Эссе на тему: "Технология организации «обучения действием»

Менеджмент – наука управления качеством производства и персоналом. На сегодняшний день большинство руководителей компаний приходят к пониманию того, что для эффективного развития и продвижения вперед важно заниматься разработкой и реализацией максимально эффективной программой участия коллектива (прежде всего, сюда должны входить руководители и ключевые специалисты) в коротких бизнес-семинарах [4].
Данная программа предусматривает как принятие участия сотрудников предприятий в открытых семинарах, которые проводятся разными тренинговыми фирмами, так и проведение корпоративных семинаров внутри самого предприятия (оно может включать одновременно 15-20 руководителей и специалистов). Важным моментом данной программы является выбор наиболее эффективного тренера и семинара, а также способов оценки эффективности бизнес-тренинга [3].
Прежде всего, необходимо ориентироваться исключительно на объективную информацию о продукте бизнес-тренера и самом бизнес-тренере. Не секрет, что успех многих (если не большинства) тренеров и тренерских компаний обусловлен не высоким качеством их продуктов, а их умением продавать (а часто и просто навязывать) свои продукты компаниям, руководители которых недостаточно хорошо знают рынок и не владеют эффективными методиками выбора образовательных продуктов.
Особенно часто этим грешат профессиональные психологи, которые нередко используют различные неэтичные методики типа некоторых разновидностей НЛП (кстати, запрещенные в ряде западных стран).
Проблема с этим подходом состоит в том, что вне зависимости от хотения или мнения руководителя компании (на которое нечистоплотный бизнес-тренер может повлиять) существуют объективные законы бизнеса (на которые даже самый эффективный продавец повлиять не в состоянии) [2].
Эти законы безжалостно наказывают руководителя, «купившегося» на методики нечистоплотного тренера, продающего бесполезный, а то и вредный продукт (есть и такие, причем, увы, немало).
Лучшее оружие против мошенников и шарлатанов от бизнес-тренингов – наличие четкой, «железобетонной» процедуры выбора продукта и опора на логику и здравый смысл (при максимально полном игнорировании эмоционального воздействия продавца). Кстати, по этой же причине рекомендуется очень осторожно относиться к «раскрученности» имени тренера, а также к отзывам и рекомендациям, так как они часто отражают не качество продуктов тренера, а его умение продавать и убеждать.
Для оценки профессиональной компетентности тренера и его умения передавать знания, необходима оценка следующих критериев [5]:
- бизнес-образование. Либо подготовка на долгосрочных курсах в России или за рубежом, либо опыт работы в крупной, стабильной компании (сопровождавшийся внутренним обучением);
- опыт работы в бизнесе. Очевидно, что бизнес-тренеры, преподающие функциональные бизнес-дисциплины (например, финансы или маркетинг) должны иметь опыт работы на соответствующих должностях в реальном секторе. А бизнес-тренеры, обучающие продажам, должны, по меньшей мере, сами «понюхать пороха», то есть иметь личный опыт продаж в реальном секторе (не распространяется на продажи себя, как тренера);
- опыт преподавания вообще и проведения бизнес-тренингов. Чем больше, тем лучше (при прочих равных условиях). При этом в какой-то мере эквивалентным опытом можно считать проведение презентаций, участие в конференциях и так далее;
- публикации - статьи в печатных и Интернет-СМИ (прежде всего, делового направления), а также книги, публикации в сборниках трудов конференций и прочее. Очень хорошо, если тренер или тренинговая компания выпускает собственный (как правило, бесплатный и электронный) информационно-аналитический бюллетень по тематике своих семинаров как это принято в развитых странах;
- отзывы и рекомендации, хотя, по вышеизложенным соображениям, к ним нужно относиться с определенной осторожностью;
- раздаточные материалы, которые должны быть достаточно подробными и практичными для того, чтобы можно было максимально эффективно приступить к применению на практике знаний, полученных на семинаре. Необходимо обратить внимание на качество изложения и структурирования материалов [1].
В случае, если на семинаре рассматриваются финансовые, маркетинговые или графические модели, раздаточные материалы должны содержать дискеты с соответствующими файлами. Так как на каждом семинаре, как правило, используется большое количество специальных терминов, необходимо требовать от тренера предоставления подробного толкового словаря этих терминов;
- наличие собственного Интернет-сайта, содержащего информационные и рекламные материалы для упрощения сбора и анализа информации клиентами;
- предоставление консультаций по эффективному применению полученных на семинаре знаний к решению практических задач организации, что позволит максимально ускорить этот процесс. Возможно в виде ответов на вопросы на собственном форуме;
- проверка «соответствия» тренера корпоративной культуре компании, вообще говоря, не рекомендуется, так как обычно первое, что должен сделать тренер, это изменить корпоративную культуру (которая в большинстве российских компаний либо просто не формализована, либо совершенно не адекватна задачам компании) [2].
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Балабанов Е. Н. Менеджмент от А до Я. М.: ИНФРА-М, 2016. – 444 с.
Егоров А. М. Личностные качества тренера: что нужно знать? М.: Менеджмент, 2015. – 156 с.
Илюхин Г. А. Психологические качества управляющего персоналом. М.: Менеджмент, 2016. – 211 с.
Лазарев Е. С. Основы менеджмента. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 461 с.
Обухов Н. Д. Менеджмент в вопросах и ответах. М.: Аспект-Пресс, 2016. – 310 с.