Создание предприятия по установке систем кондиционирования и их обслуживанию

Предприятие “Микроклимат”

Бизнес – план

1. Резюме

Инициатор проекта: Установка систем кондиционирования и их обслуживания

“Микроклимат” Адрес: 452750, г.Туймазы, ул.70 лет октября, 5

Директор Фирмы: Мульдюков Александр Сергеевич.

Цель бизнес-плана:

1. Установка систем кондиционирования и их обслуживания “Микроклимат”.

2. Обосновать прибыльность и рентабельность инвестиционного проекта.

3. Получение прибыли для дальнейшего увеличения и расширения услуг.

4. Удовлетворение спроса на данные виды услуг.

Виды деятельности:– Установка систем кондиционирования (сплит-систем) монтаж, демонтаж, ремонт систем кондиционирования.

Точка безубыточности: 11

Рынок продвижения услуг:Туймазинский район и к нему прилегающие.

Конкурентоспособность:Фирма “Аэросервис”

Общая стоимость проекта: 155000 т.р

собственных средств 100000 т.р

заемные 55000

Условия кредитования: процентная ставка кредита 12%

Срок окупаемости в месяцах: 3

2. Виды товаров и услуг

Разработка и осуществление инвестиционного проекта “Микроклимат” вызваны необходимостью предоставления услуг по установки и обслуживанию систем кондиционирования. Сфера услуг - одна из самых востребованных на данный момент.

Установка систем кондиционирования и их обслуживания “Микроклимат” действует в сфере предоставления услуг населению.

Моя фирма будет оказывать следующие услуги:

3. Анализ рынка сбыта

Услуги, предоставляемые фирмой “Микроклимат”, прежде всего, направлены на потребительский рынок. Некоторые сервисы такие, как установка, ремонт, обслуживания должны заинтересовать физические лица. Большинство заказов будет поступать на установку систем кондиционирования и его обслуживания. Ведь не секрет, что оборудование, за которым ухаживают должным образом, служит на много дольше. Сумма сделок с такими лицами будет средняя. Приоритет насыщенности (предпочтение) будет принадлежать большим фирмам. Данный факт объясняется тем, что вышеперечисленные категория людей очень активно используют системы кондиционирования для поддержания микроклимата в офисах и производственных помещения. Лето 2010 года дало о себе знать, что люди не готовы к таким высоким температурам, КПД работников при таких нечеловеческих условиях падает чуть ли, не на 50% процентов. Залогом поддержания производства на должном уровне будет установка систем кондиционирования.

Если рассматривать потенциальных клиентов с точки зрения достатка, легко определить, что большинство составят люди со средним и высоким достатком. Ценообразование и общий подход к клиентам должен быть в первую очередь ориентирован на средний достаток людей.

Одним из вариантов сотрудничество с организациями будет подписание договоров на обслуживание систем кондиционирования в течение определенного срока. Работа с учреждениями должна стать основной линией развития фирмы, так как только она может обеспечить значительное развитие фирмы “Микроклимат ”.

В дальнейшем, когда фирма зарекомендует себя, должен быть осуществлен переход на обслуживание более крупных и солидных организаций-клиентов. При этом работа с физическими лицами не должна быть свернута – достигнув определенного уровня насыщения, она должна остаться в виде небольшого отдельного подразделения. Наиболее важными параметрами услуг, предлагаемых “Микроклимат ”, для конечного потребителя являются цена и качество. Не смотря на то, что качество у всего перечня наших услуг не уступает конкурентам, а иногда и превосходит их, необходимо установить невысокие цены для привлечения большего количества клиентов, тем самым, выигрывая не на ценах, а на объеме продаж. Исходя из этого, был составлен следующий список цен на услуги:

Установка систем кондиционирования

Конкретную сумму на установку можно посмотреть в Таблице 3 (ТБ3). Планируется, что цены на предоставляемые услуги будут ниже на 10 процентов, чем у конкурентов, что при учете высокого качества должно привлечь большое количество клиентов.

Ремонт и обслуживание систем кондиционирования

По этому пункту невозможно установить конкретную цену, так как все зависит от сложности ремонта или обслуживания. Стоимость услуг по ремонту и сервисному обслуживанию кондиционеров можно посмотреть в таблице 4 (TБ4).

На сбыт продукции или услуг влияют факторы микросреды и макросреды.

Факторы микросреды, влияющие на сбыт.

Уменьшить отрицательное влияние вышеперечисленных факторов можно следующим образом:

1. Наладить контакты с новыми клиентами.

2. Постоянный поиск новых связей, но нужно учитывать, что всё-таки более надёжные это старые, проверенные связи.

3. Постоянный контроль качества услуг.

4. Действовать по обстоятельствам.

5. Проводить различные рекламные акции.

Факторы макросреды, влияющие на сбыт:

Анализируя все вышеизложенное, можно прийти к выводу, что для эффективного функционирования фирмы необходимо расширять ассортимент оказываемых услуг, повышать качество услуг и привлекать новых клиентов.

4. Конкуренция на рынке сбыта

На данном этапе развития конкурентом “Микроклимат” является фирма “Аэросервис”. Они представляют небольшой спектр услуг по ремонту и обслуживанию кондиционеров. Но находятся достаточное долгое время на рынке данной услуги. Это означает то что они более известны населению г.Туймазы и Туймазинского района.

Для достижение данного уровня необходимо достаточно прорекламировать фирму “Микроклимат”. Установить значительно низкие цены на оказываемые услуги.

Кроме установки невысоких цен планируется применить и другие методы стимулирования продаж. Например, будет введена накопительная система скидок. Ее смысл заключается в следующем – клиент, обращающийся к нам в первый раз, получает карточку, на которой указан его личный код и паспортные данные. В фирме ведется база данных клиентов, где кроме сведений с карточки также содержится информация о сумме, которую этот человек или организация заплатил “Микроклимат ” за выполненные услуги. В зависимости от нее клиент получает некоторый процент скидки, который постоянно увеличивается. Карточкой может воспользоваться и любой другой человек, которому хозяин ее доверит, при этом накопительная система скидок действует аналогично той ситуации, когда к нам бы непосредственно обратился владелец карточки. Такой подход очень удачен с точки зрения увеличения объема продаж. Объясняется это психологией человека, которому факт существования скидки или бонуса намного ценнее его размера. Не сложно предположить такую ситуацию, когда кто-то ищет исполнителя определенной услуги (например, прочистить радиатор кондиционера от пыли), спрашивает у товарища, а тот ему рассказывает о нашей фирме, да еще и предлагает какую-то карточку со скидкой. При этом товарищем, как минимум, движет корыстный интерес – повышение процента скидки. Поэтому он хотя бы не специально прорекламирует услуги “Микроклимат ”. Получив карту и выслушав рекламу, потенциальный клиент вряд ли откажется от соблазна посетить нашу фирму.

Еще одним способом повышения объема продаж будут специальные дни со скидкой в несколько процентов, об этих днях необходимо информировать потенциальных клиентов посредствам рекламы. Как и предыдущий, данный способ основан на человеческой психологии, а не на большом проценте скидки. Кроме того, необходимо поощрять посредническую деятельность путем выплачивания посреднику некоторого процента от прибыли. Немаловажным фактом для привлечения новых клиентов является наличие поддержки и гарантийных обязательств. Однозначно, для этого на ремонт и обслуживание необходимо давать определенную гарантию, а в случае выявлении неисправности необходимо их исправлять на всем сроке использования, причем бесплатно. Что касается гарантийных обязательств, то здесь необходимо быть несколько осторожным. Нельзя давать полную гарантию на старую полурабочую технику, в которой был произведен небольшой ремонт. Поэтому структуру гарантийных обязательств следует обговаривать заблаговременно до ремонта. В случае возникновения спорных ситуаций лучшим решением будет выполнение требования клиента или нахождение определенного компромисса, устраивающего клиента, даже не смотря на возможный убыток фирме. Такой подход обеспечит хорошее общественное мнение о “Микроклимат ” и привлечет новых клиентов.

5. План маркетинга

Политика ценообразования:

Установленные цены являются средними, учитывая покупательную способность располагаемых клиентов и качество предоставляемых услуг.

Цены определены не только на базе производственных затрат, но и с учетом цен конкурентов.

Как фирма найдет клиентов:

Планирование продвижения услуги на рынке использует способы формирования спроса на рынке. К ним можно отнести рекламу из уст в уста, рекламу в СМИ и др.

Информация о нашем заведении будет распространена несколькими способами рекламирования:

Яркая большая вывеска с подробным описанием услуг и цен на них.

Распространение среди клиентов рекламных визиток с названием фирмы, её адресом и контактным телефоном.

Расклейка плакатиков с описанием услуг, предоставляемых фирмой, цен и местом нахождения

Распространение плакатов с нашими данными в магазины, торгующие кондиционерами.

Kinf = ∑ Kinf(i) * d(i)

Kinf = 1,1 * 144/4181^0.03 + 1,05 * 26/4181^0,006 + 1,2*750/4181^0,216 +1,1*27/4181^0,007+ 1,03* 28/4181^0,006= 0,003+ 0,006+ 0,216 +0,007+ 0,006=0,238

DC = 0.238 * 4181 = 5176

6. План производства

Для нормального функционирования фирмы “Микроклимат” необходимо арендовать помещение общей площадью 15 квадратных метров желательно в центре города и с удобным входом. В помещении необходимо установить два стола и несколько стульев. Из техники потребуются 1 компьютер, принтер, сканер, копир (3в1), телефон-факс:

Закупочный план для офиса:

Материалы и оборудование планируется закупать в фирме “Кламас” (г. Октябрьский). Рекламную компанию следует начать в первый же день деятельности фирмы или за несколько дней до этого. Выполнение первых услуг возможно в первый же час деятельности фирмы.

Таблица заработной платы рабочим (руб.)

Таблица затрат в месяц

В стоимость стандартного монтажа входит:

Монтажный комплект (кронштейны и крепления).

Длина межблочных коммуникаций (от внешнего до внутреннего блока) – до 5 погонных метров.

Межблочные коммуникации внутри помещения располагаются в пластиковом белом коробе – 0,5 погонных метра.

Наружный блок размещается в легкодоступном для монтажников и эксплуатационников месте (под окно или на высоте до 4 метров от земли на первом этаже).

Пробитие одного отверстия в стене под межблочные коммуникации.

Подключение к электросети – до 3 погонных метров (в розетку для моделей до 3,6 кВт) в пластиковом белом коробе.

Внутренний блок располагается по расстоянии не ниже 2,3 м. от пола и не выше 0,1 м. от потолка.

Расстояние до наружной стены – до 0,5 м..

Для начало выполнения монтажных работ необходимо закупить оборудование:

Итоги: Для реализации проекта необходима 155000 рублей

Сумма = 20000¹ + 7500²+34500³+45490⁴+47308⁵= 154798

1. Оборудования для офиса.

2. Затраты на рекламу (на первый месяц)

З. Зарплата работникам (на первый месяц)

4. Инструменты для монтажа.

5. Расходные материалы (на тридцать установок)

услуга обслуживание сбыт маркетинг план

7. Правовое обеспечение

В качестве организационно-правовой формы для “Микроклимат” я выбрал индивидуального предпринимателя. Без сомнения, это самая простая форма. Она проста с точки зрения финансового и налогового учета - индивидуальный предприниматель может самостоятельно без определенных навыков вести учет своей деятельности, тогда как при создании юридического лица (в том числе акционерного общества или общества с ограниченной ответственностью) требуются специальные навыки для ведения учета деятельности по установленным правилам. Необходимым условием для занятия гражданином предпринимательской деятельностью как путем создания юридического лица, так и регистрации лица в качестве индивидуального предпринимателя, является его дееспособность.

8. Оценка рисков и страхование

Основным риском для деятельности “Микроклимат ” является малый объем денежного оборота. Не смотря на то, что вероятность его возникновения крайне мала, следует проводить перечень профилактических мер. Например, развивать рекламу, держать цены не выше, чем у конкурентов, предлагать только высококачественные товары и услуги. Также велик риск, связанный с изменением законодательства. К сожалению, эффективных способов защиты от этого не существует – любая фирма, работающая на несовершенном российском рынке, рискует оказаться в тяжелом положении не по своей вине. Кроме того, следует допускать возможность пожара, затопления вследствие прорыва коммуникаций, а также других стихийных бедствий. К счастью, вероятность такого риска крайне низка, поэтому ее не следует рассматривать серьезно. По этой же причине не стоит страховать имущество, так как проценты, отчисляемые страховой компании не сравнятся с реальным риском, от которого можно застраховаться. По первым же двум пунктам, к сожалению, страхование невозможно.

За 1 день Фирма “Микроклимат” может:

Установить 3 кондиционера или обслужить 6 кондиционеров

Установить 2 кондиционера и обслужи 2 кондиционера

Установить 1 кондиционер и обслужить 4 кондиционера

Точка безубыточности установки кондиционеров.

BEP- точка безубыточности,

TFC- величина постоянных издержек,

VC- величина переменных издержек на единицу продукции,

P- стоимость единицы продукции (реализация),

C- прибыль с единицы продукции без учета доли переменных издержек (разница между стоимостью продукции (P) и переменными издержками на единицу продукции (VC)) (рис. 1).

ВЕР = TFC/C = 39500/4300 =9,1

ВЕР= ТFC/P-VS=39500/5350-1050=9,1

4300 – выручка фирмы с установки 1 кондиционера

1050 – переменная затрата на установку 1 кондиционера

5350 – средняя стоимость установки кондиционера

Рис. 1

Открытие фирмы “Микроклимат” запланировано на 25 апреля 2011 года. Начиная с 25 числа, начнется закупка производственного оборудование и материалов. В течение недели в штат будут набраны сотрудники.

Начиная с 2 мая 2011 года, сотрудники отправятся в Уфу на курсы установки кондиционерного оборудования. Курсы продлятся 5 дней. Начиная с 2 мая и по 6 мая.