Управление персоналом

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ТРУДОВЫХ ПРОЦЕССОВ 5
1.1 Понятие и сущность экономической эффективности трудовых
процессов 5
1.2 Показатели эффективности трудовых процессов в организации 8
2. МЕТОДОЛОГИЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДОВЫХ ПРОЦЕССОВ 12
2.1 Методика и подходы к оценке экономической эффективности трудовых
процессов 12
2.2 Расчет показателей экономической эффективности трудового процесса
на примере предприятия ООО «Бизнес-Альянс» 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 21

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В условиях развития рыночных отношений при планировании и реализации деятельности компании, важнейшее внимание уделяется человеческому фактору. Формирование трудовых ресурсов базируется на действие механизма внутреннего рынка труда компании, функционирование которой разрешает использовать гибкие формы менеджмента трудовыми процессами.
В контексте системы общего менеджмента компании, эффективность рассматривается ввиду разнообразных факторов, таких как качество целеполагания, качество мотивационных процессов, объем и качество применяемых ресурсов и т.д. Данный методический подход вызывает разработки особых методов, разрешающих оценивать качество трудовых процессов в контексте производительности и результативности труда. Результативность организации выступает управленческой категорией, поэтому управление результативностью выступает важнейшей задачей системы менеджмента компании. Итоги производственно-хозяйственной деятельности каждой компании непосредственно зависят от поведения работников в трудовом процессе, общего отношения их к труду.
Эффективность трудовых процессов выступает одним из важнейших факторов формирования итогового (комплексного) индикатора социально-экономической эффективности деятельности любой компании.
Цель исследования – раскрыть методологию оценки экономической эффективности трудовых процессов.
Задачи исследования:
- раскрыть понятие и сущность экономической эффективности трудовых процессов;
- изучить показатели эффективности трудовых процессов в организации;
- изучить методы и подходы к оценке экономической эффективности трудовых процессов на предприятии;
- на практическом примере показать методику расчета экономической эффективности трудового процесса на предприятии ООО «Бизнес-Альянс».
Предмет исследования – экономическая эффективность трудовых процессов на предприятии.
Объект исследования – методология определения экономической эффективности трудовых процессов на предприятии.
Методологической базой исследования выступает применение системного, сравнительного, структурно-функционального, статистического и стратегического анализа.
Теоретической базой исследования, является список подобранных согласно теме литературных источников: учебные пособия, научные издания, статьи, электронные ресурсы.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДОВЫХ ПРОЦЕССОВ

1.1 Понятие и сущность экономической эффективности трудовых процессов

Трудовой процесс можно представить как группу действий, реализовываемых исполнителем в ходе осуществления определенных работ. Сущность и структура трудового процесса, прежде всего, зависят от производственного задания, используемой технологии и применяемых технических и материальных средств. Важнейшим элементом трудового процесса выступает операция – часть производственного процесса, реализовываемая одним работником или коллективом на одном рабочем месте и содержащая все их действия по реализации единицы установленной планом работы над одним предметом труда.
Любая организация производственной деятельности подразумевает наличие поэлементного организационно-экономического механизма, сутью которого выступает, в первую очередь, планирование трудовых процессов. Этот механизм подразумевает наличие некоторого порядка планирования и реализации трудового процесса, который предопределяет взаимодействие сотрудников друг с другом для достижения стратегической цели трудовой деятельности при имеющейся надлежащей материально-технической базы [7, С. 22-24].
Отобразим важнейшие элементы, описывающие суть и содержание организации трудового процесса на предприятии (см. рис. 1).
Рис. 1. Важнейшие элементы организационно-экономического механизма планирования трудовых процессов
Оценка результативности трудовых процессов необходима для решения 2-х видов задач:
1. Выявление и оценка уровня использования некоторых видов расходов и ресурсов, экономической эффективности деятельности компании.
2. Экономическая аргументация оптимальных вариантов управленческих решений.
Под эффективностью трудовых процессов необходимо подразумевать общественно-экономическую категорию, обусловливающую уровень достижения какой-либо цели, сопоставленную с уровнем целесообразности применения ресурсов [8, С. 82-86]. Данная дефиниция отображает понятие результативности с качественной стороны как сопоставление между эффективностью труда и экономичностью совершенных затрат. С количественной стороны дефиницию результативности можно определить как частное от деления полученного эффекта (результата) на общие затраты выпуска. Главной целью менеджмента результативностью трудовых процессов выступает поиск и использование потенциальных резервов роста результативности производства, при обеспечении необходимого качества производимой продукции или услуг.
В частности, требования системного подхода к организации производственно-хозяйственной деятельности подразумевает структурный анализ экономической результативности всех структурных элементов трудовой организации на предприятии.
Любая деятельность компании обязана базироваться на достижениях науки и современном опыте, регулярно внедряемых в производство, разрешать лучшим образом объединить технику и людей в едином производственном и технологическом процессе, обеспечивать максимально результативное использование материальных и трудовых ресурсов, постоянно поднимать производительности труда, содействовать сохранению здоровья работников.
Экономическую результативность организации трудовых процессов можно определить размером сокращения затрат живого и овеществленного труда и в результате ростом производительности труда в целях [4, С. 36-37]:
– обоснования максимально действенных форм организации трудовых процессов;
– расчет темпов роста производительности труда и величины годового ожидаемого экономического эффекта;
– выявления воздействия оптимизации трудовых процессов на важнейшие технико-экономические индикаторы деятельности предприятия.
Экономическая результативность определяется на следующих этапах разработки и внедрения оптимальных трудовых процессов [10, С. 37-46]:
– на этапе проектирования (планирования) – расчетная результативность – в целях обоснования плановых решений и избрания максимально подходящего их варианта;
– после внедрения – фактическая результативность – для оценки итогов внедрения.
Следовательно, оценка эффективности трудовых процессов разрешит компаниям и фирмам целесообразно спроектировать свою деятельность при установлении максимальной прибыли. Работа по улучшению трудовых процессов обязана иметь многоцелевой характер, то есть содержать изучение не только методологии труда, но и аспектов целесообразной организации и оснащения рабочих мест, улучшения системы их обслуживания.
1.2 Показатели эффективности трудовых процессов в организацииЦелесообразное использование всех элементов организации трудовых процессов, проявляет определенное влияние на экономические и общественные процессы в деятельности компании, которые обуславливают экономический и общественный эффект.
I. Прямое влияние: экономия рабочего времени; экономия материальных, экономических и трудовых ресурсов; оптимальное использование оборудования; улучшение условий труда; рост содержательности труда.
II. Вторичное влияние: экономия численности сотрудников; экономия финансовых ресурсов; сокращение расходов производства; увеличение прибыли; повышение удовлетворенности трудом; активизация инициативы сотрудников.
III. Интегральный эффект: рост экономической результативности; рост конкурентоспособности компании; рост престижа и имиджа компании.
Система индикаторов, определяющих оценку результативности использования трудовых процессов, обязана формироваться исходя из выраженного критерия [6, С. 295-305]. В рыночной экономике при совершении оценки результативности трудового процесса требуется решать 2 сравнительно автономные задачи. Во-первых, требуется оценить в каждом из этапов времени результативность использования в ходе деятельности антикризисное бизнес-планирование наличествующих ресурсов. Во-вторых, принимая во внимание, что трудовые ресурсы используются в деятельности всей компании, требуется оценить результативность потребляемых ресурсов, то есть результативность использования денежных средств на оплату труда.
Важнейшими общими индикаторами экономической эффективности мероприятий по улучшению организации трудовых процессов, обусловливающими рациональность их внедрения, выступают [12]:
– увеличение производительности труда;
– годовой экономический эффект (экономия затрат).
Вместе с тем, с данными индикаторами, применяются и иные (частные) показатели:
– уменьшение трудоемкости продукции;
– относительная экономия (высвобождение) численности персонала;
– прирост объема производства;
– экономия рабочего времени;
– экономия по элементам себестоимости продукции или услуг;
– прирост дохода (прибыли) на рубль затрат;
– период окупаемости единовременных затрат.
Прирост производительности труда в процентах устанавливается по индикаторам:
– выработки продукции на одного рабочего;
– экономии численности продукции;
– улучшение продолжительности фазы устойчивой работоспособности.
С иной стороны, можно полагать рациональным подходом расширить спектр индикаторов, входящих в данную систему. В частности, в 1-ю группу (индикаторы оценки результативности использования трудовых ресурсов) необходимо включать такие, как [11]:
- предельная доходность труда:
MRPL = MP × P (1)Предельная доходность являет собой произведение предельной производительности на цену произведенной продукции (MP * P).
Предельная доходность труда первоначально повышается, а потом уменьшается. Данное поведение предельной доходности фактора производства в коротком периоде объясняется действием закона убывающей отдачи;
- предельная рентабельность труда:
РТ = Пт – Пб/Кт – Кб (2)Где,
РТ — предельная рентабельность труда;
Пт — сумма прибыли в текущем году;
Пб — сумма прибыли в базисном году;
Кб — среднесписочная численность работников в базисном году;
Кт — среднесписочная численность работников в текущем году;
- добавленная стоимость в расчете на одного работника:
ДС = ДСо / К (3)Где,
ДС — сумма добавленной стоимости в расчете на одного среднесписочного работника;
ДСо — общая сумма добавленной стоимости на предприятии;
К — среднесписочная численность работников;
- хозрасчетный доход в расчете на одного работника:
ХД = ХДо / К (4)Где,
ХД — сумма хозрасчетного дохода в расчете на одного среднесписочного работника;
ХДо — общая сумма хозрасчетного дохода организации;
К — среднесписочная численность работников.
Следовательно, итоги и затраты труда в организации могут быть выражены разнообразными индикаторами.
Система основных индикаторов эффективности трудовых процессов отображена на рис 2.
Рис. 2. Система важнейших индикаторов оценки эффективности трудовых процессов
Комбинируя соотношение разнообразных индикаторов оценки результатов и затрат труда, можно получить обширную систему показателей производительности труда для определенных условий работы компании. В процессе такого комбинирования могут быть охвачены все виды и уровни его деятельности.
2. МЕТОДОЛОГИЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДОВЫХ ПРОЦЕССОВ

2.1 Методика и подходы к оценке экономической эффективности трудовых процессов

Методология оценки результативности труда базируется на обосновании критериев и индикаторов (которые были рассмотрены выше). Следовательно, под критерием результативности необходимо подразумевать тот важнейший признак, который выделяется среди иных своей общностью, сопоставимостью и разрешает выявить весьма значимые характерные особенности изучаемого феномена. Критерии результативности труда находят свою конкретную определенность в ее индикаторах.
При изучении критериев и индикаторов оценки результативности труда требуется исходить из того, что экономические системы имеют многоуровневые, иерархические структуры – комплексы, отрасли, компании, службы организаций, персонал. Причем каждый определенный уровень иерархии менеджмента являет собой сравнительно изолированную подсистему. На каждом определенном уровне возникают свои локальные цели и критерии результативности [1, С. 21-28].
Состояние организации трудовых процессов, с технологической позиции, описывают технологичность, непрерывность и ритмичность. С организационной позиции, в содержание трудового процесса включаются: образование трудовых коллективов; разделение и кооперация труда в коллективе; расстановка исполнителей и установление их обязанностей; организация и обслуживание рабочих мест. Необходимо формирование благоприятных и безопасных условий на рабочих местах; определение меры (нормы) труда исполнителей, режимов труда и отдыха; материальное и моральное стимулирование и др.
Экономическая результативность технических и технологических инноваций проявляется в повышении продуктивности и росте объемов выпуска продукции, росте производительности труда, сокращении себестоимости единицы продукции, приросте прибыли и росте рентабельности. Экономическая целесообразность того или иного варианта организации труда оценивается тем, в какой мере обеспечивается повышение эффективности производства, рост производительности труда, эффективная занятость персонала, равная напряженность труда, лучшее использование оборудования, других материальных ресурсов и т. д.
На производительность труда работников и сохранение их здоровья влияет качество оформления интерьера, рабочих мест, спецодежды. Воздействие эстетических факторов в совокупности определяется критерием комфортности условий труда [5, С. 24-31].
Одно из направлений оценки условий труда – мотивация его самоохраны, которая ориентирует работников на формирование у них заинтересованного отношения к выполняемой работе. Это может найти отражение в динамике несчастных случаев, в том числе и по вине пострадавших, а также профессиональных заболеваний.
В условиях инновационной экономики для исчисления и оценки производительности труда использование показателя валовой продукции в денежном выражении не обеспечивает получение достаточного и объективного представления об уровне производительности труда, так как этот показатель имеет ряд недостатков. Рост производительности труда может быть обеспечен не столько реальным ростом его результативности, сколько увеличением материальных затрат. Таким образом, методологические подходы к измерению производительности труда не соответствуют нынешним требованиям и без существенных корректив их применение нерационально. В нынешних условиях хозяйствования главным индикатором производительности труда выступает чистая добавленная стоимость в расчете на работника компании или отрасли [2, С. 54-58].
Результативность трудовых процессов во многом зависит от полноты и целесообразности использования фонда рабочего времени. Для этого производится анализ рабочего времени занятых работников на производстве, который разрешает установить уровень использования кадров компании. В ходе такого анализа изучаются внутрисменные и целодневные потери рабочего времени, выясняются причины их появления. Использование трудового потенциала реализовывается посредством механизма занятости – включение работников в кооперацию труда, размещение их по родам и сферам занятости, прямое использование. Общая закономерность выражена переходом трудового потенциала из сферы материального производства в сферу услуг.
В оценке трудовых процессов в компании необходимо выделить 3 важнейшие части [9, С. 52-59]:
– оценку квалификации персонала, их индивидуальных и деловых качеств как факторов, обусловливающих сам итог труда и потому включенных в оценку трудового потенциала на базе его отбора и приема на вакантное рабочее место;
– оценку трудовой деятельности сотрудников (сложность, творческий подход и целесообразность во влиянии его через орудия труда на предмет труда с целью получения необходимого результата);
– оценку итоговых результатов труда, т. е. продукта трудового процесса (товара, услуг и т. д.).
Для оценки труда сотрудников используются различные методологические подходы: письменные характеристики, оценочные шкалы, ранжирование, заданное распределение (квотирование), анализ рабочего поведения, менеджмент по целям. Применяются также: установление стандартов и нормативов, «метод 360 градусов», метод «центр оценки», самооценка. Оценка весьма успешна в таких случаях, когда методы и критерии избираются ввиду задач, положения, желания менеджеров и координируются с сотрудниками [13].
Методология обеспечения правильной оценки трудовой деятельности содержит: принципы оценки; правила избрания критериев и индикаторов, применяемых для оценки; заинтересованность в помощи со стороны высшего менеджмента; наличие в компании обученных, высококвалифицированных специалистов, отвечающих за работу системы оценки. Она также содержит подготовку требуемой документации, регламентирующей работу системы; своевременное информирование сотрудников о целях и содержании оценки; четкую связь итогов оценки и оплаты труда; значительный уровень мотивации.
Важным условием удачного внедрения запланированного трудового процесса выступает разработка инструкционных карт, в которых описываются приемы, трудовые действия и движения, включающиеся в них, время на их реализацию, а также элементы улучшения труда. Особенное внимание требуется уделять техническим средствам обучения, ведущим приемам и методам труда. Среди нынешних технических средств обучения необходимо выделить видеосъемку, показ презентации, фотографий. При видеосъемке средством исследования трудовых процессов и распространения ведущего опыта служит кинофильм. Построение учебных фильмов зависит от поставленной задачи и особенностей трудового процесса [3, С. 341-343]. Избрание того или иного варианта определяется конкретными условиями работы предприятия, уровнем технического оснащения, имеющимися программным обеспечением.
В заключение отметим, что широкое использование оптимальных приемов и методов труда на производстве, проведения программ обучения на рабочем месте с применением инновационных образовательных технологий разрешит усовершенствовать применение высокопроизводительного оборудования и рабочего времени, существенно увеличить производительность труда и результативность труда.
2.2 Расчет показателей экономической эффективности трудового процесса на примере предприятия ООО «Бизнес-Альянс»

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Бизнес-Альянс» является коммерческим микропредприятием, осуществляющим как оптовую, так и розничную торговлю, а также оказывающим иные виды услуг, связанные с монтажом, ремонтом и техобслуживанием компьютерного и периферийного оборудования.
ООО «Бизнес-Альянс» предоставляет:
‒ производственные типы услуг (монтаж, техническое обслуживание и ремонт офисных машин и вычислительной техники);
‒ распределительные типы услуг (розничная торговля компьютерами, программным обеспечением и периферийными устройствами; оптовая торговля компьютерами и периферийными устройствами);
‒ профессиональные типы услуг (консультирование по аппаратным средствам вычислительной техники; прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий).
Техника, с которой ООО «Бизнес-Альянс» осуществляет работы по монтажу, ремонту и техобслуживанию, условно делится на компьютеры и периферийное оборудование.
Среди техники из группы компьютеров предприятие работает с:
- кластерами;
- серверами;
- рабочими станциями;
- персональными компьютерами;
- ноутбуками.
На сегодняшний день, ООО «Бизнес-Альянс» имеет сплоченный коллектив, связанный общей задачей по достижению стратегических целей предприятия. Это коллектив профессионалов, ведущий деятельность согласно международным стандартам и современным направлениям рынка.
К основным показателям трудового процесса на предприятии можно отнести численность работающих, производительность их труда и заработная плата, а также размер валовой прибыли (таблица 1).
Таблица 1 - Основные показатели трудового процесса по предприятию
Показатели Ед. изм. 2017 2018 Темп роста, %
1. Объем оказанных услуг тыс., руб. 1025,5 1189,0 115,9
2. Себестоимость оказанных услуг тыс. руб. 748,6 844,2 112,8
3. Валовая прибыль тыс. руб. 276,9 344,8 124,5
4. Среднесписочная численность сотрудников чел. 43 48 111,6
5. Фонд заработной платы руб. 791329 951216 120,2
6. Производительность труда руб. 23848,8 24770,8 103,9
7. Средняя заработная плата руб. 18403 19817 107,67
Индекс роста объема оказанных услуг определим по формуле:
IQ=QотQб (5)Где,
Qот - объем услуг, оказанных в 2018 году;
Qб - объем услуг, оказанных в 2017 году.
IQ=11891025,5=1,159Индекс свидетельствует о том, что прирост объема услуг, оказанных в 2018 году по сравнению с 2017, вырос на 15,9%.
Поскольку на рост объема оказываемых услуг большое влияние проявляют два показателя: рост численности технического персонала и рост производительности труда, требуется определить их значения и сопоставить между собой полученные при расчетах индексы.
Индекс динамики численности технического персонала определяется по формуле:
IЧ=ЧотЧб (6)Где,
Чот - среднесписочная численность сотрудников в 2018 году;
Чб - среднесписочная численность сотрудников в 2017 году.
IЧ=4843=1,116Динамика численности показывает то, что произошел небольшой рост численности персонала, на 11,6%.
Индекс динамики производительности труда, рассчитывается по формуле:
IПТ=ПТотПТб (7)Где,
ПТот - производительность труда за 2018 год;
ПТб - производительность труда в 2017 году.
ПТот=118900048=24770,8 руб.ПТб=102550043=23848,8 руб.IПТ=24770,823848,8=1,039Производительность труда выросла на 3,9%.
Можно сказать, что увеличение объема оказываемых услуг на 15,9% был достигнут посредством роста производительности труда на 3,9% и роста численности персонала на 11,6%.
Прежде всего, стабильная прибыль дает гарантию успешной деятельности и развития предприятия. Ежегодный прирост прибыли говорит о верно избранной стратегии развития, о хорошем менеджменте текущей производственной деятельностью и высокой квалификации кадров.
IП=ПотПб (8)Где,
Пот – валовая прибыль за 2018 год;
Пб – валовая прибыль в 2017 году.
IП=344,8276,9=1,245Прирост прибыли в 2018 составил 24,5%.
Прибыль на одного работника определяется по формуле:
Праб.=ПQЧ (9)Где,
Праб. – валовая прибыль на одного работника;
ПQ – валовая прибыль от реализации либо от производства услуг;
Ч – среднесписочная численность работников.
В 2017 году:
Праб.=27690043=6439,5 руб.В 2018 году:
Праб.=34480048=7183,3 руб.В целом по предприятию, можно сделать вывод, что значения основных показателей экономической эффективности трудового процесса имеют тенденцию роста.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе данного исследования были решены следующие задачи:
- раскрыты понятие и сущность экономической эффективности трудовых процессов;
- изучены показатели эффективности трудовых процессов в организации;
- изучены методы и подходы к оценке экономической эффективности трудовых процессов на предприятии;
- на практическом примере показана методика расчета экономической эффективности трудового процесса на предприятии ООО «Бизнес-Альянс».
В заключение отметим, что результативность трудового процесса как экономическая категория по своему содержанию шире дефиниции «экономическая результативность труда», так как она подразумевает соизмерение производственных расходов не только с экономическим итогом деятельности, но и с общественным эффектом. Результативность трудового процесса предполагает достижение наилучших результатов при наименьших общих затратах труда.
Необходимо подчеркнуть, что не рационально измерять и выражать результативность труда, как отдельного работника, так и всей компании в целом едином индикаторе, каким бы обобщающим он ни был. Для этого требуется применять систему индикаторов, из которых каждый в отдельности выражал бы ту или иную сторону результативности, а взятые вместе, они давали бы полную характеристику результативности использования трудовых процессов, осуществляемых в организации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Богуш А.А. Методологические основы оценки эффективности труда в сельском хозяйстве // Вестник НАНБ. – 2011. - №4. – С. 21-28.
2. Белокопытов А. В. Экономические аспекты управления предприятием. Учебное пособие. – Смоленск: ФГОУ ВПО «Смоленская государственная сельскохозяйственная академия», 2009. - 142 с.
3. Дедкова И.Ф., Федорова Т.П. Совершенствование трудового процесса как фактор повышения эффективности труда // Теория и практика общественного развития. – 2011. - №3. – С. 341-343.
4. Ильина В.А. Анализ эффективности трудовых процессов на обувном предприятии // Кожевенно-обувная промышленность. - 2011. - N 1. - С. 36-37.
5. Курочкин, В. Н. Организация, нормирование и оплата труда / В. Н. Курочкин. - М.-Берлин: Директ-Медиа, 2014. - 234 с.
6. Одегов, Ю. Г. Управление персоналом: учебник и практикум для академического бакалавриата / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2018. - 467 с.
7. Панченко А.Ю. Современные аспекты оценки эффективности организационно-экономического механизма планирования трудовых процессов // Вестник Омского университета. - 2012. - №2. – С. 22-24.
8. Цуканова А.А. Подход к оценке эффективности трудовых процессов на предприятии // Конкурентоспособность. Инновации. Финансы. – 2010. - №2. – С. 82-86.
9. Шарипов, С. Производительность и эффективность использования производственных ресурсов АПК / С. Шарипов, Г. Харисов, П. Колпанов // Экономика сел. хоз-ва. – 2008. – № 11. – С. 52–59.
10. Янченко Е. Социально-трудовые отношения в развивающейся организации: перспективы управления // Управление персоналом. - 2011. - № 1 (251). – С. 37-46.
11. Теплов, В. А. Повышение эффективности труда. / В. А. Теплов. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.skladidey.narod.ru/26.html (дата обр. 23.04.2019)
12. Лясников Н.В., Дудин М.Н., Чеканов Е.В. Экономика и социология труда. Учебник. – М.: Проспект. 2017. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://books.google.ru/books?id=lW5bDgAAQBAJ&pg=PT146&dq=показатели++эффективности++труда (дата обр. 23.04.2019)
13. Демидов Л.С. Управление персоналом. Учебное пособие. 2017. РГ-Пресс. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://books.google.ru/books?id=SKB8BwAAQBAJ&pg=PA37&dq=оценка+труда+персонала (дата обр. 23.04.2019)