Особенности организации и методики анализа на предприятиях оптовой и розничной торговли

Содержание

Введение 3
1. Теоретические аспекты организации оптовой торговли 5
1.1 Сущность оптовой торговли 5
1.2 Проблемы и перспективы развития оптовой торговли 7
2. Теоретические основы организации розничной торговли 10
2.1 Сущность и содержание розничной торговли 10
2.2 Анализ и оценка эффективности коммерческой деятельности на
предприятии розничной торговли 13
3. Оценка финансового состояния ПАО "МегаФон" 16
Заключение 20
Список литературы 23

Введение
Главной целью нынешнего этапа экономических реформ в торговле является создание благоприятных условий для эффективного функционирования торговых предприятий. Для достижения этой цели необходимо, с одной стороны, улучшить законодательную и финансово-налоговую среду, в которой работают бизнес - компании, а с другой стороны, сами компании должны быть радикально улучшены в рыночных условиях.
Исторический процесс развития сырьевой экономики способствовал изоляции сферы обращения и разделению промежуточной экономической деятельности в оптовой и розничной торговли. Оптовая торговля предшествует розничной торговле, поскольку товары оптовой торговли не входят в сферу личного потребления, они либо переходят в потребление продукции, либо приобретаются розничной торговлей для продажи населению. Таким образом, оптовая торговля представляет собой общий объем продаж товаров производственными и торговыми компаниями, а также посредниками другим компаниям и юридическим лицам, которые впоследствии продаются населению или предназначены для промышленного потребления.
Оптовая торговля является основным связующим звеном товарооборота на рынке и основой для общественного товарооборота. Накапливая разбросанные товарные месторождения отдельных производителей, оптовая компания имеет возможность формировать ассортимент товаров и поставлять в розничную компанию в соответствии с требованиями и особенностями местного рынка. Оптовая торговля в рыночных условиях наиболее активно решает проблемы организатора рынка, так как напрямую связана как с производителем, так и с потребителем. Она имеет реальную информацию о спросе и предложении, а также тенденциях в его развитии и, следовательно, имеет возможность реально оценить рыночную ситуацию и сформировать на потребительском рынке предложение продукта, соответствующее количеству и структуре спроса.
Розничная торговля – это окончательная форма продажи товаров конечному потребителю в небольших количествах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты розничной сети. Коммерческие продажи в розничных торговых компаниях, в отличие от оптовых компаний, имеют свои особенности. Розничные компании продают товары напрямую населению, то есть физическим лицам, используя свои собственные конкретные методы и методы розничной продажи, и в конечном итоге завершают обращение от производителя продукта. Розничная компания-это компания, которая осуществляет покупку и продажу товаров, выполнение работ и предоставление услуг покупателям для их личного, семейного или домашнего использования [1].
Процесс розничных продаж объединяет основные элементы экономического воздействия, которые определяют уровень продаж товаров или услуг для конечного потребителя. Это включает в себя множество различных товаров и услуг. Это - одежда, еда, бытовая техника, даже билеты в кино или на аттракционы. Другими словами, розничные продажи являются последним этапом распределения для конечных пользователей.
Основная цель ведения бизнеса любой экономической структуры -извлечение выгоды из этой деятельности. Чтобы эта деятельность была эффективной, компании должны иметь возможность обнаруживать и устранять все недостатки торгового и технологического процесса. Фирма не всегда может положиться на текущее состояние текущего процесса, т. е. он должен постоянно совершенствоваться.
Целью данной работы является анализ организации и совершенствование коммерческой деятельности предприятия оптовой и розничной торговли.
1. Теоретические аспекты организации оптовой торговли
1.1. Сущность оптовой торговли
Основная функция торгового предприятия как составной части инфраструктуры является продажа потребительских товаров, которая действует путем изменения формы стоимости на денежную. Для реализации основной функции торговая компания выполняет множество (с точки зрения основных) дополнительных функций, таких как изучение потребительского спроса, заключение договоров на поставку товаров, организация продвижения товаров от производителей до акцизов, обеспечение хранения товаров, формирование торгового объема, предоставление дополнительных услуг в процессе продаж и обслуживания клиентов и т. д.
Чтобы достичь основной и всех других целей, оптовые компании должны сосредоточиться на спросе клиентов, полностью удовлетворить потребности рынка и, таким образом, способствовать благосостоянию людей и социальному прогрессу. Цели развития оптовой торговли:
-создание развитой структуры каналов товародвижения, способной поддерживать необходимую интенсивность товаропотоков;
-обеспечение экономии издержек обращения и высокой эффективности всей системы обращения товаров в стране;
-мобилизация финансовых ресурсов, необходимых для финансирования процесса товародвижения.
Оптовая торговля характеризуется объемом товарной массы, продаваемой одной компанией другому предприятию с целью последующей продажи или дальнейшей обработки.
В зависимости от форм организации движения товаров выделяют следующие виды оборота:
-складской — оптовая реализация товаров со складов оптовых предприятий;
-транзитный — поставка товаров со складов предприятий-поставщиков непосредственно покупателям, минуя склады оптовой торговли (с участием базы в расчетах, без участия в расчетах).
В рыночной экономике происходят содержательные изменения в работе оптовых организаций, функции, вытекающие из этой связи внутренней торговли. Следующие функции следует учитывать на всех уровнях управления оптовой продажей:
1) по отношению к своим покупателям:
-оценка потребностей в товарах и всего спроса;
-организация продвижения товаров от производителей в сферу оптовой торговли;
-преобразование промышленного ассортимента в торговый, формирование необходимых размеров и хранение товарных запасов;
-кредитование, информационное и консалтинговое обслуживание своих покупателей;
2) по отношению к поставщикам товаров:
-реализация коммерческой деятельности и влияние на производителей в их ориентации (в соответствии с исследованиями рынка) на потребности клиентов и производство необходимых товаров;
-использование процесса передачи прав собственности для повышения ответственности и интереса сторон к повышению эффективности экономических отношений;
-создание современной инфраструктуры как условия повышения эффективности товародвижения;
-осуществление мер по поддержке отечественных товаропроизводителей;
-минимизация коммерческого риска.
Потребности рынка потребительских товаров должны удовлетворяться двумя основными типами оптовых организаций:
1)крупные оптовые структуры на национальном (федеральном) уровне. Эти организации должны предлагать оптовые продажи с большим количеством товаров для потребителей по всей территории или в некоторых регионах страны.
2)оптовые предприятия на региональном уровне. Эта структура формирует основу национальной оптовой системы, ее внутренний контур (оптовые структуры на региональном уровне).
В соответствии с требованиями производителей (если выбирается конкретный канал для выхода своей продукции на рынок) и с учётом опыта стран с активной рыночной ориентацией, структура оптовой торговли развивается на основе распределения в ее составе:
-независимые экономические единицы, которые специализируется на оптовых компаниях, выполняющих полный спектр закупочной и сбытовой деятельности с переходом собственности на товар к ним;
-посреднических оптовых структур, не использующих в своей деятельности, как правило, перехода к ним права собственности на товар (предприятия-брокеры, торговые агенты, комиссионеры и т. п.);
-организаторов оптового оборота, абсолютно не работающих с товаром (ярмарки, товарные биржи, аукционы, оптовые рынки).
1.2. Проблемы и перспективы развития оптовой торговли
За время экономических реформ оптовая торговля России прошла в своем развитии ряд последовательных этапов.
Первый этап (1991-1994 гг.) - переход к рыночным преобразованиям.
Второй этап (с 1995-2001гг.) - повышение качественного разнообразия оптовых структур, обслуживающих оптовый оборот.
Третий этап (с 2001 по настоящее время) характеризуется положительными тенденциями развития городского оптового звена, являющихся непосредственным отражением действия рыночных законов и механизмов
Постепенно российский рынок оптовой торговли становится похож на западный [20, с.14]:
-повышаются требования к профессионализму персонала;
-самые передовые предприниматели начинают претендовать на участие в жесткой конкуренции на рынки и предпринимать различные аспекты управления: управленческий учет, маркетинг, финансовый анализ.
Основная цель развития оптовой торговли - последовательно увеличивать свою долю на рынке, покупать товары по самым низким ценам и снижать затраты на продажу, чтобы товары были конкурентоспособными.
До сих пор развитие оптовой торговли также ограничено отсутствием собственного оборотного капитала и низкой платежеспособностью многих кооперативных организаций. Однако только закупка товаров в больших количествах является одной из предпосылок для экономической стабильности системы.
Специалисты отмечают также и другие проблемы, которые присущи в настоящее время предприятиям оптовой торговли [13, с.27]:
-высокие издержки обращения в связи с низким уровнем организации логистики;
-наличие в товаропроводящей сети до 6 звеньев посредников, большая часть из которых не является ни организационно, ни технологически необходимой;
-хранение части объемов импортируемого продовольствия в неподходящих помещениях: магазины и склады промышленных предприятий, нежилые здания, гаражи, спортивные сооружения и т. д.
-высокая импортная зависимость продовольственного снабжения, превышающая по отдельным товарным позициям (мясо, масло животное, фрукты) – до 80%.
На рост эффективности компании влияет правильный выбор конкурентной стратегии, которая в значительной степени зависит от стратегического потенциала компании и возможностей расширения ее ресурсов. Это внутренняя среда компании, которая в значительной степени определяет осуществимость выбранной стратегии. Направлениями реструктуризации оптовых организаций на рынке является устойчивое ресурсное обеспечение хозяйственной деятельности (выбор поставщиков товаров, производство хозяйственных связей, обеспечение ритмичной и хорошо контролируемой поставки товара, установление торговой наценки и т. д.) [19, с.5].
2. Теоретические основы организации розничной торговли
2.1 Сущность и содержание розничной торговли
Работа организации розничной торговли в основном связана с продажей товаров конечному покупателю, что является завершающим этапом его перемещения из производственной сферы. Предметом торговли является не только продажа продуктов, но и торговые услуги, а также предоставление дополнительных услуг клиентам. Для покупателей имидж компании определяется торговой службой, с минимальным временем для покупки и удобства в целом.
Вовлекаясь в процесс изучения розничной торговли, можно использовать несколько подходов. Существует институциональный подход, он включает в себя описание, развитие розничных продаж и основные виды таких продаж. Функциональный подход рассматривает все действия, которые делают торговые сети или магазины. Сюда входят такие процессы, как -закупка товара, формирование цен на товар, работа персонала внутри фирмы. И самое главное, это стратегический подход, сюда входят факторы, определяющие розничную компанию, постановка целей и задач, изучение потребительского рынка и максимальная ориентация на него. Создание общего плана работы и систематическая корректировка его конкретных запланированных рабочих элементов.
Функции розничной торговли ориентируются на ее сущность и определяются как:
1.удовлетворение потребностей населения в товарах;
2.доведение товаров от производителя до мест продажи потребителям;
3.балансирование между предложением и спросом;
4.влияние на производственный процесс, с целью расширения ассортимента и повышение объёма товарооборота;
5.внедрение инноваций в процесс торговли и совершенствование системы обслуживания потребителей.
Рассматриваются следующие виды реализации продукции в
зависимости от ее предназначения:
-интенсивная (реализация товаров повседневного спроса);
-нацеленная (осуществление продажи товаров конкретной группе покупателей);
-единая (реализация товаром, главным образом, для всех покупателей, с применением широкого спектра рекламных мер);
-прямая (продажа сырьевых материалов для производства);
-селективная (реализация престижных товаров, с применением специального сервисного обслуживания покупателей).
В коммерческую деятельность в торговле входит:
1.изучение покупательского спроса;
2.поиск поставщиков товаров и налаживание с ними долгосрочных хозяйственных отношений;
3.организацию оптовой продажи товаров;
4.организацию розничной продажи товаров;
5.формирование ассортимента и эффективное управление товарными запасами;
6.проведение рекламных кампаний;
7.оказание торговых услуг [6, с.17].
Задачами розничного торгового предприятия в новых условиях хозяйствования являются:
-изучение запросов и потребностей в товарах с ориентацией на покупательскую способность;
-определение ассортиментной политики;
-формирование и регулирование процессов поставки, хранения, подготовки к продаже и реализации товаров в увязке с целями деятельности предприятия;
-обеспечение заданного товарооборота материальными и трудовыми ресурсами[7, с.203].
Все эти компоненты вместе образуют технологическую цепочку, чтобы довести продукты до конечного потребителя. Исходя из целей розничной торговли, коммерческие работы выполняются в следующих областях:
•формирование необходимого ассортимента товаров в рамках покупательского спроса;
•развитие закупочной деятельности;
•организация хозяйственных связей с поставщиками;
•осуществление процесса купли-продажи товаров, сопровождаемого коммерческими сделками, товарно-денежным обменом;
•обеспечение устойчивых конкурентных позиций при решении коммерческих задач.
В наше время розничная торговля находится на грани неопределенности.
Это объясняется двумя факторами. Первая из них заключается в том, что торговля находится на пике своего восстановления, которого еще не было в современной истории. Этому способствует и помогает постоянное развитие и внедрение новых технологий. Создать собственный магазин или супермаркет сейчас тоже не слишком большая проблема, с определенным набором знаний и финансовых ресурсов. Однако второй фактор заключается в том, что ритейл в последнее время сталкивается с рядом трудностей. Постоянный обход всех магазинов приносит усталость покупателям, и даже неудовлетворенность в выборе товара, ведь есть много похожих товаров, цены и так далее. Также следует учитывать уровень конкуренции. Многие магазины мешают работе бизнеса друг от друга. Например, система скидок, агрессивные рекламные предложения. Само ожидание покупателя, связанное с уровнем его обслуживания, постоянно растет, с каждым годом оно становится все сильнее и сильнее. Именно поэтому, учитывая особенности торговли в последнее время, вам обязательно нужно быть максимально эксклюзивным на рынке, уметь адаптироваться к потребностям клиентов, постоянно анализировать рынок, своих конкурентов, а также их сильные и слабые стороны. Также необходимо внедрение большой части рекламы через интернета. Обязательное наличие информативного сайта для покупателей также отделяет от некоторых конкурентов.
2.2 Анализ и оценка эффективности коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли
Исключительной темой экономического анализа в целом и экономического анализа, в частности, является оценка состояния объекта исследования в настоящее время, что является отправной точкой для будущего развития. Оценка эффективности компании является одним из основных направлений экономического анализа. Основная цель оценки эффективности торговой компании - на основе всестороннего анализа разработать рекомендации по повышению эффективности компании и повышению ее эффективности [5, с.4].
Основываясь на целях и рассмотрении существующих методических подходов к разработке целей исследования, можно сформулировать следующие задачи для оценки эффективности компании в современных условиях:
1)объективное и всестороннее исследование объекта оценки;
2)определение экономической эффективности использования отдельных видов ресурсов;
3)комплексная оценка эффективности деятельности предприятия, с построением обобщающей системы показателей эффективности деятельности;
4)выявление и измерение внутренних и внешних резервов повышения эффективности функционирования анализируемого объекта;
5)разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия.
Решение поставленных задач оценки эффективности деятельности предприятия возможно только при помощи системы показателей.
Любая система показателей, характеризующих положение хозяйствующего субъекта, как правило, состоит из величин двух типов:
1)экономические показатели (товарооборот, доходы, расходы, прибыль, заработная плата, финансовый результат и т.д.);
2)статистические показатели (темп роста, коэффициенты корреляции и т.д.). Эти величины характеризуют динамику активности субъекта и ее распределение в пространстве и времени[23, с.150].
Финансовое обеспечение коммерческой деятельности отвечает за показатели финансовой устойчивости предприятия, к таким показателям относятся:
-коэффициент автономии;
-коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами;
-коэффициент маневренности собственного капитала;
-индекс постоянного актива;
-комплексный показатель финансовой устойчивости.
Ликвидность и платежеспособность организации отражают с помощью таких коэффициентов, как:
-коэффициент абсолютной ликвидности;
-коэффициент срочной ликвидности;
-коэффициент текущей ликвидности.
Для оценки эффективности использования материально – технических ресурсов предприятия рассчитывают следующие показатели эффективности.
Эффективная организация закупочной деятельности определяется с помощью:
-затрат на закупку;
-уровня выполнения поставщиками договорных обязательств;
-равномерностью поставок товаров.
Для того чтобы определить экономическую эффективность продажи товаров, нужно изучить на предприятии следующие показатели:
- товарооборот;
- товарооборот на 1 кв.м. торговой площади;
- товароборачиваемость;
- сумма и уровень валовой прибыли;
- сумма и уровень издержек обращения;
- сумма и уровень прибыли от продаж;
- рентабельность конечных результатов.
Главной целью коммерческой работы является обеспечение того, чтобы товары доставлялись покупателям, а также торговых услуг с учетом требований рынка. Этому способствуют новые экономические условия ритейлеров. Коммерческие сотрудники имеют большие возможности для независимости, предпринимательской инициативы и предприимчивости. Коммерческая деятельность должна характеризоваться высокой динамикой, которая обусловлена изменениями внутренней и внешней среды, ресурсным потенциалом, торговой технологией и финансовым положением, которое является основой функционирования розничного бизнеса.
3. Оценка финансового состояния ПАО "МегаФон"
В качестве примера предлагается рассмотреть результаты коммерческой деятельности предприятия ПАО "МегаФон" в период с 2012 по 2016 г.
Прибыль или убыток характеризует эффективность и деятельность компании. Они отражают эффективность хозяйственной деятельности предприятия с разных позиций, то есть относительную прибыльность различных видов деятельности организации.
Объектом анализа могут выступать различные показатели финансовых результатов. Рассмотрим некоторые из них в таблице 1.
Таблица 1 – Анализ структуры финансовых результатов ПАО «МегаФон» за период с 2012 до 2016 годы.
Исходя из расчетов, приведенных в таблице 1, можно сказать, что на предприятии наблюдается тенденция развития, которая обусловлена ростом выручки от продаж в 2016 году на 112,65% по сравнению с 2012 годом, однако это является незначительной положительной тенденцией, так как одновременно с ростом выручки происходит довольно значительное увеличение себестоимости. Благодаря этому, темп роста затрат на производство продукции (134,33%) оказался выше темпа роста (112,66%).
В 2012 году по итогам деятельности предприятия прибыль в размере 43 379 млн. руб. В 2013 году был лучший показатель 58 475 млн. руб., но к 2016 году упала до 36 605 млн. руб., себестоимость увеличилась на 9,71%, поэтому в итоге чистая прибыль снизилась на 4,29%. Таким образом предприятию срочно нужно принять меры по снижению затрат в себестоимости выполненных работ.
Таблица 2 – Анализ показателей рентабельности ПАО «МегаФон» за период с 2012 по 2016 года.
Продолжение таблицы 2
Как видно из данных в приведенной выше таблице, следует отметить, что почти все показатели снижаются. Это в основном связано с падением прибыли.
Показатель рентабельности активов говорит о его снижении на 3,75 пункта, что свидетельствует об уменьшении прибыли и количества активов на предприятии.
Уменьшение показателя рентабельности и общей рентабельности, может говорить о том, что предприятие теряет свою прибыль, занимает больше денежных средств и увеличивает себестоимость.
Рентабельность капитала также положительна и значительно увеличилась. Однако этот факт характеризует деятельность скорее негативно, чем положительно, поскольку в отчетном периоде капитал имел очень небольшую долю в структуре источников образования капитала.
Несмотря на положительную динамику показателей рентабельности, следует отметить, что показатели вполне приличные, однако они ежегодно падают, что указывает на проблемы организации.
Поэтому основными решениями по улучшению рассматриваемых параметров могут быть следующие управленческие решения: прибыль может быть увеличена за счет повышения цен; прибыльность может быть улучшена за счет снижения затрат. Рентабельность капитала может быть улучшена за счет оптимизации структуры активов компании. Основным критерием повышения рентабельности является прибыль и ее дальнейшее повышение.
Заключение
Оптовая торговля является основным связующим звеном товарооборота на рынке и основой для общественного товарооборота. Основная функция торгового предприятия как составной части инфраструктуры является продажа потребительских товаров, которая действует путем изменения формы стоимости на денежную.
Работа организации розничной торговли в основном связана с продажей товаров конечному покупателю, что является завершающим этапом его перемещения из производственной сферы. Предметом торговли является не только продажа продуктов, но и торговые услуги, а также предоставление дополнительных услуг клиентам. Для покупателей имидж компании определяется торговой службой, с минимальным временем для покупки и удобства в целом.
Для осуществления эффективной деятельности предприятия необходимо анализировать финансовое состояние.
Под финансовым состоянием понимается способность компании финансировать свою деятельность - это характеризуется предоставлением финансовых средств, необходимых для нормального функционирования компании, целесообразностью их использования, финансовыми отношениями с другими физическими и юридическими лицами, а также финансовой стабильностью, платежеспособностью.
В результате проделанной работы можно сделать следующие выводы. Финансовое положение характеризуется системой индикаторов, которые отражают состояние капитала в процессе обращения и способность компании финансировать свою деятельность в установленный срок. Она оказывает прямое влияние на производственную и торговую деятельность, безопасность, организацию материальных и финансовых ресурсов.
Помимо рекомендаций экспертов, в настоящее время действуют официальные методы финансового анализа с определенными индикаторными системами и должны (могут) использоваться в соответствующих целях: анализ источников формирования капитала, анализ распределения капитала и оценка состояния имущества компании, анализ эффективности и интенсивности использования капитала компании, анализ финансовой независимости, анализ чистых активов и анализ денежных потоков.
Система методологических компонентов оценки финансового положения организации состоит из определения понятия финансового положения и принципов разработки подхода к формированию его качественной модели, систематизации различных задач управленческой оценки, выбора метода анализа модели и оценочного дизайна, разработки подходов к спецификации модели и формулировки ее инструментальных характеристик.
Основным источником риска банкротства является несостоятельность компании. Платежеспособность представлена способностью компании покрыть все свои обязательства, вытекающие из предыдущих контрактов или от текущих операций. Платежеспособность должна анализироваться на краткосрочной, а также на долгосрочной перспективе. Таким образом, ликвидность выражает способность компании выполнять свои краткосрочные обязательства, то есть покрыть отток денежных средств адекватным притоком денежных средств и, кроме того, обеспечить резерв безопасности при непредвиденных событиях, таких как уменьшение притока денежных средств или увеличение платежей. Как следствие, ликвидность может быть определена как способность компании быстро преобразовать текущие активы в денежные средства или получить денежные средства для выполнения своих краткосрочных обязательств. Под «краткосрочным» обычно понимается период не более 12 месяцев, но на самом деле это отождествляется с продолжительностью нормального операционного цикла компании (период времени, который начинается с приобретения сырья и заканчивается изменением конечных продуктов на денежные средства или эквивалент).
В зависимости от их серьезности проблемы с ликвидностью могут определяться:
-потеря некоторых возможностей или некоторых более низких цен покупок;
-ухудшение отношений с деловыми партнерами из-за несоблюдения вовлеченных контрактов;
-задержки в выплате просроченных ставок и процентов по кредитам;
-трудности в получении новых кредитов;
-необходимость продать в убыток часть активов, чтобы иметь возможность оплатить текущие обязательства.
Если компания не выполняет свои текущие обязательства, ее дальнейшее существование сомнительно. Вот почему меры ликвидности очень важны в финансовом анализе. В данном материале представлены показатели ликвидности на основании данных финансовой отчетности. Повышение преимущества использования этих мер в анализе ликвидности компании, а также их пределы и возможные корректировки являются необходимым аспектом при обеспечении деятельности организации.
Как правило, банкротство - это процедура, основанная на теории обязательств, в котором оценивается структура баланса с точки зрения платежеспособности организации. Банкротство, следовательно, имеет два варианта или разрешения или погашения обязательств организации.
Несостоятельность - это процедура, основанная на учете собственности, в которой оценивается структура баланса с точки зрения доступности и эффективного использования активов организации. Результатом несостоятельности может стать потеря имущества или его восстановление.
В рамках научно-исследовательской работы были подробно рассмотрены такие показатели, как финансовое состояние имущества и финансовых источников, ликвидности баланса и финансовой устойчивости предприятия.
Список литературы
1. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учебное пособие. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005 – 310 с.
2. Байнев В.Ф. Экономика предприятия и организация производства: Учеб. пособие. -Мн: БГУ, 2005. -192с.
3. Баклин Л. Стратегия розничной торговли и классификация потребительских товаров/Пер.с англ. –СПб.: Питер, 2006. - 247 с.
4. Белоусова Е.А., Валевич Р.П., Давыдова Г.А., и др. Экономика предпрятий торговли -Мн.: БГЭУ, 2003. -280c.
5. Вайштейн С. Ю. Основы управления в малом бизнесе, учебное пособие (бизнес-конспект в лекциях и комментариях), НТАЭиУ, Новосибирск, 2005.
6. Васин Ю.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов/Ю.В.Васин, Л.Г. Лаврентьев, А.В. Самсонов. – 3-е изд. – М.: «Альпина Бизнес Букс», 2006 – 152 с.
7. Волков О. И. Экономика предприятия: курс лекций – Москва: «ИНФРА-М», 2004.
8. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. - М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004. - 398 с.
9. Горемыкин В. А. Планирование на предприятии, учебник для экономических специальностей ВУЗов, четвёртое издание, стереотип, М: Филин, 2004.
10. Затейкин В. Мероприятия по стимулированию продаж -- эффективность системного подхода//Рекламодатель: теория и практика, №8, август, 2006 – С. 34-45
11. Канке А.А., Кошевая И.П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие. – М.: ФОРУМ, ИНФРА-М, 2005 – 288с.
12. Клейнер Г. Б. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность, Российская академия наук, М: Экономика, 2007. – 310с.
13. Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учеб./ В.В. Ковалев, О.Н. Волкова. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. - 424 с.
14. Менеджмент: Учебное пособие / Под ред. В.В.Лукашевича, Н.И.Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 510 с.
15. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007 – 316 с.
16. Пирожков В.А. Управленческие решения: - Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2002. - 300 с.
17. Современный супермаркет: Учебник 2-е изд./Под ред. И. Леонтьевой, З. Кожитовой. –М.: Современные розничные и ресторанные технологии, из-во Жигульского, 2006 – 410 с.
18. Сомова В.В., Снегирева Н.И. Лындина Е.Н. Концепция ассортиментной политики//Современная торговля, 2003. - №7.
19. Тебекин А.В., Касаев Б.С. Менеджмент организации: Учебник. – М.: КНОРУС, 2007.
20. ТОП продуктовых сетей Екатеринбурга//Деловой квартал, № 26 (646) от 14 июля 2008 – С. 20-23
21. Управление организацией/ Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Соломатина. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 736 С.
22. Учитель Ю.Г., Терновой А.И., Терновой К.И. Разработка управленческих решений - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 383 С.