Оценка влияния технологических рисков и трудовых показателей на эффективность строительных предприятий

Аннотация: В статье рассмотрен вопрос влияния технологических рисков и трудовых показателей на эффективность работы строительного предприятия. На примере ведения геодезических работ применен статистический анализ возможных отклонений от нормативных допусков с помощью карты Шухарта и цикла Шухарта-Деминга.
Ключевые слова: Технологические риски, влияние трудовых показателей, эффективность строительных предприятий, статистические способы оценки внутренних рисков, карта Шухарта, цикл Шухарта-Деминга.
На эффективность деятельности строительного предприятия на всех этапах строительного производства влияют факторы рисков внешней и внутренней среды. Качество строительно-монтажных работ, суммарные издержки, чистая прибыль предприятия, срок окупаемости вложений – все эти показатели изменяются в течение времени под действием определенного факторного пространства. Для стабилизации этих показателей предприятие стремится снизить негативное влияние факторов внешней и внутренней среды, используя для этого дополнительные ресурсы, увеличивающие затраты предприятия, но при этом обеспечивающие стабильную конкурентоспособную работу строительной организации.
Предприятие может оказывать существенное влияние и заблаговременно корректировать показатели эффективности собственной работы за счет урегулирования внутренних рисков. Тем временем, регулирование внешних рисков, связанных с неблагоприятным воздействием окружающей макросреды или объектов, тем или иным образом относящихся к строительной организации (поставщики строительных материалов, собственники арендной техники, инвесторы, банки, государственные службы и т.п.) для предприятия не так эффективно. Внутренние же риски напрямую зависят от способности предприятия в управлении внутренними факторами, влияющими на отклонения основных показателей эффективности деятельности предприятия.
Особое внимание во внутренних факторах отводится технологическим рискам и трудовым показателям строительной организации. Эти риски, связанны с прекращением работ или с нарушением технологии работ по причине неисправности технических средств (строительных машин, приборов контроля качества, заводов по производству бетона, нивелирного и геодезического оборудования), низкой квалификации кадрового состава, нарушением трудовой дисциплины, требований организации труда и техники безопасности.
Поэтому предприятие, ведя свою производственную деятельность, должно знать о возможных пределах изменения этих рисков, уметь их прогнозировать и ими управлять.
Для оценки показателей рисков применяется, пожалуй, один из основных статистических инструментов – контрольные карты Шухарта, позволяющие не только отслеживать состояние показателей эффективности деятельности предприятия, но и предупреждать их отклонения от нормативных.
Цель контрольных карт – обнаружить неестественные изменения в данных из повторяющихся процессов и дать критерии для обнаружения отсутствия статистической управляемости. Процесс находится в статистически управляемом состоянии, если его изменчивость вызвана только случайными (обычными) причинами, внутренне присущих процессу. При определении этого приемлемого уровня изменчивости любое отклонение от него считают результатом действия особых причин, которые следует выявить, исключить или ослабить [1].
На рисунке 1 представлена контрольная карта контроля качества геодезических работ (разбивка осей конструкций).
Рис.1. Контрольная карта Шухарта (x-значений). [2, стр.42]
На карте строятся две статистические определяемые границы – допустимые отклонения точности выполнения разбивки осей в 86 случаях. Эти границы симметричны относительно центральной линии и называются верхней контрольной границей (ВГР) и нижней контрольной границей (НГР). Эти границы являются «предупреждающими» допусками измерений.
По карте определяем, что в контрольных точках 13, 47 и 72 процесс выходит из подконтроля. Если точек, которые приближаются к границам Xн ± 2σ, нет, то техпроцесс находится в удовлетворительном состоянии. Пунктирными линиями на карте отмечены серии несоответствий нормам. Последовательность точек, которая направляет график вверх или вниз называют трендом. Область, которая обведена сплошной линией содержит и серию, и тренд, направленный вниз. Тренд наблюдается до точки 84. От точки 57 до точки 70 присутствует тренд, направленный вверх. Если в контрольной карте наблюдается плотное и равномерное распределение точек вокруг центральной линии без явно выраженных трендов, то можно говорить о безупречности выполнения геодезических работ.
Далее при анализе карты необходимо сделать вывод о возможных факторах, повлиявших на качество выполнения геодезических работ. К ним можно отнести:
- неисправность прибора (тахеометра);
- низкую квалификацию геодезиста или его халатное отношение к работе;
- плохое самочувствие геодезиста из-за болезни или влияния вредных факторов производственной среды (жара, ветер, дождь);
- отсутствие контроля со стороны мастера или прораба;
Далее обязательно делается вывод о возможном исключении риска из дальнейшего производства работ:
- калибровка прибора,
-обучение геодезиста или его замена на более квалифицированного сотрудника,
- предупреждение или строгий выговор сотрудникам в случае халатного отношения к работе.
Для обоснованного анализа используется метод повышения результативности и эффективности работ по принципу цикла Шухарта-Деминга (PDCA), суть которого состоит в следующих этапах:
1. Определить, идентифицировать несоответствие.
2. Измерить, сформулировать проблему в эквиваленте цифр.
3. Проанализировать данные, определить причинно - следственные связи.
4. Устранить причины.
5. Усовершенствовать процесс.
6. Отследить сохранение положительного результата.
При выявлении проблемы весьма эффективен метод трех вопросов, который заключается в определении ответов типа «Да» или «Нет» и построении схемы до утвердительного ответа «Да» согласно алгоритма метода трех вопросов (рис.2).
Рисунок 2. Алгоритм метода трех вопросов. [2, стр.51]
На примере ошибок выполнения геодезических работ рассмотрим применение алгоритма трех вопросов.
Геодезист произвел разбивку осей колонн. Перед началом работ он произвел подготовку прибора и выполнил 12 измерений, далее отлучился на обеденный перерыв, не убрав с площадки прибор. Во время обеденного перерыва монтажник, желая вспомнить технологию измерения геодезическим прибором, не имея постоянных навыков работы с данным оборудованием, произвел произвольный замер. Вернувшись с обеда геодезист продолжил работу, выполнив последний в данной смене замер (№13). И убрал прибор. Мастер смены в данный день не производил контроля качества работ по причине занятости другой работой и не делегировал данный вид операционного контроля прорабу. При анализе данного случая выяснилось, во-первых, что существует документация (должностная инструкция, руководство работы с прибором, технологическая карта трудового процесса), которая регулирует работу геодезиста и мастера (ответ «нет» на первый вопрос). Более того, там указано, что при прекращении работ, необходимо повторно проверить настройки геодезического прибора. То есть на второй вопрос получаем ответ «да»: стандарт есть, но он не соблюдался. Знал ли о стандарте сотрудник? Знал. Но не воспользовался им; почему? Ответ кроется в отношении к работе. Халатное отношение и геодезиста и мастера, а также монтажника, который не дожжен был использовать прибор, привели к наличию ошибки в 13 измерении. После проведения административной беседы и дополнительного инструктажа виновных лиц, данная ситуация (халатное отношение) не повторялась. По аналогии определяются причины возникновения отклонений в точках 47 и 72
Таким образом, на примере использования контрольной карты Шухарта и цикла Шухарта-Деминга в управлении внутренними рисками предприятия на стадии строительства, можно предотвратить появление убытков, повысить уровень ответственности и качества исполнения работ.
При этом стоит отметить, что процесс управления рисками должен вестись непрерывно на всех этапах реализации строительного проекта. Для этого необходимо своевременно выявлять и определять риски, разрабатывать мероприятия для снижения выявленных рисков, активно внедрять этот план в жизнь, системно проводить анализ результатов внедрения с наблюдением за исполнением проекта.
Список литературы:
1. ГОСТ Р 50779.42-99. Статистические методы. Контрольные карты Шухарта2. MBA Start //Управление качеством// [Электронный ресурс]URL:http://aniri.flatrate.ru/Reading/Reading/Менеджмент/конспекты%20лекций/12-ORM-03.pdf3. https://www.inventech.ru/pub/methods/metod-0020/4. Шекалин А.Н., Горбунов В.Н., Синицын М.А. Выявление факторов риска с учетом особенностей инвестиционно-строительной деятельности // Современные научные исследования и инновации. 2015. № 1 [Электронный ресурс]. URL: http://web.snauka.ru/issues/2015/01/45370 (дата обращения: 12.03.2015).