Продуктивные конфликты и их роль в управлении организационным поведением

Диагностика конфликтных ситуаций в коллективе предполагает использо-вание различных методов, направленных на выявление различных противоре-чий, возникающих в трудовом коллективе. Значение подобной диагностики трудно переоценить, поскольку количество и интенсивность протекания кон-фликтов в коллективе свидетельствует о том, в каком состоянии он находится и, без сомнения, влияет на социально-психологический климат, который имеет ме-сто быть в нем.
Если осуществить правильную оценку протекающих в коллективе кон-фликтов, то можно, во-первых, сделать предположения о личностных характе-ристиках членов коллектива, характере их взаимоотношений, а во-вторых, определить умеют ли члены коллектива управлять конфликтами, какие меры могут быть приняты для снижения уровня возникновения конфликтных ситуа-ций и их профилактики.
Логично было бы предположить, что большинство  протекающих в кол-лективе конфликтов  повышают уровень напряженности в нем, что сказывается как на психологическом состоянии каждого члена коллектива и его работоспо-собности, так и на продуктивности работы коллектива в целом. Без сомнения, конфликты обладают каким-то позитивным воздействием, но, как  правило, негативных последствий проявляется гораздо больше.
Обобщая вышесказанное, следует отметить, что конфликт представляет собой очень сложное, многоуровневое явление, требующее постоянного кон-троля и являющееся индикатором степени психологического комфорта в кол-лективе.
Актуальность тематики представленной работы обусловлена тем, что та-кое явление как конфликт охватывает абсолютно все сферы общественной жиз-ни и оказывает непосредственное влияние на жизнь каждого человека по при-чине того, что каждый человек – существо социальное, то есть вне общества полноценно существовать не может. 
Целью представленной курсовой работы является исследование продук-тивных и их роли в управлении организационным поведением.
Для достижения поставленной цели в представленной курсовой работе решается ряд следующих задач.
1. Рассмотреть сущность и содержание конфликта.
2. Изучить последствия, уровни и виды конфликта. 
3. Произвести обзор причин конфликта.
4. Привести характеристику организации.
5. Провести анализ модели управления в организации.
6. Провести анализ содержания конфликтов в организации.
7. Выявить проблемы  системе управления.
8. Разработать рекомендации по совершенствованию системы управления организационным поведением.
Объект исследования в представленной курсовой работе – ООО «Фаво-рит», предметом исследования является конфликт.
Информационной базой для написания представленной курсовой работы явились труды российских исследователей, материал периодических изданий, информация нормативно-правовых актов, источники Internet.
В процессе написания представленной курсовой работы использовались такие методы исследования как сравнение, систематизация и классификация, анализ и синтез.
В состав представленной курсовой работы входят такие структурные эле-менты как введение, основная часть, заключение, список литературы и прило-жение. Основная часть включает три главы: теоретическую, аналитическую и рекомендательную.
Представленная курсовая работа выполнена с использованием техниче-ских средств Microsoft Office.