Эссе на тему: «Мои будущие функции, как руководителя отдела маркетинговых коммуникаций»

«Мои будущие функции, как руководителя отдела маркетинговых коммуникаций»

Маркетинг нацелен на привлечение новых клиентов и сохранение
имеющихся. Для их привлечения используются промоушн, реклама,
удержание обеспечивается за счет работы с внутренним ресурсом компании.
Главная задача в работе отдела маркетинга – определить место
компании на рынке, занимаясь поиском возможностей для достижения более
выгодных позиций относительно конкурентов. По итогам работы службы
маркетинга должны возрастать продажи и доход компании – основные
ф

Маркетинг нацелен на привлечение новых клиентов и сохранение
имеющихся. Для их привлечения используются промоушн, реклама,
удержание обеспечивается за счет работы с внутренним ресурсом компании.
Главная задача в работе отдела маркетинга – определить место
компании на рынке, занимаясь поиском возможностей для достижения более
выгодных позиций относительно конкурентов. По итогам работы службы
маркетинга должны возрастать продажи и доход компании – основные
параметры оценки деятельности маркетологов. Фактически, на отдел
маркетинга возлагается буферная роль между компанией и рынком,
внутренней и внешней средой. 
Маркетинговые коммуникации – составная часть комплекса
маркетинга; процесс взаимодействия, заключающийся в обмене
информацией с помощью коммуникационных инструментов с целью
создания лучших потребительских ценностей; совокупность технологий,
позволяющих сделать товар привлекательным для целевой аудитории и
создать целостное восприятие о товаре или услуге.
Три элемента: товар, его цена и способ распространения, наряду с
маркетинговыми коммуникациями, образуют «маркетинг-микс».
Маркетинговые коммуникации используются для демонстрации важных
характеристик трех других элементов «маркетинг-микс» с целью повышения
заинтересованности потребителя в покупке товара. 
В прошлом компании часто рассматривали элементы коммуникации
как отдельные виды деятельности, в то время как маркетинговая философия
в настоящий момент считает, что интеграция абсолютно необходима для
достижения успеха, как это хорошо сформулировано в следующей цитате
Спенсера Плавукаса: «Маркетолог, успешно работающий в современных
условиях, это тот, кто координирует коммуникационный комплекс настолько

жестко, что из рекламы в рекламу, из статьи в статью, из одной программы в
другую вы немедленно узнаёте, что марка говорит одним и тем же голосом». 
Итак, маркетинговая коммуникация фирмы – это комплексное
воздействие фирмы на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания
благоприятных условий для стабильной и прибыльной деятельности на
рынке. 
Управление маркетинговыми коммуникациями - это комплекс мер по
определению и практической реализации маркетинговых целей фирмы,
осуществляемых с помощью коммуникационного инструментария. 
Управленческая компетентность специалистов по маркетинговым
коммуникациям предполагает:
- знание содержания и характера отношений организации с внешней и
внутренней средой; 
- умение управлять восприятием, отношением людей к событиям
среды, общественным мнением; 
- стратегическое мышление; 
- желание и умение оценивать свои результаты;
- знание управленческой структуры организации: функций и их
распределения, структуры (иерархия должностей и лиц), процессов и
процедуры управления, формальных и неформальных оценочных
механизмов организации. 
Основные задачи и функции руководителя отдела маркетинговых
коммуникаций:
Задача: Руководство разработкой и координацией программ
маркетинговых коммуникаций, способствующих достижению целей и задач
маркетинга (планов фирмы по завоеванию и удержанию рынков, получению
прибыли)
Функции:
 Управление отделом маркетинговых коммуникаций;

 Руководство разработкой стратегии маркетинговых
коммуникаций, расстановка приоритетов в планах;
 Организация и реорганизация структуры отдела и выполняемых
бизнес-процессов, выработка процедур и их формализация;
 Определение контролируемых параметров функционирования
отдела, их контроль а осуществление оперативных корректирующих
воздействий;
 Определение критериев оценки работы подразделений, оценка
работы и мотивация персонала;
 Коммуникации с другими отделами, выработка процедур
взаимодействия и их формализация;
 Личное участие в налаживании и поддержании особо важных
внешних контактов (работа с ключевыми рекламными агентствами и
другими партнерами);
 Контроль за соблюдением фирменного стиля компании (в
соответствии с бренд-буком);
 Интеграция всех инструментов маркетинговых коммуникаций
(национальных и локальных программ) в рамках единой концепции
(стратегии);
 Формирование и ведение бюджета отдела маркетинговых
коммуникаций
Руководитель должен обладать следующими личностными качествами:
высокой степенью ответственности, скрупулезностью, организованностью,
способностью вести переговоры, усидчивостью, организаторскими
способностями, аналитическим складом ума и решительностью.
Квалифицированный руководитель должен быть устойчивым к стрессовым
ситуациям, коммуникабельным, способным быстро установить и
продолжительное время поддерживать деловые отношения с нужными
людьми.

У маркетологов и пиарщиков появится дополнительный стимул для
саморазвития, если руководитель предоставит им возможность
систематически посещать профессиональные конференции и крупные
мероприятия, в том числе зарубежные.

параметры оценки деятельности маркетологов. Фактически, на отдел
маркетинга возлагается буферная роль между компанией и рынком,
внутренней и внешней средой.
Маркетинговые коммуникации – составная часть комплекса
маркетинга; процесс взаимодействия, заключающийся в обмене
информацией с помощью коммуникационных инструментов с целью
создания лучших потребительских ценностей; совокупность технологий,
позволяющих сделать товар привлекательным для целевой аудитории и
создать целостное восприятие о товаре или услуге.
Три элемента: товар, его цена и способ распространения, наряду с
маркетинговыми коммуникациями, образуют «маркетинг-микс».
Маркетинговые коммуникации используются для демонстрации важных
характеристик трех других элементов «маркетинг-микс» с целью повышения
заинтересованности потребителя в покупке товара.
В прошлом компании часто рассматривали элементы коммуникации
как отдельные виды деятельности, в то время как маркетинговая философия
в настоящий момент считает, что интеграция абсолютно необходима для
достижения успеха, как это хорошо сформулировано в следующей цитате
Спенсера Плавукаса: «Маркетолог, успешно работающий в современных
условиях, это тот, кто координирует коммуникационный комплекс настолько

жестко, что из рекламы в рекламу, из статьи в статью, из одной программы в
другую вы немедленно узнаёте, что марка говорит одним и тем же голосом».
Итак, маркетинговая коммуникация фирмы – это комплексное
воздействие фирмы на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания
благоприятных условий для стабильной и прибыльной деятельности на
рынке.