Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Эссе на тему: "Разница между потребителем и клиентом"

Тип Эссе

Предмет Клиент-ориентированные системы, маркетинг

ID (номер) заказа
1499750

Просмотров

1018

Размер файла

18.69 Кб

Ознакомительный фрагмент работы:

Клиент и потребитель – понятия вроде бы и идентичны, но в тоже время они имеют разные трактовки.
В нашем современном мире скорее преобладают не экономические термины, а некая гремучая смесь. Даже профессионалы своего дела данные понятия не совсем отличают.
Все постоянно говорят: «Клиент всегда прав!» Но является непонятным кто же он и почему он всегда прав.
Данного слова нет в нашем законодательстве, но если заглянуть в любой толковый словарь, то можно вычитать, что он представляет собой постоянного посетителя, покупателя, заказчика. У продавца не имеется возможности напрямую отсеивать обращающихся к нему потребителей, но существует возможность предоставлять разнообразные дополнительные права и различные привилегии тем, кого ему хотелось бы видеть своим клиентом.
Стало быть, клиент - это не правовой статус, а маркетинговый, если можно, конечно так сказать.
Формирование клиентской базы и есть основная задача маркетинга. Так, например, изначально отношение ко всем пользователям на интернет-форуме - нейтральное, а повышение форумного статуса - возведение в ранг клиента.
В свою очередь, потребитель пользуется своими правами согласно законодательству, а клиент пользуется своими дополнительными правами в соответствии с правилам компании.
Конечно, самым интересным выступает то, что в данных правилах нельзя быть правым или не правым с позиции нашего законодательства, поскольку все эти дополнительные привилегии являются чисто лишь доброй волей продавца, и никакими законами они не регулируются.
Компания в любой момент может отменить изначально созданные дисконтные карты для своих клиентов. Или же уменьшить процент скидки постоянным клиентам.
Таким образом, «клиент всегда прав» - это лозунг, которым продавцы могут привлекать своих покупателей. Или в действительности им руководствоваться во многих спорных ситуациях. Но в данном случае можно говорить о премиум-рынке товаров или услуг. Или о каком-либо VIP-обслуживании.
Так например, для продавца на рынке мы всего лишь потребители, а для коммерческого банка мы уже клиенты.
Итак, потребителей мы обслуживаем по стандартным условиям, которые непосредственно прописаны в нашем законодательстве и договоре. Клиентам, в свою очередь, мы выдаем карту постоянных клиентов.
Для клиентов можно вводить и различные скидки. Напрямую по законодательству этого сделать нельзя, поскольку условия публичного договора должны быть одинаковыми для всех.
Вполне является возможным, что различные бонусы выгодны и продавцу - он может рассчитывать на отсутствие каких-либо "заскоков" со стороны клиента, потому что ему есть что терять. И в другом месте ему ещё необходимо будет заслужить это почётное звание клиента. Клиента, который всегда прав.
Так, подводя черту, могу заметить, что человек, который является клиентом, не обязательно является потребителем и наоборот. Компании должны сосредоточиться непосредственно на двух, так как они должны заботиться о том, что требуется от продукта потребителем, а также чего желают их клиенты.

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

159599
рейтинг

3275
работ сдано

1404
отзывов

Математика

Физика

История

157018
рейтинг

6076
работ сдано

2739
отзывов

Химия

Экономика

Биология

105734
рейтинг

2110
работ сдано

1318
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

ПИ ИГУ

Спасибо, огромное, выручили! Работа была выполнена быстро и качественно! Можно спокойно об...

ВВГУ

Задание выполнено раньше срока. Очень красивый и лёгкий слог. Множество аргументации и док...

финансовый университет при Правительстве Российской Федерации

Все хорошо, заказ выполнен был досрочно, все рекомендации в методичке были соблюдены

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

На выбор из приложения

Курсовая, Технические средства автоматизации и управления

Срок сдачи к 12 июня

только что

Сохранить в 22 версии компас

Чертеж, Чертежи в компас

Срок сдачи к 14 мая

только что

По таблице квалитетов нужно как то решить задачи, начертить чертеж и тд

Решение задач, Метрология, стандартизация и сертификация

Срок сдачи к 17 мая

3 минуты назад

сделать презентацию и речь

Презентация, современные технологии изготовления оптических линз и оправ

Срок сдачи к 17 мая

4 минуты назад

Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии

Курсовая, Экономика организации (предприятия)

Срок сдачи к 20 мая

4 минуты назад

вариант 3 титульный сделаю сам

Контрольная, семейное право

Срок сдачи к 20 мая

5 минут назад

Решить контрольную

Контрольная, Правовое и документальное обеспечение в туризме и гостеприимстве

Срок сдачи к 17 мая

6 минут назад

Рецензия на религиозную статью

Рецензия, Религия

Срок сдачи к 20 мая

6 минут назад

технология программирования

Лабораторная, Программирование

Срок сдачи к 19 мая

8 минут назад

Тема реферата: Разведочные выработки (шурфы скважины)

Реферат, Геология

Срок сдачи к 18 мая

8 минут назад

Решения задач

Решение задач, Высшая математика

Срок сдачи к 14 мая

9 минут назад

Ванеев Анатолий Николаевич

Презентация, Библиотековедение

Срок сдачи к 16 мая

9 минут назад

Возмещение вреда, причиненного гражданину органами государственной...

Реферат, Административное право

Срок сдачи к 13 мая

10 минут назад

Технология развития эмоционального интеллекта у подростков, склонных к девиантному поведению

Другое, Педагогика

Срок сдачи к 14 мая

10 минут назад

Выполнить контрольную работу

Контрольная, Основы роботизированной сварки

Срок сдачи к 26 мая

10 минут назад

Выполнить курсовую работу по методичке по предмету "Первичная переработка нефти и попутного нефтяного газа"

Курсовая, "Первичная переработка нефти и попутного нефтяного газа"

Срок сдачи к 23 мая

10 минут назад

Решить задачи по семейному праву

Решение задач, Семейное право

Срок сдачи к 15 мая

11 минут назад

Разработка технического задания программного продукта и предпроектное обследование организации

Лабораторная, Техническое документирование информационных систем

Срок сдачи к 30 мая

11 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.