Конфликтология 6

Министерство Образования и Науки РФ

МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНКОВСКИЙ ИНСТИТУТ

INTERNATIONAL BANKING INSTITUTE

Факультет Заочного обучения

Кафедра “Гуманитарных и социальных дисциплин”

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине: «Конфликтология»

Тест

Работу выполнил:

студентка группы ЗФ -15

Гостева С.К.

(Ф.И.О. студента, подпись)

№ зачетной книжки

_____0000-0395______

Работу проверил:

________________

(степень, звание)

________________

(Ф.И.О. преподавателя)

г. Санкт-Петербург

2009 год

Ответы на тесты.

1. Укажите, что является объектом конфликтологии.

2. Социальные противоречия и социальные конфликты в самых разнообразных своих проявлениях во всех сферах общества.

2. Укажите, что является предметом конфликтологии.

3. Разработка технологий выявления, отслеживания, урегулирования или разрешения конфликтов.

3. Перечислите основные области, представляющие причину конфликта.

1. Ценности.

2. Отношения.

3. Настроения.

6. Интересы.

4. Что понимается под предметом конфликта?

2. Объективно существующая или мыслимая проблема, служащая причиной разногласий между сторонами.

5. Перечислите позитивные функции конфликта.

1. Функция разрядки сложившейся политической напряженности.

3. Коммуникативно-информационная функция.

4. Функция развития общества.

6. Перечислите категории, на которые делятся интересы человека.

1. Материальные

3. Личные.

4. Общественные

7. Перечислите основные элементы классификации причин конфликтов.

3. Социально-психологические.

8. Укажите, с чем связаны объективные причины конфликта.

3. Духовным обнищанием.

9. Укажите, с чем связаны субъективные причины конфликта.

2. Духовные основы личности.

10. Перечислите, что может быть предметом конфликта.

3. Духовные ценности.

4. Экономические потребности.

5. Властные полномочия.

11. Перечислите базовые категории конфликтологии.

4. Противоположные общественные интересы, цели, ценности.

5. Субъекты конфликта.

6. Объект (предмет) конфликта.

12. Перечислите виды характера объективных причин конфликта.

3. Функционально-организационный характер.

4. Личностно-функциональный характер.

13. Перечислите структурные составляющие социального конфликта.

1. Субъекты конфликта.

2. Взаимоотношения между субъектами конфликта.

3. Предмет конфликта.

14. Что является предметом индивидуального трудового конфликта?

2. Индивидуальные условия реализации права на труд.

15. Перечислите негативные функции конфликта

2. Дестабилизирующая функция.

5. Функция изменения отношений власти.

6. Разрушительно-политическая функция.

16. Перечислите типы социальных конфликтов.

1. Межличностные.

2. Между личностью и группой.

3. Межгрупповые.

17. Укажите элементы возникновения конфликта.

1. Проблема.

3. Участники.

18. Перечислите второстепенных участников конфликта.

1. Подстрекатели.

2. Пособники.

4. Судьи.

5. Посредники.

19. Перечислите формы проявления конфликта.

3. Закрытые.

20. Перечислите фазы развития конфликта.

1. Латентный период.

2. Активное течение конфликта.

4. Проявление конфликта.

5. Последствия конфликта.

21. Перечислите потребности человека

1. Социальные.

2. Духовные.

3. Биологические.

22. Перечислите состав участников конфликта в организации.

1. Основные участники.

4. Организаторы.

23. Перечислите сферы возникновения трудовых конфликтов.

1. Условия труда.

5. Духовная несовместимость.

24. Какие бывают трудовые конфликты по отношениям статуса участников?

1. Вертикальные.

4. Горизонтальные.

25. Какие бывают трудовые конфликты по степени их проявления?

1. Открытые.

3. Закрытые.

26. Какие внутренние конфликты бывают в организациях?

1. Межличностные.

27. Перечислите виды трудовых конфликтов исходя из особенностей сторон.

4. Конфликт между трудовым коллективом и руководством отрасли.

28. Перечислите показатели внутриличностного конфликта.

1. Состояние когнитивной сферы.

2. Состояние эмоциональной сферы.

3. Состояние поведенческой сферы.

4. Интегральные показатели.

5. Обобщенные показатели.

29. Перечислите элементы структуры внутреннего мира человека.

3. Самооценка.

30. Перечислите виды внутриличностных конфликтов человека.

3. Конфликт нереализованного желания.

6. Конфликт неадекватной самооценки.

31. Что включает в себя нормативное регулирование конфликта?

1. Нормы поведения.

4. Нормы отношений.

32. Перечислите стили поведения сторон в конфликте.

1. Конфронтация.

2. Приспособление.

3. Избегание.

4. Компромисс.

5. Сотрудничество.

33. Перечислите основные последствия своевременно неразрешенного внутриличностного конфликта.

3. Невроз.

34. Перечислите способы разрешения трудовых конфликтов.

1. Административные.

35. Перечислите, что является главным условием возникновения конфликта в организации?

1. Нарушение нравственных норм взаимоотноше­ний между членами организации разных категорий.

36. Перечислите, какие типы конфликтов различают в организациях.

2. Внутренние конфликты.

3. Межорганизационные.

37. Перечислите характерные признаки возникновения конфликтной ситуации в организации.

1. Наличие фактов унижения достоинства личности в официальной или неофициальной обстановке.

3. Наличие фактов уклонения от выполнения указаний, распоряжений начальников.

7. Наличие негативных суждений об окружающей обстановке, о жизни и деятельности сослуживцев и должностных лиц.

38. Перечислите элементы алгоритма действий руководителя при разрешении конфликта.

1. Изучение причин возникновения конфликта.

4. Разрешение конфликта.

39. Укажите, что является предтечей конфликта в организации?

3. Общественная разобщенность.

40. Перечислите основные причины субъективного характера, приводящие к трудовым конфликтам.

3. Небрежное отношение работников к выполнению своих обязанностей.

4. Заблуждение сторон о наличии или отсутствии того или иного права у них по действующему законодательству.