Анализ поведения покупателей на рынке товаров

Введение

Актуальность темы. Маркетинг - процесс создания, распространения, продвижения и ценообразования товаров, услуг, идей, обеспечивающий удовлетворительные отношения обмена в динамичной среде.

Маркетинг - деятельность по исследованию, созданию и удовлетворению спроса на товары, услуги, идеи посредством их разработки, ценообразования, распространения и продвижения.

Изучение потребителей имеет главной своей целью понимание их потребностей для обеспечения их наиболее полного удовлетворения. Для этого необходимо выявить и глубоко проанализировать уже сложившиеся потребности, изучить закономерности их развития и формирования новых потребностей.

Целью написания курсовой работы является анализ поведения покупателей на рынке товаров. Необходимо заметить, что поведение потребителей - область знаний, выходящая за рамки сугубо маркетинговой сферы деятельности. Она актуальна для каждого, кто стремиться прочно и успешно вписаться в рыночную стихию и преуспеть в ней, используя широкую гамму профессиональных методов управления потребительским поведением. Поведение потребителей - это деятельность, непосредственно вовлеченная в обретение, потребление и избавление от продуктов, услуг, идей, включая процессы решений, предшествующие этой деятельности и следующие за ней.

При анализе поведения потребителей на рынке товаров необходимо так же учитывать процесс принятия решения о покупке, послепокупочный анализ и формирование приверженности покупателей к марке фирмы товара.

Объектом исследования является компания «Юнимилк».

Предмет исследования: поведение потребителей на рынке товаров.

Исходя из данной цели необходимо решить такие задачи:

1) рассмотреть теоретические основы поведения покупателей на рынке товаров;

2) проанализировать поведение потребителей на рынке молочных продуктов на примере компании Юнимилк;

3) выявить рекомендации для компании Юнимилк по изучению потребительского поведения на рынке молочных продуктов.

Структура курсовой работы: введение, 2 главы, заключение, список литературы.

Список литературы

1. Алешина И.В. Поведение потребителей: учебник / И.В. Алешина. – М.: Экономистъ, 2016. - 525 с.

2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. СПб.: Питер, 2010. — 201 с.

3. Бронникова Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика: учеб. пособие / Т.С. Бронникова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : КНОРУС, 2015. – 208 с.

4. Голубков Е.П. Основы маркетинга - М.: Финпресс, 2018. - 704 с.

5. Голубков Е.П. Исследование и анализ рыночной ситуации. // Маркетинг в России и за рубежом. 2016. — 355 с.

6. Ильин Е. Мотивация и мотивы. СПб.: Питер. Серия: Мастера психологии. – 2011. — 509 с.

7. Эриашвили Н.Д., Ховард К., Цыпкин Ю.А. Маркетинг Учебник для вузов - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 631 с.

8. Калимов О.В. Маркетинг: учеб. пособие / О.В. Калимов. - КГТУ, Курск, 2016. — 250 с.

9. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. / Котлер Ф., Амстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. - М.: С-Пб; К.: Издательский Дом «Вильямс», 2017. - 944 с.

10. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли. СПб.: Питер, 2015. – 365 с.

11. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учебн. пособие, 2-е изд. перер. и доп. - М.: Высшее образование; Юрайт - Издат, 2014. - 460 с.

12. Мескон М.Х. Основы менеджмента. М.: Дело, 2016. — 800 с.

13. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник - 3-е изд.- М.: Омега-Л, 2015 - 656 с.

14. Панкрухин А.П. Маркетинг: учеб. пособие / А.П. Панкрухин. – 5-е изд., стер. – Москва: Омега-Л, 2017. - 656 с.

15. Скляр Е.Н. Маркетинговые исследования: Практикум / Е.Н. Скляр, Г.И. Авдеенко, В.А Алексунин. — М.: ИТК Дашков и К, 2016. — 216 c.

16. Судас Л.Г. Маркетинговые исследования в социальной сфере: Учебник / Л.Г. Судас, М.В. Юрасова. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 272 c.

17. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования рыночных ниш инновационных продуктов: Монография / Б.Е. Токарев — М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 272 c.

18. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования: Учебник / Б.Е. Токарев — М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 512 c.

19. Тюрин Д.В. Маркетинговые исследования: Учебник для бакалавров / Д.В. Тюрин. — М.: Юрайт, 2014. — 342 c.

20. Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2017. – 352 с.