Эссе на тему: "Жертва красоты"

Статья знакомит читателя с проблемой, которая коснулась американской компании «Avon» и поставила ее под угрозу разорения.
Бизнес идея компании не всегда предусматривала продажу косметики. Все началось с продаж книг ее основателем - Дэвидом Макконелом, в которые он придумал вкладывать маленький флакончик духов, чтобы повысить продажи. Идея выстрелила увеличением продаж и привела к созданию парфюмерной компании California Perfume Company, вначале предлагавшей своим клиенткам 5 ароматов духов. Основатель компании придумал способ продаж «от двери до двери», получивший впоследствии название метода прямых продаж.
Уникальность бизнес-модели компании состояла в том, что заинтересованные продукцией клиентки сами стали предпринимательницами, продавая любимые продукты своим знакомым. Идея сработала, так как в то время 80 % женщин в США или нигде не были заняты, либо работали на заводах и в сельском хозяйстве.
Женщины, желающие заработать, стали торговыми агентами компании. В настоящее время таких предпринимателей насчитывается 6,4 млн. во всем мире. Благодаря широкому ассортименту продукции для всей семьи и обширной сети торговых агентов бизнес империя росла.
В целях продвижения компании ее решили переименовать. Так в 50-е годы началась экспансия Avon Products во всем мире. В 80-х годах продукция компании продавалась в 145 странах мира. Объем глобальных продаж достиг 3 млрд. дол.
В 90-х годах и российские потребители узнали об этой компании. Предложение американской фирмы легло на благодатную почву - сотни тысяч женщин мечтали о доходах, оставшись без работы в это нестабильное время. На рынке России в то время не было избытка импортной продукции, поэтому для россиян это предложение стало весьма актуальным. Выход на рынки стран СНГ был своевременным, так как в США модель бизнеса компании уже себя изжила. Акции компании стремительно падали. Несмотря на это руководством предпринимались шаги для спасения положения: скупка многочисленных компаний, возрождение системы прямых продаж через каталоги и сеть интернет.
В 1999 году у компании появилась надежда на возрождение с приходом женщины-руководителя Андреа Юнг. Однако эти надежды не оправдались вследствие отсутствия четкой стратегии у директора, которая эпизодически кидалась в крайности, или завышая цены на продукцию, или стараясь привлечь более платежеспособных клиентов. Эта непродуманная политика поставила компанию на грань банкротства: рентабельность упала до максимально низких значений, закрывались подразделения, сокращались сотрудники. Такое положение дел привело к тому, что у французской компании Coty, имевшей оборот в 3 раза меньше, появился соблазн ее поглотить за 10 млрд. дол.
Фатальным для компании стало то, что роль женщин в обществе стала изменяться. Женщины стали активно участвовать в экономической жизни, работая в различных отраслях промышленности, результативность агентов Avon резко упала. Обычные ретейлеры по типу Ревлон составили компании Avon серьезную конкуренцию.
Компания в Америке пыталась адаптироваться к новым условиям, но ее действия целенаправленностью не отличались. Пару лет назад компания отказалась провести масштабный апгрейд программного обеспечения, которое позволило бы отслеживать состояние заказов и упростить процесс получения компенсации агентам.
А. Юнг все-таки попыталась впрыгнуть в уходящий поезд, усовершенствовав онлайн-магазин, однако, это не помогло компании догнать быстрорастущих конкурентов, таких, как Амазон. Торговать в розницу оказалось для Эйвон непосильной задачей, так как она не имела системы, позволяющей продавать продукцию в магазинах.
В последние годы компанией Эйвон руководила Ш. Маккой, которая не прислушалась к совету сконцентрировать свои усилия на мексиканском, российском и бразильском рынках, а направила свою энергию на развитие бизнеса на внутреннем американском рынке. В последние годы потери компании на рынке США составили 132 млн. дол.
После А. Юнг Ш. Маккой получила компанию, лежащую в руинах, однако, ей удалось добиться куда худшего состояния для нее. Инвесторы усомнились в способности Ш. Маккой управлять бизнесом и отправили ее в отставку.
Сегодня неизвестно, что нужно, чтобы поднять компанию на новый уровень развития, так как все ее прошлые бизнес-модели уже устарели. Основные причины ее краха заключались в следующем:
- конкуренция со стороны компаний, которые реализовали свою продукцию посредством розничных продаж;
- изменения в обществе;
- неспособность угадывать желания потребителей.