Реализация товара ООО "Безтабака"

ВВЕДЕНИЕ
Непродовольственные товары представляют собой обширную совокупность товарных групп, которые объединены по различным признакам: по назначению, удовлетворяемым потребностям, по общности материалов или по выполняемым функциям.
Существует несколько различных классификаций непродовольственных товаров. В частности, классификация по отраслям народного хозяйства делит товары на две группы: товары легкой промышленности (ткани, трикотаж, обувь, изделия из кожи и кожзаменителей, меховые изделия и др.) и товары культурно-бытового и хозяйственного назначения (мебель, инструменты, электробытовые товары, посуда, автомобили, мотоциклы, игрушки, спортинвентарь и др.). Эти товары производятся практически всеми отраслями промышленности, кроме легкой. Классификация товаров по отраслевому принципу сохранена при построении российских классификаторов. Классификаторы являются официальными документами.
При покупке любого непродовольственного товара стоит обращать особое внимание на качественные характеристики его: внешнее состояние, соответствие упаковке, целостности деталей и конструкции и др. При этом каждому покупателю стоит знать свои права в случае покупки некачественной продукции или продукции ненадлежащего качества. В этом и заключается актуальность курсовой работы.
Практическая значимость исследования состоит в получении навыков определения качества непродовольственного товара и способов возврата либо обмена продукта с ненадлежащими качественными характеристиками.
Цель работы заключается в товароведной оценке ассортимента магазина розничной торговли ООО «Безтабака» и:
    −    закрепить и систематизировать умения и навыки, полученные по МДК 03.02. «Товароведение продовольственных и непродовольственных товаров»;
    −    выработать навыки самостоятельной работы с различными источниками информации;
    −    выработать умение анализировать основные свойства личности, важные для профессиональной деятельности коммерсанта, подбирать приемы и методы социально-психологического влияния на персонал, использовать психологические методы для исследования микроклимата взаимоотношений в трудовом коллективе и т.д.
    −    воспитывать в себе организованность, любознательность, инициативность, чувство сопереживания.
Для достижения поставленных целей необходимо выполнить следующие задачи:
    −    изучить правила продажи продовольственных и непродовольственных товаров;
    −    определить, как осуществляется обмен и возврат товара ненадлежащего качества;
    −    понять суть деятельности организации по защите прав потребителей;
    −    дать характеристику компании розничной торговли ООО «Безтабака» и ее ассортименту;
    −    предложить способы и методы улучшения качества продукции.
Объектом исследования выступает ассортимент розничной торговой организации ООО «Безтабака».
Предмет исследования – товароведная оценка непродовольственных товаров организации ООО «Безтабака».
Методы анализа, применяемые при написании курсовой работы: сравнительный, сопоставление, описание, опрос и обобщение.
Курсовая работа состоит из введения, 2 глав, заключения и списка литературы и приложений.
 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
    1.    Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.12.2018) Статья 502. Обмен товара // Государственная Дума 22 декабря 1995 года.
    2.    Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» // Государственная Дума 5 декабря 1995 года.
    3.    Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» // Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140.
    4.    Правила продажи отдельных видов товаров (в ред. Постановлений Правительства РФ от 04.10.2012 «N 1007») // Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
    5.    Федеральный закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 02.01.2000 N 29-ФЗ (последняя редакция) // Государственная Дума 1 декабря 1999 года, одобрен Советом Федерации 23 декабря 1999 года.
    6.    Аванесов А.Ю., Клочко А.Н. Основы коммерции на рынке товаров и услуг. / – М.: Дело, 2015. – 147 с.
    7.    Богдан В.В. Досудебный порядок урегулирования споров, возникающих в сфере защиты прав потребителей. /- М.:  Судья, 2013.  –  349 с.
    8.    Невернова А.Н., Чалых Т.И. Товароведение и организация торговли непродовольственными товарами. / Учебник. – М.: ИРПО; Изд. центр «Академия», 2017. – 464 с.
    9.    Парций Я.Е. Закон РФ «О защите прав потребителей». Постатейный комментарий. / М.: Правовая культура, 2019. - 122 с.
    10.    Теплов В.И., Сероштан М.В., Боряев В.Е. Коммерческое товароведение. /  Учебник.- М.: Издательский Дом «Дашков и К», 2014. – 620 с.
    11.    Ткачев В.Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации. / Учебн. пособие. - М.: изд. дом Городец, 2013. - 126 с.
    12.    Ходыкин А.П., Ляшко А.А., Волошко Н.И. Товароведение непродовольственных товаров. / Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2016. – 540 с.
    13.    Шепелев А.Ф., Печенежская И.А. Товароведение и экспертиза непродовольственных товаров. / Учебное пособие. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2018. – 672 с.
    14.    Шугаибов З.Ш. Правоотношения в сфере рекламы и их отраслевое регулирование / - М.: Юрист. - 2014. - № 4. - с.34.
    15.     Четкина О. Вопросы судебного толкования правовых норм на примере дел о защите прав потребителей. / - М.: Арбитражный и гражданский процесс. - 2017. - № 6. - с.13
    16.    Обзор лучших брендов электронных сигарет. Vapes: [Электронный документ]. (https://vapes.guru/obzor-modelej/obzor-luchshix-brendov-elektronnyx-sigaret.html). Проверено 05.07.2019.
    17.    Правила торговли непродовольственными товарами. Возврат техники: [Электронный документ]. (http://vozvrat-tehniki.ru/pravila-torgovli-neprodovolstvennymi-tovarami.html). Проверено  06.07.2019.
    18.    Проверка Обществом защиты прав потребителей. Livejournal: [Электронный документ]. (https://bulochnikov.livejournal.com/49255.html). Проверено 06.07. 2019.
    19.    СИГАРЕТА. РФ: [Электронный документ].  (https://xn--80aahjm4cdn.xn--p1ai/). Проверено 06.07.2019.
    20.    Защита прав потребителей при розничной продаже: [Электронный документ]. (http://protvet.ru/us009_zashhita_prav_potrebitelejj/). Проверено 06.07.2019.