Организация и управление процессами продажи товаров на торговом предприятии АО «Глория Джинс»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность работы заключается в том, что в настоящее время особое внимание уделено повышению культуры торговли. Коммерческая деятельность является неотъемлемой частью жизни человека, так как она окружает его практически во всех сферах деятельности, провоцируя тем самым разнообразные потребности. Отсюда у менеджеров возникает вопрос о том, как наиболее эффективно продавать товары/работы/услуги. Максимизация прибыли становится первой задачей на предприятии.

Путем интенсивного развития торговых услуг на потребительском рынке способствует решению двуединой задачи: с одной стороны: повышает роль торговых предприятий в удовлетворении запросов населения, а с другой - укрепление экономики страны на основе расширения возможности привлечения в оборот денежных средств населения и повышения эффективности товарно-денежных отношений на потребительском рынке.

Процесс продажи – это технологически сложный процесс в основе которого лежат отношения между покупателем и продавцом, их взаимопонимание и диалог, который помогает выявить потребности и желание клиента. Продажа считается удачной, если в ходе нее покупатель приобрел то что ему действительно нужно, сделал выбор самостоятельно и покинул магазин в хорошем настроение, а продавец в ходе процесса продажи смог действительно предложить клиенту решение его проблемы.

Таким образом, с учетом вышеизложенного, цель курсовой работы заключается в совершенствовании процесса продажи товаров в розничной торговле.

Для реализации цели необходимо выполнить следующие задачи:

1. Изучить теоретические основы процесса продажи товаров в розничной торговле;

2. Провести анализ процесса продажи товаров компании АО «Глория Джинс»;

3. Предложить пути совершенствования процесса продажи товаров компании АО «Глория Джинс».

4. Рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий.

Объектом исследования является коммерческая деятельность компании АО «Глория Джинс».

Предметом исследования являются процессы совершенствования продажи товаров в розничной торговле.

В работе использованы работы отечественных и зарубежных авторов, а также изучена нормативно-правовая база, регламентирующая вопросы, рассматриваемые в данной работе. При проведении исследования использовались фактические материалы исследуемой организации, методическое обеспечение прогнозирования розничного товарооборота.

Структура курсовой работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

    1.    Арзуманова, Т.И. Экономика и планирование на предприятиях торговли и питания: учебник / Т.И. Арзуманова, М.Ш. Мачабели. – М.: Дашков и К, 2017. – 276 с.
    2.    Брагин, Л.А. Торговое дело – экономика организации: учеб. пособие / Л.А. Брагин. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 576 с. 
    3.    Герасименко, В. В. Ценообразование. Учебное пособие / В.В. Герасименко. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 224 c.
    4.    Голова, А. Г. Управление продажами / А.Г. Голова. - М.: Дашков и Ко, 2018. - 280 c.
    5.    Ильенкова, Н.Д. Спрос: анализ и управление: учебное пособие / под ред. И.К. Беляевского. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 255 с.
    6.    Лебедева, С.Н. Экономика торгового предприятия: учеб. пособие / С.Н. Лебедева, Н.А. Казиначикова, А.В. Гавриков. – М.: Новое знание, 2017. – 240 с.
    7.    Организация коммерческой деятельности: справочное пособие / С.Н. Виноградова. – М.: Выш. школа, 2017. – 460 с.
    8.    Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность: учеб. пособие / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегин. – М.: 2017. – 520 с. 
    9.    Саталкина, Н.И. Экономика торговли: учеб. пособие / Н.И. Саталкина, Б.И. Герасимов, Г.И. Терехова. – М.: ФОРУМ, 2016. – 232 с.
    10.    Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник / Г.В.Савицкая. – М.: Новое знание, 2017. – 225 с.
    11.    Чернов, В.А. Экономический анализ торговли, общественного питания, туристического бизнеса: учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 686 с.
    12.    Ценообразование в организации. Практикум / Т.В. Емельянова и др. - М.: Академия, 2017. - 336 c.
    13.    Чеглов, В. П. Экономика и организация управления розничными и торговыми сетями. Практикум / В.П. Чеглов. - М.: Вузовский учебник, 2016. - 224 c.
    14.    Экономика организаций торговли: учеб. пособие / Р. П Валевич, Г.А. Давыдовой. – М.: Норма, 2017. – 671 с. 
    15.    Экономика и управление на предприятии: учеб. пособие / Л.В. Мисникова. – М.: Академия, 2017. – 88 с.
    16.    Экономика предприятий торговли: учеб. пособие / Н.В. Максименко. – М.: Выш. шк., 2016. – 542 с.
    17.     Экономика торгового предприятия: Торговое дело: учебник / Л.А. Брашно. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 314 с.
    18.    Экономика торгового предприятия: учеб. пособие / А.З. Коробкин. – М.: Дело, 2017. – 124 с.
    19.    Логистические аспекты управления товарооборотом коммерческой организации / Файзрахманова Е.В., Клюсова Ю.Ю. // Транспортная инфраструктура Сибирского региона. 2018. Т. 2. С. 212-215.
Проблемы управления товарооборотом предприятия в современных условиях / Волкова Ю.А., Гелета И.В., Казарьян М.Ю. // Стратегия импортозамещения: проблемы, тенденции, перспективы (на примере Краснодарского края). 2017. С. 27-29.