Эссе на тему: "Трудности делового общения в организации"

Актуальность представленного эссе очевидно, ведь не подлежит сомнению, что трудности делового общения в организации – это объективно существующий факт. И чем больше организация, чем сложнее её иерархическая структура, тем больший объем этих трудностей возникает. А ведь не следует забывать, что от эффективности делового общения в рамках организации, в принципе, зависит эффективность её деятельности, которая определяется скоординированностью действий её работников.
Для того чтобы наиболее полно раскрыть тему представленного эссе, обозначим основные моменты, мнение относительно которых автор эссе хотел бы высказать. В их число входит:
а) характеристика этики делового общения как таковой;
б) понятие коммуникативных каналов;
в) мифы и реальность и природе коммуникаций;
г) барьеры, препятствующие эффективной коммуникации.
Сразу хотелось бы отметить то факт, что этика деловых отношений или, как её ещё называют, этика бизнеса всё больше входит в практику российского ведения дел.
Причем это позиционируется не только лишь простым определением, но и российские предприниматели впитывают в себя суть данного понятия.
После 1992 года начался переход России на «рельсы» рыночной экономики, провозглашалась свобода предпринимательства. И оно не замедлило развиться. Причем в различных формах: в связях, как с преступностью, так и с правоохранительными органами. А подчас и с теми, и с другими.
Естественно, что ни о какой этике делового общения речь там идти и не могла. Однако с течением времени цивилизация влилась и в российский бизнес.
И в настоящее время отечественные бизнесмены используют и осваивают дальше азы этики делово общения как со своими, так и с зарубежными партнерами.
И особенно это важно в выстраивании отношений с зарубежными партнерами в условиях нарастания тенденций глобализации экономики.
И хотелось бы в заключение отметить то факт, что выстраивание долгосрочных международных отношений с нашими странами союзниками во многом зависит от использования от норм этики делового общения.
Ни для кого в настоящее время не является секретом, что коммуникация позиционируется весьма важной, более того, обязательной составляющей социальных отношений. Указанная дефиниция, в первую очередь, подразумевает процесс обмена разного рода данными между субъектами.
Следует отметить то факт, что ещё у основания человеческого социума, как взаимодействие, так и связь имели огромное значение. В сущности, это и были первые каналы коммуникации.
В настоящее время значение информации и её эффективного использования непрерывно растет. И именно по этой причине всё более важными для социума становятся имеющиеся каналы коммуникаций.
Обратимся к дефиниции каналов коммуникаций. Ведь конкретизация указанного понятия весьма важна для самого процесса передачи данных, как такового.
Коммуникационный канал позиционируется как то либо другое средство, применяя которое, получаешь возможность передачи сообщения от источника к его непосредственному получателю. Один из них реализует процесс передачи данных, а второй их получает. Следует отметить, что в данном процессе адресат может быть и не один.
Например, в процессе прочтения лекции лектор передает данные всеё аудитории. Не надо забывать и о том факте, что в процессе передачи информации сообщение может не ограничиваться только текстовой либо звуковой формой. Зачастую ему сопутствую жестикуляция, интонации и т.д. В общем, невербальные средства общения.
Проведем анализ по соотносительным позициям «миф» и «реальность» по ряду позиций.
Миф: наше общение реализуется в том случае, когда мы лично (сознательно и преднамеренно) осуществляем выбор в пользу общения.
Реальность: огромное количество обмена данными реализуется даже тогда, когда у нас не происходит осознание нашей вовлеченности в процесс коммуникации.
Миф: Тот, кто нас слушает, осознает нашу речь, так же как и мы сами.
Реальность: значение каждого из слов понимается и определяется в силу индивидуального восприятия.
Миф: Процесс общения реализуется по большей части с использованием слов.
Реальность: большее число сообщений реализуется посредством не слов, а именно невербальных символов.
Миф: избытка информации никогда нет.
Реальность: иной раз люди получают слишком много информации.
Миф: то сообщение, которое получает слушатель, всегда соответствует тому, что вы хотели передать.
Реальность: то сообщение, которое он получит ни в коей мере не является идентичным отправляемому.
Таким образом, можно сделать общий вывод о том, что реальность далеко не всегда соответствует той действительности, которая хотелась бы быть.
Рассмотрим различные группы барьеров, которые делают препятствия эффективной коммуникации.
Среди них есть несколько групп. Рассмотрим каждую их них.
I. Барьеры, причина которых кроется в восприятии.
1. Различная степень компетентности. Ведь люди могут по-разному воспринимать одни и те же данные. Всё зависит от их личного опыта.
2. Не стоит упускать из внимания и избирательное слушание. То есть индивиды имеют склонность воспринимать именно те сведения, которые характеризуются позитивной окраской, а также коррелируются с их личным мнением, опытом. В свою очередь, отрицательно окрашенные и не соответствующие их опыту данные могут быть отвергнуты уже на стадии восприятия. Указанный процесс является непроизвольным и слабо поддается контролю.
3. Особенно стоит отметить и семантический барьер. Он увязан с различным смыслом, приписываемым символам и словам, которые отправитель и получатель им придают.
4. Также стоит принять во внимание и барьеры, касающиеся межличностного взаимодействия, которые могут сформировать ситуацию, в которой для получателя приобретают значение не сами данные, а именно переживание процесса взаимодействия в эмоциональном плане.
5. Не стоит забывать и о физических барьерах, то есть о наличии шумов и помех в процессе передачи данных.
II. Также нельзя отрицать наличие барьеров, которые обусловлены низким уровнем организации самих коммуникаций: некачественная обратная связь, давление со стороны времени, а также перегрузка общения.
III. Ну и третья группа: барьеры, которые вызваны низким уровнем доверия. В их числе: отсутствие желания контактировать либо давать данные; умышленное сокрытие либо искажение данных; отсутствие уверенности в верности имеющихся данных.
В заключение хотелось бы сделать общий вывод о том, что преодоление трудностей делового общения в рамках организации дает возможность повысить эффективность её деятельности в целом, а также укрепить конкурентные позиции в отрасли.