Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Эссе на тему: "Разница между потребителем и клиентом"

Тип Эссе

Предмет Клиент-ориентированные системы, маркетинг

ID (номер) заказа
1499750

Просмотров

996

Размер файла

18.69 Кб

Ознакомительный фрагмент работы:

Клиент и потребитель – понятия вроде бы и идентичны, но в тоже время они имеют разные трактовки.
В нашем современном мире скорее преобладают не экономические термины, а некая гремучая смесь. Даже профессионалы своего дела данные понятия не совсем отличают.
Все постоянно говорят: «Клиент всегда прав!» Но является непонятным кто же он и почему он всегда прав.
Данного слова нет в нашем законодательстве, но если заглянуть в любой толковый словарь, то можно вычитать, что он представляет собой постоянного посетителя, покупателя, заказчика. У продавца не имеется возможности напрямую отсеивать обращающихся к нему потребителей, но существует возможность предоставлять разнообразные дополнительные права и различные привилегии тем, кого ему хотелось бы видеть своим клиентом.
Стало быть, клиент - это не правовой статус, а маркетинговый, если можно, конечно так сказать.
Формирование клиентской базы и есть основная задача маркетинга. Так, например, изначально отношение ко всем пользователям на интернет-форуме - нейтральное, а повышение форумного статуса - возведение в ранг клиента.
В свою очередь, потребитель пользуется своими правами согласно законодательству, а клиент пользуется своими дополнительными правами в соответствии с правилам компании.
Конечно, самым интересным выступает то, что в данных правилах нельзя быть правым или не правым с позиции нашего законодательства, поскольку все эти дополнительные привилегии являются чисто лишь доброй волей продавца, и никакими законами они не регулируются.
Компания в любой момент может отменить изначально созданные дисконтные карты для своих клиентов. Или же уменьшить процент скидки постоянным клиентам.
Таким образом, «клиент всегда прав» - это лозунг, которым продавцы могут привлекать своих покупателей. Или в действительности им руководствоваться во многих спорных ситуациях. Но в данном случае можно говорить о премиум-рынке товаров или услуг. Или о каком-либо VIP-обслуживании.
Так например, для продавца на рынке мы всего лишь потребители, а для коммерческого банка мы уже клиенты.
Итак, потребителей мы обслуживаем по стандартным условиям, которые непосредственно прописаны в нашем законодательстве и договоре. Клиентам, в свою очередь, мы выдаем карту постоянных клиентов.
Для клиентов можно вводить и различные скидки. Напрямую по законодательству этого сделать нельзя, поскольку условия публичного договора должны быть одинаковыми для всех.
Вполне является возможным, что различные бонусы выгодны и продавцу - он может рассчитывать на отсутствие каких-либо "заскоков" со стороны клиента, потому что ему есть что терять. И в другом месте ему ещё необходимо будет заслужить это почётное звание клиента. Клиента, который всегда прав.
Так, подводя черту, могу заметить, что человек, который является клиентом, не обязательно является потребителем и наоборот. Компании должны сосредоточиться непосредственно на двух, так как они должны заботиться о том, что требуется от продукта потребителем, а также чего желают их клиенты.

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

159599
рейтинг

3275
работ сдано

1404
отзывов

Математика

Физика

История

156492
рейтинг

6068
работ сдано

2737
отзывов

Химия

Экономика

Биология

105734
рейтинг

2110
работ сдано

1318
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

МПГУ

Нина очень быстро выполнила задание! Поставили хорошие баллы! Нет никаких замечаний, все о...

СПБГИК

Большое спасибо за проделанную работу! Все качественно и быстро! Очень рекомендую автора!🙏🏻👏

ВУЗ

Все отлично! Исполнитель быстро и качественно справился с заданием, не потребовалось ничег...

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Решить задачи по земельному праву

Решение задач, Юриспруденция

Срок сдачи к 18 янв.

1 минуту назад

Выполнить 9 тестов внимательно!

Тест дистанционно, Инвестиционная безопасность

Срок сдачи к 16 янв.

1 минуту назад

Необходимо выполнить и оформить три лабораторных работы в программе...

Лабораторная, Математическое моделирование

Срок сдачи к 15 янв.

3 минуты назад

Задача. Вариант 13

Решение задач, Станкостроение, машиностроение, детали машин

Срок сдачи к 21 янв.

4 минуты назад

ответить на вопросы

Ответы на билеты, Металлургия цветных металлов

Срок сдачи к 19 янв.

4 минуты назад

Практические работы

Другое, Транспортная инфраструктура, автомобильное дело, машиностроение, детали машин

Срок сдачи к 18 янв.

4 минуты назад

Оформить списка литературы согласно требованиям.

Диплом, Информатика

Срок сдачи к 17 янв.

5 минут назад

Найти какие государственные программы реализуются по теме работы, а также как они перекликаются с исследователями по приложенному файлу

Статья, Муниципальное Госуправление, менеджмент, экономика

Срок сдачи к 16 янв.

6 минут назад

Выполнить 3 теста по Технологии продукции общественного питания. М-08210

Тест дистанционно, Общественное питание, кулинария

Срок сдачи к 15 янв.

7 минут назад

Патентные исследования по теме студенческой работы «Составы и способы получения пленок из полимерных материалов»

Курсовая, Основы научных исследований и защита информации

Срок сдачи к 23 янв.

7 минут назад

Выполнить строго!!!

Контрольная, Экономическая безопасность

Срок сдачи к 15 янв.

9 минут назад

Сущность языка, проблема его происхождения

Реферат, Русский язык и культура речи

Срок сдачи к 15 янв.

9 минут назад

Методика преподавания дисциплин (модулей) психолого-педагогического профиля

Тест дистанционно, Психология и педагогика

Срок сдачи к 16 янв.

9 минут назад

Криминалистика. Ответить на 2 вопроса и одна задача

Решение задач, Юриспруденция

Срок сдачи к 18 янв.

9 минут назад

Лейкоз семейства кошачьих

Диплом, Дипломная работа + презентация

Срок сдачи к 11 мар.

9 минут назад

Вам нужно сконструировать представления для решения трех различных...

Решение задач, Анализ и визуализация данных, дизайн, информатика экономика,

Срок сдачи к 15 янв.

10 минут назад

Тест дистанционно

Тест дистанционно, Менеджмент организации

Срок сдачи к 30 янв.

11 минут назад

Решить 4 задачи по оперативно-розыскному обеспечению национальной безопасности

Решение задач, Юриспруденция

Срок сдачи к 18 янв.

11 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.