Эссе на тему: "Boss. Бесподобный или бесполезный» (Р. Иммельман)"

Произведение Рэймонда Иммельмана «Boss. Бесподобный или бесполезный» сильно отличается по своему содержанию от множества книг, анализирующих управление человеческими ресурсами и бизнес-тренинги. Эта книга и полезнее, и интереснее. Во многом данное произведение уникально.
Основная линия, представленная в данном произведении, затрагивает тему формирования в рамках организации команды, которая была бы высоко интегрирована при помощи создания и всемерного развития единых целей. Автор книги вводит в оборот оригинальное понятие «племя», которое можно считать своего рода синонимом слова «команда». Сюжетная линия произведения разворачивается вокруг отправки главного персонажа для работы в неэффективную, вновь созданную организацию. Перед ним поставлена задача повышения эффективности. Для успешного достижения данной цели главный герой проходит длительный и непростой путь, ведущий его через последовательное осознание некоторых ключевых идей. Данные идеи связаны с пониманием сущности управления кадрами на предприятии. Герой, для выполнения заданных целей, осознает, что в рамках данной организационной структуры существуют разрозненные «племена», которые необходимо каким-либо образом интегрировать. Центральный офис, в котором работает сам персонаж, – также одно из враждующих племен. Постепенно герой приходит к пониманию, что необходимо сформировать на предприятии монолитное, единое племя, для которого не существует отдельных разрозненных целей. Перед этим племенем должна быть сформулирована и четко обозначена цель, которая становится интересами всего персонала, от рабочего до руководителя.
Автор говорит о том, что внутри компании могут одновременно сосуществовать разные племена, которые не так просто обнаружить. Но это необходимо сделать в интересах предприятия. разрозненность племен должна быть ликвидирована. Формирование племен зависит даже от формы одежды, принятой в различных структурных подразделениях. Автор обращает внимание на важность единой цветовой гаммы в одежде сотрудников компании. Племена могут формироваться по принципу принадлежности к определенному структурному подразделению - службе продаж или маркетинга, рекламному отделу, бухгалтерии и т.п.
В данном контексте прослеживается определенная взаимосвязь с классификацией потребностей по Маслоу (пирамида потребностей А. Маслоу). Общеизвестно, что основание пирамиды представлено базовыми человеческими потребностями, к которым могут быть отнесены физиологические и экзистенциальные. Удовлетворение первоначальных потребностей актуализирует постановку следующего уровня потребностей – социальных, и, наконец, вершина пирамиды представлены идеальными (духовными) потребностями человека. В книге «Boss. Бесподобный или бесполезный» автор осуществил бинарную группировку потребностей, в соответствии с которой пирамида приобретает несколько иной вид. Основание ее представлено экзистенциальными человеческими потребностями, а на вершине располагаются потребности в самоактуализации. Между полюсами и необходимо маневрировать, с точки зрения автора, чтобы организовать на предприятии эффективный контроль поведения персонала.
Главный персонаж предпринимает попытки сформулировать характерные черты племени для изыскания эффективных инструментов влияния на его представителей. Автор выделил двадцать две отличительные черты, которые постепенно раскрываются в ходе романа. Какой-либо научной классификации данных характеристик автор не приводит, что, однако, не снижает значимость этой находки.
Далее представляется целесообразным перейти к ключевым решениям главного героя данного произведения, с которыми можно согласиться, а также обосновать, почему именно эти решения были удачными на тот период времени, в который они были приняты.
В качестве первого решения, с которым можно согласиться, можно назвать решение Грэга предложить Дэннису остаться в Сан-Франциско на тот период времени, пока выполняется заказ для «АзияКомНет». Данное решение является достаточно удачным в той ситуации, в которой оказался главный герой, поскольку психологическая поддержка человека, который разбирается в ситуации, крайне важна, поскольку Грэг пока плохо понимает, что ему делать, чтобы не сорвать поставку. Кроме того, Дэннис хорошо разбирается в данной теме, соответственно, его деловые качества также могут пригодиться. Это решение не только позволило главному герою снизить собственный уровень психологического давления, но также и дало ему возможность советоваться со своим другом (и, одновременно, специалистом в данной сфере), который, помимо прочего, играл в команде Грега, не чинил ему препятствий и все время был на его стороне.
Следующее решение, которое можно назвать одним из ключевых для данного произведения и с которым можно в полной мере согласиться – встреча Грэга с Батчем из «Кэйп Индастриз» и желание понять, каким образом ему удалось выстроить производственные процессы на своем предприятии так, что процент брака стремится к нулю, сроки поставок близки к 100% от заявленных, на заводе чистота и порядок, а работники полны энтузиазма. Именно эта встреча дала возможность Грэгу начать нащупывать те нити, за которые можно будет размотать запутанный клубок проблем на заводе, находящемся под его управлением. Кроме того, постоянные телефонные (и частично) личные консультации с человеком, который понял, что именно нужно делать для того, чтобы завод работал максимально эффективно, а работники были максимально удовлетворены работой и обстановкой в коллективе, дали возможность Грэгу «расти» и нащупывать свой собственный путь решения проблем, с которыми ему пришлось столкнуться. Очень важно в данном случае также и то, что Грэг не копировал слепо то, что «работало» в случае Батча, а искал свой собственный путь, опираясь, тем не менее, на случай успеха, который постоянно был у него перед глазами.
Однако, и Грэга были также и неудачные решения, с которыми невозможно согласиться.
В качестве первого из таких решений можно назвать тот факт, что он в принципе согласился руководить настолько крупным предприятием без детального анализа того, что на нем происходит. О том, что завода имеются проблемы с выдерживанием сроков, он узнал только после того, как стал его директором, хотя эта информация и не была «закрытой». Соответственно, можно говорить о некоей самонадеянности героя и уверенности в том, что ему «все по плечу». В данном случае Грэга извиняет только то, что она и предположить не мог, что корни проблем, с которыми он столкнулся, лежат настолько глубоко, и, одновременно, настолько «на поверхности», поскольку управленец такого уровня обязан понимать механизмы, в соответствии с которыми идет взаимодействие в коллективе.
Следующим решением Грэга, с которым сложно согласиться, можно назвать то, что он буквально «наощупь» ищет характеристики племени, пытаясь обрести рычаги воздействия на вверенный ему коллектив вместо того, чтобы разработать стройную и законченную концепцию и только после этого начать применять ее на заводе. Намного логичнее было бы сначала определить, каким образом взаимодействовать на коллектив в соответствии с теми «находками», которые он сделал в процессе анализа и осмысления сложившейся ситуации. Однако, в данном случае время работает против него, поэтому, несмотря на несогласие с решением постепенно тестировать и апробировать найденные им возможности, приходится признать, что у него вряд ли был иной выход.
Подводя итог вышесказанному, можно сделать общий вывод о том, что данное произведение представляет собой прекрасное пособие по управлению персоналом. Идеи, высказанные в романе, имеют вполне здравый характер и дают конкретный инструмент для формирования сильного коллектива. А тот путь, который проходит главный герой, дает возможность взглянуть на теорию и практику управления персоналом под нестандартным углом и почерпнуть многие важные идеи, которые можно будет использовать в дальнейшей профессиональной деятельности.