Роль конфликтов в процессе управления

Введение

Актуальность темы. Общество как целостное образование характеризуется сложной системой отношений- экономических, социальных, политических, нравственных, родственных, духовных и др.

В основе этих отношений лежат потребности и интересы людей. Если возникают помехи на пути реализации этих потребностей и интересов, целей и ожиданий, это приводит к обострению противоречий между людьми, их социальными группами, рождает напряжение, кризисные ситуации, приватные открытой конфронтацией, сознательным противоборством, конфликтами. В обществе функционируют различные типы организаций: предприятия, учреждения, университеты, институты, финансовые структуры, общественные организации. Организации структурно состоят из целого ряда подразделений: цехов, смен, отдельных служб, бригад и др. Эти объединения выступают как первичные группы, т.е являются социальной средой, в которой человек непосредственно контактирует с другими людьми.

Степень научной разработанности проблемы. Проблема конфликта в современных условиях является достаточно востребованной, в том числе и социологией управления. Основные концепты конфликтологических теорий были заложены западными исследователями, среди которых особое место принадлежит Г. Зиммелю, Р. Дарендорфу, Л. Козеру, К. Марксу, Т. Парсонсу, Э. Мэйо, К. Боулдингу, М. Дойчу, Р. Гарнеру, Т. Маршалу, Р. Миллсу, Э. Хобсбауму. Им принадлежит разработка наиболее известных концепций конфликта - позитивно-функциональной, системно-структурной, диалектической, источнико-конфликтной, именно они предложили различные трактовки понятия «социальный конфликт», показали действие конфликта на различных уровнях социальной организации, дали различные типологии конфликтов, изучили и обосновали их функции, исследовали социальные последствия конфликтов. Проблемой управления конфликтами в разное время занимались Т.П. Галкина, Н.С. Данакин, В.В. Козлов, A.A. Козлова, Б.Г. Литвак, A.B. Сергейчук, H.A. Скок, В.И. Сперанский, A.A. Урбанович, К.В. Харченко, А. В. Чумиков, Г.П. Щедровицкий, C.B. Шекшня и др.

Объектом исследования являются организационные отношения.

Предмет исследования - конфликты в организации, их особенности, факторы, воздействующие на формирование конфликтов, и механизмы их разрешения.

Цель данной диссертации - всестороннее исследование природы, содержания, причин, типологии и специфики конфликтов в организации.

Задача данной работы заключается в том чтобы подробно рассмотреть понятие конфликта, причины и последствия конфликтной ситуации, и различными способами изучить как можно преодолеть конфликты в деловой среде.

-проанализировать классический и современный этапы исследования социальных конфликтов для выявления сущности конфликта как социального процесса;

- определить значение функциональной и диалектической концепций конфликта, обобщающей теории конфликта, общей теории конфликта;

- систематизировать основные причины, типы, функции конфликта.

Список использованных источников

Учебники, монографии, брошюры

    1.     Семенов, А.В. Конфликтология. Рос. акад. наук, Пущин. Науч. центр, Ин-т экономики, Акад. эконом развития. – Пущино: ПНЦ РАН, 2018.

Диссертации и авторефераты диссертаций
    2.    Деккушева, А.Д. Конфликт в организации: социологический анализ : диссертация ... кандидата социологических наук : 22.00.08 / Деккушева Асият Джараштыевна; [Место защиты: Пятигор. гос. технол. ун-т]. - Пятигорск, 2010. - 148 с.

Периодические издания

    3.    Аппельберг К., Романов К., Хейккила К., Хонкасало М. и Коскенвуо М. (1996). Межличностные конфликты как предиктор инвалидности: последующее исследование 15 348 финских работников. Журнал психосоматических исследований, 40, 157-167.
    4.    Bodtker, AM & Jameson, JK (2001). Эмоция в формировании конфликта и его трансформация: приложение к организационному управлению конфликтами. Международный журнал по управлению конфликтами, 12, 259-275.
    5.        Хан, SE (2000). Влияние локуса контроля на ежедневное воздействие, преодоление и реактивность на работу межличностных стрессоров: дневниковое исследование. Индивидуальность и индивидуальные различия, 29, 729-748.
    6.        Jehn KA & Bendersky C. (2003). Внутригрупповой конфликт в организациях: непредвиденная перспектива конфликта-результата-отношения. Исследование организационного поведения, 25, 187-242.
    7.        Kittusamy, NK, & Buchholz, B. (2004). Вибрация всего тела и постуральный стресс у операторов строительной техники: обзор литературы. Журнал исследований безопасности, 35, 255-261.
    8.        Нараянан Л., Менон С. и Спектор, ЧП (1999). Стресс на рабочем месте: сравнение гендера и профессий. Журнал организационного поведения, 20, 63-73.
    9.    Newton, TJ & Keenan, A. (1985). Справиться с трудовым стрессом. Human Relations, 38, 107-126.
    10.        Рахим, М.А. (2010). Управление конфликтами в организациях. Пискатауэй, Нью-Джерси: издательство транзакций.
    11.        Рейни Д. (1995). Источники стресса среди судей бейсбола и софтбола. Журнал прикладной спортивной психологии, 7, 1-10.
    12.    Schermerhorn, JR (1993). Управление производительностью. Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons Inc.
    13.    Стюарт М.Ж. (1998). Источники и масштабы воспринимаемого психологического стресса у старшеклассников по волейболу. Восприятие и моторные навыки, 87, 1275-1282.
    14.        Томас К.В. (1992). Управление конфликтами и конфликтами: размышления и обновления. Журнал организационного поведения, 13, 265-274.
    15.    Thomas, KW & Schmidt, WH (1976). Обзор управленческих интересов в отношении конфликта. Журнал Академии управления, 19, 315-318.
    16.    Tjosvold, D. (1990). Определение конфликта и принятие решения о его управлении: освещение темной стороны организационной жизни. Международный журнал по управлению конфликтами, 2017. С. 87-95.
    17.    Volkema, RJ & Bergmann, TJ (1995). Стили конфликтов как индикаторы поведенческих моделей в межличностных конфликтах. Журнал социальной психологии. 2018. С. 5-15.  
    18.    Хисматуллина, З. Н. Социальные проблемы в трансформирующемся российском обществе / З. Н. Хисматуллина // Трансформация российского общества и актуальные проблемы социологии: материалы Всероссийской научно-практической конференции «XV Уральские социологические чтения». «Возрождение России: общество – управление – образование – культура – молодежь». Вестник. Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ – УПИ, 2005 – № 3 (55). – Ч. 2 – С. 20.
    19.     Хисматуллина, З. Н. Переговорный процесс в разрешении организационных конфликтов / З. Н. Хисматуллина // Материалы 57-й республиканской научной конференции. Сборник научных трудов докторантов и аспирантов. – Казань: КГАСУ, 2005 – С. 289-296.
    20.    Хисматуллина, З. Н. Понятие «конфликт» в социологии / З. Н. Хисматуллина // Тонус: научное и учебно-методическое издание факультета ЖС КГУ.– Казань: Изд-во Казан. гос. ун-та, 2006 – С. 275-279.

Электронные ресурсы

    21.    Осепян А. К. Конфликт как предмет социологического анализа: структура и сущность // Вестник ОГУ. 2011. №16 (135). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/konflikt-kak-predmet-sotsiologicheskogo-analiza-struktura-i-suschnost (дата обращения: 15.10.2019).
    22.    Сарпеков Рамазан Кумарбекович К вопросу о применении альтернативных форм урегулирования публичных споров в зарубежных странах // Вестник Института законодательства и правовой информации Республики Казахстан. 2018. №5 (54). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-o-primenenii-alternativnyh-form-uregulirovaniya-publichnyh-sporov-v-zarubezhnyh-stranah (дата обращения: 15.10.2019).