Формы и методы продажи товаров в розничной торговле

ВВЕДЕНИЕ

Розничная торговля является конечным звеном, замыкающим цепь хозяйственных связей в процессе товародвижения от изготовителей к потребителям. В розничной торговой сети материальные ресурсы переходят из сферы обращения в сферу коллективного, индивидуального, личного потребления, т.е. становятся собственностью потребителей. Это происходит путем купли-продажи, поскольку покупатели приобретают нужные им товары в обмен на свои денежные доходы. Итак, когда товар превращается в деньги, создаются стартовые возможности для нового цикла производства. Отсюда следует, что розничную торговлю следует рассматривать в процессе кругооборота всего общественного продукта, где стадии производства, распределения, обмена и потребления тесно связаны между собой.

Таким образом, экономическое значение розничной торговой сети состоит в ускорении движения и реализации товара, а так же сохранения его количества и качества на всем пути от производства до потребителя. Экономический аспект торговли проявляется в величине совокупного общественного продукта и национального дохода общества.

Социальное значение розничной торговой сети заключается в удовлетворении материальных, социальных и бытовых потребностей членов общества, повышении уровня жизни народа, создании благоприятных условий для всестороннего развития личности. Таким образом, сокращение затрат времени на приобретение товаров и приготовление пищи создает необходимые условия для развития рыночной экономики, технического процесса, повышение производительности труда и эффективности общественного производства.

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что правильная организация коммерческой работы в рамках розничнойторговли способствует росту товарооборота, достаточно полному удовлетворению совокупного спроса населения и получению коммерческого успеха. Целью курсовой работы является изучение форм и методов продажи товаров на примере ООО «Лента» и разработка направлений повышений качества торгового обслуживания.

Для достижение поставленной в курсовой работе цели, решались следующие задачи:

1. Рассмотреть сущность, цели и содержание розничной торговли в России на современном этапе.

2. Изучить формы и методы розничной торговли.

3. Выявить и проанализировать особенности ведения розничной торговли в России.

4. Изучить течение торгово-технологических процессов на примере ООО «Лента».

5. Дать общую характеристику торговой деятельности предприятия, выявить основные направления развития.

6. Исследовать и разработать направление повышения качества торгового обслуживания на примере ООО «Лента».

7. Разработать рекомендации по повышению качества торгового обслуживания на предприятии.

Объектом курсовой работы являются товары, реализуемые в торговом предприятии ООО «Лента». Предметом курсовой работы является исследование торгово-технологических процессов на торговом предприятии ООО «Лента». Субъект исследования - гипермаркет ООО «Лента», находящийся по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора 267.

Для написания курсовой работы были использованные следующие материалы: финансовая и статистическая отчетность ООО «Лента», методическая и учебная литература по теме.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав и заключения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
    1.    Гражданский кодекс РФ, часть вторая ст. 492.
    2.    ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения».
    3.    ГОСТ Р 51304-99 «Услуги розничной торговли. Общие требования».
    4.    Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2015. - 272 с.
    5.    Афанасенко, И. Д. Торговое дело. Учебник / И.Д. Афанасенко, В.В. Борисова. - М.: Питер, 2015. - 384 c.
    6.    Бобков, А. Л. Коммерческая деятельность фирмы / А.Л. Бобков, Н.П. Карпусь. - Москва: СИНТЕГ, 2017. - 144c.
    7.    Брагин Л.А. Торговое дело - экономика и организация. М, ИНФРА - М, 2015. -256с.
    8.    Виноградова С.Н. Организация коммерческой деятельности. Мн.: Высшая школа, 2015 г.- 458с.
    9.    Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М., 2016. - 254с.
    10.    Жукова, Т. Н. Коммерческая деятельность / Т.Н. Жукова. – М.: Вектор, 2017. - 256 c.
    11.    Иванов, Г. Г. Организация и технология коммерческой деятельности / Г.Г. Иванов. - М.: Academia, 2016. - 272 c.
    12.     ООО «Лента». Годовой отчет и финансовая отчетность 2016-2018 г. 
    13.    Памбухчиянц О. В. «Организация и технология коммерческой деятельности»: Учебник: - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», изд.6. дополненное  2016. – 398с.
    14.    Шестоперов, О.М. Жизненный цикл малого предприятия / О.М. Шестоперов. - М.: Новое литературное обозрение (НЛО), 2015. - 450 c.
Электронные ресурсы: lentainvestor.com, rostov.rbc.ru, mineconomikiro.ru, donland.ru.