Современные тенденции развития методологии управления бизнес процессами (BPM) в России

Аннотация. В настоящее время переоценить значение и важность внедрения новых информационных систем на предприятиях отечественной промышленности достаточно тяжело. Россия во многих областях развития технологий значительно отстает от мировых лидеров, что в первую очередь определяется недостаточным уровнем инвестирования в наукоемкие отрасли. Одновременно с этим, существует ряд направлений и разработок, которые позволят успешно внедрять эффективные технологии в различные сферы экономики. Одним из перспективных направлений является организация управления бизнес-процессами (BPM), что и является предметом исследования статьи.
Ключевые слова: бизнес-процесс, цифровая экономика, инновации, управление бизнес-процессами (BPM), методология.
Внедрение инноваций в самом широком смысле является приоритетным направлением развития экономики Российской Федерации. При этом, для осуществления инновационной деятельности на необходимом в современном высокотехнологичном мире уровне предприятия и организации остро нуждается в государственной поддержке, особенно правовой и юридической. Эффективно реализованная инновационная политика в современных условиях становится мощнейшим оружием преодоления кризиса или экономического спада, что особенно важно для экономики Российской Федерации на нынешнем этапе ее развития. Примером весьма феномена экономического роста является Южная Корея, в которой приложенные усилия на государственном уровне за несколько десятилетий вывели страну из состояния глубокой экономической депрессии к лидерству в области современных технологий.
Следует отметить в эпоху роста цифровых технологий применение методологии управления бизнес-процессами (BPM) становится необходимостью первой степени важности.
Цифровая экономика в России развивается по принципам, установленным в Программе «Цифровая экономика Российской Федерации» [2]. Сферой реорганизации является, согласно Программе материальные средства, программное обеспечение и среда функционирования экономических систем.
Развитие цифровой экономики в мире идет стремительными темпами и большинством отечественных экономистов, таких как Иванов В.В. и Малинецкий Г.Г. [3, 5], выдвигается гипотеза о некоторой двойственности происходящих процессов. Следует вначале рассуждений отметить, что российская цифровая экономика находится на месте в мировом рейтинге [2], что говорит о существенном отставании в развитии по сравнению с мировыми тенденциями Финляндии, Сингапура, Швейцарии, Германии и Великобритании. Такая ситуация не может длиться сколь угодно долго, так как отставание в развитии цифровых технологий несомненно остро скажется и на общем уровне экономического развития, так как многие отрасли очень сильно завязаны на высокие технологии: комическая, энергетическая, оборонная, медицина, образование.
Отечественные авторы считают [5], что развитие цифровой экономики возможно в «гуманитарном» и «технологическом» ключе. Принято считать, что технологическое направление на настоящий момент стремительно развивается во всем мире, в том числе у лидеров: США, Сингапура, Финляндии, Японии. Это касается не только систем коммуникации, но и биотехнологий, систем управления, робототехники, генетики.
С другой стороны, существует гипотеза, что Россия должна и может пойти «гуманитарным» путем развития цифровой экономики, которая будет отличаться мотивационными критериями и, теоретически, базироваться на других стандартах.
Пока актуальным остается вопрос о финансировании и окупаемости таких новшеств для российских компаний. Исследованию подлежит целесообразность разработки новых российских стандартов цифровой экономики в случае выхода на внешние рынки. Однако такая тенденция уже явно наметилась в области коммуникаций – социальных сетей, мессенджеров и использования Интернета в целом.
Одним из перспективных направлений развития и внедрения инноваций в экономику, а особенно в промышленную и производственную деятельность является внедрение систем управления бизнес-процессами (BPM).
Термин «бизнес-процесс» (от англ. business-process) используют для обозначения объектов моделирования управленческой деятельности. Термин «процесс» применяет международный стандарт ISO 9000:2000. Категории «бизнес-процесс» и «процесс» принято считать синонимами.
Моделирование бизнес-процессов – это составная часть проектов реинжиниринга реорганизации бизнес-процессов проектирования крупных систем программного обеспечения.
Целью исследования является установление преимуществ и недостатков внедрения методологии управления бизнес-процессами (ВРМ) в России.
Категория «бизнес-процесс» это набор видов деятельности, которые логически завершены и взаимосвязаны, при этом поддерживают деятельность организации, подготавливают почву для реализации политики, которая направлена на достижение конкретных целей предприятия [4].
Бизнес-модель это формализованное описание бизнес-процессов, имеющее графическое, табличное, текстовое, или символьное выражение, которое отражает действительно существующую или прогнозируемую деятельность фирмы или организации [4].
Цели моделирования бизнес-процессов:
–– обеспечить понимание структуры организации и динамики управленческих процессов внутри нее;
–– обеспечить понимание основных задач организации и возможностей решения целевых вопросов;
–– обеспечить единое восприятие заказчиков, пользователей и разработчиков целей и задач предприятия;
–– создать основания для установления требований к программным продуктами, которые автоматизируют бизнес-процессы предприятия.
Существуют обстоятельства, тормозящие ситуацию развитие внедрения методологии управления бизнес-процессами в российских компаниях.
А) Руководящий состав предприятия определяет адекватные методы и инструменты моделирования, при этом, не владея навыками их использования и при условии отсутствия единых стандартов.
Б) Применяемые методы используют разные языки моделирования, терминологию, не всегда хорошо совместимы друг с другом, дорого стоят и трудоемки в использовании.
Такие обстоятельства ограничивают многие проекты, целью которых является а) интеграция существующих методов и языков моделирования и б) создание общего методической и технологической основы моделирования бизнес-процессов. Подобная ситуация, в широком смысле, описывает моделирование архитектуры организации (enterprisemodeling).
Рассмотрим аспекты практического применения методологии управления бизнес-процессами.
В современном высокотехнологичном мире, где потребляемых товаров очень много, соблюдение стандартов качества готовой продукции это основной вопрос при выпуске товара на потребительский рынок. Однако не только факт растущего потребления становится необходимостью повышения качества, кроме этого важно учитывать:
рост конкуренции на межотраслевых рынках;
необходимость внедрения высокотехнологичных процессов в производство с целью снижения себестоимости;
необходимость соответствия эффективности менеджмента мировым стандартам;
внедрение системы финансовой безопасности для выхода на внешние рынки;
развитие цифровой экономики.
Таким образом, большинство процессов, которые могли бы принести перспективу роста, так или иначе связаны с усовершенствованием системы методологии управления бизнес-процессами.
Каждый производитель, применивший методологию, может рассчитывать свое на полное понимание всех аспектов производства, с возможностью последующей оптимизации отдельных ее элементов: сырья, рецептуры, последовательности операций.
Незначительная доля практикующих предприятий применяет подобную методологию, что зачастую является причиной неудач большого числа воплощаемых в жизнь проектов. Тем не менее, наличие моделей не обеспечивает гарантированный успех, так как возможно существует ряд других причин, которые могут привести проект к провалу:
отсутствие ответственности со стороны высшего руководства организации;
ошибка при постановке целей проекта;
неверная информация у персонала относительно целей и желаемых итогов проекта;
отсутствие понимания сути и реальных возможностей используемых методов моделирования;
отсутствие корпоративных стандартов описания и регламентации бизнес-процессов;
неэффективное применение инструментов моделирования.
Важный шаг структуризации деятельности каждой организации – это выделение и классификация бизнес-процессов.
В отношении получения добавленной стоимости продукта или услуги выделяют такие классы процессов: а) основные процессы; б) обеспечивающие процессы.
Основные бизнес-процессы формируют добавленную ценность; нацелены на производство товаров и оказание услуг, являющихся основной деятельностью организации и обеспечивающих получение дополнительного дохода. Примеры бизнес-процессов на предприятии: процессы маркетинга, производства, поставки и сервисного обслуживания продукции.
Обеспечивающие процессы необходимы для выполнения основных бизнес-процессов, но дополнительную стоимость не создают. Например, обеспечение квалифицированным персоналом, юридическая помощь, поддержание системы безопасности.
Причины, по которым определяется необходимость моделирования бизнес-процессов:
непонимание последовательности технологических операций;
отсутствие графика работ;
отсутствие единого представления руководства предприятия о технологической последовательности;
требования повысить стандарты качества готовой продукции;
собственно производственная необходимость;
большой масштаб производства;
большой ассортимент выпускаемой продукции;
разработка нового изделия и постановка его в производство в уже существующие мощности;
разработка производственной схемы новой линии или конвейера;
реинжиниринг.
Таким образом, причин применения моделей бизнес-процесса очень и очень много. Каждой из них вполне достаточно, чтобы пригласить специалистов по моделированию и технолога, для построения диаграммы бизнес-процесса.
На практике российских предприятий, часто даже уже разработанный бизнес-процесс не доходит до выполнения. Причины тому:
низкая вовлеченность работников в управленческий процесс;
отсутствие желания изменить предприятие и продукцию к лучшему.
Модели бизнес-процессов это не только промежуточный результат, который разработчики применяют в процессе выработки управленческих решений.
Модели бизнес-процессов – это самостоятельный практический результат, имеющий прикладное значение, который следует из целей построения модели.
Какие должны быть условия для успешного внедрения разработанного бизнес-процесса на производстве.
1. Непосредственная заинтересованность руководителей производства: главного инженера и технолога в результатах.
2. Результатами моделирования должны пользоваться как можно больше подразделений и отделов предприятия, тогда станет очевидным взаимосвязь всех операций между собой, а так же то, что результаты одной операции являются входом для другой операции.
3. Возможность повысить качество продукции должна отражаться на прибыльности финансовой деятельности предприятия в целом.
4. Необходимо грамотно обученные и владеющие аналитическим складом ума специалисты в области моделирования.
5. Собственно знание программы моделирования среды Ramus.
6. Программное обеспечение, как среда моделирования бизнес-процесса производства, на первоначальном этапе, это очень важный вопрос, и с точки зрения цены и с точки зрения перспективности выполнения работы в последующем.
7. Методика может быть самостоятельным продуктом (например, метод EricssonPenker) или входить в состав комплексной технологии создания программного обеспечения (например, метод моделирования в технологии RationalUnifiedProcess).
Таким образом, выполняя принципы эффективного применения методологии управления бизнес-процессами на предприятиях, существуют все практические предпосылки для повышения конкурентоспособности в эпоху внедрения цифровой экономики. Само по себе развитие никакой компанией не достижимо, следует вкладывать в это интеллектуальные и капитальные средства, только тогда успех может быть гарантирован.
Список использованной литературы:
О стратегии научно-технологического развития Российской Федерации (утверждена Указом Президента РФ №642 от 01.12.2016 г.). // URL: http://static.kremlin.ru/media/events/files/ru/uZiATIOJiq5tZsJgqcZLY9YyL8PWTXQb.pdf (дата обращения: 21.03.2019).
Программа «Цифровая экономика Российской Федерации» (утв. Распоряжением Правительства РФ от 28.07.2017 №1632-р) // URL: http://static.government.ru/media/files/9gFM4FHj4PsB79I5v7yLVuPgu4bvR7M0.pdf (дата обращения: 21.03.2019)
Иванов В.В., Малинецкий Г.Г. Цифровая экономика: мифы, реальность, перспектива. – М.: Российская академия наук, 2017. – 63 с.
Остервальдер А.,  Пинье И. Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора. – М.: Альпина Паблишер., 2015 г. – 288 с.
Малинецкий Г. Г. Блеск и нищета цифровой реальности // Труды Вольного экономического общества России, том 210. - М.: Вольное экономическое общество России, 2018. - С. 44-63.