Влияние личностных качеств государственных гражданских служащих на выполнение ими должностных обязанностей

Аннотация. В статье рассматривается совокупность основных личностных качеств, необходимых государственным гражданским служащим. Анализируются факторы, влияющие на формирование этих качеств. Особое внимание уделено профессиональному выгоранию как фактору, влияющему на личностные качества государственного служащего. Разработаны предложения по работе с госслужащими с целью совершенствования их личностных качеств.
Ключевые слова: личностные качества государственного гражданского служащего, профессиональное выгорание, эмоциональная устойчивость.
Государственная гражданская служба - это вид профессиональной служебной деятельности граждан на должностях государственной гражданской службы. Через государственную гражданскую службу государство реализует свои основные функции. Поэтому к лицам, замещающим должности государственной гражданской службы, предъявляются определенные требования относительно уровня образования, опыта работы. Такие требования перечислены в Федеральном законе о государственной гражданской службе.
Вместе с тем, особое внимание хотелось бы уделить личностным качествам государственных гражданских служащих, которые являются важной составляющей совершенствования государственной гражданской службы.
Качества личности государственного гражданского служащего - обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывают решающее влияние на управленческую деятельность.
Личностные качества включают в себя:
социальные качества (профессионализм и компетентность, организационные навыки, настойчивость и т.д.),
социально-психологические качества (ответственность, доброжелательность, требовательность, стремление к взаимопомощи, сотрудничество и т.д.),
психологические качества (сдержанность, уравновешенность, честность, порядочность, приверженность принципам и т.д.) [5, с. 66-69].
Указанные качества в совокупности повышают уровень профессионализма государственного гражданского служащего, показывают уровень его компетентности, опыт и эрудицию.
Кроме того, личностные качества выражаются в психологических особенностях, стрессоустойчивости, задатках руководителя. Для развития данных нужно тренировать волю, психоэмоциональную саморегуляцию. К профессиональным качествам относятся опыт, знания, умения, навыки, умение принимать решения, которые нарабатываются в процессе практической деятельности госслужащего [8, с. 332-333].
Безусловно, трудовая деятельность оказывает значительное влияние на личностно-профессиональные качества государственного гражданского служащего. Вместе с тем, такие качества оказывают влияние и на результат трудовой деятельности. К примеру, эрудиция, внимательность, усидчивость позволяют выполнять работу быстрее и качественнее.
Деятельность государственных гражданских служащих является достаточно выдержанной, консервативной, определенной рамками законодательного регулирования. Кроме того, госслужащие в своей работе обязаны соблюдать этику делового общения.
Однако, такой режим работы, превышение рабочей нагрузки часто приводят к профессиональному выгоранию, которое можно охарактеризовать как психическое состояние, при котором возникает хроническая усталость и эмоциональное равнодушие, вызванные собственной работой. В связи с чем в государственных органах должны приниматься меры по недопущению профессионального выгорания госслужащих.
Вследствие профессионального выгорания в работе госслужащего возникают конфликты, проявляющиеся в отсутствии интереса к работе, напряженном общении с коллегами. Такие конфликты усиливают напряженность, препятствуют взаимопониманию и сотрудничеству. Возникает психоэмоциональная усталость и стресс.
Для предотвращения конфликтов и снижения психоэмоционального напряжения проблемы необходимо рассматривать как задачи, в результате чего у государственного служащего развивается нестандартное мышление, появляется творческий подход к работе.
Также для снижения профессионального выгорания и развития личностных качеств необходимо периодически проводить смену обстановки для госслужащих – в виде направления в командировки. Командировки отвлекают от рутины, расширяют кругозор, способствуют обмену опытом и деловыми контактами.
Другим фактором, снижающим профессиональное выгорание, является творческая самореализация. Однако, вследствие жесткого графика работы и отсутствия свободного времени, госслужащие практически не имеют увлечений.
Согласно исследованиям, проведенным рекрутинговым агентством Hays, 87% опрошенных респондентов периодически вынуждены работать сверхурочно, а 48% всерьез подумывают о том, чтобы устроить перерыв в карьере. Людям не нравится, что работа перестала приносить удовлетворение (33%), им не хватает времени на себя (18%) и семью (13%), многие вообще сомневаются, что делают что-то полезное (16%) [9].
В качестве рекомендации по снижению профессиональной напряженности предлагаем проведение творческих конкурсов, спортивных соревнований, которые снижают уровень стресса, расширяют кругозор, повышают самооценку.
Действующее законодательство устанавливает возможность профессионального обучения госслужащих, однако не закрепляет необходимость их личностного обучения.
Программа обучения должна включать в себя:
- формирование профессиональных компетенций – знаний, навыков и умений, необходимых для решения задач государственного управления;
- формирование лидерства – важное личностное качество госслужащего, позволяющее эффективно руководить командой, ставить цели, планировать, распределять задачи;
- освоение современных технологий и инструментов государственного управления;
- психологическое преодоление конфликтных ситуаций и снижение уровня профессионального выгорания.
В практике обучения и развития личностных качеств госслужащих должны использоваться такие формы, как аудиторное внутреннее обучение, обучение на рабочем месте, внешнее обучение.
Таким образом, для надлежащего исполнения государственными гражданскими служащими своих должностных обязанностей необходимо уделять важное внимание развитию их личностных качеств. Для профилактики профессиональной деформации госслужащих, прежде всего, необходимо проведение обстоятельных научных исследований для разработки программы профилактических мероприятий, которые способствовали бы снижению вероятности развития причин и проявлений такого негативного, социально опасного явления.
Список используемых источников:
Алахтаева В.Г. Современные кадровые проблемы на государственной гражданской службе // Современные научные исследования и разработки. - 2018. - № 6 (23). - С. 54-57.
Билалова И.Р. Проблемы повышения квалификации государственных и муниципальных служащих // Экономика и социум. - 2018. - № 3 (46). - С. 145-147.
Воронцов А.Л., Петряева А.В. Повышение квалификации государственного гражданского служащего как фактор обеспечения соответствия требованиям по замещаемой должности // Актуальные проблемы современной науки. - 2016. - С. 339-343.
Зайцев Г.Г. Анализ личностных особенностей государственных служащих и разработка рекомендаций по работе над собой для улучшения качества их профессиональной деятельности // Аллея науки. - 2017. - Т. 1. № 15. - С. 56-61.
Карпач М.А. Личностные качества государственных служащих как компонент профессионализма // Формирование общекультурных и профессиональных компетенций финансиста. - 2015. - С. 66-69.
Переверзева А.А., Шуклинова М.В. Организация оценки и диагностики профессионально-личностных качеств государственных гражданских служащих // Социально-экономические явления и процессы. - 2016. - Т. 11. № 9. - С. 76-81.
Синягина Н.Ю. Исследование личностно-профессионального развития государственных гражданских служащих в процессе повышения их квалификации и переподготовки // Образовательная панорама. - 2016. - № 2 (6). - С. 12-16.
Сланченко Л.И., Коржова К.А., Лагерева К.А. Оценка деловых и личностных качеств работника как условие совершенствования системы управления персоналом // Экономика устойчивого развития. - 2017. - № 2 (30). - С. 332-335.
Эксперты назвали причины профессионального выгорания в российских фирмах [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.rbc.ru/rbcfreenews/5b29038d9a79476877844407