Эссе на тему: "Иные рождаются великими, другие достигают величия, а третьи нанимают специалистов по связям с общественностью (Д. Бурстин)"

«Иные рождаются великими, другие достигают величия, а третьи нанимают специалистов по связям с общественностью». Д. БурстинИнтернет хранит множество интересных высказываний Д. Бурстина, среди которых есть и такое: «Логотип – это не просто торговая марка, дизайн, слоган или легко запоминающаяся картинка. Это тщательно продуманный профиль личности человека, учреждения, корпорации, продукта или услуги». Я думаю, что цитата, вынесенная в заглавие, и вторая приведенная мною цитата тесно связаны. Они обе про PR, про искусство вкладывать в отношения определенный смысл, и делать из социальных отношений инструмент достижения величия.
В современном мире роль специалистов по связям с общественностью заключается в том, чтобы помочь компаниям сформировать свой общественный образ и построить хорошие отношения с различными организациями, органами власти и, конечно же, клиентами.
О чём говорит Бурстин? Он утверждает, что успеха можно добиться случайно, по стечению обстоятельств, успеха можно добиться самостоятельно, приложив массу усилий. И, наконец, успеха можно добиться с помощью специалистов по успеху, компетентных коммуникаторов, способных организовывать и спланировать мероприятия, ведущие к могуществу практически в любой сфере. Ведь современный специалист по связям с общественностью – это не просто составитель материалов для прессы, это специалист по соединению творчества и эффективности, социального и экономического, индивидуального и общественного.
Конечно, в сфере PR основное внимание уделяется поддержанию имиджа бизнеса или некоммерческой организации. Таким образом, «могущество» - это лишь образ, определенная фигура речи, символ восхождения на более высокий уровень. Как и за счёт чего специалист добивается для того, кто его нанял высокого уровня? Я думаю, что в первую очередь, это делается высоким мастерством во владении следующими навыками:
- написание пресс-релизов;
- построение схем функционирования, схем взаимосвязей;
- создание художественных историй и рекламных идей, обусловленных актуальными задачами;
- выступления на пресс-конференциях или иных специальных мероприятиях;
- ответы на вопросы от имени организации в кризисной ситуации, требующей правильного подхода к выбору слов и методов;
- планирование и проведение специальных мероприятий;
- редактирование контента для сайтов и иных СМИ;
- разработка фирменного логотипа, стиля, образа и др.
Те, кто выбирает карьеру в сфере связей с общественностью, должны соединять в себе отличные навыки коммуникации, умение понимать людей разного социального положения и наслаждение от творческого процесса, связанного с поиском лучших вариантов. Если эти три условия соединяются воедино, то действительно, сделать того, кто тебя нанял, достаточно могущественным – это лишь дело времени и ресурсов.
С другой стороны, не все виды успеха гарантированы усилиями профессиональных PR’щиков. Я лично не склонна переоценивать роль специалиста по связям с общественностью. Многое зависит от той среды в организации, куда попал специалист. Многое зависит и от страны. Можно быть удивительно талантливым специалистом по PR в США, но при этом ничтожным дилетантом по PR в России, потому что российская культура и общественные отношения очень отличаются от американских.
Кроме того, связи с общественностью – это не только стратегический коммуникационный процесс, который строит взаимовыгодные отношения между организациями и обществом, но и область исследований, которая предлагает широкие методы, которые могут существенно повлиять и изменить точку зрения общества. Без исследований трудно быть «в тренде». Тенденции и общественные настроения сейчас меняются чуть ли не как погода. А всему виной – доступность информации, Интернет и открытость миру.
Достаточно взять методы обработки массового сознания в стране с «железным занавесом» - Северной Корее, чтобы почувствовать их близость к советской пропаганде. И, разумеется, эти методы уже давно не работают в России, и, тем более, в США.
Мне кажется, что поскольку «связи с общественностью» - это сравнительно молодое направление, специальность и наука, часто люди просто не понимают, что такое PR. То есть не понимают всей глубины того, как искусство этих манипуляций может влиять на частную жизнь. Приведу всего три проблемы/сферы, где связи с общественностью очень сильно определяют конкретные решения отдельных людей, не говоря уже об общественном мнении в целом:
- это вакцинация (сфера медицины и здоровья),
- это кредитование (сфера потребительского спроса и экономики),
- это отношение к вопросу «Чей Крым»? (политическая сфера)
Есть много путей и способов, как склонить общественность к вакцинации или, наоборот, настроить многих против прививок. Аналогично и в экономическом поведении и политических оценках. И эти способы постоянно, каждый день практикуются компаниями, правительством и даже целыми странами в политической, экономической, культурной борьбе. Речь идет о том, что формирование отношений с общественностью сегодня является не только профессией, но и общественным явлением.
PR-специалисты «берут штурмом» весь деловой и политический мир. С широким спектром возможностей и методов, которые влечет за собой PR, добиться успеха становиться делом технологий, а не удачи. Сама же работа по связям с общественностью становится жизненно важной для организаций и целых государств.
В завершении эссе я хочу отметить следующее. Постоянно меняющийся мир, в котором мы живем, требует постоянно меняющейся тактики действий. Огромные, средние и мелкие компании не могут взять на себя функцию гибкости и мобильности, поэтому нанимают специалистов по связям с общественностью. От развлекательной до государственной сфер жизнедеятельности и практики специалисты по связям с общественностью всё чаще реализуют мысль Д. Бурстина в реальной жизни.
Навыки общения и управления, методы исследования и методы влияния становятся инструментом. В этом есть благо, но в этом есть и опасность. Я думаю, что люди не должны терять критичности своего сознания, вопреки всем уловкам PR’щиков. Сами специалисты по связям с общественностью – это те же самые граждане, но более «продвинутые».
PR дает вам возможность общаться с другими людьми и понимать, как строить успешные отношения с клиентами, которые будут иметь большое значение. Наука о социальном взаимодействии – это способ установления правильных связей с другими людьми, процесс формирования убеждений и способ обмена необходимой информацией. И если коммуникация частью нашей жизни и методом повышения эффективности, то мы должны использовать и наши общественные и культурные ценности, чтобы не стать жертвой чьего-то могущества.
Возможности эффективно и продуктивно удовлетворить интересы своих клиентов – это частная задача бизнеса, но наряду с ней есть и более глобальные задачи поддержания общественной стабильности, гармонии между социальными слоями и группами. Поэтому специалисты по PR, кто бы их ни нанимал, должны помнить о своей социокультурной миссии, должны осознавать ценностные рамки своей профессии. И тогда, на мой взгляд, PR будет настоящим искусством, которое приносит обладателям могущества не только деньги и власть, но и положительную обратную связь от общества!