Общая характеристика предприятия

Содержание
1. Общая характеристика предприятия ………………………………..…3
2. Анализ организационной структуры ООО «ПЖТ» ………………..…4
3. SWOT-анализ предприятия ………………………………………..…...6
4. Реклама на предприятии …………………………………………….….7
5. Направления совершенствования деятельности предприятия ……….9
6. Анализ системы повышения квалификации персонала ООО «ПЖТ» 10
7. Аттестация рабочих мест на ООО «ПЖТ» ……………………………11
8. Оценка системы мотивации персонала ……………………………….12
Список использованной литературы …………………………………….17
Приложение 1. – Организационная структура ООО «ПЖТ» …………..18

1. Общая характеристика предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Предприятие железнодорожного транспорта» создано в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».
Основной целью деятельности предприятия является удовлетворение потребностей грузоотправителей и населения в погрузочно-разгрузочных работах, транспортно-экспедиционных и коммерческих операциях, в сфере транспортных услуг; ремонте, монтаже весоизмерительных приборов, ведомственном контроле их работы.
Основными задачами деятельности предприятия являются:
1. Обеспечение качественного выполнения плановых заданий по перевозке грузов на основе эффективного использования транспортных средств.
2. Обеспечение своевременного и качественного выполнения маневровой работы, операций по приему, отправлению и обработке составов или групп вагонов на подъездных путях при минимальных затратах.
ООО «ПЖТ» оказывает следующие услуги:
расформирование передач (состава вагонов с лесными и прочими грузами), приходящими по железной дороге;
подача (уборка) вагонов к фронтам (с фронтов) погрузки и выгрузки;
формирование состава на отправление;
дополнительная маневровая работа;
местные перевозки грузов;
взвешивание грузов на электронных и механических весах;
промывка вагонов;
пропарка цистерн;
погрузочно-разгрузочные работы с помощью техники (краны, электрокары, погрузчики), а также и с помощью грузчиков.
Предприятие основано в 1961 году в виду появления потребности погрузки, выгрузки грузов из вагонов и контейнеров для предприятий города, близлежащих районов и населения.
В настоящее время предприятие значительно расширила диапазон предлагаемых услуг: производится не только погрузка и выгрузка грузов, но и ремонт и обслуживание весоизмерительных приборов, оргтехники, предлагаются транспортно-экспедиционные услуги. Средняя грузопереработка составляет 730 тысяч тонн в год, или 6 тысяч вагонов. За свою долгую деятельность предприятия зарекомендовала себя на рынке услуг с положительной стороны, и не раз награждалась и поощрялась руководством дороги.
2. Анализ организационной структуры ООО «ПЖТ»
Организационная структура ООО «ПЖТ» представлена в Приложении 1.
Высшим органом Общества является Общее собрание его участников.
Общее собрание участников Общества собирается на свои заседания по мере необходимости, но не реже одного раза в год.
Общее собрание участников общества вправе принимать решения только по вопросам повестки дня, сообщенным участникам общества.
В обществе может создаваться Совет директоров общества. Совет директоров Общества осуществляет общее руководство деятельностью Общества, за исключением решения вопросов, отнесенных к исключительной компетенции общего собрания. Совет директоров вправе рассмотреть и принять обязательные для исполнительных органов Общества решения по любым вопросам деятельности Общества, в том числе и по финансово-хозяйственной деятельности Общества.
В обществе создается единоличный исполнительный орган общества - директор. Директор назначается общим собранием участников общества на срок 3 года.
Деятельность каждого структурного подразделения предприятия регулируется Регламентом соответствующего структурного подразделения. В этом документе четко определены цели и задачи деятельности структурного подразделения, его структура, функции, взаимодействие с другими структурными подразделениями, права и обязанности.
Таким образом, организационная структура ООО «ПЖТ» относится к линейно-функциональному типу структуры управления, поскольку во главе каждой команды есть один лидер, который подотчетен высшему менеджеру.
Подчиненные выполняют приказы только своего непосредственного руководителя. Высший менеджер не имеет права давать приказы сотрудникам, минуя их непосредственного руководителя.
Характерной чертой взаимоотношений между элементами организационной структуры ООО «ПЖТ» является дисциплина и строгая иерархия подчинения. Это обусловлено спецификой работы: железная дорога требует высокой скорости и точности передачи данных, оперативного контроля, строгого контроля.
Конкретной формой контроля и управления является конференц-связь, проводимая ежедневно в форме телефонных переговоров между лидерами. Целью является отчет руководителей-специалистов о работе по погрузке и разгрузке грузов в течение 24 часов, решении оперативных вопросов взаимодействия различных предприятий и структурных подразделений для повышения эффективности работы по грузовым операциям и маневровым работам.
Для ООО «ПЖТ» характерен авторитарный стиль управления, поэтому все основные решения, касающиеся функционирования предприятия (заключение контрактов, денежные потоки, покупка оборудования.), принимаются директором. Решения принимаются в соответствии с соответствующими административными документами. Кроме того, директор предприятия выполняет все основные функции управления самостоятельно (планирует, организует, мотивирует и осуществляет полный контроль). Решения, связанные с деятельностью структурных подразделений предприятия, принимаются их руководителями с одобрения директора предприятия. Директор контролирует выполнение принятых решений.
Проведем анализ состояния кадров предприятия.
По состоянию на 01.01.2018 года работающих на предприятии:
- списочная численность – составила 314 человек;
- среднесписочная численность - 316,3 человек, из них:
- рабочие составили – 278,3 чел., РСС – 38 чел.
Образовательная структура работающих на предприятии:
- с высшим образованием – 78 чел. (25%);
- со средним специальным – 175 чел. (55,7%);
- со средним – 61 чел. (19,4%).
В целом персонал ООО «ПЖТ» - это высококвалифицированные, опытные и высокой зрелости работники, управление которыми сводится в основном к делегированию полномочий. То есть это люди, умеющие и готовые работать самостоятельно и нести за это ответственность.
3. SWOT-анализ предприятия
Построим SWOT – анализ ООО «ПЖТ»
Таблица 1 - SWОT – анализ ООО «ПЖТ»
Возможности (О)
Постоянное повышение квалификации персонала предприятия.
Привлечение высококвалифицированного персонала из других регионов.
Оперативная корректировка стратегических целей предприятия.
Внедрение инновационных технологий в работу предприятия. Угрозы (T)
Неудовлетворенность работников стилем руководства, неудовлетворенность работников уровнем оплаты труда, преобладание поощрений на уровне субъективного отношения руководства к подчиненным, а не трудового опыта и вклада, продвижение по карьерной лестнице осуществляется также по субъективному отношению руководителей к тем или иным сотрудникам предприятия
Сильные стороны (S)
Высокое качество предоставляемых услуг
Наличие квалифицированного персонала
Разнообразие услуг
Разумная ценовая политика
Использование инновационных технологий
Четкая система целеполагания Получение максимальной отдачи от использования данных возможностей:
повышение качества услуг, расширение ассортимента услуг, привлечение профессиональных специалистов,
определение четкости в маркетинговой политике организации. Разработка и внедрение комплексной системы мотивации персонала предприятия. Исключение субъективного подхода к распределению премиальных выплат сотрудникам (премии выплачиваются по выполнению плана, проведение конкурсных мероприятий (на лучшего сотрудника предприятия, на лучшего погрузчика, возможность участия в распределении премий коллективу).
Осуществлять комплексную работу с кадровым резервом.
Слабые стороны (W)
Пассивная рекламная деятельность
Низкий уровень организационной культуры
Отсутствие в структуре предприятия системы мониторинга общественного мнения (реальных и потенциальных потребителей) услуг Проведение содержательной рекламной кампании
Проведение мониторинга общественного мнения (реальных и потенциальных потребителей) услуг
Повысить уровень организационной культуры , которая позволит в полной мере использовать творческий потенциал высококвалифицированного персонала в интересах достижения цели организации Необходимо укреплять потенциал организации для предотвращения внешних опасностей: по возможности прекратить текучку кадров, необходимо четко определять каждому сотруднику его должностные обязанности
4. Реклама на предприятии
В ООО «ПЖТ» в основном используется реклама в Интернете для привлечения клиентов.
Недостатком работы предприятия является, прежде всего, то, что руководство не прогнозирует ожидаемый объем увеличения продаж услуг, что указывает на недостаток и требует обслуживания дополнительной единицы маркетолога.
Стимулирование продаж услуг в ООО «ПЖТ» осуществляется по двум основным направлениям: стимулирование потребителей, поощрение работников, занимающихся продажей услуг.
Стимуляция потребителей клиники осуществляется через систему скидок на предлагаемые медицинские услуги.
В ООО «ПЖТ» используются различные печатные продукты для стимулирования продаж непосредственно в офисе. Различные календари, стенды, брошюры, журналы и каталоги собственного издания не только привлекают клиента с их внешностью, но и предлагают более подробную информацию о маршруте.
Стимулирование сотрудников предприятия предполагает поощрение усилий сотрудников, поощрение улучшения обслуживания существующих клиентов или привлечения новых.
В ООО «ПЖТ» необходимо сосредоточиться на изучении спроса, динамике потребностей реальных и потенциальных потребителей услуг компании, удовлетворении деятельности предприятия, качестве, стоимости, ассортименте услуг, а также состояние и развитие конкурентной среды.
Недостаточное внимание руководства к рекламной стороне деятельности компании, отсутствие оперативной систематической информации о потребностях клиентов, необходимых для принятия эффективных управленческих решений, и низкий уровень организационной культуры, который не позволяет в полной мере использовать творческий потенциал квалифицированный персонал в интересах достижения цели предприятия (что особенно важно в сфере деятельности, тесно связанной с инновационными процессами), значительно ослабляет конкурентные преимущества ООО «ПЖТ» на рынке соответствующих услуг.
Для обеспечения успешного функционирования и развития ООО «ПЖТ» в долгосрочной перспективе необходимо более тщательно и всесторонне учитывать управление внешней и внутренней средой руководством компании, в частности, спрос, потенциал конкурентов и сосредоточить усилия на развитии рекламной деятельности, формировании корпоративной культуры и преодолении угроз внешней среды за счет оптимального и более эффективного использования внутренних ресурсов организации (высококвалифицированный персонал (интеллект и творческий потенциал ), материально-техническая база, финансовые ресурсы).
5. Направления совершенствования деятельности предприятия
Анализ деятельности ООО «ПЖТ» позволяет сформулировать основные направления совершенствования деятельности предприятия.
1. Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия.
Чтобы укрепить маркетинговые функции, желательно создать отдел маркетинга и укомплектовать его сильными и компетентными маркетологами и назначить для них следующие функции: анализ рынка, маркетинговые исследования, поведение маркетинговой деятельности. В то же время руководитель отдела маркетинга будет напрямую подчиняться директору организации.
В структуру отдела маркетинга входят следующие штатные подразделения: руководитель отдела маркетинга, маркетолог - аналитик и менеджер по рекламе и связям с общественностью.
Начальник отдела маркетинга
Маркетолог - аналитик
Менеджер по рекламе и связям с общественностью
Начальник отдела маркетинга
Маркетолог - аналитик
Менеджер по рекламе и связям с общественностью
Рисунок 2. Организационная структура отдела маркетинга
ООО «ПЖТ»
К функциям отдела маркетинга ООО «ПЖТ» относятся:
- планирование маркетинговой деятельности предприятия;
- проведение исследования рынка транспортных услуг;
- позиционирование предприятия и его услуг;
- участие в формировании ценовой политики;
- формирование ассортиментной политики;
- разработка новых услуг и идей для его реализации;
- работать над повышением уровня продаж услуг, предоставляемых предприятием;
- проведение анализа маркетинговой деятельности предприятия.
6. Анализ системы повышения квалификации персонала ООО «ПЖТ»
Сотрудники компании проходят как обязательное обучение, предусмотренное законодательством РФ для допуска к работе на производственных объектах, так повышение квалификации, направленное на расширение профессионального кругозора, приобретение дополнительных знаний и навыков.
Динамика сотрудников ООО «ПЖТ», повысивших квалификацию в период 2015 – 2017 гг., представлена в таблице 2.
Таблица 2 - Динамика сотрудников ООО «ПЖТ», повысивших квалификацию в период 2015 – 2017 гг.
2015 2016 2017 Отклонение (+/-)
2016 от 2015 2017 от 2016
Количество сотрудников 41 55 50 14 -5
Для развития персонала ООО «ПЖТ» используется целый комплекс обучающих, тренажерных и консультационных систем.
В ООО «ПЖТ» используется система непрерывного «фирменного» профессионального обучения (СНФПО) руководителей, специалистов, рабочих и является составной частью кадровой политики предприятия.
Основной целью системы является создание трудового коллектива, который мог бы решать поставленные перед предприятием производственные задачи с наивысшей производительностью, минимальными издержками и требуемой технологической надежностью.
Подготовка персонала базируется на современных учебно-методических материалах, психолого-педагогических материалах, психолого-педагогических методах и автоматизированных средствах обучения и тренажерах. Системность «фирменного» профессионального обучения обеспечивается планомерным обучением каждого работника предприятия во время всей его профессиональной деятельности по заранее разработанным индивидуальным учебным планам, программам с применением специальной «фирменной» учебно-методической литературы.
Также ООО «ПЖТ» производит обучение своих работников в высших учебных заведениях России:
- Санкт – Петербургский Государственный университет путей сообщения (г. Санкт-Петербург).
- Северный Арктический Федеральный Университет (г. Архангельск).
- Вятский социально-экономический институт (г. Киров).
7. Аттестация рабочих мест на ООО «ПЖТ»
Согласно ст.8 Федерального закона от 28.12.2013 № 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда» на ООО «ПЖТ» производится специальная оценка условий труда на рабочем месте. Данная оценка проводится 1 раз в пять лет.
Последняя оценка условий труда на рабочем месте проводилась в 2015 году.
Результатами оценка условий труда на рабочих местах в ООО «ПЖТ» являются следующие:
- предприятие заключает коллективные договоры и соглашения по охране труда, имеет отдел охраны труда и санитарно-бытовые помещения, проводит обучение и инструктажи, решает вопросы финансирования мероприятий по улучшению условий труда и развитию общей культуры охраны труда и производства;
- на предприятии создаются комиссии по аттестации рабочих мест, определяются сроки проведения работ, ведется обучение членов комиссий, закупается измерительное оборудование;
- аттестация рабочих мест, даже если она выполняется с ошибками, в целом дает возможность выявить фактическое состояние условий труда на рабочих местах и организовать работу на предприятии по охране труда в соответствии с требованиями действующего законодательства;
- руководство предприятия, где проведена аттестация рабочих мест, получает реальную возможность осознанного управления условиями труда, принятия мер по предотвращению потенциальных несчастных случаев или аварий и тем самым сохранения здоровья и жизни работников, снижения потерь предприятия из-за плачевных событий;
- АРМ по УТ, если она организована правильно и проведена квалифицированно, на высоком уровне, дает возможность работодателю в конечном итоге успешно пройти процедуру сертификации организации работ по охране труда на соответствие государственным нормативным требованиям охраны труда.
8. Оценка системы мотивации персонала
Мотивация работников ООО «ПЖТ» на достижение конкретных результатов обеспечивается:
- системой оплаты труда, сочетающей элементы гарантированной оплаты (должностного оклада по штатному расписанию) и вознаграждения от результатов работы в предприятии в целом, подразделения и конкретного работника;
- возможностями для работников профессионального, карьерного и материального роста в соответствии с личными способностями, возможностями и интересами.
В ООО «ПЖТ» используется достаточно ограниченное число инструментов мотивации (таблица 2).
Таблица 2 – Анализ методов мотивации персонала ООО «ПЖТ»
Метод мотивации Цель внедрения метода
Премирование сотрудников по результатам работы за месяц, полугодие, квартал, год Создать заинтересованность сотрудника в успехе работы организации
Возможность прохождения обучения в целях повышения квалификации Создание у сотрудника стремления к карьерному росту, росту профессионализма
Моральное стимулирование (грамоты, благодарности) Создание у сотрудника убеждения, что он ценный работник
Материальные стимулы для сотрудников ООО «ПЖТ» закреплены в Положении об оплате труда работников предприятия.
В ООО «ПЖТ» применяется система окладов-бонусов для всех сотрудников.
В системе зарплатных бонусов заработок зависит не только от окладов по прямым ставкам, но и от премии, выплачиваемой за выполнение и перевыполнение установленных количественных и качественных показателей.
К количественным показателям относятся: выполнение и перевыполнение производственных показателей с точки зрения количества предоставляемых услуг, внедрение технически обоснованных стандартов производства и ежемесячных стандартизированных задач, выполнение и перевыполнение задач по повышению производительности труда и разработка прогрессивных стандартов обслуживания на основе введения организационных и технических мер.
Качество премий включает в себя: повышение качества предоставляемых услуг, процентную доставку работы от первой презентации, экономию сырья и материалов, экономию электроэнергии, снижение затрат на техническое обслуживание и ремонт оборудования, соблюдение технологической дисциплины.
По сравнению с 2015 годом, в 2016 году, только средняя месячная зарплата основного персонала увеличилась - с 19 800 рублей. до 20,2 тыс. руб., причиной этого было сокращение количества ключевых кадров.
В 2017 году, по сравнению с 2016 годом, заработная плата сократилась на 223 тысячи рублей, а численность персонала осталась прежней. Это связано с сокращением объема фактически предоставленных услуг.
Это также привело к снижению средней месячной заработной платы руководителя и основного персонала. В то же время средняя месячная зарплата специалиста увеличилась с 11 800 рублей. до 13,4 тыс. руб., это связано с изменением средней почасовой заработной платы, что увеличилось в связи с увеличением уровня квалификации работника.
Материальная компенсация становится мотивирующим фактором в тех случаях, когда работники придают большое значение заработной плате и когда четко прослеживается взаимосвязь между заработной платой и производительностью, то есть увеличение производительности должно приводить к увеличению заработной платы.
По данным отдела кадров, на 2017 год для сотрудников ООО «Титан» были применены следующие виды морального поощрения: 25% сотрудников получили похвалу и благодарность от руководства, 10% - ценные подарки, 5% - увеличение должности, 15% получили почетную грамоту, у 30% сотрудников были другие виды поощрения, только 15% респондентов не поощрялись.
Рисунок 2. – Виды морального поощрения, применяемые в ООО «ПЖТ»
Также было выявлено, что в организации не применяются, но работники хотели бы, чтобы это было осуществлено, следующие инструменты нематериальной мотивации:
- конкурсы на звание лучшего сотрудника организации;
- возможность увидеть свою фотографию в Почетной доске;
- спортивные и корпоративные мероприятия редко проводятся.
Целесообразно предложить компании несколько способов повысить мотивацию и улучшить качество работы сотрудников.
1. Сотрудники предприятия могут мотивироваться тем, что непосредственно не связано с их работой. Динамичные сотрудники со значительным потенциалом роста, как правило, увлечены спортом, хобби или другими вещами, которые не связаны с работой.
2. Необходимо следить за уровнем мотивации. На исследуемом предприятии менеджер не имеет представления о фактическом уровне мотивации своих подчиненных. Если менеджер начинает измерять мотивацию, то вскоре он научится управлять им.
3. Периодически измеряйте мотивацию сотрудников.
4. Также целесообразно создать банк идей. У сотрудников, менеджеров младшего и среднего звена могут быть хорошие идеи, но большинство сотрудников уверены, что никто не заботится о своих идеях. В то же время большинство менеджеров хотели бы, чтобы подчиненные делились своими идеями и свежими мыслями с ними, просто лидеры не могут спросить.
5. Вы можете мотивировать сотрудников знаниями. Чтобы добиться профессионализма в любой работе, работник должен стремиться стать лучшим по своей специальности. Управлению можно рекомендовать использовать знания и обучение в качестве вознаграждения и мотивационного фактора. Необходимо направить на дополнительное обучение, профессиональное развитие, встречи по обмену опытом, те работники, которые добились значительных результатов в работе и чьи успехи были признаны коллегами.
Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ (в ред. от 03.08.2018 № 339-ФЗ).
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 года № 197-ФЗ (в ред. от 03.08.2018 № 315-ФЗ).
3. Федеральный закон от 28.12.2013 № 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда» (в ред. от 27.12.2018 № 553-ФЗ).
4. Устав ООО «ПЖТ»
5. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2014. – 512с.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2015. – 670с.
7. Глухов В.П. Менеджмент: Учебник для ВУЗов. 3-е изд. – Питер, 2015. – 608с.
8. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2014 – 720с.
9. Менеджмент: Учебн. пособие для вузов/ Под. ред. В.И. Подлесных – СПб.: Издательский дом «Бизнес - пресса», 2014. – 472 с.
10. Розанова В.А. Психология управления. – М.: Альфа-Пресс, 2014. – 421с.
11. Управление персоналом / Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 412с.
12. Экономика и социология труда / Под ред. Кибанова А.Я. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 302с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Организационная структура ООО «ПЖТ»
Директор предприятия
Бухгалтерия
Отдел кадров
Отдел эксплуатации
Отдел подвижного состава
Отдел главного инженера
Отдел погрузки - выгрузки
Планово-экономический отдел
Участок грузовых перевозок
Станция
Пункт технического приема
Пункт ремонта подвижного состава
Энергетик
Ведущий инженер по электронной обработке информации
Механик
Юридический отдел
Директор предприятия
Бухгалтерия
Отдел кадров
Отдел эксплуатации
Отдел подвижного состава
Отдел главного инженера
Отдел погрузки - выгрузки
Планово-экономический отдел
Участок грузовых перевозок
Станция
Пункт технического приема
Пункт ремонта подвижного состава
Энергетик
Ведущий инженер по электронной обработке информации
Механик
Юридический отдел