Эссе на тему: "Проектирование организационных изменений"

В деятельности многих предприятий наступает такой момент, когда следует ввести организационные изменения. В условиях все возрастающей конкуренции на российском рынке, появления новых технологий, стремительно меняющихся условий, а также под давлением обстоятельств бывает особенно необходимо принять важное решение по введению кризисных мер или оптимизации бизнес-процессов.
Как определяют исследователи, объем знаний, которыми владеет человечество, удваивается примерно каждые пять-семь лет. Меняются технологии, программы автоматизации, информационное пространство. Поэтому специалистами в области управления рекомендуется корректировать основные параметры организационной среды (структура, задачи, процессы, персонал и др.) ежегодно, а крупные нововведения производить каждые четыре-пять лет. Цель всех подобных изменений – осуществление прогрессивных преобразований для перевода организации в высокоэффективное состояние.
Причины организационных изменений и нововведений могут быть экономическими, идеологическими, организационными, информационными, кадровыми и др. Наиболее распространенными являются изменение внешних условий работы (действия конкурентов), появление прогрессивных технологий решения управленческих задач (автоматизация и компьютеризация), бюрократизация аппарата управления (увеличение управленческих расходов) и другие условия.
Проанализируем с данной точки зрения деятельность компании The Coca-Cola Company в современный период. Компания получает доходы, прибыль и генерирует денежные потоки, производя и продавая концентраты напитка и сиропы, а также некоторые готовые напитки. The Coca-Cola Company сосредоточена на поддержании и увеличении уровня прибыли. Компания и далее намеревается ориентироваться на растущие рынки, не упуская из виду и развивающиеся рынки. Чтобы управлять этим процессом, компания организует финансовые потоки по принципу централизации.
Однако и в деятельности таких стабильных и крупных бизнес-структур, как The Coca-Cola Company, встречаются трудности. Так, в начале этого года, компания сообщила об упадке чистой прибыли в 5 раз в 2017 году по сравнению с предыдущим. Сумма составила $1,283 млрд. Об этом сказано в отчете компании. Причина снижения прибыли и выручки, как уточняется в отчете, заключается в структурных изменениях, связанных с отказом контролирования предприятий, производящих тару.
Отметим, что негативные показатели в отчетности также связаны с единовременной выплатой в IV квартале $3,6 млрд, согласно принятой налоговой реформе в США. По итогам IV квартала, чистый убыток The Coca-Cola Company составил $2,752 млрд.
Обстоятельства, на которые ссылается компания в своем отчете, бросают ей вызов, заставляя принять стратегические управленческие решения, которые смогут оптимизировать расходы, сократить убытки, вывести прибыль на прежний уровень. Если введение новой налоговой системы является объективным условием, которое не зависит от внутренней политики компании, то отношения с компаниями, производящими тару для продукции The Coca-Cola Company, являются субъективным условием, позволяющим выработать решение о необходимых организационных изменениях.

1. Выбор стратегии и модели изменений
Согласно модели, предложенной в теории проектного менеджмента Л. Грейнером, компания, в течение своей жизни проходит несколько циклов, в которых стадию расцвета сменяет кризис. Ученый утверждает, что «переход в новую стадию жизненного цикла определяет новые правила, по которым организация должна осуществлять внутреннее функционирование и поддерживать взаимоотношения с окружающей средой». Основной задачей для руководства организации на каждом революционном этапе (преодоление кризисных явлений) является поиск новых организационных методов, которые станут основой управления в следующем эволюционном периоде.
Ситуация с производителями тары The Coca-Cola Company, по классификации, предложенной Л. Грейнером, может быть охарактеризована как «кризис контроля». В данном случае необходимо вводить изменения, связанные с координацией деятельности компании, в частности заменив методы контроля в области упаковки методами сотрудничества и введя для предприятий-производителей тары новые условия изготовления, поставки и ценовой политики.
Согласно Модели жизненного цикла организации, предложенной И. Адизесом, временный кризис, переживаемый The Coca-Cola Company, свидетельствует о переходе из периода раннего расцвета в период позднего расцвета, объединенной теоретиком с периодом упадка, когда компания теряет гибкость в принятии решений.
Итак, в связи с ситуацией в бизнесе, компаний должна внести изменения в свою организационную структуру, что соответствует теории менеджмента.
Так, в стадии Кризиса контроля (к которой пришла компания The Coca-Cola Company), согласно утверждениям Лари Грейнера, наступает момент, когда необходимо вводить изменения через стратегию сотрудничества. В этом случае с развитием организации следует менять стили управления. Если механизм управления вовремя не меняется, значителен риск потери контроля над работой компании и, как следствие, ее уход с рынка.
Характерные черты вышеописанных изменений:
– фокус на решение проблем через командное взаимодействие менеджеров;
– команды комбинируются по кроссфункциональному принципу с целью решения конкретной проблемы (внедрение матричных организационных структур);
– снижение численности корпоративного персонала с его одновременным перераспределением по принципу комбинирования различных функциональных и специальных областей экспертизы;
– внедрение программ образования, повышения квалификации и саморазвития с целью совершенствования необходимых навыков и умений;
– информационные системы, работающие в режиме реального времени, внедряются в практику повседневной работы;
– инновациям и творчеству отдается самый высокий приоритет.
Как мы знаем, организационная структура компании «Coca-Cola» является функциональной, то есть построена на основе привлечения к управлению высококвалифицированных кадров, имеющих узкую специализацию. Данная структура характеризуется высокой степенью вертикальной дифференциации. В компании преобладает централизация власти, однако в отделах сбыта и маркетинга практикуется работа в командах и делегирование полномочий. Особенностью организации является высокий уровень формализации. Все работники должны неуклонно соблюдать правила, нормы и регламенты организационной культуры, предписанные руководством компании.
Основными преимуществами функциональной организационной структуры компании «Coca-Cola» является как выполнение заданий, требующих специальных знаний и навыков (уменьшение «дублирования усилий и потребления материальных ресурсов в функциональных областях»); эффективность в условиях стабильной внешней среды; повышение качества управленческих решений.
Следует указать и на недостатки в управлении, каковыми являются дивергенция целей между подразделениями; слишком длинная цепь команд от руководителя до непосредственного исполнителя; большие временные и трудовые затраты на решение комплексных межфункциональных проблем; недостаточная эффективность в условиях быстроменяющейся внешней среды.
В связи с указанными недостатками, можно рекомендовать для компании «Coca-Cola» следующее организационное решение – переход от этапа формализации и управления (в котором сейчас находится организация) к этапу выработки структуры. В таком случае произойдет децентрализация в управлении организацией, уход от консервативного способа принятия решений, ответственность за них перейдет от одного человека на команду. Как говорит прогноз, руководители смогут выявить новые возможности развития, а организационная структура будет более комплексной и гибкой.
Следует отметить, что подобные изменения могут опираться и на другие теории. Например, И. Адизес, в свою очередь, акцентирует внимание на двух параметрах жизнедеятельности организации: гибкости и контролируемости. Чем старше компания, тем более жестко она контролируется и становится менее гибкой. Цель руководства – достигнуть и остаться как можно дольше в стадии расцвета (Prime), где имеет место оптимальное соотношение этих двух параметров. С этой точки зрения, The Coca-Cola Company
3. Программа работы с персоналом для снижения степени сопротивления изменениям (обосновать и выбрать 1-3 метода работы с персоналом в соответствии с пунктом 8.2. «Методических разработок к лекциям»).
4. Характеристика нового этапа жизненного цикла (если произошел переход на новую стадию).
Новый этап жизненного цикла The Coca-Cola Company, связанный с преодолением кризиса и введением необходимых изменений, состоялся: компания перешла в стадию позднего расцвета, согласно классификации, предложенной И. Адизесом.
Сегодня чистая прибыль крупнейшего мировой производителя безалкогольных напитков, выросла: во II квартале 2018 года она увеличилась на 69% до $2,316 млрд, или 54 центов на акцию, с $1,371 млрд, или 32 центов на акцию, за аналогичный период 2017 года.
Таким образом, можно сделать вывод, что компания не собирается останавливаться на достигнутом и намерена продолжать развиваться, в том числе и благодаря стратегическим решениям в управлениям и кардинальным изменениям в организационной структуре.