Эмоциональное выгорание педагогов

Содержание

Введение 3
1. Синдром эмоционального выгорания и причины его возникновения 4
2. Изучение синдрома эмоционального выгорания на практике 10
Заключение 21
Список литературы 23

Введение

В современном обществе все чаще происходит реформирование подавляющего большинства сфер человеческой жизни. Образование не стало исключением. Ежегодные преобразования должны способствовать не только развитию образовательных технологий, но и сохранению здоровья каждого участника образовательного процесса. Это возможно при профессиональной компетентности педагога, его психологическом и физическом здоровье и психической устойчивости к трансформирующимся условиям. Сегодня эта задача является сложной из-за высоких эмоциональных нагрузок, сложности педагогических ситуаций, высокого уровня ответственности.
Трансформация педагогической системы и переход к личностно-ориентированной образовательной модели способствует росту требований к личности педагога и к его профессиональной деятельности. Не каждый учитель способен выдержать такое напряжение, потому как к профессиональным проблемам могут добавиться проблемы личностного, семейного характера и т.д. Таким образом, тяжелые эмоциональные и психологические нагрузки, высокие требования к педагогической деятельности, совершенствование инновационных технологий делают в целом жизнь педагогов довольно сложной. В результате возможно возникновение эмоциональных срывов, возникает физическое переутомление, снижение внутренних ресурсов и, как следствие, появление симптомов эмоционального выгорания. Появление синдромов эмоционального выгорания даже у отдельных педагогов оказывает негативное влияние на работу всего педагогического коллектива.
Цель данной работы является изучение в теоретическом и прикладном аспектах особенностей проявления синдрома эмоционального выгорания у педагогов.

1. Синдром эмоционального выгорания и причины его возникновения
Синдром эмоционального выгорания - это долговременная стрессовая реакция, или синдром, возникающий вследствие продолжительных профессиональных стрессов [3].
Рядом авторов синдром эмоционального выгорания обозначается понятием «профессиональное выгорание», что позволяет рассматривать это явление в аспекте личной деформации профессионала под влиянием профессиональных стрессов [11]. Эмоциональное или профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки», или «освобождения» от них. Оно ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека.
Первые работы по выгоранию появились в 70-е годы в США. Одним из основоположников идеи выгорания является Г. Фрейденбергер, американский психиатр, работавший в альтернативной службе медицинской помощи. В 1974 году он описал феномен и дал ему название «burnout» для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами (пациентами) в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи.
Другой основоположник идеи выгорания - K. Маслач, определила это понятие как синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, негативного отношения к работе, утрату понимания и сочувствия по отношению к клиентам [13].
В настоящее время синдром эмоционального выгорания входит в рубрику Международной классификации болезней (МКБ-10: Z73 – «Стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни»).
«С точки зрения психологии, эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия», - считает В.В. Бойко [2, с. 25].
Н.В. Самоукина определяет профессиональное выгорание как, «синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека» [14, с.18]. Эмоциональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них.
Развитие синдрома носит стадиальный характер. Сначала наблюдаются значительные энергетические затраты - следствие экстремально высокой положительной установки на выполнение профессиональной деятельности. По мере развития синдрома появляется чувство усталости, которое постепенно сменяется разочарованием, снижением интереса к своей работе.
К. Маслач и С. Джексон определяют синдром эмоционального выгорания как трёхмерный конструкт, включающий в себя: эмоциональную истощенность, деперсонализацию достижений [13].
Наиболее популярная модель выгорания, разработанная К. Маслач и С. Джексон, описана В.В. Бойко, включает 3 группы симптомов, и сопровождаются определенными эмоциональными, когнитивными и поведенческими реакциями [1].
I. Фаза «Тревожное напряжение». Нервное напряжение - этот запускающий механизм - обнаруживается в четырех симптомах.
1. Переживание психотравмирующих обстоятельств: проявляется усиливающимся осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности.
2. Неудовлетворенность собой: проявляется в чувстве недовольства собой, избранной профессией, занимаемой должностью; развивается при невозможности конструктивно разрешить ситуацию.
3. Загнанность в клетку: проявляется в чувстве безысходности, остро переживается, когда психотравмирующие обстоятельства очень давят и устранить их невозможно. Развивается при тщетных попытках устранить нажим психотравмирующих обстоятельств. Это состояние интеллектуально- эмоционального тупика.
4. Тревога и депрессия: обнаруживается в тревожно-депрессивной симптоматике, касающейся профессиональной деятельности в особо 10 и редукцию профессиональных ощущается как эмоциональное исчерпанность собственных осложненных обстоятельствах. Чувство неудовлетворенности деятельностью и собой порождает мощные энергетические напряжения в форме переживания ситуативной или личностной тревоги.
Фаза «Тревожного напряжения» является предвестником и «запускающим механизмом» в формировании эмоционального выгорания. Напряжение имеет динамический характер, что обусловливается изматывающим постоянством или усилением психотравмирующих факторов [5].
II. Фаза «Резистенция» (сопротивление нарастающему стрессу). Формирование защиты на данной фазе проявляется в следующих симптомах выгорания.
1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: наблюдается в случаях, когда профессионал перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономичным проявлением эмоций и неадекватным избирательным эмоциональным реагированием. То есть профессионал неадекватно «экономит» на эмоциях, ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования на ситуации субъектов деятельности; эмоциональный контакт устанавливается не со всеми субъектами, а по принципу «хочу - не хочу» - неадекватным или избирательным образом [15].
2. Эмоционально-нравственная дезориентация: проявляется в том, что у работника эмоции не пробуждают или недостаточно стимулируют нравственные чувства. Не проявляя должного эмоционального отношения к своему подопечному (ученику, клиенту, покупателю и др.), он защищает свою стратегию: оправдаться перед собой за допущенную грубость или отсутствие внимания к субъекту, рационализируя свои поступки или проецируя вину на субъекта, вместо того чтобы адекватно признать свою вину. В эмоционально сложных ситуациях используются суждения: «Это не тот случай, чтобы переживать», «Таким людям нельзя сочувствовать».
3. Расширение сферы экономии эмоций: проявляется вне профессиональной деятельности - дома, в общении с приятелями и знакомыми. На работе специалист так устает от контактов, разговоров, ответов на вопросы, что ему не хочется общаться даже с близкими [4].
4. Редукция профессиональных обязанностей: обнаруживается в попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат.
Вычленение этой фазы в самостоятельную весьма условно. Фактически сопротивление нарастающему стрессу начинается с момента появления тревожного напряжения.
III. Фаза «Истощение». Характеризуется более или менее выраженным падением общего тонуса и ослабленностью нервной системы. Эмоциональная защита становится неотъемлемым атрибутом личности. Данная фаза также проявляется в ряде симптомов:
1. Эмоциональный дефицит: заявляет о себе в ощущении, что эмоционально профессионал уже не может помочь субъектам своей деятельности.
2. Эмоциональная отстраненность: работник почти полностью исключает эмоции из сферы своей профессиональной деятельности. Его почти ничто не волнует, не вызывает эмоционального отклика: ни позитивные, ни отрицательные обстоятельства.
3. Личностная отстраненность, или деперсонализация: проявляется в широком диапазоне умонастроений и поступков профессионала в сфере общения. Прежде всего, отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку - субъекту профессиональной деятельности.
4. Психосоматические и психовегетативные нарушения: обнаруживаются на уровне психического и физического самочувствия. Данный симптом обычно образуется по условно-рефлекторной связи негативного свойства: многое из того, что касается субъектов профессиональной деятельности, провоцирует отклонения в соматических и психических состояниях [9].
Таким образом, анализируя фазы развития синдрома, можно заметить определенную тенденцию: сильная зависимость от работы приводит к полному отчаянию, экзистенциальной пустоте. Однако большинство специалистов признает необходимость учета именно трех составляющих для определения наличия и степени выгорания.
В настоящее время исследователями выделено свыше 100 симптомов, помогающих определить начинающееся выгорание у работников: снижение мотивации к работе; резко возрастающая неудовлетворенность работой; потеря концентрации и увеличение ошибок; возрастающая небрежность во взаимодействии с клиентами; игнорирование требований к безопасности и процедурам; ослабление стандартов выполнения работы; снижение ожиданий; нарушение крайних сроков работ и увеличение невыполненных обязательств; поиск оправданий вместо решений; конфликты на рабочем месте; хроническая усталость; раздражительность, нервозность, беспокойство; дистанцирование от клиентов и коллег и др. [8].
На развитие синдрома влияют внешние и внутренние причины или факторы.
К внешним факторам, провоцирующим синдром, относят: хроническую напряженную психоэмоциональную деятельность, связанную с интенсивным общением и эмоциями; завышенные нормы контингента (например, учащихся в группе); нечеткую организацию и планирование деятельности; повышенную ответственность за исполняемые функции (за благополучие пациентов, учащихся, клиентов); неблагополучную психологическую атмосферу профессиональной деятельности (конфликтность в системе «руководитель — подчиненный», «коллега - коллега», «учитель - ученик»); психологически трудный контингент (например, дети с психологическими особенностями возраста; нарушители дисциплины). В результате воздействия данных факторов педагог прибегает к экономии эмоциональных ресурсов: старается «не обращать внимания», «беречь нервы», - то есть к эмоциональному игнорированию напряженных ситуаций [10].
К внутренним факторам, влияющим на развитие «эмоционального выгорания», относят склонность к эмоциональной ригидности.
Эмоциональное выгорание возникает быстрее у тех, кто более эмоционально сдержан. Каждая напряжённая ситуация в профессиональной деятельности оставляет у таких людей глубокий след в душе, вызывает интенсивное сопереживание, бессонницу. Также синдром возникает у людей, воспринимающих обстоятельства профессиональной деятельности слишком эмоционально. Это часто свойственно молодым специалистам с повышенной ответственностью за исполняемые обязанности [6].
Таким образом, факторы, инициирующие возникновение синдрома профессионального выгорания, являются как особенностями профессиональной деятельности, так и индивидуальными характеристиками самих профессионалов, синдром эмоционального выгорания представляет собой личностную деформацию вследствие эмоциональных затруднений или напряженных отношений в системе «человек-человек», развивающуюся во времени. Последствия выгорания могут проявляться как в психосоматических нарушениях, так и в сугубо-психологических (когнитивных, эмоциональных, мотивационно установочных) изменениях личности.
2. Изучение синдрома эмоционального выгорания на практикеДля диагностики профессионального выгорания на базе МБОУ СОШ ст. Луковской им. С.Г. Астанина Моздокского района нами использовалась методика В.В. Бойко «Диагностика уровня эмоционального выгорания». В выборку вошли учителя-предметники в количестве 10 человек (9 женщин и 1 мужчина) с общим стажем работы от 4 месяцев до 40 лет. Данная методика представляет собой перечень вопросов, на которые необходимо дать утвердительный или отрицательный ответ. В результате подсчета баллов мы получаем уровень проявления каждой из трех фаз симптома выгорания: уровень напряжения, резистенции и истощения.
Результаты диагностики представлены в таблице 1:
Таблица 1
Результаты исследования профессионального выгорания с помощью методики В.В. Бойко «Диагностика уровня эмоционального выгорания»
№ ФИО Фаза напряжения Фаза резистенции Фаза истощения
Н. Фор. Сф. Н. Фор. Сф. Н. Фор. Сф.
1 А.Т.И. + + +
2 А.А.А. + + + 3 В.М.В. + + + 4 Г.Л.Л. + + + 5 Ж.Т.В. + + + 6 К.В.А. + + + 7 К.Г.Н. + + + 8 П.Л.Н. + + + 9 С.Д.Ю. + + + 10 Ф.М.Г. + + + Итого: Чел. (%) 6 (60%) 4 (40%) 0 4 (40%) 2 (20%) 4 (40%) 5 (50%) 4 (40%) 1 (10%)
Анализируя данные таблицы 1, видно, что у 60% педагогов (6 человек) отмечена несформировавшаяся фаза напряжения. Это говорит о том, что исследуемые хорошо чувствуют себя на рабочем месте, получают позитивные эмоции от рабочего процесса, от коллектива, чувствуют свою уверенность и нужность на работе.
У 40% (4 человека) отмечается напряжение как фактор эмоционального выгорания в стадии формирования, испытуемые нередко чувствуют себя некомфортно на рабочем месте, недовольство собой, не получают положительных эмоций.
Испытуемых со сформировавшейся фазой напряжения не выявлено.
По шкале «Резистенция» (от лат. resisto – «сопротивляться») 40% исследуемых 43 человека) имеют несформировавшуюся фазу, это говорит о том, что педагоги стараются снизить давление внешних обстоятельств на свое эмоциональное состояние, стремятся к психологическому комфорту.
У 20% (2 человека) исследуемых выявлена резистенция в стадии формирования, педагоги стремятся минимизировать свои эмоции, стараются сократить или облегчить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат, нередко обделяют окружающих элементарным вниманием.
40% (4 человека) имеют сформировавшуюся фазу, это свидетельствует о том, что испытуемые проявляют эмоциональную черствость, неучтивость, равнодушие, ограничивают эмоциональную отдачу, очень часто такая эмоциональная сдержанность и закрытость выливаются в домашнем кругу в агрессию по отношению к родным.
По шкале «Истощение» несформировавшаяся фаза зафиксирована у половины коллектива, это 50% (5 человек), это говорит о том, что исследуемые чувствуют себя вполне комфортно на рабочем месте, они способны к продуктивной работе, чувствуют в себе эмоциональные силы для инновационной деятельности.
У 40% исследуемых (4 человека) истощение как фактор эмоционального выгорания находится в стадии формирования, это говорит о том, что у педагогов эмоциональные контакты могут вызывать напряжение, им становится сложно адекватно воспринимать требования администрации, в работе не используют инновационные подходы, что проявляется в безразличии или негативных эмоциях.
10% (1 человек), имеют сформировавшуюся фазу истощения, педагог испытывает постоянный стресс, что сопровождается плохим настроением, дурными ассоциациями, чувством страха, неприятными ощущениями в области сердца, сосудистыми реакциями, обострением хронических заболеваний.
Далее мы предположили, что синдром эмоционального выгорания развивается в процессе длительной профессиональной деятельности педагога.
Для подтверждения данного предположения все педагоги были разделены на 3 группы в соответствии со стажем профессиональной деятельности:
I группа – от 0 до 10 лет стажа,
II группа – от 11 до 20 лет,
III группа от 31 года и старше.
Данные проявлений синдрома эмоционального выгорания в соответствии со стажем профессиональной деятельности представлены в таблице 2.
Таблица 2
Показатели сформированности синдрома эмоционального выгорания педагогов относительно стажа профессиональной деятельности
Группа ФИО Общий стаж (полных лет) Педагогический стаж (полных лет) Стадии сформированности эмоционального выгорания
I А.А.А. 6 6 Не сформировано
Г.Л.Л. 7 7 Формирование
К.В.А. 4 мес 4 мес Не сформировано
С.Д.Ю. 9 7 Не сформировано
II Ж.Т.В. 15 15 Не сформировано
Ф.М.Г. 12 8 Не сформировано
III А.Т.И. 39 39 Сформировано
В.М.В. 33 27 Сформировано
К.Г.Н. 32 32 Формирование
П.Л.Н. 40 35 Формирование
Среди педагогов первой группы у 100% (4 человека) отмечается несформировавшаяся фаза напряжения. По шкале «Резистенция» 75% педагогов (3 человека) имеют несформировавшуюся фазу, у 25% (1 человек) фаза резистенции в стадии формирования и ни у кого из педагогов не выявлено сформировавшейся фазы. Истощение не сформировано у 50% испытуемых (2 педагога), у остальных 50% (2 педагога) респондентов данная фаза выгорания находится в стадии формирования. Испытуемых со сформировавшейся фазой истощения в первой группе педагогов не выявлено.
Таким образом, педагоги, стаж профессиональной деятельности которых составляет не более 10 лет, демонстрируют в своем большинстве не сформировавшиеся фазы синдрома эмоционального выгорания.
У всех педагогов второй группы отмечается несформировавшаяся фаза напряжения (2 человека). По шкале «Резистенция» у 50% (1 человека) испытуемых отмечается несформировавшаяся фаза, а у других 50% респондентов (1 педагог) выявленая фаза резистенция в стадии формирования. Испытуемых со сформировавшейся фазой выявлено не было. По шкале «Истощение» несформировавшаяся фаза зафиксирована у 100% педагогов (2 человека).
Таким образом, педагоги, чей стаж составляет более 10, но менее 20 лет также не демонстрируют сформировавшихся фаз синдрома эмоционального выгорания.
В третьей группе педагогов, чей стаж профессиональной деятельности составляет от 31 года и старше, у 75% (3 педагога) отмечается фаза напряжения в стадии формирования. У 25% (1 педагог) данная фаза сформирована. По шкале «Резистенция» 100% испытуемых (4 педагога) имеют сформировавшуюся фазу. У 25% (1 педагог) по шкале «Истощение» данная фаза не сформирована, у 50% (2 педагога) фаза истощения находится в стадии формирования и у 25% (1 педагог) сформирована уже фаза истощения.
Исходя из полученных данных, можно сказать, что учителя, вошедшие в группу, стаж профессиональной деятельности которых составил от 31 года и выше, оказались наиболее подвержены синдрому эмоционального выгорания. Но в данной выборке отсутствует группа со стажем работы от 21 года и до 30 лет, которые по статистике наиболее подвержены воздействию эмоционального и профессионального выгорания по проведенным исследованиям других ученых. Поэтому результаты проведенного нами исследования свидетельствуют о прямой зависимости профессионального стажа и уровня эмоционального выгорания. Но сделать общие выводы относительно всех педагогов не представляется возможным в связи с отсутствием необходимых данных. Данная тема изучения профессионального выгорания педагогов является достаточно актуальной и интересной, поэтому в дальнейшем, в рамках выполнения других исследовательских работ, возможно расширение группы респондентов и проведение более обширного психологического исследования.
В МКОУ «Зотинская средняя общеобразовательная школа» в изучении эмоционального выгорания у педагогов приняли участие 20 педагогов школы в возрасте от 24 до 62 лет (17 женщин, 3 мужчин).
В качестве диагностического инструментария для выявления проявлений синдрома эмоционального выгорания у педагога использовалась методика диагностики уровня эмоционального выгорания (Бойко В.В.).
Результаты диагностики уровня эмоционального выгорания по методике В.В. Бойко представлены в таблице 3.
Таблица 3
Результаты исследования профессионального выгорания с помощью методики В.В. Бойко «Диагностика уровня эмоционального выгорания»
№ Испытуемые Фаза напряжения Фаза резистенции Фаза истощения
Н. Фор. Сф. Н. Фор. Сф. Н. Фор. Сф.
1 Алёна Б. + + + 2 Леонид Б. + + +
3 Александр Г. + + + 4 Анна Г. + + + 5 Ольга Д. + + + 6 Наталья Кр. + + + 7 Наталья Кус. + + + 8 Евгения Л. + + + 9 Галина Л. + + + 10 Любовь Л. + + + 11 Галина М. + + + 12 Светлана М. + + + 13 Валентина Н. + + + 14 Наталья О. + + + 15 Анна С. + + + 16 Михаил Т. + + + 17 Вера Т. + + + 18 Людмила У. + + + 19 Елена Ч. + + + 20 Екатерина Щ + + + Итого: Чел. (%) 16 (80%) 4 (20%) 0 (0%) 9 (45%) 7 (35%) 4 (20%) 14 (70%) 5 (25%) Анализируя данные таблицы 3, видно, что у 80% педагогов (16 человек) отмечена несформировавшаяся фаза напряжения. Это говорит о том, что исследуемые хорошо чувствуют себя на рабочем месте, получают позитивные эмоции от рабочего процесса, от коллектива, чувствуют свою уверенность и нужность на работе.
У 20% (4 человека) отмечается напряжение как фактор эмоционального выгорания в стадии формирования, испытуемые нередко чувствуют себя некомфортно на рабочем месте, недовольство собой, не получают положительных эмоций.
Испытуемых со сформировавшейся фазой напряжения не выявлено.
По шкале «Резистенция» (от лат. resisto – «сопротивляться») 45% исследуемых (9 человек) имеют несформировавшуюся фазу, это говорит о том, что педагоги стараются снизить давление внешних обстоятельств на свое эмоциональное состояние, стремятся к психологическому комфорту.
У 35% (7 человек) исследуемых выявлена резистенция в стадии формирования, педагоги стремятся минимизировать свои эмоции, стараются сократить или облегчить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат, нередко обделяют окружающих элементарным вниманием.
20% (4 человека) имеют сформировавшуюся фазу, это свидетельствует о том, что испытуемые проявляют эмоциональную черствость, неучтивость, равнодушие, ограничивают эмоциональную отдачу, очень часто такая эмоциональная сдержанность и закрытость выливаются в домашнем кругу в агрессию по отношению к родным.
По шкале «Истощение» несформировавшаяся фаза зафиксирована у большей части коллектива, это 70% (14 человек), это говорит о том, что исследуемые чувствуют себя вполне комфортно на рабочем месте, они способны к продуктивной работе, чувствуют в себе эмоциональные силы для инновационной деятельности.
У 25% исследуемых (9 человек) истощение как фактор эмоционального выгорания находится в стадии формирования, это говорит о том, что у педагогов эмоциональные контакты могут вызывать напряжение, им становится сложно адекватно воспринимать требования администрации, в работе не используют инновационные подходы, что проявляется в безразличии или негативных эмоциях.
5% (1 человек), имеют сформировавшуюся фазу истощения, педагог испытывает постоянный стресс, что сопровождается плохим настроением, дурными ассоциациями, чувством страха, неприятными ощущениями в области сердца, сосудистыми реакциями, обострением хронических заболеваний.
Было выдвинуто предположение, что синдром эмоционального выгорания развивается в процессе длительной профессиональной деятельности педагога.
Для подтверждения данного предположения все педагоги выборки исследования были разделены на 4 группы в соответствии со стажем профессиональной деятельности:
1 группа-от 0 до 10 летстажа,
2 группа-от 11 до 20 лет,
3 группаот 21 до 30 лет
4 группа от 31 года и старше.
Данные проявлений синдрома эмоционального выгорания в соответствии со стажем профессиональной деятельности представлены в таблице 4.
Таблица 4
Показатели сформированности синдрома эмоционального выгорания педагогов относительно стажа профессиональной деятельности
№ группы Испытуемые Возраст (полных лет) Педагогический стаж (полных лет) Стадии сформированности эмоционального выгорания
I Алёна Б. 29 7 Сформировано
Александр Г. 24 2 Не сформировано
Анна Г. 26 4 Формирование
Галина Л. 29 6 Не сформировано
Михаил Т. 33 9 Не сформировано
Анна С. 30 9 Не сформировано
II Евгения Л. 33 11 Формирование
Светлана М. 35 11 Не сформировано
Елена Ч. 35 12 Не сформировано
III Ольга Д. 43 23 Формирование
Наталья Кр. 44 26 Формирование
Людмила У. 51 28 Формирование
Леонид Б. 51 29 Сформировано
Наталья О. 46 24 Формирование
IV Любовь Л. 56 33 Не сформировано
Галина М. 55 32 Не сформировано
Валентина Н. 62 40 Не сформировано
Наталья Кус. 57 34 Формирование
Вера Т. 57 33 Не сформировано
Екатерина Щ. 51 33 Не сформировано
Проанализируем данные таблицы 2. Рассмотрим первую группу педагогов, чей стаж составляет от 0 до 10 лет. В эту группу входят 6 испытуемых в возрасте от 24 до 33 лет.
Среди педагогов данной группы у 67% (4 человека) отмечается несформировавшаяся фаза напряжения и у 33% (2 педагога) эта фаза находится в стадии формирования. Испытуемых со сформировавшейся фазой напряжения в данной группе педагогов не выявлено.
По шкале «Резистенция» 50% педагогов (3 человека) имеют несформировавшуюся фазу, у 33% (2 человека) фаза резистенции в стадии формирования и 17% педагогов (1 человек) имеют сформировавшуюся фазу.
Истощение не сформировано у 67% испытуемых (4 педагога), у 33% (2 педагога) респондентов данная фаза выгорания находится в стадии формирования. Испытуемых со сформировавшейся фазой истощения в первой группе педагогов не выявлено.
Таким образом, педагоги, стаж профессиональной деятельности которых составляет не более 10 лет, демонстрируют в своем большинстве не сформировавшиеся фазы синдрома эмоционального выгорания. Вместе с тем, у части педагогов первой группы проявляются такие симптомы эмоционального выгорания, как «переживание психотравмирующих обстоятельств», «расширение сферы экономии эмоций», «психосоматические и вегетативные нарушения», «редукция профессиональных обязанностей».
Во вторую группу педагогов, чей стаж составляет от 11 до 20 лет входят 3 испытуемых в возрасте от 33 до 35 лет.
У всех педагогов второй группы отмечается несформировавшаяся фаза напряжения.
По шкале «Резистенция» у 67% (2 человека) испытуемых отмечается несформировавшаяся фаза, у 33% респондентов (1 педагог) выявлена фаза резистенция в стадии формирования. Испытуемых со сформировавшейся фазой выявлено не было.
По шкале «Истощение» несформировавшаяся фаза зафиксирована у 67% педагогов (2 человека), и 33% (1 педагог), испытуемый находится в стадии формирования фазы. Испытуемых со сформировавшейся фазой истощения во второй группе педагогов не выявлено.
Таким образом, педагоги, чей стаж составляет более 10, но менее 20 лет также не демонстрируют сформировавшихся фаз синдрома эмоционального выгорания. Однако, по сравнению с первой группой педагогов, у представителей второй группы проявляются такие симптомы эмоционального выгорания как «неадекватное эмоциональное реагирование», «редукция профессиональных обязанностей», «тревога и депрессия».
Третья группа педагогов, стаж работы которых составляет от 21 до 30 лет представлена 5 респондентами в возрасте от 43 до 51 года.
По шкале «Напряжение» у 60% испытуемых (3 человека) отмечается несформировавшаяся фаза напряжения и у 40% (2 человека) педагогов эта фаза находится в стадии формирования. Испытуемых со сформировавшейся фазой напряжения в данной группе педагогов не выявлено.
По шкале «Резистенция» 20% педагогов (1 человек) имеют несформировавшуюся фазу, у 40% испытуемых (2 педагога) выявлена фаза резистенции в стадии формирования и сформировавшуюся фазу резистенции имеют также 40% респондентов (2 человека).
По шкале «Истощение» несформировавшаяся фаза отмечена у 40% (2 педагога) респондентов и также у 40% испытуемых (2 человека) данная фаза выгорания находится в стадии формирования. Со сформировавшейся фазой истощения в данной группе выявлено 20% испытуемых (1 педагог).
Таким образом, большинство педагогов третьей группы демонстрируют фазы эмоционального выгорания в стадии формирования и сформированности. У педагогов третьей группы обнаружено проявление таких симптомов эмоционального выгорания как, «загнанность «в клетку», «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», «расширение сферы экономии эмоций», «тревога и депрессия», эмоциональная отстраненность», «личностная отстраненность».
В четвертой группе педагогов, чей стаж профессиональной деятельности составляет от 31 года и старше, выявлено 6 испытуемых в возрасте от 51 до 62 лет.
У всех педагогов четвертой группы отмечается несформировавшаяся фаза напряжения.
По шкале «Резистенция» у 50% испытуемых (3 педагога) отмечается несформировавшаяся фаза, у 33% респондентов (2 человека) выявлена фаза резистенции в стадии формирования, 17% испытуемых (1 педагог) имеет сформировавшуюся фазу.
У всех педагогов четвертой группы отмечается несформировавшаяся фаза истощения.
Таким образом, у педагогов четвертой группы также отмечаются некоторые симптомы эмоционального выгорания – «расширение сферы экономии эмоций», «редукция профессиональных обязанностей», однако большинство педагогов данной группы имеют несформированные фазы синдрома эмоционального выгорания.
Исходя из полученных данных, можно сказать, что учителя, вошедшие в группу, стаж профессиональной деятельности которых составил от 21 до 30 лет, оказались наиболее подвержены синдрому эмоционального выгорания. Наименее подвержены данному синдрому представители четвёртой группы – это педагоги, которые больше всего отработали в педагогической сфере (более 30 лет). Из-за того, что уровень эмоционального выгорания возрастает не монотонно по ходу профессиональной деятельности, существует некоторая закономерность его проявления, состоящая в зависимости выраженности фаз синдрома от возрастных и профессиональных кризисов педагога [12].
Заключение

В результате теоретического анализа и изучения на практике двух школ проблемы эмоционального выгорания у педагогов мы пришли к выводу, что сам синдром эмоционального выгорания – понятие многоаспектное, изучению которого посвящено множество исследований в рамках зарубежной и отечественной психолого-педагогической литературе.
Под синдромом эмоционального выгорания понимается длительная по времени стрессовая реакция, которая возникает в результате воздействия профессиональных стрессоров. В результате такого длительного стресса со временем происходит снижение уровня эмоциональной, когнитивной и физической энергии.
Профессия учителя не даром считается одной из наиболее сложных, потому как требования к их профессиональной деятельности постоянно изменяются. В результате этого педагоги вынуждены постоянно подстраиваться под растущие с каждым годом стандарты к педагогической деятельности при долговременном истощении внутренних ресурсов. Поэтому вследствие возникающего дисбаланса неизбежно возникает синдром эмоционального выгорания.
Исследователи выделяют три фазы формирования эмоционального выгорания: фаза напряжения, резистенции и истощения. Каждой фазе присущи конкретные симптомы с определенными когнитивными, эмоциональными и поведенческими реакциями.
В результате анализа проведенных исследований эмоционального выгорания у педагогов на базе МБОУ СОШ ст. Луковская им. С.Г. Астанина Моздокского района и МКОУ «Зотинская средняя общеобразовательная школа» Красноярского края было выявлено, что синдром эмоционального выгорания присутствует у педагогов в незначительной степени. У большей части педагогического состава выявлен синдром эмоционального выгорания в умеренной степени. При сопоставлении величины стажа у педагогов и уровня их эмоционального выгорания было выявлено, что эмоциональное выгорание формируется не в один момент и не монотонно в процессе профессиональной деятельности, а в зависимости от фазы возрастных и педагогических кризисов у учителей.
Список литературы

Бойко, В. В. Энергия эмоций : монография / В. В. Бойко. – 2-е изд., доп. и перераб. – Санкт-Петербург : ПИТЕР, 2004. – 473с.
Бойко, В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В. В. Бойко. – Санкт-Петербург : Питер, 2003. – 105 с.
Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. – 2-е изд. – Санкт- Петербург : Питер, 2009. – 336 с.
Водопьянова, Н. Е. Стратегии и модели преодолевающего поведения / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова; под ред. Г. С. Никифоровой, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. – Санкт-Петербург : Речь, 2001. – 322 с.
Гришина, Н. В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы / Н. В. Гришина; под ред. А. А. Крылова, Л. А. Коростылевой. – Санкт – Петербург : Питер, 1999. – 218 с.
Домрачева С. А. Изучение эмоционального выгорания педагогов [Электронный ресурс] / С. А. Домрачева // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – Т. 18. – С. 71–75. Режим доступа: http://e-koncept.ru/2015/95166.html.
Капитанец, Е. Г. Исследование формирования синдрома эмоционального выгорания педагогов [Электронный ресурс] / Е. Г. Капитанец // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – No 02 (февраль). Режим доступа: http://e-koncept.ru/2015/15047.html.
Королева, Е. Г. Синдром эмоционального выгорания / Е. Г. Королева, Э. Е. Шустер // Журнал Гродненского государственного медицинского университета. – 2007. – No 3. – С. 108–111.
Куликов, Л. В. Здоровье и субъективное благополучие / Л. В. Куликов. – Санкт-Петербург : Речь, 2003. – 182 с.
Ларенцова, Л. И. Феномен психологического выгорания специалиста и пути предотвращения появления феномена / Л. И. Ларенцова // Прикладная юридическая психология. – 2008. – No 4. – С. 52–70.
Ларенцова, Л. И. Феномен эмоционального выгорания: механизм формирования, симптомы и способы преодоления с точки зрения различных психологических подходов / Л. И. Ларенцова, Н. В. Терехина // Прикладная юридическая психология. – 2011. – No 2. – С. 37–48.
Львова, Ю. Л. Социально-педагогические проблемы развития профессиональной и общественной активности учителей / Ю. Л. Львова. – Москва : Издательство МГУ, 1991. – 362 с.
Маслач, К. Выгорание: многомерная перспектива / К. Маслач. – Москва : Издательство Института психотерапии, 2004. – 147 с.
Самоукина, Н. В. Синдром профессионального выгорания [Электронный ресурс] / Н. В. Самоукина. // Элитариум. – 2011. Режим доступа: http://www.elitarium.ru/sindrom_professionalnogo_vygoranija.html.
Форманюк, Т. В. Синдром «эмоционального выгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя. / Т. В. Форманюк // Вопросы психологии. – 1999. – № 6. – С. 35 – 40.