Особенности логистики распределения на торговом предприятии

Аннотация: Высокий уровень конкуренции заставляет торговые компании вступать в борьбу за покупателя, предлагая широкий ассортимент высококачественных товаров и услуг по низким ценам. Достигать эффективности торговым компаниям помогают продуманные меры по формированию логистики, которая и выходит в авангард конкурентной борьбы. Логистика является важнейшим инструментом повышения эффективности деятельности торговых предприятий. Однако уровень логистических издержек в российской экономике продолжает оставаться одним из самых высоких в мире. Поэтому для роста эффективности деятельности торговых предприятий, повышения конкурентоспособности продаваемой продукции и обеспечения ценовой доступности товаров, необходимо постоянно осуществлять поиск оптимальных логистических решений. В данной статье были исследованы современные тенденции развития распределительной логистики в розничных торговых предприятиях, также были выделены компетенции применения инструментария логистики на предприятиях сферы торговли. В ходе работы было определено, что логистика играет важную роль в повышении конкурентоспособности торговых предприятий на рынках товаров и услуг, за счет использования информационных технологий. Активное внедрение новых технологических решений помогает совершенствовать логистическую структуру в розничных предприятиях и увеличивать ценность для покупателей. В статье представлены краткое содержание и принципы организации логистической деятельности торговых предприятий, обоснована необходимость принятия инновационных управленческих решений по организации логистических процессов.
Ключевые слова: торговое предприятие, организация распределения, инновационные решения; розничная торговля.
В современных условиях хозяйствования возрастает роль логистики в функционировании торгового предприятия, так как значительно сокращается время доставки продукции конечному потребителю, существенно сокращаются материальные запасы, повышается уровень сервиса.
Основными задачами логистики торговых предприятий являются: [3;с.622].
1) проектирование и обеспечение эффективной реализации
избранных схем товародвижения;
2) изучение и прогнозирование покупательского спроса;
3) поиск и выбор наиболее выгодных с экономической точки зрения
поставщиков товаров, заключение с ними договорных отношений;
4) оптимизация методов доставки товаров;
5) организация учета и контроля поступления товаров;
6) подготовка товаров к продаже;
7) оптимизация размещения товаров в магазинах
(распределительных центрах, складах);
8) организация обслуживания покупателей (выдача товаров,
доставка, возврат товаров и пр.).
Основными логистическими процессами торгового предприятия являются: транспортировка, складирование, размещение товаров в торговом зале и пр.[3;с.622]
Оценка эффективности логистического обслуживания заключается в сопоставлении фактических значений показателей качества обслуживания с плановыми (нормативными) значениями. Все показатели эффективности логистического управления в торговле можно разделить на несколько групп:
Удовлетворение потребностей контрагентов (поставщиков и потребителей) в качестве продукции и логистического сервиса; использование инвестиций; логистические издержки; время циклов; производительность.
Главный принцип распределительной логистики торгового предприятия-повышение ценности для покупателя. Эффективность распределительной логистики торгового розничного предприятия с точки зрения ценности для покупателя основывается на следующих факторах:
Качество и количество продаваемых услуг;
Ценовая категория;
Ассортимент;
Реклама;
Интерьер магазина;
Местоположения торговой точки.
Снижение времени доставки;
Скорость обслуживания. И так далее.
Активное внедрение новых информационно-технологических решений становится одним из главных трендов для современных торговых предприятий. В то же время следить за инновационным развитием и соответствовать тенденциям заставляет необходимость соответствия меняющимся возможностям поставщиков и потребностям клиентов.
Умные сквозные цифровые технологии, основанные на анализе и управлении большими данными, кардинально трансформируют торговые отношения, служат развитию экспортно-импортных операций и сотрудничеству компаний вне зависимости от их местонахождения.
К инновационным технологиям, используемым торговыми предприятиями, можно отнести: технологии бесконтактной идентификации (штрих-кодирование, радиочастотное кодирование, QR-коды); технологии электронного обмена данными; спутниковые технологии; инновационные технические разработки, позволяющие более полно и своевременно удовлетворять потребности покупателей («умные» тележки, электронные ценники, кассы самообслуживания, использование роботов и дронов, интернет вещей, 3D-принтеры, технологии виртуальной и дополненной реальности и другие) [1;с.121].В розничной торговле непосредственно на этапе внутримагазинной логистики внедряются новые технические и технологические решения, позволяющие повысить лояльность потребителей и взаимодействовать с ними более эффективно. Одним из таких решений является «умные» тележки, которые представляют собой сочетание обычной магазинной тележки, сканера штрих-кодов и миникомпьютера. Подобные устройства позволяют составлять списков покупок, анализировать цены и характеристики товаров, искать необходимые товары на полках магазина с помощью своеобразного GPS-навигатора[4].
Например, в магазин «Пятёрочка», который работает без продавцов и кассиров, теперь можно попасть не только пользователям устройств на Android, но и на iOS. Как стало известно редакции TemaNN.ru, разработчик мобильного приложения выпустил версию для любителей iPhone. После сканирования QR-кода, дверь автоматически открывается для покупателя. Выбранный товар также можно сканировать приложением, после чего деньги спишутся с карты. Первый такой магазин без персонала был открыт в городе Долгопрудном Московской области[5].
Компания «Магнит» также последовательно развивает свою IT-инфраструктуру с использованием инновационных решений. Чтобы автоматизировать учет движения денежных средств, торговая сеть выбрала отечественную платформу 1С: Предприятие 8». На ее базе в «Магните» был создан Центр управления кассами (ЦУК), который решает одну из главных задач – управляет выручкой компании и контрольно-кассовой техникой. На Петербургском международном экономическом форуме 2019 года сеть «Магнит» и фирма «1С» заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве в области информационных технологий[6]. В рамках этого партнерства ритейлер планирует существенно ускорить внедрение новых сервисов для покупателей с использованием возможностей платформы «1С», автоматизировать процессы обслуживания оборудования, обеспечить стабильность и высокое качество обработки больших объемов данных в режиме реального времени.
IT-директор ГК «Дикси» рассказал об инновациях в сети. Одной из технологий, внедряемых в настоящее время, является прием платежей Alipay. Спикер сообщил, что в магазинах «Дикси» жители Китая смогут расплатиться при помощи Alipay уже в ближайшие дни. Кроме того, в компании используется искусственный интеллект для распознавания договоров. Причем ИИ может выделять в договоре принципиальные места, например, определенные условия возврата денег. Также интернет-магазин «Дикси» собирается открывать «второй волной»[7].
В стране отмечается возрастающий интерес к распространению информации о товарах через информационные каналы, в том числе через Интернет, использование интерактивных банковских услуг для оплаты товаров. Управление скидками, автоматизация, торговля, кодирование - данные возможности торговой системы тесно связаны с предыдущим пунктом, то есть с возможностью максимально гибко управлять системой ценообразования в магазине. Скидки на товары призваны в первую очередь, повысить объём продаж в магазине, увеличить товарооборот, заставить постоянных покупателей купить больше товаров и привлечь новых покупателей.
В настоящее время система «электронных кошельков» успешно используется в ряде стран для оплаты в магазинах розничной торговли. В них предусмотрена возможность пополнения средств на карточку через банкомат или через специальный интеллектуальный терминал.
Розничные сети все активнее переходят на самообслуживание, избавляя посетителей от ожидания, предлагая возможности самостоятельного сканирования этикеток с информацией о продукции, изучения товара в режиме онлайн, перед тем, как приобрести его в реальном магазине, или, напротив, ознакомления с товаром в магазине с последующей онлайн-покупкой (шоуруминг).
Таким образом, розничная торговля испытывает сильное влияние информационных технологий. Цифровизация мирового ритейла находится на высоком уровне, что подтверждается сменой традиционных форматов методов торговли, форматами онлайн-продаж и активным развитием цифровых платформ. На потребительском рынке усиливается влияние глобальных мировых ритейлов: Alibaba vs., Amazon,OZON,eBay и других. Появление этих интернет-платформ увеличивает для покупателей многие возможности и упрощает покупку товаров. Необходимо помнить, что российский потребитель ждёт от цифровых сервисов дополнительных преимуществ, прямого доступа к персонализированным скидкам и промоакциям, а также надеются, что новые технологии помогут им проводить время в пути с большей пользой. Также потребители хотели бы экономить время, затрачиваемое на совершение повседневных покупок.
В заключении стоит подчеркнуть, что главным элементом распределительной логистики современного торгового розничного предприятия является - удовлетворение потребностей клиентов на высоком уровне, обеспечивая устойчивое функционирование своего предприятия. Для повышения эффективности распределительной логистики в розничной торговле необходимо думать о повышении эффективности обслуживания покупателей, повышении удобств покупки, стимулировании продаж, об использовании большого количества цифровых технологий. На данный момент повышение эффективности логистики торговых предприятий с помощью информационных технологий становится одной из основных задач и возможностей снижения издержек.
Список литературы:
1)Логистика торговых предприятий: учебное пособие / Л.А. Мясникова, Д.П.Иванова. Изд-во СПбГЭУ, 2019. – 121 с.
2)Навстречу будущему потребительскому опыту: тренды и инновации в розничной торговле//Форсайт.2016. Т. 10. № 3.с.21- https://attachments.vsesdal.com/aukfiles/i171/i17122/cat1712207/files/Trendy_i_innovatsii_v_torgovle_4183081.pdf (дата обращения – 16.11.2019).
3)Сазонова А. А. Розничное торговое предприятие как логистическая система // Молодой ученый. 2016. №3. с. 622-627. - URL https://moluch.ru/archive/107/25784/ (дата обращения: 16.11.2019).
4)10 тенденций, формирующих будущее розничной торговли [Электронный ресурс] // http://www.retail.ru/articles/91465/ (дата обращения – 16.11.2019).
5)В магазин «Пятёрочка» без продавцов можно попасть через iPhone.2019[Электронный ресурс] //https://www.retail.ru/cases/magnit-ishchet-innovatsionnye-it-resheniya/ (дата обращения – 16.11.2019).
6)«Магнит» ищет инновационные IT-решения.2019[Электронный ресурс] //https://yandex.ru/turbo?utm_source=turbo_turbo&text=https%3A%2F%2Fwww.temann.ru%2Fnews%2Fbusiness%2Fitem%2Fv_magazin_pyaterochka_bez_prodavtsov_mozhno_popast_cherez_iphone%2F / (дата обращения – 16.11.2019).
7)IT-директор ГК «Дикси» рассказал об инновациях в сети.2018[Электронный ресурс]https://www.retail.ru/news/it-direktor-gk-diksi-rasskazal-ob-innovatsiyakh-v-seti/(дата обращения – 16.11.2019).