Эссе на тему: "Этапы и операции разработки управленческих решений"

В нашем государстве довольно долгое время проблеме обучения управленческого персонала не уделялось должного внимания. Это происходило в связи с тем, что в ранее сложившейся системе главные решения принимались на уровне министерств и ведомств. На более низком уровне данные решения только претворялись в жизнь. Также на низком уровне принимались тактические решения, которые находились под контролем вышестоящих органов.
Уже в рыночных условиях развития экономики значительно стала возрастать ответственность при принятии решений руководствующим звеном всех уровнях. Это связано непосредственно с тем, что каждое решение может оказать влияние на положение какой-либо компании, а также не существует вышестоящих органов, которые разрабатывают и контролируют принятие стратегических решений.
Целью данного исследования является рассмотрение основных этапов разработки управленческих решений.
Управленческое решение представляет собой взвешенный шаг, результатом которого выступает осуществление действия для достижения цели компании или воздержание от него.
Оно выступает неотъемлемой частью деятельности менеджера. Такое понятие можно рассматривать в качестве фиксированного управленческого акт, постановления, какого-либо приказ.
Процесс и процедура принятия решения
Принятие решений характерно для любого вида деятельности, и от него может зависеть результативность работы одного человека, группы людей или всего населения конкретного государства.
С экономической и управленческой точек зрения принятие решения необходимо рассмотреть в качестве фактора увеличения эффективности производства.
Эффективность производства в каждом определенном случае зависит от качества принятого управляющим решения. Все принимаемые в любой области деятельности решения можно условно разделить на:
- решения по стратегии компании;
- решения по прибыли;
- решения по продажам;
- решения по вопросам, которые оказывают влияние на формирование прибыли.
Исполняя свои функциональные обязанности, каждый управляющий выбирает самые оптимальные решения, которые способствуют претворению в жизнь поставленной задачи. Принятие решения, чаще всего, сопряжено с выбором направления действия, и если решение принимается легко, без специальной проработки альтернатив, то хорошее решение принять довольно трудно. Хорошее решение накладывает на управляющего огромную социальную нагрузку и зависит от психологической подготовленности управленца, его опыта, личностных качеств.
Для того чтобы принять управленческое решение, каждый управляющий должен достаточно хорошо разбираться не только   в понятийном аппарате, но и квалифицированно применять на практике (рисунок 1):

Рисунок 1 – Инструментарий при принятии управленческого решения
Методология управленческого решения – это логическая организация деятельности по формированию управленческого решения, которая включает формулировку цели управления, выбор методов формирования решений, определение критериев оценки  вариантов, создание логических схем осуществления операций.          
Методы разработки управленческих решений содержат способы и приемы выполнения операций, которые требуются при разработке управленческих   решений. К ним можно отнести способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр.
Организация принятия управленческого решения подразумевает упорядочение деятельности отдельных подразделений и сотрудников в процессе  принятия управленческого решения. Организация производится с помощью регламентов, нормативов, организационных  требований, и пр.
Технология принятия управленческого решения представляет собой вариант последовательности операций формирования решения, который выбирается по критериям рациональности их  выполнения, применения специальной техники, квалификации сотрудников, определенных условий  выполнения работы.
Качество управленческого решения подразумевает под собой совокупность свойств, которые имеет управленческое решение, отвечающие в определенной мере  потребностям успешного разрешения проблемы. Например, своевременность, адресность, конкретность.
Решение – есть результат выбора из многих вариантов, альтернатив и является неким руководством к действию на  основании разработанного проекта или сформированного плана работы.
Правильность и эффективность принятого управленческого решения во многом характеризуется качеством экономической, организационной, социальной и иных видов информации.
Ценность приобретаемой информации зависит от точности задачи, поскольку правильно поставленная задача определяет надобность определенной информации для принятия решения.
Этапы разработки управленческих решений
Подготовка управленческого решения подразумевает наличие системы, которая включает в себя 5 этапов.
1. Этап формирования цели. 
Поставленная цель должна быть существенной и исполнимой, учитывая имеющиеся ресурсы.
2. Этап анализа и поиска решений. 
Сперва требуется осмыслить проблему, которая стоит перед компанией, установить ее природу и сущность.
Проблема является отклонением фактических параметров от целевых, возможность данного отклонения в будущем в результате непринятия определенных действий, изменения целей управления.
В процессе осмысления проблемы требуется определить совокупность факторов, которые влияют на конечный результат, допустимые отклонения, данные о ресурсах.
Проблемы различают:
- стандартные - для решения таких проблем требуются инструкции и руководства;
- жестко структурированные - решение выступает использованием экономико-математических моделей;
- слабо структурированные - решение - произвести системный анализ;
- неструктурированные (новые) – данная проблема считает решением - экспертные оценки и мнения.
Методы определения причин появления проблем:
- выявление факторов, возникновение которых совпадает с моментом появления проблемы;
- выявление объектов, которые аналогичны рассматриваемому, где такая же проблема не появилась;
- диаграмма «Рыбья кость» (причинно-следственная диаграмма).
Требуется проранжировать установленные причины в порядке важности. Здесь желательно воспользоваться правилом Парето: устранение 20% причин может решить проблему на 80%.
3. Этап принятия решений. 
При принятии решения определяется альтернатива, то есть ситуация, в которой необходимо сделать выбор одной или нескольких возможностей. Для определения альтернативы требуется:
- образовать систему показателей (качественных и количественных), применяя метод шкалирования;
- создать критериальную базу - критерий помогает ответить на один из следующих вопросов:
а) является ли альтернатива допустимой;
б) является ли альтернатива удовлетворительной,
в) является ли альтернатива оптимальной;
г) какая из двух сравниваемых альтернатив лучше.
- произвести выбор, учитывая риски и возможности реализации.
4. Этап воздействия. 
Методы влияния на исполнителей бывают экономическими, организационными и воспитательными. В ходе чего происходит мотивация на осуществление выработанного решения.
5. Этап реализации и оценки. 
Организация процесса производства с характерными ему стандартами. Оценка фактического результата, сравнение его со стандартными показателями и оценка отклонения. Получение обратной связи.
Более подробная схема разработки управленческого решения представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 – Этапы процесса разработки управленческого решения
Рассмотрим критерии для оценки возможностей организационной структуры управления:
1. Установление степени способности используемой организационной структуры управления обеспечить  получение нормы прибыли.
2. Уровень способности имеющейся структуры управления формировать условия для увеличения нормы прибыли за счет мероприятий НТП.
3. Уровень способности довольно быстро реагировать на изменение спроса и согласно этому выполнять определенные действия.
4. Уровень способности организационной структуры управления обеспечить рост производительности труда  за счет по детальной специализации общественного труда и производства.
5. Степень эффективности системы производственного контроля при данной организационной структуре  управления.
Объектом для появления проблем могут выступать итоговые значения деятельности компании. Например, в результате деятельности компании стали быстро ухудшаться показатели конечных результатов работы (увеличение себестоимости продукции, уменьшение производительности труда и его качества, снижение прибыли и рентабельности); а также появились конфликтные ситуации, высокая текучесть кадров.
Известно, что принятие управленческого решения всегда сопряжено с некоторой моральной ответственностью, зависимости от уровня, на котором принимается само решение. Чем выше уровень управления, тем выше будет и моральная ответственность за принятое управленческое решение.
Управленческое решение определяет переход от того, что имеется, к тому, что должно быть сделано за конкретный период. В процессе подготовки принятия решения определяются проблемы, уточняются цели, осуществляется вариантная проработка решений, выбор лучшего варианта и завершается его утверждение.
Организационные решения принимаются на всех уровнях управления и выступают одной из функций работы управляющего, они нацелены на достижение поставленной цели или задачи.
Для того чтобы найти наиболее правильные пути решения сформировавшейся проблемы, управленец не должен стремиться к немедленному ее разрешению, а должен принять конкретные меры по изучению причин появления проблемы на основании уже имеющейся внутренней и внешней информации.
Управленческие решения могут быть обоснованными, которые принимаются на основании экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и могут экономить время, но подразумевают вероятность совершения ошибок и неопределенность.
Принимаемые управленческие решения должны базироваться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, которые оказывают воздействие на решения, с учетом предвидения его возможных последствий.
Менеджеры несут обязанность постоянно и всесторонне изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе решений, которые требуется согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды управления.
Требования, которые предъявляются к управленческим решениям, следующие (рисунок 3):

Рисунок 3 – Требования, предъявляемые к управленческим решениям
Выводы
Таким образом, обобщив все вышесказанное, можно сделать следующие выводы:
1. Решение представляет собой выбор альтернативы. Необходимость принятия управленческих решений характеризуется сознательным и целенаправленным характером деятельности людей, появляется на всех этапах самого процесса управления и является частью любой функции менеджмента.
2. Принятие управленческих решений в компании имеет некоторые отличия от выбора отдельного человека, поскольку служит не индивидуальным, а групповым процессом.
3. На характер принимаемых управленческих решений существенное влияние может оказывать степень полноты и достоверной информации, которой располагает сам управленец. В зависимости от этого управленческие решения могут быть приняты в условиях определенности и риска или неопределенности.
4. Принятие управленческого решения – это не одномоментный акт, а результат всего процесса, который имеет определенную длительность и структуру.
Список использованных источников
1.Бараненко, С. П. Стратегический менеджмент: учеб.пос. / С.П. Бараненко. - М.: Центрполиграф, 2015. - 320 c.
2.Бондаренко, В.В. Менеджмент организации: учеб.пос. / В.В. Бондаренко. - М.: КноРус, 2016. - 232 c.
3.Исаев, Д.В. Корпоративное управление и стратегический менеджмент: учеб.пос. / Д.В. Исаев. - М.: Выс.шк.эк., 2017. - 220 c.
4.Трофимов, В. В. Методы принятия управленческих решений: учеб. пос./В.В.Трофимов. – М.:Юрайт, 2014. - 336 c.
5.Центр креативных технологий [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.inventech.ru/lib/management/management-0035/