Эссе на тему: "Этикет переписки"

Культура речи такой же показатель воспитания и образованности человека, как и культура поведения.
В речевом этикете есть ряд правил и норм, как общепринятого характера, так и неформального, но часто используемого.
Этикет официальной переписки требует соблюдения строгого регламента. Во-первых, официальная переписка всегда указывает и подчеркивает статус лица. Всегда указывается вначале, кому адресовано обращение: «Уважаемый (ая), имя отчество», далее статус лица: «так как Вы являетесь депутатом сельского поселения, прошу Вас рассмотреть..»В конце всегда указывается, кто написал официальное письмо. Если письмо написано не лицом от чьего имени приходит ответ, в письме прямо указывается, кто писал: «ответственный секретарь при администрации президента».
В официальной переписке не используют личные местоимения, оценочные суждения, эмоциональную экспрессивность речи, устойчивые фразеологизмы.
Не уместно писать: «Да будет Вам известно», пишут: довожу до Вашего сведенья», вместо: «я считаю гражданина Н. безответственным », пишут: считать гражданина Н безответственным, позволяют следующие факты».
Официальная переписка это точность излагаемых фактов, достоверность, соблюдение дистанции между собеседниками. Все слова должны употребляться однозначно, без двусмысленности.
Пример: «Ваши обязанности ,которые вы не исполнили», следует писать : в ваши обязанности входило однократное дежурство на вахте 1 числа, на которое вы не явились».
Официальная переписка это деловой стиль общения нормативных документов, судов, всех государственных учреждений, обращение к должностным лицам.
Этикет деловой переписки в целом не отличается от общих требований делового общения. Вот его основные принципы: вежливость, уважительность, грамотность, нейтральность тона, строгость и официальность речи, соблюдение субординации.
В деловой переписке, на бланках всегда указывается: полное название организации, почтовый, фактический и официальный адрес, телефон, факс, электронные адреса и адрес официальный электронной страницы. Перечень реквизитов строго не регламентируется, важна достоверность.
В деловом письме возможно и указание на жанр, что упрощает оформление корреспонденции: информационное письмо, предложение, запрос, ходатайство, извинение, соболезнование, благодарность.
Первая часть письма – обращение, формула которого содержит имя и отчество адресата или более официальный вариант , слово «господин».
Основная часть письма , информативная содержит краткое, понятное сообщение и чёткие задачи: сообщить сведения, уточнить информацию, решить вопрос . Если в письме содержится отказ, то первую половину корректно начать с понятного и доказательного обоснования. Языковые формулы могут быть различны, в зависимости от выбранного тона: «Просим вас указать причину вашего отказа, или Вам отказано по причине отсутствия товара на складе»
Заключительная часть письма – благодарность, извинения, уверения в скорейшем решении вопроса, надежда на дальнейшее сотрудничество.
Вид переписки как дружеский, несмотря на ненормальность и непринуждённости имеет чёткий этикет. В дружественной переписке всегда обращаются по полному имени : Ольга, Николай. Не пишут: «дружок», «привет кукла». Обязательно приветствие и прощание. Личностные шутки, обращение по прозвищу ,высмеивание или обсуждение общих знакомых недопустимо .Дружественная переписка и общение самый непринуждённый жанр письменного общения.