Защита прав потребителя при заключении договора купли-продажи

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПРАВОВАЯ ОСНОВА ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ 5
1.1 Понятие и признаки договора купли-продажи 5
1.2 Элементы договора купли-продажи 8
ГЛАВА 2. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 11
2.1 Возврат товара надлежащего качества 11
2.2 Возврат товара ненадлежащего качества 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 23

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире каждым человеком ежедневно совершается масса покупок. Любой вид сделок сопровождается договором между сторонами. Не обязательно заключение договора в письменной форме, это вполне может быть и устное заключение договора, подтверждением которого служит сам факт заключения сделок.
Актуальность данной темы проявляется в том, что количество недобросовестных продавцов растет прямо пропорционально спросу на товар. Чтобы обезопасить граждан от нечестности продавцов, государство создает нормативно-правовые акты- законы, одним из которых является Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Благодаря данному закону, покупатель имеет возможность обезопасить себя не только от нечестных продавцов, но и вернуть приобретенный товар, не отвечающий применяемым к нему требованиям.
Целью данной работы является изучение Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», выявление его специфики. В связи с поставленной целью, возникают некоторые задачи, требующие разрешения, а именно:
- анализ правовой основы договора купли-продажи,
- рассмотрение защиты прав потребителей на практике.
Объектом работы является Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Предметом выступают отношения, связанные с реализацией права на защиту потребителем при заключении торговых сделок.
Теоретической основой работы являются труды отечественных учёных и цивилистов современности, а именно: Денисов С., Сергеева П. О., Райзберг Б. А., Шершеневич Г.Ф. и другие. В своих работах они рассматривали вопросы правового регулирования договора продаж в Российской Федерации.
Эмпирическую базу исследования, касающуюся данной проблематики, составляют Конституция РФ, Гражданский Кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» а также иные нормативные акты, регулирующие отношения, связанные с использованием договора розничной купли-продажи.
Методологическую базу исследования составляют общенаучный аналитический метод познания, включающий в себя принцип системности, объективности, дедукции и индукции.
Структура реферата состоит из введения, определяющего цели и задачи работы, основной части в которой раскрывается суть исследуемой проблематики, заключения, в котором подводятся итоги проделанной работы и списка использованных во время проведения исследования, источников.
ГЛАВА 1. ПРАВОВАЯ ОСНОВА ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

1.1 Понятие и признаки договора купли-продажи

Договор розничной купли-продажи в последнее время является крайне распространённым способом заключения сделок. Гражданским Кодексом ст. 454 установлено, что по договору розничной купли-продажи, «продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью».
Договор купли-продажи является соглашением, в котором одна сторона, продавец, обязуется передать во владение вещь (товар) другой стороне, покупателю, за оплату определенной денежной суммы (цены). Договор купли-продажи является консесуальным, возмездным, двухсторонним. Сущность договора купли-продажи заключается в перемещении права собственности на вещь от одного субъекта к другому. Как отмечено классиками российской цивилистики, «сфера действия договора купли - продажи ограничивается лишь вещами физическими и не включает в себя имущественные права, поскольку с юридической точки зрения в последнем случае нет покупки или продажи, а есть только передача, уступка прав».
В современных реалиях, помимо традиционной рыночной (прилавочной_ торговли, выделяется также торговля дистанционным способом, например, почтово-розничная торговля, торговля посредством мобильного телефона, торговля через телевидение (tv shops), Интернет-торговля, электронная торговлю и т.д. Каждый вид торговли подразумевает конечную цель. Для продавца- это продать товар и получить прибыль, для покупателя- приобрести товар и извлечь для себя из него определенное благо.
Торговля дистанционным способом отличается от торговли прилавочного типа тем, что не имеет витрины и регулируется положениями Гражданского Кодекса РФ, ст. 497, в которой определен дистанционный способ продаж как «договор розничной купли-продажи, заключённый на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора». Подобная специфика договора связана, в первую очередь, с предоставлением информации о товаре и состоит в том, что данная информация доводится покупателю до заключения договора в рамках процедуры «оферта-акцепт».
Основными источниками, регулируемыми процесс купли- продажи товара, являются Конституция РФ как высший законодательный акт государства, Гражданский Кодекс РФ, содержащий общие положения о договоре купли-продажи товара, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Помимо основных источников правового регулирования договора купли-продажи, можно выделить ряд документов, которые так или иначе регулируют положения настоящего договора, например, Приказ Минпромторга России от 25.12.2014 N 2733 «Об утверждении Стратегии развития торговли в Российской Федерации на 2015 - 2016 годы и период до 2020 года», которая отражает «результаты анализа состояния и развития торговли в мире и в Российской Федерации», Федеральный закон от 13 декабря 1994 г. N 60-ФЗ «О поставках продукции для федеральных государственных нужд», Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе», если речь идет о купли-продажи дистанционным способом, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» и т. д. Можно отметить, что источников, регулирующих данные правоотношения, крайне много и дифференцируются они в зависимости от предмета договора. Некоторые авторы под предметом договора понимают и действия сторон, и вещи (деньги), однако, законодателем установлено, что по договору розничной купли-продажи, предметом договора является товар. Райзберг Б. А. под товаром понимает «любой продукт производственно-экономической деятельности в материально-вещественной форме, объект купли-продажи, рыночных отношений между продавцами и покупателями».
Таким образом, договор купли-продажи подразумевает под собой отношения между покупателем и продавцом, с целью реализации товара.
1.2 Элементы договора купли-продажи

Особенностью договора купли-продажи является характеристика самого приобретаемого товара. Так, товар, приобретаемый в условиях купли-продажи предназначен для личного, семейного, бытового и иного использования, не связанного с последующей его реализацией, т.е. не являющийся объектом предпринимательской деятельности.
Субъектами в данных правоотношениях является продавец, осуществляющий деятельность по продаже товаров, т.е. юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Вторым субъектом в данных отношениях является непосредственно, покупатель- физическое лицо.
Объектом отношений является товар- обладающий вещными признаками.
Как было ранее отмечено, договор купли- продажи может быть заключен как письменно, так и в устной форме, при этом, необходимо наличие факта, подтверждаемого заключение сделки. В данном случае, фактом, подтверждающим, что сделка совершена в полном объеме, является передача продавцом покупателю товара и выдача кассового чека- документа, подтверждающего оплату приобретенного товара. Данный этап отношений крайне важен, поскольку, в случае отсутствия у покупателя необходимых документов, договор между сторонами считается незаключенным, что указывает на ничтожность сделки. На данное условие указывает статья 432 Гражданского Кодекса РФ, определяющая, что «договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора». Однако, законодатель нередко указывает на то, что наличие или отсутствие кассового чека не является причиной отказа от предъявляемых требований. Иными словами, покупатель вправе подтвердить факт совершения сделки и иными способами, например, свидетельскими показаниями и т.д.
К отношениям, возникающим в результате заключения договора купли-продажи применяются положения Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в котором статьёй 4 прямо отмечено, что основная обязанность продавца заключается в передаче покупателю товара, соответствующего условиям договора, качеству. Требования, предъявляемые к качеству товара, указываются в договоре купли-продажи, однако, «при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется». Обычно предъявляемые требования к качеству товара заключаются в надлежащей упаковке товара, его комплектности, документации, сроке годности (если таковой ограничен производителем). Иными словами, качественный товар должен выполнить основную свою функцию, для которой он был изначально создан и с целью чего он приобретается.
Важным условием приобретения товара является его цена. Существенным условием в данном аспекте является тот факт, что цена должна быть установлена для всех покупателей единая, за исключением случаев предоставления льгот отдельным категориям граждан или проведения специальных акций, включающих определенные условия приобретения товара. Важными являются в данном случае, положения статьи 424 Гражданского Кодекса РФ, в которых установлено, что «в случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги». Так, Денисов С. отмечает, что «если в тексте договора цена не отмечена, то обязанность оплаты полученных товаров сохраняется, и, при возникновении конфликтной ситуации суд, бесспорно, будет исходить из того, что при заключении договора стороны предполагали, что исполнение договора будет оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги».
Подводя итог вышесказанному, следует, что предмет договора купли- продажи является существенным условием договора, и считается согласованным при оплате товара. Предметом договора является товар. Помимо предмета договора, существенными элементами договора являются форма договора, которая может быть, как письменная, так и устная, а также цена договора, определенная на момент совершения сделки.
ГЛАВА 2. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

2.1 Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с нормами Гражданского Кодекса РФ ст. 502, покупатель вправе «в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом», в случае отсутствия у продавца необходимого товара, покупатель вправе вернуть товар продавцу и получить денежную сумму, эквивалентную стоимости купленного товара. Следует отметить, что данная диспозиция распространяется только в том случае, если возвращаемый товар не был в употреблении.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» ст. 26.1 устанавливает, что при дистанционном способе заключения договора, «потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней». Здесь следует упомянуть тот факт, что реализация товара и последующий его возврат никоим образом не связан с нарушениями со стороны продавца, т.е. данное право возврата даёт возможность покупателю вернуть товар без объяснения причин возврата. Так, статьёй 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», установлено, что «потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации».
Законом также предусмотрен Перечень товаров, которые не подлежат обмену/возврату. Следует отметить, что обширная судебная практика, возникающая из правоотношений по случаю приобретения товаров дистанционным способом, вынуждает потребителя данной услуги обращаться в суд именно из-за отсутствия коммуникации с продавцом. Основным элементом обращения в судебные органы, служит именно возникновение вопросов по возможности применения Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». В данный перечень входят товары личной гигиены, бытовая химия, мебель, ювелирные изделия и т.д.
Интересным представляется судебный спор между истицей Перервой А. и ответчиком индивидуальным предпринимателем Корниевской Н. Суть спора заключалась в том, что истица обратилась к ответчику с претензией об обмене приобретенной ею свадебной фаты на аналогичную, подходящую по фасону, а в случае отсутствия такого товара вернуть покупную стоимость приобретенной фаты. Ответчица в просьбе отказала мотивируя, что фата не подлежит обмену и возврату в соответствии с действующим законодательством, т.к. гребень, вшитый в фату является предметом личной гигиены. Однако, суд пришел к выводу, что «гребень является неотъемлемой частью фаты (свадебного аксессуара) и в данном случае предметом личной гигиены не является, таким образом, указанный пункт Перечня к фате не применим». Требования истицы были удовлетворены.
В настоящее время, актуальным является рассмотрение споров, связанных с дистанционной формой продаж. Так, например, согласно «Апелляционному определению Московского городского суда от 06.04.2017 по делу № 33-12826/2017, судом было установлено, что районный суд отказал в удовлетворении требований истца о возврате денежных средств по причине отказа от товара, поскольку приобретённый товар (кольцо золотое «Императрица») истца не устроил. При этом, суд первой инстанции исходил из того, что приобретённый истцом товар является технически сложным товаром, который, в свою очередь, включен в п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. С данными выводами согласилась и судебная коллегия, указав, что положения ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров дистанционным способом не исключают применение Перечня, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, в связи с чем поименованный в нем качественный товар не подлежит возврату, в том числе и при дистанционном способе его покупки при отсутствии нарушений прав потребителя при выборе и приобретении товара».
Проблемой современного законодательства является тот факт, что на данный период, никак не регламентируются признаки товара, которые попадают под понятие индивидуально-определенных свойств товара, по причине наличия которых, товар, приобретённый дистанционным способом, не подлежит возврату. Из-за данного пробела в Законе, встречается огромное количество споров на предмет наличия или отсутствия у товара определённых свойств, относящих его к категории возвратных, либо невозвратных товаров. На данном этапе времени, Судебная практика, при решении подобных ситуаций, руководствуется наличием соответствующих характеристик и вида товара. Так, «Определением Московского городского суда от 18.04.2016 № 4г-3631/2016, комплект межкомнатных дверей и комплектующих к ним, приобретённый дистанционным способом продажи товара и изготовленный по индивидуальному заказу, в частности, по размерам, указанным покупателем при оформлении заказа, был признан обладающим индивидуально-определёнными свойствами». В итоге, судом было отказано в удовлетворении требований истца и взыскании с ответчика убытков в размере стоимости заказанной истцом межкомнатной двери, а также её доставки и в иных выдвигаемых требованиях, в виду того, что данные требования не нашли отражения в Законе. Как утверждает Сергеева П. О., «на практике определяющим фактором для судов при установлении наличия индивидуальных свойств товара является факт изготовления товара по индивидуальному заказу для конкретного покупателя и учитывается при этом условие, согласно которому данный товар был бы не интересен другому покупателю. Наличие же серийного номера или иных признаков, позволяющих идентифицировать товар серийного изготовления, не является определяющим и не рассматривается судами как индивидуально- определенные свойства».
Таким образом, товар надлежащего качества, но не отвечающий требованиям покупателя по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации может быть обменен на аналогичный. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случаях, если у продавца нет в наличие товара, полностью отвечающим требованиям покупателя. Законом определен перечень товаров, к которым данное правило не применяется. Проблемой современного законодательства является тот факт, что на данный период, никак не регламентируются признаки товара, которые попадают под понятие индивидуально-определенных свойств товара, по причине наличия которых товар не подлежит возврату. Обширная судебная практика только подтверждает данное положение.
2.2 Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель справе отказаться от исполнения договора купли- продажи в случае получения товара ненадлежащего качества и потребовать возврата денежных средств. Следует обратить внимание, что Законом РФ «О защите прав потребителей» ст. 26.1, установлено, что «продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора».
Возникает вопрос о понятии ненадлежащего качества товара. Данное определение законодательно отсутствует, однако, анализируя положения Гражданского Кодекса РФ и Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», можно прийти к выводу, что ненадлежащего качества является товар, утративший свои естественные потребительские свойства. Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» п. 13 определены существенные недостатки товара, при возникновении которых наступают правовые последствия, а именно: «неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом».
Следует обратить внимание на то, что Гражданским Кодексом ст.503 указано, что «в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены», при этом, законодательство устанавливает срок обнаружения недостатков товара покупателем.
Что касается технически сложных товаров, то срок обнаружения недостатков определяется пятнадцатью днями, при этом, выявление существенных недостатков товара, к которым относится невозможность использования товара более 30 дней в году, является поводом возврата товара в период всего гарантийного срока. В остальных случаях- недостаток, исходя из законодательства должен быть обнаружен в разумный срок, но не превышающий срок годности товара.
Так, Определением Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 27 марта 2018 г. N 78-КГ17-102 указано, что «выявление производственных недостатков в автомобиле в течение 15-дневного срока со дня его передачи покупателю является основанием для расторжения договора купли-продажи независимо от того, устранимы они или нет». Например, «А. обратился в суд с иском к автосалону с требованиями о расторжении договора купли-продажи автомобиля. Автосалоном в расторжении договора купли-продажи и замене автомобиля было отказано. Определением суда первой инстанции была назначена судебная автотехническая экспертиза, по результатам которой ряд недостатков, на которые указывал покупатель, во внешнем проявлении не были выявлены, а некоторые из них признаны следствием производственного дефекта при сборке автомобиля. Разрешая спор и удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции указал, что недостатки приобретенного истцом автомобиля выявлены в течение 15 дней со дня передачи автомобиля».
Закон разделяет товары на продовольственные и непродовольственные, при этом, выделяя из последних перечень технически сложных товаров, к которым, на основании Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» относятся, в том числе «системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины».
На основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», «в отношении технически сложного товара, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы … в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара». Так, «С. обратился в суд с иском к обществу о взыскании денежных средств, уплаченных за товар (телефон). В течение 15 дней с момента приобретения телефона в процессе его эксплуатации в телефоне выявился недостаток в виде неработающей камеры. 20 марта 2017 г. С. направил в адрес продавца претензию с требованием о возврате уплаченных за товар денежных средств и с просьбой организовать проверку товара в его присутствии. Продавец обращение истца проигнорировал. Согласно результатам экспертизы, проведенной 2 мая 2017 г. по инициативе С., в представленном телефоне на момент его исследования был обнаружен недостаток, выраженный в неработоспособности фронтальной камеры. Суд разрешил спор, удовлетворив исковые требования истца».
Спорными и существенными моментами в данном аспекте являются цели приобретения товара. Необходимо отметить, что Верховный Суд указывает на тот факт, что Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» распространяет своё действие на товары, приобретенные для индивидуального бытового использования, т.е. на товары, приобретенные с целью последующей реализации, положения Закона не распространяются. Так, А. обратился в суд для защиты своих интересов, указывая на положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», мотивируя, что он приобрел у ответчика планшетные компьютеры в количестве 10 штук, 7 из которых черные, 3-белые. В результате А. обратился к ответчику с требованием поменять черные планшетные компьютеры на аналогичные, но другого цвета. После отказа ответчика в требовании истца, последний обратился в суд. Суд первой инстанции требования не удовлетворил, ссылаясь на то, что истцу в полной мере была предоставлена информация о товаре, в том числе о цвете, при этом, суд указал, что планшет является технически сложным товаром и не подлежит возврату как товар надлежащего качества. Суд же апелляционной инстанции отменил предыдущее определение, указав, что, хоть и планшет принадлежит к технически сложному товару, но относится к категории «товара надлежащего качества», который подлежит возврату на аналогичный на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Верховный Суд отменил решение суда апелляционной инстанции мотивируя тем, что, хоть планшет и относится к технически сложным товарам, он также относится к группе товаров надлежащего качества, поэтому вывод апелляционной инстанции является ошибочным, однако, Судебная коллегия по гражданским делам указала, что данной ситуации, гражданином А. было приобретено 10 планшетных компьютеров, а в соответствии с диспозицией преамбулы Закона, «потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности». Аналогичное разъяснение содержится в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Таким образом, Верховный Суд указал, что «при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей необходимо определять не только субъектный состав участников договора, но и то, для каких нужд он был заключен. По данному делу установлено, что А. приобрел у ответчика одновременно 10 планшетных компьютеров, в связи с чем надлежало установить, приобретались ли они для личных нужд».
Подводя итог вышесказанному, следует, что возврат товара ненадлежащего качества является правом покупателя, однако, необходимо помнить, что положения Закона «О защите прав потребителей» распространяются только на товары, приобретенные для индивидуального пользования, но не с целью последующей реализации.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Договор купли-продажи является соглашением, в котором одна сторона, продавец, обязуется передать во владение вещь (товар) другой стороне, покупателю, за оплату определенной денежной суммы (цены).
Целью данной работы являлось изучение Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», выявление его специфики. Перед автором работы ставились следующие задачи:
- анализ правовой основы договора купли-продажи,
- рассмотрение защиты прав потребителей на практике.
В ходе проведенного исследования, выяснилось, что особенностью договора купли-продажи является характеристика самого приобретаемого товара. Так, товар, приобретаемый в условиях купли-продажи предназначен для личного, семейного, бытового и иного использования, не связанного с последующей его реализацией, т.е. не являющийся объектом предпринимательской деятельности. Основными источниками, регулируемыми процесс купли- продажи товара, являются Конституция РФ, Гражданский Кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
В современных реалиях, помимо традиционной прилавочной торговли, выделяется также торговля дистанционным способом. Особенностью договора купли-продажи является характеристика самого приобретаемого товара. Так, товар, приобретаемый в условиях купли-продажи предназначен для личного, семейного, бытового и иного использования, не связанного с последующей его реализацией, т.е. не являющийся объектом предпринимательской деятельности.
Предмет договора купли- продажи является существенным условием договора, и считается согласованным при оплате товара. Предметом договора является товар. Помимо предмета договора, существенными элементами договора являются форма договора, которая может быть, как письменная, так и устная, а также цена договора, определенная на момент совершения сделки.
Товар надлежащего качества, но не отвечающий требованиям покупателя по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации может быть обменен на аналогичный. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случаях, если у продавца нет в наличие товара, полностью отвечающим требованиям покупателя. Законом определен перечень товаров, к которым данное правило не применяется. Проблемой современного законодательства является тот факт, что на данный период, никак не регламентируются признаки товара, которые попадают под понятие индивидуально-определенных свойств товара, по причине наличия которых товар не подлежит возврату. Обширная судебная практика только подтверждает данное положение.
Возврат товара ненадлежащего качества является правом покупателя, однако, необходимо помнить, что положения Закона «О защите прав потребителей» распространяются только на товары, приобретенные для индивидуального пользования, но не с целью последующей реализации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

I.Нормативно-правовые акты:
1.Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ 2014. №15. ст.1691
2."Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019)// Собрание законодательства Российской Федерации, 29.01.1996, N 5, ст. 410.
3. Федеральный закон от 13 декабря 1994 г. N 60-ФЗ "О поставках продукции для федеральных государственных нужд" (ред. от 13. 06. 2015)// Собрание законодательства РФ от 19 декабря 1994 г., N 34, ст. 3540
4. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"// Собрание законодательства РФ, 15.01.1996, N 3, ст. 140.
5. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 02.08.2019) «О рекламе»// Собрание законодательства РФ, 20.03.2006, N 12, ст. 1232.
6. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"// Собрание законодательства РФ, 08.10.2007, N 41, ст. 4894
7. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"// Собрание законодательства РФ, 14.11.2011, N 46, ст. 6539
8. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"// Собрание законодательства РФ, 26.01.1998, N 4, ст. 482.
9. Приказ Минпромторга России от 25.12.2014 N 2733 "Об утверждении Стратегии развития торговли в Российской Федерации на 2015 - 2016 годы и период до 2020 года" [Электронный ресурс] // Консультант Плюс: справочно-правовая система / Режим доступа: URL: http://base.www.consultant.ru/ (дата обращения 10.02.2020 г.)
10. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" // "Российская газета", N 156, 11.07.2012
11. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 31 июля 2018 г. N 32-КГ18-16. [Электронный ресурс] // Консультант Плюс: справочно-правовая система / Режим доступа: URL: http://base.www.consultant.ru/ (дата обращения 10.02.2020 г.)
12. Определение Московского городского суда от 18.04.2016 № 4г3631/2016 // [Электронный ресурс] // Консультант Плюс: справочно-правовая система / Режим доступа: URL: http://base.www.consultant.ru/ (дата обращения 10.02.2020 г.)
13. Апелляционное определение Московского городского суда от 06.04.2017 по делу № 33-12826/2017 // [Электронный ресурс] // Консультант Плюс: справочно-правовая система / Режим доступа: URL: http://base.www.consultant.ru/ (дата обращения 10.02.2020 г.)
14. Решение № 2-1729/2012 от 30 мая 2012 г. по делу № 2-1729/2012 [электронный ресурс] // Судебные и нормативные акты РФ/ Режим доступа: URL: https://sudact.ru/regular/doc/4UbS1fEsqLlZ/(дата обращения 10.02.2020 г.)
15. Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября 2018 г. [Электронный ресурс] // Консультант Плюс: справочно-правовая система / Режим доступа: URL: http://base.www.consultant.ru/ (дата обращения 10.02.2020 г.)
II. Монографии и учебники:
16. Райзберг Б. А. Универсальный бизнес-словарь / Б. А. Райзберг, А. А. Ратковский, Л. Ш. Лозовский. – М. : Инфра-М, 1997- 632 с.
17. Шершеневич Г.Ф. Учебник русского гражданского права (по изданию 1907 г.) / Вступительная статья, Е.А. Суханов. – М.: М. : Издательство Юрайт, 2017. — 532 с.
III.Научные статьи:
18. Денисов С. Существенные условия договора / С. Денисов // Бизнес-адвокат. – 1997. – №10.
19. Сергеева П. О. Проблемы правового регулирования купли-продажи товаров дистанционным способом// Международный научный журнал «Синергия наук» № 24, 2018 г. с. 1048-1059