Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Эссе на тему: "Разница между потребителем и клиентом"

Тип Эссе

Предмет Клиент-ориентированные системы, маркетинг

ID (номер) заказа
1499750

Просмотров

984

Размер файла

18.69 Кб

Ознакомительный фрагмент работы:

Клиент и потребитель – понятия вроде бы и идентичны, но в тоже время они имеют разные трактовки.
В нашем современном мире скорее преобладают не экономические термины, а некая гремучая смесь. Даже профессионалы своего дела данные понятия не совсем отличают.
Все постоянно говорят: «Клиент всегда прав!» Но является непонятным кто же он и почему он всегда прав.
Данного слова нет в нашем законодательстве, но если заглянуть в любой толковый словарь, то можно вычитать, что он представляет собой постоянного посетителя, покупателя, заказчика. У продавца не имеется возможности напрямую отсеивать обращающихся к нему потребителей, но существует возможность предоставлять разнообразные дополнительные права и различные привилегии тем, кого ему хотелось бы видеть своим клиентом.
Стало быть, клиент - это не правовой статус, а маркетинговый, если можно, конечно так сказать.
Формирование клиентской базы и есть основная задача маркетинга. Так, например, изначально отношение ко всем пользователям на интернет-форуме - нейтральное, а повышение форумного статуса - возведение в ранг клиента.
В свою очередь, потребитель пользуется своими правами согласно законодательству, а клиент пользуется своими дополнительными правами в соответствии с правилам компании.
Конечно, самым интересным выступает то, что в данных правилах нельзя быть правым или не правым с позиции нашего законодательства, поскольку все эти дополнительные привилегии являются чисто лишь доброй волей продавца, и никакими законами они не регулируются.
Компания в любой момент может отменить изначально созданные дисконтные карты для своих клиентов. Или же уменьшить процент скидки постоянным клиентам.
Таким образом, «клиент всегда прав» - это лозунг, которым продавцы могут привлекать своих покупателей. Или в действительности им руководствоваться во многих спорных ситуациях. Но в данном случае можно говорить о премиум-рынке товаров или услуг. Или о каком-либо VIP-обслуживании.
Так например, для продавца на рынке мы всего лишь потребители, а для коммерческого банка мы уже клиенты.
Итак, потребителей мы обслуживаем по стандартным условиям, которые непосредственно прописаны в нашем законодательстве и договоре. Клиентам, в свою очередь, мы выдаем карту постоянных клиентов.
Для клиентов можно вводить и различные скидки. Напрямую по законодательству этого сделать нельзя, поскольку условия публичного договора должны быть одинаковыми для всех.
Вполне является возможным, что различные бонусы выгодны и продавцу - он может рассчитывать на отсутствие каких-либо "заскоков" со стороны клиента, потому что ему есть что терять. И в другом месте ему ещё необходимо будет заслужить это почётное звание клиента. Клиента, который всегда прав.
Так, подводя черту, могу заметить, что человек, который является клиентом, не обязательно является потребителем и наоборот. Компании должны сосредоточиться непосредственно на двух, так как они должны заботиться о том, что требуется от продукта потребителем, а также чего желают их клиенты.

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

159599
рейтинг

3275
работ сдано

1404
отзывов

Математика

Физика

История

156450
рейтинг

6068
работ сдано

2737
отзывов

Химия

Экономика

Биология

105734
рейтинг

2110
работ сдано

1318
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

СПБГИПСР

Уже не первый раз Татьяна выручает меня. Очень ей благодарна за оперативность и ответствен...

Пвгус

Всё прекрасно и в лучшем виде, если в дальнейшем будут трудности с учёбой,я знаю к кому об...

МГИМО

Очень быстро автор справился с заказом, значительно раньше срока и выполнил на 100 из 100

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Подогнать готовую курсовую под СТО

Курсовая, не знаю

Срок сдачи к 7 дек.

только что

Выполнить 2 контрольные работы по Информационные технологии и сети в нефтегазовой отрасли. М-07765

Контрольная, Информационные технологии

Срок сдачи к 12 дек.

только что

Выполнить задания

Другое, Товароведение

Срок сдачи к 6 дек.

1 минуту назад

Архитектура и организация конфигурации памяти вычислительной системы

Лабораторная, Архитектура средств вычислительной техники

Срок сдачи к 12 дек.

1 минуту назад

Организации профилактики травматизма в спортивных секциях в общеобразовательной школе

Курсовая, профилактики травматизма, медицина

Срок сдачи к 5 дек.

2 минуты назад

краткая характеристика сбербанка анализ тарифов РКО

Отчет по практике, дистанционное банковское обслуживание

Срок сдачи к 5 дек.

2 минуты назад

Исследование методов получения случайных чисел с заданным законом распределения

Лабораторная, Моделирование, математика

Срок сдачи к 10 дек.

4 минуты назад

Проектирование заготовок, получаемых литьем в песчано-глинистые формы

Лабораторная, основы технологии машиностроения

Срок сдачи к 14 дек.

4 минуты назад

2504

Презентация, ММУ одна

Срок сдачи к 7 дек.

6 минут назад

выполнить 3 задачи

Контрольная, Сопротивление материалов

Срок сдачи к 11 дек.

6 минут назад

Вам необходимо выбрать модель медиастратегии

Другое, Медиапланирование, реклама, маркетинг

Срок сдачи к 7 дек.

7 минут назад

Ответить на задания

Решение задач, Цифровизация процессов управления, информатика, программирование

Срок сдачи к 20 дек.

7 минут назад

Написать реферат по Информационные технологии и сети в нефтегазовой отрасли. М-07764

Реферат, Информационные технологии

Срок сдачи к 11 дек.

8 минут назад

Все на фото

Курсовая, Землеустройство

Срок сдачи к 12 дек.

9 минут назад

Написать реферат по Информационные технологии и сети в нефтегазовой отрасли. М-07764

Реферат, Геология

Срок сдачи к 11 дек.

10 минут назад

Разработка веб-информационной системы для автоматизации складских операций компании Hoff

Диплом, Логистические системы, логистика, информатика, программирование, теория автоматического управления

Срок сдачи к 1 мар.

10 минут назад

Нужно решить задание по информатике и математическому анализу (скрин...

Решение задач, Информатика

Срок сдачи к 5 дек.

11 минут назад

перевод текста, выполнение упражнений

Перевод с ин. языка, Немецкий язык

Срок сдачи к 7 дек.

11 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.