Эссе на тему: "Проведение изменений в организации с организационной культурой выбранного типа"

Организационная культура любой организации это комплекс сложных взаимодействий ценностей, убеждений, образцов поведения с носителями данного вида культуры.
Главный фактор в организационной культуре- это человеческий фактор.
В современных организациях самый распространённый тип культуры организации это рыночный тип культуры. Для примера можно выбрать любые известные организации от компании «Аэрофлот», «Мобильные Телесистемы» (МТС) до сети супермаркетов «Пятерочка». Рыночный тип культуры присущ и множеству частным компания среднего и малого бизнеса.
Описание рыночного типа культуры включает в себя главные черты: это ориентация на прибыль и рынок сбыта, власть в такой организации сосредоточена у владельца ресурсов и капитала
Распространенность такого типа культуры обусловлена ситуацией в стране, ее социальными и политическими процессами. Ведь на свободном рынке и в экономике процветает капитализм с его жесткими законами. Поэтому основная часть современных организаций является носителями рыночного типа культуры.
Изменения в организации с рыночным типом культуры будут, происходит типологически. То есть независимо от того какая конкретная организация производит изменения, если в организации рыночная культура. То можно рассматривать восемь основных форм сопротивления.
Формы сопротивлений внедрению изменений в организации, всегда можно разделить на два основных типа: коллективное и личностное (групповое).
Коллективное сопротивление более выражено и отражает настроение и работоспособность всего рабочего коллектива. Ведь коллектив любой организации, любой типа организационной культуры это, прежде всего, малая группа.
И психологический климат в малой группе а также выстраивание межличностных отношений будет идти по определённым законам: в группе всегда будет лидер ,его окружение и люди непринятые коллективом
Важно отметить, что в рабочей организации со всей сложной иерархией управления и типом организационной культуры всегда присутствует два типа общения: формальное и неформальное. Неформальный тип общения всегда более выражен и имеет более сильное влияние на всех членов малой группы.
Все это необходимо учитывать при проведении изменений и преобразований в организации, что сопротивление будет происходить именно на уровне неформального общения и межличностного взаимодействия. На уровне формального общения в организации сотрудники будут выдвигать те требования, и оказывать те формы сопротивления, которые они негласно обсуждали и приняли на уровне неформального общения.
Все виды сопротивлений изменений в организации можно представить восьмью основными типовыми формами :1)Отсрочка - пример когда любое нововведение откладывается под любыми видами предлогов и причин.
Сотрудники или сотрудник не оказывает явного сопротивления изменениям, но отказывается под любыми предлогами: уважительными причинами, личными проблемами, недостаточным профессионализмом и т.д.
2)Возникновение препятствий-в процессе внедрения изменений, в организации возникают непредвиденные или ожидаемые препятствия. Эти препятствия могут развиться до такой степени, что весь процесс преобразования в организации может свестись к нулю или даже негативно повлиять на работу и деятельность конкретной организации.
Пример: массовое увольнение сотрудников по причине несогласованности в изменениях оплаты труда, или отказ поставщиков работать на новых условиях временных рамок.
3)Саботаж-это открытые или косвенные (скрываемые )действия отдельных сотрудников или всего коллектива в целом, которые могут включать и представителей руководства.
Следует отметить, что обычно саботаж коллектива не виден явно, это не открытые забастовки или срыв планируемых действий. А новые внедрения и изменения просто «откладываться» в текущем потоке дел.
4Манипуляция-коглда руководство путем манипуляций вынуждают идти на уступки
5)Конфликт-это открытое неповиновение. забастовки, увольнение, открытый конфликт с руководством и сотрудниками коллегами.
6)Переход на сторону конкурентов - отток рабочей силы в конкурирующие компании
7)Ультиматум-выставление всех требований прямо : или на наших условиях или никак
8)Вредительство-умышленные действия работников: безынициативность, агрессия, уклонение от прямых обязанностей. перекладывание ответственности на другого сотрудника в итоге компания несет огромные убытки.
Методы преодоления сопротивлений можно разделить на адаптивные, принудительные, управление в кризисной ситуации и принцип методики «коммуникация изменения».
Опишем реальные методы преодоления сопротивления на примере туристической фирмы «Турсервис». Компания имеет рыночный тип культуры и нацелена на максимальное получение прибыли и ориентирована на клиента.
Изменения будут проводиться в сфере организационной структуры и мотивации персонала: измениться трудовой график и форма оплаты труда. Выходные будут даваться сотрудникам не по стандартной сетке 5/2 ,а один день в неделю посменно.
Также измениться оплата труда 6вместо почасовой оплаты к базированному окладу.
Оплата работы будет совершаться по количеству выполненной работы. То есть от количества сделок и привлеченных клиентов Модель преодоления сопротивления будет организовываться по типу: «Исследования –действия» Первый этап-изучение предполагаемого сопротивления, второй этап -обсуждение-налаживание коммуникация с рабочим коллективом. сотрудниками, непосредственным руководством и третий завершающий этап- это действия.
Чтобы внедрить изменения по сокращению выходных с стандарта 5/2 на 1 день в неделю ,важно отметить что так выгодно прежде всего клиентам. А сотрудник получает плату с каждого клиента, при условии, что заказ будет оформлен. К тому же анализ показал, что основная масса заявок приходиться именно на выходные дни, поэтому работа в субботу и воскресенье это залог успешной работы фирмы. Переход на сдельную оплату позволит увеличить заработную плату каждого сотрудника и повысить мотивацию труда.
На смену старой схеме где зарплата начислялась как базируемый оклад и премия, а премия шла как бонус от всех заключенных сделок. То есть премия начислялась ежемесячно от количества заключенных сделок. и не делилась поровну между всеми сотрудниками. Теперь в связи с изменениями каждый сотрудник несет персональную ответственность за свою работу и получает заработную плату в виде процентной ставки от количества заключённых сделок.
Таким образом, изменения позволят увеличить поток клиентов и повысить заработную оплату сотрудниками организации.
В заключении, стоит выделить что принцип «исследование –действие» и налаживания коммуникаций работает, просто нужно довести всю информацию до сотрудников. В основном сопротивление у людей возникает в связи со свойством инертности мышления и правильный подход менеджмента по управлению позволит преодолеть любой тип сопротивления.
Список источников
1.Блинов. А.О. «Управление изменениями»: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. - М.: Дашков и К, 2017. - 304 c.
2. Ворожейкин. И.Е. «Управление социальным развитием организации»: М.: ИНФРА-М. – 2016г.-237с
3. Гуияр. Ф.Ж., Келли Д.Н. «Преобразование организации». Пер. с англ. - М.: 2018г. - 376 с.
4. Дак Дж.Д. «Причины успеха и провала организационных преобразований». М.:, 2017г. - 320 с
5.Глушаков В.Е. Управление изменениями в бизнесе. – М.: Дикта, 2016г. – 212 с.
6. Зуб, А.Т. «Управление изменениями»: практикум для бакалавриата и магистратуры / А.Т. Зуб. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 284 c.
7. Фламгольц. Э. «Управление стратегическими изменениями: от теории к практике» / Э. Фламгольц. И. Рэндл. - М.: Эксмо, 2011. - 320 c