Технология принятия решений в команде

Содержание
Введение……………………………………………………………………………..3
Глава 1. Теоретические аспекты технологии командной работы по принятию решений………………………………………………………………………………4

Глава 2. Технологии принятия решения в команде……………………………….7
2.1.Методы разработки и принятия решений……………………………….7
2.2 Технология SPACE ……………………………………………………..10
Заключение…………………………………………………………………………12
Литература………………………………………………………………………….13

Введение

Принятие решений в организации — это более систематизированный процесс, чем принятие решений в обычной жизни. Деловые решения  важны и не всегда очевидны, они могут сильно влиять на судьбу организации и людей, с ней связанных. Поэтому ответственность за принятие решений — это серьезный груз, который возложен на руководителей высших уровней управления. В организациях рискованно допускать непродуманные решения, поэтому для того чтобы избежать ошибок, руководитель должен действовать рационально, опираясь на свой опыт, опыт коллег и предшественников.В ситуациях, когда руководитель не может принимать решение, следует собрать команду и сообща найти оптимальное решение. Процесс принятия командного решения тесно связан с проблемой лидерства и руководства, потому что принятие решения – одна из важнейших функций руководителя, а организация команды для принятия такого решения – особенно сложная функция.
Следовательно, цель управленческого решения — обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Поэтому наиболее эффективным организационным решением явится выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.
Цель данного реферата — изучение классификации управленческих решений в команде и изучение технологий их принятия их.
В качестве задач необходимо рассмотреть классификацию и факторы, влияющие на процесс принятия решений, а так же этапы разработки и принятия управленческих решений в команде. Под технологией принятия решений следует понимать последовательность и алгоритм процедур, приводящих к разpешению проблем.
Глава 1. Теоретические аспекты технологии командной работы по принятию решений.
Для разрешения управленческих проблем могут использоваться различные технологии, которые также используются и на различных этапах и процедурах процесса принятия решения.
Данные методы принятия решений объединяют в три подгруппы:
Эвристические методы - основанные на эксперименте, интуиции и опыте. Использование таких способов позволяет сразу выдвигать решения, однако не дает гарантии защиты от неэффективных заключений.
Количественные методы - базируются на научно-техническом подходе с использованием экономико-математических методов и моделей.
Коллективные методы - смысл которых, состоит в том, что сначала определяются участники по выработке и принятию решений, а также компетентных коммуникабельных, творчески мыслящих специалистов. При таких формах работы раскрытию творческих способностей и неординарного мышления способствуют различные технологии, обеспечивающие свободу обмена идеями.
Нaибoлее обобщенная классификация командных задач разработана Д. Хaкменoм и Ч. Моррисом. Она включает следующие типы задач:
продуктивные;
дискуссионные;
проблемные. Согласно М.Шoу командная задача состоит из следующих компонентов:
- величина усилий;
- множественность решений;
- степень заинтересованности;
- степень интеграции команды;
- интеллектуальные и манипулятивные требования к решению проблемы;
- популяционное знакомство.
Эмпирические исследования показывают, что в команде присутствие иных людей: повышает уровень возбуждения индивида, увеличивает скорость выполнения поставленной простой задачи и снижает скорость выполнения более сложной задачи, уменьшает точность сложного действия и увеличивает точность простого действия.
Наиболее исследована роль групповой дискуссии, как процесса предшествующего принятию всякого командного решения. Эта проблема, была изучена Левиным, который провел массу экспериментальных исследований по изучению данного механизма и эффекта командного принятия решения, а также определению роли командной дискуссии в процессе принятия решения.
В процессе исследования Левиным были выявлены две закономерности:1) командная дискуссия позволяет сопоставить противоположные позиции и помочь участникам команды увидеть разные аспекты;2) если решение инициировано командой, то оно является логическим выводом из дискуссии, поддержано всеми присутствующими, его значение возрастает, так как оно перерастает в командную норму.
Широкую известность получил метод Адизеса, как процесс выработки и принятия решений в команде.
Метод Адизеса представляет собой следующие фазы творческого процесса:
Размораживание
Накопление
Размышление
Созревание
Озарение
Приспосабливание
Финализация
Закрепление
Модель Адизеса предлагает назначенному Интегратору синергетической группы руководить общей работой на стадиях с 1 по 5. После стадии 5 работа становится более эффективной и оперативной.
Философия метода Адизеса предлагает синергетическую работу в команде, сотрудничество и индивидуалистический подход «сверху вниз» к проблемам.
В рамках метода Адизеса Интегратор должен вести дискуссию так, чтобы все участники команды одновременно переходили от одной стадии к другой. Группа участников движется от одной фазы к следующей, а в процессе деятельности команды создается обучающая среда. При этом временные затраты следует рассматривать как инвестиции, которые окупятся. Улучшение качества коммуникации, участники чувствуют поддержку – в результате работы команды принимаются оптимальные решения.
В процессе работы команды, ее члены учатся друг у друга, и это также важно, как само решение. С помощью метода возможно решить различные проблемы – от полной реорганизации компании до изменений в технологическом процессе. Суть метода Адизеса – организация управленческого процесса таким образом, чтобы участники решали те проблемы, которые напрямую касаются их самих. В рамках данного метода структурированный процесс принятия решения помогает каждому из участников команды почувствовать ответственность за принятые совместно решения.
В различных исследованиях по проблемам принятия решений в команде выдвинуты и иные формы дискуссий. Одна из них, введенная А. Осборном, получила название «брейнсторминг» или «мозговая атака». Подробнее эту эффективную технологию рассмотрим в следующей главе.
Глава 2. Технологии принятия решения в команде
2.1.Методы разработки и принятия решений
Технология брейнсторминг.
Суть метода мозговой атаки в том, что для выработки коллективного решения руководитель команды разбивает ее на две части: генераторов идей и критиков. На первом этапе действуют генераторы идей, задача которых состоит в том, чтобы внести как можно больше предложений относительно решения проблемы. Цель этапа – получить как можно большее количество разнообразных предложений. На втором этапе в дело вступают критики, которые начинают сортировать поступившие предложения: отсеивают непригодные и принимают, очевидно, удачные. В конечном итоге команда получает большой набор различных вариантов решения проблемы.
Достоинства метода брейнсторминг:
совместная деятельность командных участников;
участие членов команды на равных позициях;
возможность ясного для понимания и наглядного изображение проблемы.
Недостатки метода брейнсторминг:
возможность применения метода только для несложных задач;
отсутствие гарантий в получении качественного результата.
Морфологический подход.
Данный метод представляет наиболее структуризированный способ рассмотрения проблемы и получения детальной информации по всем возможным решениям. Базовая идея морфологического подхода – систематическое нахождение наибольшего числа вариантов решения проблемы путем совмещения основных ее структурных элементов. Проблема при том может разбиваться на несколько частей разными способами и подвергаться рассмотрению под различными углами.
Принципиальными моментами морфологического исследования являются следующие:
максимально точно поставленная и сформулированная проблема;
одинаковый интерес ко всем рассматриваемым объектам;
отсутствие ограничений и оценок до тех пор, пока не будет оформлена полная структура проблемы.
Метод Дельфи.
Метод Дельфи – один из методов групповой экспертной оценки и не требует совместной деятельности членов команды. Кроме этого, членам команды не разрешается обмениваться мнениями по поводу проблемы. Метод предусматривает анализ и выбор решений проблемы путем выполнения следующего алгоритма:
Членам команды предоставляются данные о проблемной ситуации и предлагается оценить варианты решения по группе показателей;
Каждый член команды анонимно и независимо дает оценки и обоснования решения или предлагает свой вариант;
Все оценки и мнения собираются и обобщаются в сводном документе.
Каждый член команды получает копию сводного документа.
Метод Дельфи наиболее эффективен при выработке решений для малоизученных, сложных и уникальных проблем, характеризующихся большой степенью неопределенности и требующих привлечения узих специалистов разного профиля. Метод требует значительных затрат времени и точной организации процедуры реализации.
Достоинства метода Дельфи:
обобщение мнений всех экспертов;
снижает колебания мнений по совокупности индивидуальных ответов;
предлагает прогноз последующих событий при достаточно незначительном количестве данных.
Недостатки метода Дельфи:
трата большого количества времени и организационных усилий;
возможное воздействие экспертов со стороны.
Синектика.
Синектика - комплексный метод стимулирования творческой активности, использующий приёмы, как бреймсторминга, так и других методов. В основе метода находится поиск решения при помощи преодоления психологической инерции, заключающейся в стремлении решить проблему традиционным методом. Синектика выводит за рамки определенного образа мыслей и расширяет диапазон поиска идей за счет представления непривычного привычным.
Метод синектики использует прежде всеголичную аналогию. Участник команды мысленно вживается в образ системы, которая анализируется и старается отождествить себя с ней. Анализ возникающих ощущений помогает при синтезе новых решений проблемы.
Синектика эффективно применяется при решении сложных проблем, а также для анализа осуществимости различных идей.
Метод аналогий.
Идея метода аналогий состоит в вычленении проблемы и попытке ее решения при помощи идей из иных сфер жизни.Причина проблем вычленяется и предельно формализуется, затем участники команды описывают цели будущего решения и его ограничения.
Команда выделяет ту область жизни или науки, в которой могут быть аналогичные по своему смыслу решения, организовывает и проводит мозговой штурм для выработки и поиска наиболее эффективных решений.Технология 635.
Данный метод предполагает, что после постановки проблемы каждый из участников команды – их 6 - получает время для обдумывания (3-5 дней). Затем, собравшись вместе члены команды высказывают по три идеи за пять минут. Затем участники обмениваются данными, продолжительность первого раунда - 5 минут, а последующего на минуту больше. Пользуясь методом, можно получить 108 предложений. 
Метод модераций.
Члены команды заполняют 3 карточки с кратким описанием проблем без указания своего имени. Затем руководитель команды перемешивает карточки и оглашает их содержание. В случае, если мнения участников команды расходятся, решение принадлежит автору данной карточки, а проблемы оказываются разбиты на кластеры. Обсуждение каждого из кластеров предполагает исключение из него каких-либо проблем, разбиение на несколько более мелких групп либо их укрупнение.
Выбор верного кластера осуществляется на основании важности.
2.2 Технология SPACE
Для определения стратегии развития и выбора факторов роста с учетом количественных и качественных показателей внешней и внутренней среды используется модель SPACE.
Данная технология позволяет точно определить конкурентную стратегию организации, так как она основывается на факторах анализа и внутренней и внешней среды. 
Данная модель стратегических изменений выступает в качестве инструмента обоснования и реализации стратегии, а также как средство моделирования взаимосвязи  организации с внешней средой.
На практике технология SPACE предполагает оценку положения определенного предприятия в соответствии со следующими группами факторов:1.финансовое положение предприятия;
2.конкурентное преимущество;
3.стабильность среды;
4.привлекательность рынка.
Каждая группа факторов определяется в балльной оценке, на основании которой строится график, характеризующий стратегическое положение организации. В зависимости от полученного графика компания относится к одной из стратегических позиций: агрессивная, конкурентная, консервативная, защитная.
В соответствии с выявленной позицией можно рекомендовать соответствующие стратегии для дальнейшего развития компании.
Заключение
В процессе деятельности организации принимается значительное количество различных решений, обладающих индивидуальными характеристиками. Для принятия обдуманного и верного решения следует проанализировать состояние организации. Командное решение бывает лучше индивидуального , как правило, в том случае, когда участники группы не обладают опытом принятия индивидуальных решений. Организуя командный выбор решения, особенно в условиях, связанных с рисками, необходимо учитывать наличие существенных отклонений командных решений от возможных оптимальных. Причинами таких отклонений могут быть отсутствие собственного мнения у некоторых членов команды, субъективный подбор информации и т. п.
Навык ведения командного взаимодействия – это обязательное условие эффективного руководства. Свободный обмен мнениями, должное внимание руководителя команды к настроению членов коллектива, эффективная дискуссия и коллегиальный способ принятия решений создают должную основу для создания сплоченного коллектива.
Для достижения задач команде необходимо собрать полученную информацию и сформулировать этапы процесса поиска решения. По итогу формирования командного решения необходимо сделать прогнозирование, и удостовериться в успешном развитии организации в результате принятого решения.
Список литературы:
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Гардарика, 2015.
Никуленко Т. Г. Психология менеджмента. Ростов н/Д.: Феникс, 2007
Пирогова Е.В., Управленческие решения: Учебное пособие для студентов.: Ульяновск, 2010 Соловьева Т. Иду на "Вы" Практика мозгового штурма.//Лаборатория рекламы, 2007,№ 03.
Ременников В.Б. Управленческие решения. МИЭМП 2010.
Титов В.И. Экономика предприятия. Учебник 2008.Интернет ресурсы:
http://manager.mpfmargtu.edusite.ru/p16aa1.htmlhttps://ru.wikipedia.org/wiki/Управленческое_решение