Управление организацией на основе бизнес-процессов

Актуальность выбранной темы исследования заключается в том, что управление организацией на основе бизнес-процессов позволяет рационально применять материально-техническое обеспечение и трудовые ресурсы в достижении поставленных целей и задач. 
Управление организацией на основе бизнес-процессов предусматривает выбор методологии, позволяющей наиболее глубоко представить административный ресурсный уровень управления организацией. В наибольшей степени управлению бизнес-процессами способствуют факторы внешней среды, создающие необходимость контроля возможностей собственных ресурсов с последующим принятием управленческих решений для поддержки постоянных процессов. 
Управление организацией на основе бизнес-процессов предусматривает использование CASE-средств или инструментов, позволяющих разрабатывать различные модели, отражающие текущее и будущее состояние предприятия. 
Анализ бизнес-процессов позволяет определить «узкие места» в деятельности предприятия и выбрать направления его развития. Бизнес-процессы предприятия разделяют на основные, сопутствующие, вспомогательные, обеспечивающие, процессы управления и развития.
Управление организацией на основе бизнес-процессов позволяет увеличить сбыт товаров и получать максимальный доход. Сопутствующие процессы, связаны с реализацией продукции и выступают дополнением к основным бизнес-процессам. 
Также в любой организации существуют вспомогательные и обеспечивающие бизнес-процессы, поддерживающие основные бизнес-процессы. Посредством бизнес-процессов управления и развития формируется управленческое влияние в среднесрочной и долгосрочной перспективе. 
Оптимизация бизнес-процессов предусматривает выделение критериев, которые можно представить в виде последовательных звеньев вытекающих одна из другой. 
Следовательно, управление организацией на основе бизнес-процессов является одним из современных принципов управления, перепроектирования системы управления и рационального принятия управленческих решений. 
Вопросы управления организацией на основе бизнес-процессов постоянно обсуждаются отечественными и зарубежными специалистами, среди которых следует отметить работы Байдакова А.Н., Блинова А.О., Брезгина В.И., Ведрицкого В. В., Всяких Е.И., Гирилюка М. А., Елиферова В. Г., Золотухиной Е.Б. и других.
Предметом исследования является управление организацией на основе бизнес-процессов. Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Безант».
Цель курсовой работы: разработать предложения по совершенствованию управления ООО «Безант» на основе бизнес-процессов.
Для достижения поставленной цели в работе были сформулированы следующие задачи:
- рассмотреть сущность и значение управления организацией на основе бизнес-процессов;
- определить методологии для проведения анализа бизнес-процессов;
- выполнить обзор программных средств для анализа бизнес-процессов;
- проанализировать управление организации на основе бизнес-процессов;
- разработать предложения по совершенствованию управления организации на основе бизнес-процессов.
Практической значимостью работы является то, что внедрение в деятельность ООО «Безант» CRM-системы Terrasoft позволит улучшить управление на основе бизнес-процессов.