Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Эссе на тему: "Разница между потребителем и клиентом"

Тип Эссе

Предмет Клиент-ориентированные системы, маркетинг

ID (номер) заказа
1499750

Просмотров

1005

Размер файла

18.69 Кб

Ознакомительный фрагмент работы:

Клиент и потребитель – понятия вроде бы и идентичны, но в тоже время они имеют разные трактовки.
В нашем современном мире скорее преобладают не экономические термины, а некая гремучая смесь. Даже профессионалы своего дела данные понятия не совсем отличают.
Все постоянно говорят: «Клиент всегда прав!» Но является непонятным кто же он и почему он всегда прав.
Данного слова нет в нашем законодательстве, но если заглянуть в любой толковый словарь, то можно вычитать, что он представляет собой постоянного посетителя, покупателя, заказчика. У продавца не имеется возможности напрямую отсеивать обращающихся к нему потребителей, но существует возможность предоставлять разнообразные дополнительные права и различные привилегии тем, кого ему хотелось бы видеть своим клиентом.
Стало быть, клиент - это не правовой статус, а маркетинговый, если можно, конечно так сказать.
Формирование клиентской базы и есть основная задача маркетинга. Так, например, изначально отношение ко всем пользователям на интернет-форуме - нейтральное, а повышение форумного статуса - возведение в ранг клиента.
В свою очередь, потребитель пользуется своими правами согласно законодательству, а клиент пользуется своими дополнительными правами в соответствии с правилам компании.
Конечно, самым интересным выступает то, что в данных правилах нельзя быть правым или не правым с позиции нашего законодательства, поскольку все эти дополнительные привилегии являются чисто лишь доброй волей продавца, и никакими законами они не регулируются.
Компания в любой момент может отменить изначально созданные дисконтные карты для своих клиентов. Или же уменьшить процент скидки постоянным клиентам.
Таким образом, «клиент всегда прав» - это лозунг, которым продавцы могут привлекать своих покупателей. Или в действительности им руководствоваться во многих спорных ситуациях. Но в данном случае можно говорить о премиум-рынке товаров или услуг. Или о каком-либо VIP-обслуживании.
Так например, для продавца на рынке мы всего лишь потребители, а для коммерческого банка мы уже клиенты.
Итак, потребителей мы обслуживаем по стандартным условиям, которые непосредственно прописаны в нашем законодательстве и договоре. Клиентам, в свою очередь, мы выдаем карту постоянных клиентов.
Для клиентов можно вводить и различные скидки. Напрямую по законодательству этого сделать нельзя, поскольку условия публичного договора должны быть одинаковыми для всех.
Вполне является возможным, что различные бонусы выгодны и продавцу - он может рассчитывать на отсутствие каких-либо "заскоков" со стороны клиента, потому что ему есть что терять. И в другом месте ему ещё необходимо будет заслужить это почётное звание клиента. Клиента, который всегда прав.
Так, подводя черту, могу заметить, что человек, который является клиентом, не обязательно является потребителем и наоборот. Компании должны сосредоточиться непосредственно на двух, так как они должны заботиться о том, что требуется от продукта потребителем, а также чего желают их клиенты.

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

159599
рейтинг

3275
работ сдано

1404
отзывов

Математика

Физика

История

156804
рейтинг

6076
работ сдано

2739
отзывов

Химия

Экономика

Биология

105734
рейтинг

2110
работ сдано

1318
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

СПбТИ(ТУ)

Необходимо было написать ЭССЭ по философии. Работа выполнена на отлично. Очень довольна ис...

Воронежский государственный университет

Всё очень качественно и быстро!!! Очень рекомендую данного исполнителя!!!

РУДН

Спасибо огромное. Задание выполнено идеально, без ошибок, лучший исполнитель!

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

1 задание по вариант10

Контрольная, Нормативно-правовые основы проектирования систем электроснабжения

Срок сдачи к 15 мар.

только что

Сделать презентацию на 20 страниц в Power Point

Презентация, Событийный туризм

Срок сдачи к 16 мар.

1 минуту назад

Анализ эффективности бизнес - планирования на примере конкретной отрасли (например, розничная торговля, производство и т.д.)

Курсовая, Бизнес-планирование

Срок сдачи к 20 мар.

1 минуту назад

Контрольная работа сделать задание 3...

Контрольная, Гидрология

Срок сдачи к 16 мар.

2 минуты назад

Развитие зрительной памяти у детей старшего дошкольного возраста средствами дидактических игр

Диплом, Специальная психология

Срок сдачи к 21 мар.

9 минут назад

Изменить текст

Решение задач, Логистика

Срок сдачи к 14 мар.

10 минут назад

География 9 класс, ДЗ

Решение задач, География

Срок сдачи к 15 мар.

10 минут назад

Химия 9 класс, ДЗ

Решение задач, Химия

Срок сдачи к 15 мар.

10 минут назад

Эссе по фильму «Суфражистка» (Великобритания, 2015)

Эссе, Гендерное измерение истории, история

Срок сдачи к 14 мар.

11 минут назад

Выполнить реферат на тему "Управление затратами организации" и ответить на вопросы.

Реферат, Управление затратами сварочного производства

Срок сдачи к 23 мар.

11 минут назад

Настольный теннис

Другое, Физическая культура и спорт

Срок сдачи к 18 мар.

11 минут назад

Написать курсовую 30-40 страниц

Курсовая, Документационное обеспечение работы с персоналом

Срок сдачи к 10 апр.

11 минут назад

Выполнить технологие карты

Другое, Русский язык и литература

Срок сдачи к 15 мар.

11 минут назад

Сделать реферат по биохимии

Реферат, Биохимия

Срок сдачи к 28 мар.

11 минут назад

Сделать отчет по практике

Отчет по практике, Ревьюирование программных модулей, программирование

Срок сдачи к 22 мар.

11 минут назад

Разработка специализированных хлебобулочных изделий

Контрольная, Технология специализированных пищевых продуктов, кулинария

Срок сдачи к 29 мар.

11 минут назад

Изменить текст

Отчет по практике, Логистика

Срок сдачи к 14 мар.

11 минут назад

Организация производства и модернизации технологического процесса приготовления сложных горячих блюд в столовой на 300 посадочных мест

Диплом, МДК, кулинария поварское и кондитерское дело

Срок сдачи к 16 мар.

11 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.