Эссе на тему: "Что такое деловая переписка?"

Что такое деловая переписка? Деловой перепиской принято считать обмен деловыми письмами между контрагентами, где хотя бы одна из сторон является юридическим лицом.
Деловая переписка играет большую роль в современном бизнесе. Вряд ли сегодня можно представить себе компанию, которая бы в работе обходилась только встречами и ведением телефонных переговоров. Одно из неоспоримых преимуществ делового письма — это экономия времени. Отправить письмо на фирменном бланке с соблюдением оформления гораздо быстрее чем согласовать встречу или пытаться дозвониться по телефону. Особенно это важно, когда речь идет о взаимодействии с иностранными партнерами или клиентами.
Современные процессы глобализации неизбежно приводят к необходимости получения навыков написания деловых писем на английском языке. Он чаще всего используется в качестве языка делового общения, всего в мире по данным 2017 года более трехсот семидесяти восьми миллионов человек разговаривает на английском языке [1].
В каким случаях бывает уместно отправить деловое письмо?
В целом, деловое письмо может быть отправлено достаточно большому кругу людей, в зависимости от того, какую задачу необходимо решить.
Например, отправляя письмо благодарности клиенту компания может таким образом повысит уровень лояльности и увеличить продажи. Когда компания благодарит своего сотрудника за хорошую работу, это повышает ценность сотрудника и его мотивированность в работе.
Кроме благодарственных писем бывают письма запросы, задача таких писем- получение определенной информации. Это может быть письмо запрос поставщику, письмо партнеру, запрос о наличии скидок.
Во многих компаниях можно письменно оформить заказ. Описав в письме количество единиц товара, срок и другую информацию.
Также есть письма для подтверждения, например, оплаты или получения информации, письма извинения, напоминания, поздравления, письма согласования, претензии, предложения, маркетинговые письма, просьбы, письма в государственные организации, объявления, сопроводительные письма, ответные письма [2].
Из каких элементов состоит письмо на английском языке?
Первое что указывается на фирменном бланке – адрес отправителя. Блок адреса отправителя, как правило располагается в правом верхнем углу письма, может включать в себя фирменный логотип, наименование компании, почтовый адрес, а также другие способы связи, например, факс, номер телефона или адрес электронной почты.
Например:
17 Hillside Road, Apt. 12
London W13HR
England
5 Nelson Street, Apt. 5
Chicago 19 200 USA
После адреса указывается дата. Есть несколько вариантов написания даты на английском языке:
21 December, 2014
December 21th, 2014
December 21, 2014 21th
December, 2014
Адрес получателя. Адрес получателя пишется в том же виде, что и адрес отправителя, но с левой стороны.
В письме может также могут быть указаны ссылки (reference lines), как правило, они используются при отправке писем почтой для того, чтобы внутри компании вести учет документации.
Обращение к получателю. Изменяется в зависимости от того, кому вы адресуете письмо. Если вы хорошо знаете получателя, вы можете написать: «Dear Mr. Black». Если получатель мужчина, который вам не знаком, можно написать: «Dear Sir». Если вы пишете письмо женщине, с которой знакомы, допустимы обращения: «Dear Ms», «Dear Miss», «Dear Mrs. Johns». К женщине, которую вы не знаете стоит обращаться в письме: «Dear Madam». Вы можете использовать обращения «Dear, Sir» и «Dear Madam» при написании писем должностным лицам. Если вы пишете в компанию или организацию, то лучше писать: «Dear Sirs, (BE)» или «Gentlemen (AE)» [3 C.7].
После обращения следует текст письма. Текст состоит из вступления, которое является своего рода вводной частью, в которой вы кратко сообщаете, о чем ваше письмо. За вступлением следует основная часть, которую принято разбивать на абзацы [4].
После текста письма следует заключительная форма вежливости. Например: «We assure you that we shall get in touch with organizations concerned without delay.» или «Sincerely, Yours» [5].
Рассмотрим пример делового благодарственного письма и письма запроса на английском языке.
Mrs. ChobskyLead Marketing Specialist
CMD Ltd
5532 Charlston Street
Tampa, Florida
Mr. O’Connor
6582 Chimeny Street
Detroit, Michigan
USA, 15386
September 25,2018
Dear Mr. O’Connor few days ago I have received a letter with comments of one of our products. I am very grateful to you for it and I appreciate the time you spent sending us your letter. Thank you very much for your opinion it’s very important for us to know our customers’ feelings about each new product. We’ll take your comments into account!
Kind regards, Angelina Chobsky Lead Marketing Specialist
Письмо запрос.
Mrs. ChobskyLead Marketing Specialist
CMD Ltd
5532 Charlston Street
Tampa, Florida
Ivory Ltd
9653 Commerce Avenue
Detroit, Michigan
USA, 85623
Dear Sirs
I’m writing you in reference to the advertisement letter that was sent a couple of days ago. We have read it carefully, but still we have some questions.
Would you be so kind and answer on our questions?
How long does the shipping from factory takes?
What is the minimal order we may make?
Thanks in advance,
Angelina Chobsky Lead Marketing Specialist
Подытоживая, можно сказать, что деловая переписка играет огромную роль для бизнеса на всех его этапах. С ее помощью можно устанавливать деловые контакты, поддерживать отношения с клиентом или партнером, собственными сотрудниками. Она значительно экономит время, если сравнивать с назначением личных встреч или звонками. Деловые письма помогают продвигать товар или услугу на рынке, это своего рода ненавязчивые «касания» клиента. Сейчас деловые письма во многом стали менее формальными, общение по многим вопросам переместилось
Список литературы:
1. https://www.ethnologue.com/statistics/size2. http://www.delo-angl.ru/delovye-pisma/3. Деловая переписка на английском языке: учебное пособие / Сост. Н.В. Маврина; Ур. соц.-эк.ин-тАТиСО. – Челябинск, 2007. – 88 с.
4. https://englishfull.ru/delovoi/pismo-na-anglijskom.html5. http://www.learnenglishbest.com/tipovye-frazy-pri-napisanii-delovykh-pisem-na-angliyskom.html