Проектирование АИС автосервиса

Актуальность выбранной темы исследования заключается в том, что автоматизированные информационные системы позволяют ускорить процесс обработки информации и получить необходимые отчеты для принятия управленческих решений. 
Результирующая информация, полученная посредством автоматизации, позволяет ускорить процессы передачи информации подотчетным лицам, партнерам, поставщикам и тем самым улучшить коммуникационный обмен предприятия. 
При этом каждое предприятие выступает сложной системой, в которой реализуются различные бизнес-процессы, а деятельность направляется на поддержку этих бизнес-процессов и их автоматизацию.
В настоящее время для разработки автоматизированных информационных систем свое распространение получила программа MS Access, которая включает в своей состав необходимый инструментарий для полноценной разработки программного обеспечения. В состав получила программа MS Access входят средств не только для работы с базой данных, но и создания полноценного пользовательского интерфейса, позволяющего обеспечить удобство в работе менеджера.
Цель работы: разработать автоматизированную информационную систему «Автосервис».
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
- выполнить анализ предметной области;
- произвести проектирование базы данных;
- разработать пользовательский интерфейс базы данных «АИС автосервиса»;
- привести результаты реализации и тестирования.

1. Анализ предметной области

1.1 Постановка задачи

Автосервис оказывает услуги по ремонту или замене комплектующих автомобиля. Кроме этого, автосервисом заключаются договора с поставщиками для закупки комплектующих, позволяющих выполнять ремонт автомобилей. 
Для обслуживания клиентов в автосервисе ведется журнал заявок на ремонт автомобилей, в котором указываются: 
- личные данные клиента; 
- дата заказа ремонта автомобиля; 
- дата выполнения; 
- цена ремонта автомобиля. 
При заполнении карточки клиента менеджер автосервиса указывает его фамилию, марку машины, ее текущее состояние и контактную информацию. Также работниками автосервиса ведется картотека поставщиков для закупки оборудования, позволяющего оказывать ремонтные услуги. 
В карточке поставщика указываются его реквизиты, контактный телефон, наименование закупаемой комплектующей и ее цена. 
В настоящее время деятельность автосервиса не автоматизирована, что приводит к: 
- накоплению бумажного документооборота; 
- возникновению ошибок в карточках клиентов и поставщиков; 
- затруднен поиск клиентов, которым необходимо срочно выполнить заказ. 
Автоматизация работы автосервиса позволит исключить выявленные недостатки и повысить качество обслуживания клиентов. С помощью автоматизированной информационной системы автосервиса можно будет осуществить быстрый поиск клиента, ускорить процесс заказа комплектующих у поставщика или получения отчёта для принятия управленческих решений.