Эссе на тему: "Ролевой тренинг и ролевой самоанализ"

Ролевой тренинг является техникой, предназначенной для научения определенным типам поведения (например, тренинг навыков общения). Эта методика является разновидностью ролевой игры; она может применяться как самостоятельно, так и в контексте поведенческой или когнитивно-поведенческой терапии. Для ролевой игры, используемой в поведенческой терапии, характерно то, что, в отличие, например, от психодрамы, игровой сценарий разрабатывается заранее (совместно с клиентом), и импровизация не считается желательным элементом.
«Вся наша жизнь - игра, а люди в ней актеры»,- эти знаменитые слова Вильяма Шекспира легли в основу очень популярных сейчас ролевых тренингов. Отличительная черта ролевого тренинга - игровые методы и имитационные упражнения. Каждый участник может почувствовать себя актером, играющим свою собственную роль - где-то главную, а где-то второстепенную.
На ролевых тренингах может рассматриваться поведение человека в различных ситуациях, например, «конфликт начальника с подчиненным», «повышение по службе» или «общение продавца-консультанта со сложным клиентом». Эффективность ролевого тренинга во многом связана с тем, что участники в буквальном смысле проигрывают сложные роли, которые им часто приходится исполнять на работе. Тренер в данном случае выполняет функцию режиссера. Задавая сценарий, он дает возможность слушателям проиграть свои роли в нужном им ключе. С помощью этого метода они буквально переживают новый опыт, и он становится частью их жизни. На мой взгляд, ролевой тренинг прекрасная возможность произвести ролевой самоанализ - когда человек изучает сам себя и стремится познать свой внутренний мир.
В ходе игры участник узнает: своих слабых и сильных сторонах, о том, как его действия воспринимают со стороны окружающие - начальство, коллеги, клиенты. И, конечно же, с помощью игры можно поэкспериментировать - попытаться проиграть те роли, решиться на которые в обычной жизни было бы рискованно. Например, здесь можно попробовать новые стили общения с коллегами и клиентами, научиться смотреть на ситуацию со стороны и хладнокровно реагировать на те рабочие моменты, которые раньше вызывали массу раздражения. Одним словом, ролевой тренинг дает уникальную возможность взглянуть на свою работу со стороны, объективно оценить свои достижения и недостатки, чтобы построить удачную карьеру уже в реальной жизни.
В зависимости от того, какие задачи преследует человек можно выбрать тип игры или сразу несколько, которые лягут в основу ролевого тренинга:
Ролевой тренинг на основе игр на рефлексию. Их задача - самонаблюдение и самопознание. В ходе игры человек начинает разбираться, какие производственные задачи он выполняет лучше, какие хуже, какие ошибки стоит исправить, на что обратить внимание. Так, может выясниться, что менеджер турфирмы быстрее всех обслуживает клиентов, которые уже выбрали страну, куда хотят поехать отдыхать, но у него возникают проблемы с клиентами, которые еще не определились с тем, куда поехать. Такой ролевой тренинг научит предлагать посетителям такой отдых, который устроит и их, и турфирму, особенно в ситуации, когда у компании «горит» план по заполнению какого-то конкретного направления. Ролевые тренинги такого типа направлены не только на решение производственных проблем, с их помощью вы сможете разобраться и с задачами личного характера.
Ролевой тренинг на основе игр-тренировок. Здесь отрабатываются конкретные производственные навыки и умения, тактики поведения в той или иной ситуации. В частности, если в магазин пришел клиент с неправомерной претензией. Ролевой тренинг научит продавцов, как себя повести таким образом, чтобы не пострадали интересы магазина, но и клиент не ушел раздосадованным. Фактически это профилактика нежелательной антирекламы.
Ролевой тренинг на основе эмоциональных игр. Они направлены на установление благоприятной психологической атмосферы в коллективе. Сотрудников учат контролировать свои эмоции, направлять их в конструктивное русло, рассматривают ситуации, когда нужно возразить оппоненту — будь то коллега или клиент, а когда промолчать. Не секрет, что благоприятная атмосфера в коллективе во многом залог успешной работы компании, ведь люди не занимаются выяснением межличностных отношений, а заинтересованы в хорошем исполнении общих задач. К тому же за такую работу сотрудники держатся, а значит, на фирме будет меньше текучка кадров.
Ролевой тренинг на основе творческих игр. Их цель — развитие творческих способностей у сотрудников, развитие воображения и навыков поиска оригинальных решений и подходов к работе. Поиграть в такие игры полезно сотрудникам, чья работа так или иначе связана с творчеством — дизайнерам, маркетологам, журналистам, инженерам. Например, можно рассмотреть ситуацию, когда перед дизайнером стоит задача в короткий срок сделать очень смелый проект, руководствуясь только своим вкусом. Рассмотрев предложенный им вариант, может выясниться, что в компании долгое время работают по негласному шаблону, а на самом деле творческие возможности сотрудников выходят далеко за привычные рамки.
Таким образом, мне кажется, что ролевой тренинг это отличный способ расширения опыта участников, улучшения понимания своих внутренних качеств, повышения лучшей эффективности в общении с другими людьми. Для того чтобы получить максимальную пользу от ролевой игры, предлагаемые ситуации должны быть как можно более близкими к реальности.