Повышение уровня обслуживания клиентов на складах предприятия на основе оптимизации запасов. Предприятие трубной продукции

Значение складской работы является очень значимым в условиях рыночной экономики. Для современных рыночных условий характерно ужесточение конкуренции, в связи с чем, рано или поздно любое предприятие сталкивается с проблемой выбора наиболее эффективных каналов сбыта продукции, и процесса их оптимизации. 
Так как от успешной сохранности продукции напрямую зависит стабильность деятельности предприятия, все большее внимание уделяется данному вопросу. В конце концов, оптимальное сформирование каналов распределения и реализации продукции повышает конкурентную устойчивость предприятия, а также способствуют привлечению новых потребителей и расширению сферы влияния на рынке. Именно поэтому, выбор оптимизации хранения и реализации продукции следует относить к области стратегических решений.
Вся вышеперечисленная информация определила актуальность выбранной темы данной курсовой работы: «Повышение уровня обслуживания клиентов на складах предприятия на основе оптимизации запасов».
Объектом исследования в курсовой работе является Складской комплекс ЧТПЗ.
Предмет исследования — процесс повышения уровня обслуживания клиентов на складах предприятия на основе оптимизации запасов.
Цель курсовой работы - разработка рекомендаций по совершенствованию процесса повышения уровня обслуживания клиентов на складах предприятия на основе оптимизации запасов.
Задачи для достижения поставленной цели являются:
- изучить понятие, сущность и значение сбытовой деятельности в организациях;
- проанализировать процесс формирования обслуживания клиентов на складах предприятия;
- выявить особенности организации процесса обслуживания клиентов на складах предприятия;
- проанализировать организация обслуживания клиентов на складах предприятия Складской комплекс ЧТПЗ;
- предложить повышение эффективности обслуживания клиентов на складах предприятия Складской комплекс ЧТПЗ на основе оптимизации запасов.
В курсовой работе использовались методы анализа, управления на предприятии, экспертных оценок, экономико-математического моделирования, стратегического планирования и управления.
Теоретической основой исследования послужили теоретические и прикладные работы отечественных и зарубежных ученых, специалистов: Акулич И.Л., Алексунин В.А. Скляр Е.Н. Дубаневич Е.В., Багиев Г.Л., Байбардина Т.Н., Кожухова Г.Н., Бакшт К., Басовский Л.Е., Бачило С.В., Есинова И.В., Мишина Л.А., Беквит Гарри, Беляев В.И., Березин И.С., Бест Роджер, Бугаев Л., Вертайм К. Фенвик Я., Гамаюнов Б.П. Дятлова Г.Н., Годин А.М., Гусев Э.Б., Данько Т.П., Дюков И.И., Захарова И.В. Евстигнеева Т.В., Йеннер Томас., Капон Н. Колчанов В., Макхалберт Дж., Ким. С.А., Кирюков С.И. Котлер Ф.
Практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования доведены до уровня конкретных рекомендаций по совершенствованию процесса повышения уровня обслуживания клиентов на складах предприятия на основе оптимизации запасов и могут быть использованы в реальной деятельности. 
Для достижения поставленной цели и решения актуальных исследовательских и организационно-управленческих задач, работа будет состоять из трёх глав.