Профессионализм социального работника как условие эффективной деятельности социальных служб

Уважаемые членыгосударственной аттестационной комиссии!

Вашему вниманиюпредлагается выпускная квалификационная работа на тему: «Профессионализмсоциального работника как условие эффективной работы социальных служб» (1слайд)

Специфика современной социальнойработы требует высокого уровня профессионализма, который формируетсяпосредством профессиональной подготовки специалистов в данной областипрактической деятельности.

Профессионализмконкретного работника является результатом его самореализации в ходедлительного процесса профессионального становления, для которого характерны индивидуальноесвоеобразие и уникальность условий протекания.

В настоящее время наблюдается острый дефицит квалифицированных кадров вобласти социальной работы практически во всех регионах страны. Такое положениесо специальным образованием является характерным для кадрового составапрактически всех российских социальных служб, хотя в последние годы заметноувеличилось количество высших учебных заведений, предлагающих обучение поразличным специальностям социальной сферы. Вместе с тем формирование корпусасоциальных работников высокой квалификации в объеме, необходимом дляэффективного осуществления социальной работы, – дело многих десятилетий.

Говоря о специалистах социальной сферы необходимо, помнить, что в ходесвоей деятельности они постоянно взаимодействуют с социумом, воздействуют нанего для достижения оптимальных условий жизнедеятельности клиентов. В связи сэтим возникает необходимость изучить особенности профессиональной деятельностисоциальных работников. Эффективность социальной работы в первую очередь зависитот результатов деятельности кадров социальной работы – людей, выполняющих должностныезадачи в системе органов и учреждений социальной работы и наделенных соответствующимиполномочиями, правами и ответственностью. Среди показателей эффективности деятельностиконкретного субъекта социальной работы важное место занимает его удовлетворенностьдеятельностью, адекватная самооценка, создание условий для саморазвития.

Актуальность этойпроблемы определяет тему нашей выпускной квалификационной работы«Профессионализм социального работника как условие эффективной деятельностисоциальных служб».

Объектомисследования: процессдеятельности специалиста по социальной работе. (2 слайд)

Предметомисследования:особенности профессионализма специалиста по социальной работе. (3 слайд)

Цель данной работы: изучение влияния специалиста по социальной работе наэффективную деятельность социальных служб. (4 слайд)

 Чтобы достичь даннойцели, нами были поставлены следующие задачи: (5 слайд)

1.        Проанализироватьлитературу по проблеме;

2.        Определитьпонятие, критерии эффективности деятельности социальных служб;

3.        Охарактеризоватьсущность, содержание, виды и принципы профессионализма специалиста посоциальной работе;

4.        Рассмотретьвлияние социального образования на профессионализм специалиста по социальнойработе;

5.        Разработатьрекомендации по повышению профессиональной компетентности специалиста посоциальной работе.

Гипотезаисследования: мы предполагаем, чточем выше профессионализм социального работника, тем эффективней деятельностьсоциальных служб в целом. (6 слайд)

Практическоезначение: результаты работы, возможно,использовать специалистам по социальной работе в своей деятельности. Такжеработа предназначается специалистам, которые задействованы в сфере социальногообслуживания населения ипри профессиональном отборе кадров.

Вработе нами были использованы методы работы:теоретические– анализ литературы. Эмпирические методы – анкетирование, статистические методыобработки информации.

Профессионализм — это высокий,устойчивый уровень знаний, умений и навыков, позволяющий достигать наибольшейэффективности в профессиональной деятельности. (7 слайд)

В теоретическойчасти раскрыто следующее:

1)        охарактеризованыпонятия профессионализм и профессиональная компетентность специалиста посоциальной работе.

2)        раскрытаэффективность деятельности социальных служб.

3)        проанализированаподготовка профессиональных кадров по социальной работе в Российской Федерации

Практическая часть исследования заключается в следующем:

Основнойзадачей практической части нашего исследования является разработка рекомендацийпо повышению профессиональной компетентности специалиста по социальной работе.

Базаисследования: ГУ «Никольскийдом-интернат для престарелых и инвалидов» Никольского района.

Выборка:выборкусоставляют социальные работники, 15 человек, возраст 25-40 лет все являютсялицами женского пола.

Методыисследования: анкетирование, статистические методыобработки информации.

Дляизучения профессионализма в социальной работе была разработана анкета(Приложение 1), цель которой выявить уровень подготовки кадровдома-интерната для престарелых и инвалидов.

Качественныйанализ результатов анкетирования позволит уточнить объективные показатели(организаторские, профессиональные знания и умения); субъективные показатели (удовлетворенностьдеятельностью, адекватная самооценка, создание условий для саморазвития);процессуальные показатели (использование современных методов, приемов,технология). Анкета состоит из 14 вопросов открытого и закрытого типов.

Рассмотримрезультаты нашего исследования:

Вопрос 1. Ваше образование? (8 слайд)

Таким образом, из данного вопроса мы видим, что 60% респондентов имеютсреднее профессиональное образование, 20% - высшее, 13,3 – среднее и 6,6% имеютвысшее образование по специальности. Отсюда видно, что коллектив обладаетдостаточным уровнем знаний, умений, т.е. в деятельности социальных служб идетпроцесс профессионального становления кадров.

Вопрос 2. Стаж работы в должности? (9 слайд)

Из данной диаграммы мы видим - 33,3% респондентов отвечают, что работаютв данном доме-интернате от 1 до 3 лет и от 5 до 10 лет. Также 20% соиальныхработников работают свыше 10 лет. И всего лишь 13,3% опрошенных работают вданном учреждении от3 до 5 лет. Коллектив социальных работников дома-интернатадостаточно устоявшийся. Основную часть составляют специалисты уже проработавшиеот 1 года до 3 лет и от 5 до 10 лет. Поэтому можно сказать, что коллективдостаточно опытен в оказании социальных услуг, в коллективе сформированопрофессиональное поведение: опыт в выполнении должностных обязанностей ифункций.

Вопрос 3. Как выоцениваете материально-техническую оснащенность дома-интерната? (10 слайд)

Наданный вопрос 46,6% респондентов отвечают положительно и 26,6% опрошенныхоценивают материально-техническую оснащенность дома-интерната отрицательно. Можно сделать вывод, что дом-интернатхорошо оснащен в материально-техническом плане. Администрация района и городаоказывает всяческую посильную помощь для дома-интерната, но есть проблемы.

Вопрос4. Хотели бы Вы улучшить материально-техническую оснащенность дома-интерната? (11слайд)

Таким образом, мы видим, что респонденты в большинстве схожи в своихмнениях и отвечают на этот вопрос да – 80%. Коллектив социальных работниковсчитает необходимым несмотря на то, что уровень материально-техническойоснащенности положителен, постоянно внедрять что-то новое в работе, приобретатьсовременное оборудование, отвечающее современным требованиям. Стараютсяобеспечить комфорт проживающих в доме-интернате и также улучшить свои условиятруда.

Вопрос 5. Какой контингент граждан проживает в Вашемдоме-интернате? (12 слайд)

Из данной диаграммы мы видим, что социальные работники работают иобладают навыками работы со всеми категориями лиц, которые нуждаются всоциальной помощи, осознают специальные задачи и дифференцированные цели длявсех категорий, решают широкий круг социальных проблем.

Вопрос 6. Какую группу из вышеперечисленных Вы обслуживаете?(13 слайд)

Из данного вопроса мы видим, что 53,3% социальных работников обслуживаюттакую категорию как престарелые. 26,6% - это инвалиды и 20% - дети-инвалиды.Основной контингент проживающих в доме-интернате составляют пожилые люди.

Вопрос 7. Как часто Выявляетесь организатором в проведении различных мероприятий для проживающих? (14слайд)

Таким образом,респонденты в большинстве случаев называют следующие варианты ответов: почтивсегда – 73,3%. В то же время 13,3% отвечают на вопрос – по возможности. Итолько 6,6% опрошенных отвечают редко и организаторами являются другие лица.Отсюда, видно, что социальные работники имеют организаторские способности,заинтересованы в работе с клиентами, проявляют инициативу и творчество. Всегдастараются быть первыми в решении большинства вопросов. Не пытаются переложитьсвою работу на других, а наоборот пытаются помогать друг другу.

Вопрос 8. Считаете лиВы свои профессиональные знания и умения достаточными для работы вдоме-интернате? (15 слайд)

При ответе на данныйвопрос 53,3% респондентов отвечают да. И также 46,6% опрошенных отвечают скореевсего, да. Большинство опрошенных считают себя подготовленными к работе с проживающимив доме-интернате, т.е. владеющими достаточным уровнем профессионализма, позволяющимидостич наибольших результатов в деятельности дома-интерната.

Вопрос 9. Считаете лиВы необходимым повышать свое образование, пройти курсы повышения квалификации?(16 слайд)

При ответе на данныйвопрос 100% респондентов отвечают да, что счтают необходимым повышать своеобразование. Как ранее можно было заметить большую часть состаляют работники,проработавшие от 1 года до 3 лети имеют среднее профессиональное образование.Поэтому повышать свой профессиональный уровень им необходимо. Также видно, чтоони пытаются идти в ногу со временем, постоянно отслеживают вновь появляющиесятехнлогии в социальной работе, изучить их и применять в своей практике.Коллектив понимает и видит путь оптимального развития профессиональнойкомпетентности – это получение образования, через курсовую подготовку.

Вопрос 10. Нравится лиВам работать в доме-интернате? 17 слайд)

Таким образом,респонденты в большинстве случаев отвечают, что им нравится работать вдоме-интернате – 86,6%. Что основной причиной по которой социальные работникиработают в доме-интернате является их собственное желание, а не жизненная необходимостьили от того, что не где больше работать. По данным опроса можно сделать вывод,что как правило при таких результатах опроса в коллективе существуетблагоприятный психологический климат, существенная удовлетворенность своейдеятельностью. Это является показателем эффективной деятлеьности специалиста посоциальной работе так и всего коллектива.

Вопрос 11. Как частовы используете нестандартные, новые методы, приемы, технологии в работе склиентами? (18 слайд)

Из данного вопроса 46,6%респондентов в большинстве отвечают часто. И в тоже время 26,6% респондентовотвечают, что редко используют новые методы и приемы в работе с клиентами. Ивсего лишь 6,6% опршенных не использует в работе с клиентами новых методов итехнологий. Отсюда видно, что социальные работники стараются часто использоватьв своей работе новые методы, не действует по шаблону, пытаются заинтересоватьобслуживаемых лиц, используя различные методы и технологии в работе.

Вопрос 12. Как высчитаете, какой на ваш взгляд уровень профессионализма социальных работниковвашего дома-интерната? (19 слайд)

Поданным опроса видно, что 80% респондентов читают, что уровень профессионализмасоциальных работников высокий. Можно сказать, что социальные работники считаютсвоих коллег профессионалами в своем деле.

В результатеанализа анкетирования мы пришли к следующим выводам. (20 слайд)

Ø  коллективобладает достаточным уровнем знаний, умений;

Ø  коллективсоциальных работников дома-интерната достаточно устоявшийся. Основную частьсоставляют специалисты уже проработавшие от 1 года до 3 лет и от 5 до 10 лет.Поэтому можно сказать, что коллектив достаточно опытенв оказании социальныхуслуг, в коллективе сформировано профессиональное поведение: опыт в выполнениидолжностных обязанностей и функций;

Ø  дом-интернатхорошо оснащен в материально-техническом плане;

Ø   коллективсоциальных работников считает необходимым несмотря на то, что уровень материально-техническойоснащенности положителен, постоянно внедрять что-то новое в работе, приобретатьсовременное оборудование, отвечающее современным требованиям. Стараютсяобеспечить комфорт проживающих в доме-интернате и также улучшить свои условиятруда;

Ø  социальныеработники работают и должны иметь навык работы со всеми категориями лиц,которые нуждаются в социальной помощи;

Ø  основнойконтингент проживающих в доме-интернате составляют пожилые люди;

Ø  социальныеработники имеют организаторские способности. Всегда стараются быть первыми врешении большинства вопросов. Не пытаются переложить свою работу на других, анаоборот пытаются помогать друг другу;

Ø  большинствоопрошенных считают себя подготовленными к работе с проживающими вдоме-интернате, т.е. владеющими достаточным уровнем профессионализма,позволяющими достичь наибольших результатов в деятельности социальных служб;

Ø  большую частьсоставляют работники, проработавшие от 1 года до 3 лети имеют среднеепрофессиональное образование. Поэтому повышать свой профессиональный уровень имнеобходимо. Также видно, что они пытаются идти в ногу со временем, постоянноотслеживают вновь появляющиеся технологии в социальной работе, изучить их иприменять в своей практике;

Ø  основной причинойпо которой социальные работники работают в доме-интернате является ихсобственное желание, а не жизненная необходимость или от того, что не гдебольше работать. По данным опроса можно сделать вывод, что как правило притаких результатах опроса в коллективе существует благоприятный психологическийклимат, существенная удовлетворенность своей деятельностью. Это являетсяпоказателем эфективной деятельности специалиста так и всего коллектива;

Ø  социальные работникистараются часто использовать в своей работе новые методы, не действует пошаблону, пытаются заинтересовать обслуживаемых лиц, используя различные методыи технологии в работе;

Ø  социальныеработники считают своих коллег профессионалами в своем деле.

По итогам выполнения исследования выработан ряд предложений и рекомендаций по повышению профессиональнойкомпетентности специалиста по социальной работе для эффективности деятельностисоциальных служб: (21слайд)

1.        Создавать условиядля мотивации повышения квалификации через курсовую подготовку;

2.        Систематичноорганизовывать практические и теоретические семинары для обучения теории,методики и практики социальной работы;

3.        Изучать ивнедрять инновационные формы и методы работы с клиентами в доме-интернате;

4.        Организоватьобобщение опытом. Создать информационный банк данных о новых методах, приемах итехнологиях;

5.        Создавать условиядля своевременного выполнения обязательств перед клиентом; для формированияуважительного отношения к клиентам и принятия их такими, какие они есть;

6.        Создавать вдоме-интернате условия для включения проживающих в различные виды деятельности,помогая им в самосовершенствовании и освоении специальных новых методик ворганизации досуга.

Таковынекоторые рекомендации по повышению уровня профессионализма в социальнойработе. Если правильно использовать все эти рекомендации социальным работникам,которые оказывают социальное обслуживание, тем выше их профессионализм иэффективней деятельность социальных служб в целом.

Такимобразом, учитывая результаты исследования, мы можем сделать вывод о том,что наша гипотеза частично подтвердилась.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!(22слайд)

Департамент образования Вологодской области

ГОУ СПО «Тотемскийпедагогический колледж»

профессионализмсоциального работника как условие эффективной деятельности социальных служб

Выпускнаяквалификационная работа

специальность040101 Социальная работа

(заочнаяформа обучения)

Тотьма 2009

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Глава I.Эффективность социальной работы как результат деятельности профессиональныхкадров по социальной работе

1.1.    Профессионализм ипрофессиональная компетентность специалиста по социальной работе

1.2.    Эффективностьдеятельности социальных служб

1.3.    Подготовкапрофессиональных кадров по социальной работе в Российской Федерации

Глава II. Изучение профессионализма в социальной работе

2.1. Организация и проведение исследования

2.2. Анализ результатов и выводы

Заключение

Список литературы

Приложения

ВВЕДЕНИЕ

Специфика современной социальнойработы требует высокого уровня профессионализма, который формируется посредствомпрофессиональной подготовки специалистов в данной области практической деятельности.

Профессионализмконкретного работника является результатом его самореализации в ходедлительного процесса профессионального становления, для которого характерны индивидуальноесвоеобразие и уникальность условий протекания.

Профессиональноестановление специалиста по социальной работе –

это целостный инепрерывный процесс развития практической, образовательной и исследовательскойдеятельности личности в области социальной работы, ориентированный наформирование у человека профессиональных знаний, умений, навыков и личностныхкачеств, адекватных квалификационным и этическим стандартам профессии. В основуданного процесса может быть положен интегральный методологический подход врусле теории социальных изменений. Профессиональное становление специалистаявляется составной частью профессионализации – длительного макропроцесса, посредствомкоторого общество и человек формируют представление о конкретном виде занятийкак о профессии.

Профессионализация социальной работы предполагает наличие особойпрофессиональной группы, формирование которой в России только начинается,поскольку институционализация любой профессии в обществе тесно связана ссозданием соответствующей системы профессиональной подготовки.

В настоящее время наблюдается острый дефицит квалифицированных кадров вобласти социальной работы практически во всех регионах страны. Такое положениесо специальным образованием является характерным для кадрового составапрактически всех российских социальных служб, хотя в последние годы заметноувеличилось количество высших учебных заведений, предлагающих обучение поразличным специальностям социальной сферы. Вместе с тем формирование корпусасоциальных работников высокой квалификации в объеме, необходимом дляэффективного осуществления социальной работы, – дело многих десятилетий.

Говоря о специалистах социальной сферы необходимо, помнить, что в ходесвоей деятельности они постоянно взаимодействуют с социумом, воздействуют нанего для достижения оптимальных условий жизнедеятельности клиентов. В связи сэтим возникает необходимость изучить особенности профессиональной деятельностисоциальных работников. Эффективность социальной работы в первую очередь зависитот результатов деятельности кадров социальной работы – людей, выполняющихдолжностные задачи в системе органов и учреждений социальной работы и наделенныхсоответствующими полномочиями, правами и ответственностью. Среди показателей эффективностидеятельности конкретного субъекта социальной работы важное место занимает егоудовлетворенность деятельностью, адекватная самооценка, создание условий длясаморазвития.

Эффективность социальнойработы рассмотрена в трудах Фирсова М.В., Жукова В.И., Топчего Л.В. и др.Профессиональная деятельность социального работника изучалась в работахХолостовой Е. И., Ляшенко А.И., Фирсовым М.В. и другими авторами.

Основными понятиями вданной главе выступают «профессионализм», «профессиональная компетентность»,рассматриваемые в разных аспектах: психологическом (Ананьев Б.Г., Бодалев А.А.,Давыдов В.В., Брушлинский А.В., Зинченко В.П., Климов Е.А., Леонтьев А.Н.,Ломов Б.Ф., Мерлин B.C., Рубинштейн С.Л. и др.); акмеологическом (Деркач А.А.,Зазыкин В.Г., Кузьмина Н.В., Ситников А.П. и др.); социально-психологическом(Абульханова-Славская К.А., Андреева Г.М., Асмолов А.Г., Базаров Т.Ю., ДонцовА.И., Жуков Ю.М., Парыгин Б.Д., Петровская Л.А., Поршнев Б.Ф., и др.).

В плане научногорассмотрения проблема профессионализма специалистов различных категорий нашласвое отражение в ряде исследований отечественных психологов. Так имеетсязначительное число работ, посвященных теоретической разработке проблемыпрофессионализма человека: ее месту и роли в общем развитии человека,обоснованию ее сущности, содержания социальных механизмов регулирования данныхпроцессов со стороны общества, а также разработке и обоснованию этапов икатегорий профессионализма. К их числу относятся работы Зеер А.В, Климова Е.А.,Кудрявцева Т.В., Марковой А.К., Поваренкова Ю.П., Радалева В.А., Романова Е.С.,Смирновой Е.Э., Шадрикова В.Д. и других. Вопрос развития профессиональныхкачеств, умений, формирование личности были актуальны во все времена. Какотмечает О.Г. Носкова, значительный багаж научно-технических представлений вэтой области и методов производственного обучения был накоплен в трудахотечественных педагогов общественных и профессионально-технической школы еще вдореволюционный период (К.Д. Ушинский, П.Ф. Каптереев, П.Ф. Лесгафт, В.М.Фридмаковский, П.К. Энгельмейер, С.А. Владимирский и др.).

Актуальность этойпроблемы определяет тему нашей выпускной квалификационной работы «Профессионализмв социальной работе как условие эффективной деятельности социальных служб».

Объект исследования: процесс деятельности специалиста посоциальной работе.

Предмет исследования: особенности профессионализма специалистапо социальной работе.

Цель исследования: изучение влияния специалиста посоциальной работе на эффективную деятельность социальных служб.

Задачи:

6.        Проанализироватьлитературу по проблеме.

7.        Определитьпонятие, критерии эффективности деятельности социальных служб;

8.        Охарактеризоватьсущность, содержание, виды и принципы профессионализма специалиста посоциальной работе;

9.        Рассмотретьвлияние социального образования на профессионализм специалиста по социальнойработе;

10.     Разработатьрекомендации по повышению профессиональной компетентности специалиста посоциальной работе.

Гипотезаисследования: мы предполагаем, чточем выше профессионализм социального работника, тем эффективней деятельностьсоциальных служб в целом.

Практическое значение:результаты работы, возможно, использовать специалистам по социальной работе всвоей деятельности. Также работа предназначается специалистам, которыезадействованы в сфере социального обслуживания населения и при профессиональном отборе кадров.

Методыработы: теоретические – анализ литературы. Эмпирические методы – анкетирование,статистические методы обработки информации.

ГЛАВА I. ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ КАКРЕЗУЛЬТАТА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КАДРОВ ПО СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

1.1.    Профессионализми профессиональная компетентность специалиста по социальной работе

Профессионализм — это высокий, устойчивый уровень знаний, умений и навыков,позволяющий достигать наибольшей эффективности в профессиональной деятельности [39;с. 385].

«Профессионализм» как понятие еще пока отсутствует в большинствесловарей и энциклопедий. Однако ряд ученых считает, что это не только яркоеразвитие способностей, но и глубокие и широкие знания в той областидеятельности, в которой этот профессионализм проявляется, а также нестандартноевладение умениями, которые необходимы для успешного выполнения этойдеятельности. Профессионализм также рассматривается как своеобразная нормарегуляции поведения и деятельности, накладывающая на субъекта деятельностиопределенные обязательства; он связан с индивидуальным стилем деятельности, ссамореализацией личности, что, в свою очередь, подразумевает наличие высокогоуровня мотивации относительно достижения высоких результатов [40; с. 386].

Профессионализация социальной работы в российском обществе неразрывносвязана с ее институционализацией, происшедшей почти на столетие позже, чем встранах Западной Европы и в США. Процесс институционализации социальной работы,т.е. ее правового и организационного закрепления и общественного признания,начался в России в 1991 г. Постановлением Государственного комитета по труду исоциальным вопросам СССР от 23.04.1991 г. в Квалификационном справочникедолжностей руководителей, специалистов и служащих была дана квалификационнаяхарактеристика должности «специалист по социальной работе», которая является эквивалентомпринятой в мире должности «социальный работник». Содержание названной должностибыло обновлено и расширено Постановлением Министерства труда РФ от 12.10.1994г., утвердившего разряды оплаты труда и должностные характеристики специалиста.Завершением институционализации социальной работы как профессии, указывающим наналичие ее внутренней организации, принято считать 2000 г., когда был введенпрофессиональный праздник «День социального работника».

В настоящее время социальная работа в российском обществе обладает всемиотличительными характеристиками профессии: она представляет собой системузнаний, на которых строятся умения ее субъектов; предусматривает определенныйпериод теоретического и практического обучения; имеет общепризнанныепрофессиональные стандарты, систему оценки квалификации специалистов; еесубъекты систематически работают в данной области, формируя профессиональноесамосознание и поведение.

Особенности труда специалистов, профессионально действующих в этойспецифической области практики, связаны с предметной сущностью самой социальнойработы. По мнению Е.И.Холостовой, эта сущность выражается в феномене«социальность». В нем отражено многообразие способов и форм взаимодействиячеловека, группы, социального коллектива, включая и самореализацию,саморазвитие субъекта [41; 345].

Соответственно, характер профессиональной деятельности требует от социальногоработника внимания к широкому кругу социальных проблем, касающихся организациии осуществления социальной работы в ее пространстве. Многообразие этих проблемпредопределяет сущность и взаимосвязь основных составляющих профессиональнойдеятельности субъектов социальной работы: их должностных обязанностей, ролей, функцийи профессионально-ориентированных личностных качеств.

Однако большой потенциал для повышения эффективности социальной работызаключен также в определении степени и путей оптимального развитияпрофессиональной компетентности ее субъектов.

Профессиональная компетентность свидетельствует о наличии у специалистадостаточных для эффективной практической деятельности знаний, умений,способностей и личностных свойств, которые приобретены или углублены в процессепрофессиональной подготовки и саморазвития.

Профессиональная компетентность складывается в течение процессапрофессионального становления кадров социальной работы, характеризуя ихпрофессионализм. Компетентность социального работника является многофункциональнойи требует развития социального интеллекта, критического мышления, саморефлексиии т.д.

Эффективность деятельности специалистов по социальной работе, преждевсего, связана с развитием уровня их культурной компетентности, значениекоторой растет под влиянием процессов глобализации. Она предусматриваетспособность человека жить, работать и постоянно самосовершенствоваться всовременном мультикультурном обществе, где велика роль информационных икоммуникативных технологий, непрерывного образования, социальных различий людейи социальных групп [41; 351].

Культурная компетентность специалиста по социальной работе составляет основуего профессиональной компетентности и предполагает знание национальных,конфессиональных, возрастных, гендерных и иных особенностей и традиций клиентаи оказание ему квалифицированной помощи с учетом культуры общества и личности.

В профессиональной компетентности специалиста социальной работы различаютследующие элементы:

·         концептуальный –понимание теоретических основ своей профессии;

·         инструментальный –способность овладевать основными профессиональными навыками;

·         интегративный – способностьсвязывать своими действиями теорию и практику социальной работы в единуюсистему;

·         контекстуальный –понимание географических, политических, культур, социально-экономическихусловий своей деятельности;

·         адаптивный –умение предвидеть изменения в рамках профессии и подвиться к ним;

·         коммуникативный –умение строить эффективные межличностные отношения с клиентом и с другимиспециалистами.

В социальной работе применяют компетентностный подход, представляющийсобой междисциплинарное направление в исследовании компетентности. В этомподходе компетентность прежде всего рассматривается как комплексный результатпрофессионального образования [42]. В образовательном процессе данный подходиспользуется для создания модели обучения социального работника как профессионала.Прежде всего компетентностный подход дает возможность формирования уобучающихся социальной работе ключевых компетентностей: в сфере самостоятельнойпознавательной, гражданско-общественной, социально-трудовой, семейно-бытовой,культурно-досуговой деятельности. Все они способствуют адекватной социальнойадаптации человека в современном обществе [41; 347].

Кроме того, на основе ряда критериев, таких как знания, опыт, эмоционально-волеваярегуляция, готовность к актуализации компетентности определяется овладениебудущим специалистом по социальной работе специальными компетентностями:когнитивной, включающей умения рефлексии, саморегулирования, структурирования иприращения знаний и т.д.; социальной, предполагающей наличие успешныхсоциальных взаимодействий, коммуникаций в различных сферах и с различнымисубъектами; деятельностной, относящейся к эффективному решению профессиональныхзадач на основе владения инновационными и традиционными методами и технологиямипрактики решения проблем.

Наличие специальных компетентностей указывает на становление специалистакак личности и как профессионального работника, способного эффективно разрешатьразнообразные проблемные ситуации человека и социальной группы.

Среди показателей эффективности деятельности конкретного субъектасоциальной работы важное место занимает его удовлетворенность деятельностью,адекватная самооценка, создание условий для саморазвития. Анализ этойсоставляющей эффективности социальной работы возможен на следующих уровнях:

ü  потребностно-мотивационном,когда выявляются взаимосвязанные мотивации субъекта (альтруистическая, профессиональная,материальная, мотивация самореализации);

ü  информационном,когда определяется соответствие знаний специалиста принятому стандарту;

ü  компонентно-целевом,когда выявляется степень выполнения специалистом своих функций;

ü   структурно-функциональном,когда определяется эффективность конкретных действий специалиста, присоотнесении их с функциями социальной работы;

ü  профессионально-важныхкачеств, когда выявляется наличие индивидуальных свойств субъекта деятельности,достаточных для ее реализации в заданном формате.

Большое значение для повышения эффективности труда специалистов имеетмотивация их деятельности. В содержательном смысле данного понятия мотивация –это процесс формирования у субъекта побудительных сил к действию под влиянием внутреннихи внешних стимулов [41; 398].

По мнению отечественных исследователей мотивации (Б. Генкин, В. Радаев,И. Гущина и др.), внутренняя мотивация связана с ценностями и самореализациейчеловека, тогда как внешняя мотивация носит инструментальный характер (этоусловия труда, уровень заработной платы и т.д.). В социальной работе при этом выделяютматериальную, организационную, социальную, информационную внутреннюю и внешнююмотивацию специалистов [30; с. 190].

Главным внутренним стимулом труда в социальной работе является желаниесоциальных работников приносить пользу своим клиентам и обществу в целом,осуществление которого выступает для специалиста в виде основной части личностноговознаграждения. Также к значимым внутренним стимулам относят возможностьпостоянного социального общения, самостоятельности в работе, признания состороны окружающих людей, проявления инициативы и творчества и пр. [44; с. 83].

Следовательно, наиболее существенный характер для социального работникаимеет социальная мотивация, основанная на внутренних стимулах деятельности.Однако следует отметить, что внешним стимулам, особенно с точки зренияматериальной мотивации, значение которой немаловажно, в российской системеуправления социальной работой уделяется недостаточное внимание, что составляетсущественное препятствие для повышения эффективности социальной работы.

При оценке эффективности деятельности специалиста нужно учитыватьобъективные трудности, которые снижают уровень ее мотивации, а, соответственно,и результаты. Главной из них является незавершенность процесса осознанияважности социальной работы для социального здоровья и благополучия граждан вроссийском государстве и обществе.

Из названного обстоятельства вытекают все остальные факторы, препятствующиевысокой эффективности социальной работы:

ü  ведомственнаяограниченность и разобщенность в организации деятельности;

ü  низкий уровень оплатытруда специалистов и социальных работников среднего звена;

ü  отсутствиерационально организованной поддержки общественных инициатив;

ü  слабаяразработанность и недостаточное использование на практике теоретических иметодических подходов, нормативных и этических основ социальной работы.

Преодоление этих недостатков необходимо, прежде всего, в организационныхструктурах социальной работы на всех ее уровнях. Однако большой потенциал дляповышения эффективности социальной работы заключен также в определении степении путей оптимального развития профессиональной компетентности ее субъектов.

В практической деятельности социальные работники демонстрируют различныйуровень профессионализма. Американский исследователь профессионального статусасоциальных работников и системы их обучения в России, Шерон Б. Тэмплэн,используя методы интервью и беседы, в 2000 г. выделила четыре группы субъектовсоциальной работы, для каждой из которых характерен определенный уровеньпрофессионализма.

Во-первых, это традиционные студенты, обучающиеся в вузах на специальности«социальная работа». Хотя их число относительно невелико, в исследованииподчеркивается большое желание будущих специалистов по социальной работе,овладев данной профессией, помогать людям, и потребность студентов впрофессиональном образовании и высокой квалификации.

 Вторая группа представлена действующими практиками, зачастую с недостаточнымуровнем образования и профессионализма и с различным опытом деятельности всфере социальной работы.

Третьей группой являются специалисты других профессий, избравшие, в силуразличных причин, социальную работу в качестве сферы профессиональнойдеятельности. Данная категория субъектов особенно нуждается в переквалификации,росте профессионализации и повышении своего образовательного уровня.

Четвертая группа – это преподаватели дисциплин социальной работы, находящиесяна различных стадиях профессионализации и накапливающие собственныйпрактический опыт обучающей деятельности в данной сфере.

В результате исследования выявлена тенденция, характерная для конца

XX в. и связанная с недостаточным профессионализмом субъектов социальнойработы. На современном этапе ее развития следует обозначить группы, уровеньпрофессионализма которых значительно возрос: подготовленные в вузах и среднихспециальных учебных заведениях дипломированные специалисты по социальной работеи социальные работники, ученые, ведущие исследования в этой области,преподаватели дисциплин социальной работы, постоянно повышающие своюквалификацию и пр. Эксперты констатируют тенденцию увеличения числавыпускников, устраивающихся на работу в социальную сферу. Однако они отмечают,что реальная ситуация с повышением уровня профессионализма в социальныхучреждениях России изменяется достаточно медленно. Во многом это объясняетсясложными и противоречивыми тенденциями, возникающими на стадии профессиональнойподготовки специалистов с высшим социальным образованием в учебных заведениях [44; с. 85].

Таким образом, эффективность социальной работы в первую очередь зависитот результатов деятельности кадров социальной работы – людей, выполняющихдолжностные задачи в системе органов и учреждений социальной работы инаделенных соответствующими полномочиями, правами и ответственностью.

1.2.    Эффективностьдеятельности социальных служб

Социальные службы – это учреждения, предназначенные дляпредоставления социальных услуг и помощи гражданам пожилого возраста,инвалидам, иным социально уязвимым группам населения. Социальные службы могутсоздаваться государственными органами власти, органами социальной защиты,общественными, религиозными организациями, а также частными лицами,занимающимися предпринимательской деятельностью. Учреждения и предприятия,учредителями которых являются благотворительные, общественные или религиозныеорганизации, пользуются льготами по налогообложению в порядке, предусмотренномналоговым законодательством РФ [31; с. 152-153].

Независимо от форм собственности к социальным службам относятся:

·         комплексныецентры социального обслуживания населения;

·         территориальныецентры социальной помощи семье и детям;

·         центрысоциального обслуживания;

·         центрымедико-социальной реабилитации инвалидов;

·         социально-реабилитационныецентры для несовершеннолетних;

·         центрыпомощи детям, оставшимся без попечения родителей;

·         социальныеприюты для детей и подростков;

·         центрыпсихолого-педагогической помощи населению;

·         центрыэкстренной психологической помощи по телефону;

·         центры(отделения) социальной помощи на дому;

·         доманочного пребывания;

·         специальныежилые дома для одиноких престарелых;

·         стационарныеучреждения социального обслуживания (дома-интернаты для престарелых и инвалидов,психоневрологические интернаты, детские дома-интернаты для умственно отсталыхдетей, дома-интернаты для детей с физическими недостатками);

·         геронтологическиецентры;

·         иныеучреждения, предоставляющие социальные услуги.

К предприятиям социального обслуживания относятся организации,оказывающие социальные услуги населению (ортопедические предприятия и т.п.) [31;с. 152-153].

Социальные службы являются юридическими лицами и осуществляют своюдеятельность в соответствии с законодательством РФ и законодательствомсубъектов РФ (см. Федеральный закон «Об основах социального обслуживаниянаселения в РФ» от 10.12.1995 г. №195-ФЗ). Государственные и муниципальные учреждениясоциального обслуживания не подлежат приватизации и не могут бытьперепрофилированы на иные виды деятельности.

Социальные службыспособствуют развитию человека, так как, преодолевая кризис, он выходит нановую ступень личностного развития, получая новые пути решения проблем и новыевозможности. Однако существуют проблемы в функционировании социальных служб,которые мешают эффективно удовлетворить эту общественную потребность. Дляоптимизации деятельности данных служб важно своевременно учесть ипроанализировать проблемы их функционирования, значительно препятствующие ихэффективной работе, а также разработать методику оценки эффективности и качествапредоставляемых ими услуг.

Основным же факторомэффективности является, на наш взгляд, практика отношения к клиентам. То, чтоклиент считает ценностью, имеет решающее значение для социальной службы, таккак именно это определяет её суть. Клиент – фундамент социальной службы,поддерживающий её существование. Все свои знания, умения и навыки специалистысоциальной службы обязаны направить на оказание помощи людям, находящимся вкризисной ситуации. Ведь цель социальных служб – оптимизация возможностей клиентадля решения своей проблемы, актуализация потенциальных ресурсов, помогающихчеловеку справляться со сложившейся кризисной ситуацией [7]. В свете этой целивозникает вопрос, не является ли целесообразным оценивать эффективностьдеятельности социальных служб также и по степени активизации жизненной позицииклиента? В настоящее время существует лишь практика количественной оценкиэффективности: число принятых клиентов, перечень проведённых мероприятий, суммаматериальной помощи, однако, на наш взгляд, понятие “эффективности”предполагает и качество предоставляемых услуг. В таком случае необходимосделать акцент на качественном исследовании, в том числе, в аспекте измененияжизненной ситуации клиентов (увеличение возможностей человека, егоспособностей, потенциала, знаний, понимания, мудрости), на том, в чём самиклиенты видят эффективность оказываемых услуг. Как и клиент любой организации,клиент социальной службы имеет право не просто на услугу, а на качественнуюуслугу, он имеет право быть требовательным. Требовательными по отношению к себеследует быть и специалистам социальных служб. Осознание специалистом целей изадач своей работы, представление о границах своей компетенции, уровеньпрофессионализма, ценностная ориентация, личность специалиста оказываютбезусловное влияние на эффективность деятельности социальных служб, поэтомуадекватный профессиональным задачам подбор кадров и разумная кадровая политикав целом – это ещё один фактор эффективности деятельности социальных служб.

Следует также отметить,что существуют различные практики отношения специалистов социальных служб ксвоим клиентам. В иных службах отношение к клиентам директивное (“ты долженсделать это”) и “сверху–вниз”, как правило, подчеркиваются нетипичность инеспособность клиента к разумным решениям. Вместе с тем известно, что самымважным в работе социальной службы является поощрение ответственности клиента засвою жизнь, решения и поступки. Если сотрудники данных служб не осознают значимостьпартнерских отношений с клиентом, значит, они не достигают основной цели своейдеятельности, а это, в свою очередь значительно снижает эффективностьсоциальной службы в целом.

Дальнейшее исследованиедеятельности социальных служб (организации, управления, организационнойкультуры), выявление, учёт и систематизация факторов эффективности и критериевкачества позволит нам создать стандарты социального обслуживания и методикуоценки эффективности деятельности социальных служб. На сегодняшний моментотсутствие методики оценки эффективности, учитывающей все аспекты деятельностисоциальных служб, затрудняет задачу координации их деятельности, а значиттормозит их дальнейшее развитие.

Таким образом, эффективность социальной работы в первую очередь зависитот результатов деятельности кадров социальной работы – людей, выполняющихдолжностные задачи в системе органов и учреждений социальной работы инаделенных соответствующими полномочиями, правами и ответственностью.

1.3.    Подготовкапрофессиональных кадров по социальной работе в Российской Федерации

 Подготовка социальныхработников пока не отрегулирована как в плане аттестации кадров, уточнения ихдолжностных функций, этических и правовых норм, вопросов экономическогообеспечения и стимулирования труда в социальной сфере, так и в плане изучениядеятельности социальных работников, учета изменения факторов, влияющих напрофессиональное становление специалистов этой профессии.

Профессиональная деятельность в области социальной работы включает в себяпедагогическую составляющую, которая реализуется через систему образовательнойподготовки.

Образование относится к числу фундаментальных ценностей современногоглобального общества, ориентированного на социальное и культурное развитиечеловека, соответствие его образовательно-профессионального уровня потребностямобщественного производства.

В настоящее время образование претерпевает ряд изменений, связанных стенденцией международной интеграции образовательного процесса. Они обусловленыглобализацией профессий, межкультурным обменом между странами, применениемновых технологий, изменением образа и стиля жизни людей.

В постиндустриальных странах воплощается концепция интегрального образования(К.Манхейм). Она строится на идее неделимости личности, новый опыт которойсоединяется с уже существующими знаниями в процессе непрерывного образования.Следовательно, образование выступает одним из основных социальных факторов,воздействующих на поведение человека и на формирование его личности.

В рискогенном, изменяющемся мире все большее значение приобретает умениелюдей обеспечивать для себя в конкретном обществе приемлемый уровень и качествожизни. Это достигается путем овладения социальными знаниями и формирования социальныхнавыков. Фундаментом социального научения человека выступает освоение им особойобразовательной области – социальных наук, объединенных междисциплинарными связями.Это социальная антропология, социология, социальная экология, социальная психологияи другие науки, которые ориентируются на изучение социальных отношений как наобщий объект. Область социального знания, представленная социальными науками,ретранслируется с помощью системы социального образования [21; 50].

Существует три основных подхода к пониманию содержания социальногообразования. Согласно первому из них, социальное образование означает подготовкупрофессиональных кадров для учреждений социальной защиты. Вторая точка зренияопределяет социальное образование как обучение, ориентированное на познаниезакономерностей развития социальной сферы. Третий подход содержитрасширительное толкование социального образования как института общества.

Представление об образовании в области социальной работы как об одной изподсистем социального образования приближает ее исследователей ко второй изперечисленных концепций. Становление социального образования в названномкачестве в России связано с осознанием в 90-е гг. XX в. в государственноммасштабе необходимости научного анализа социальных реалий экономической исоциокультурной ситуации и выработки стратегии дальнейшего социальногодвижения, поэтому социальные науки стали уделять больше внимания изучениюсоциальной сферы как пространства развития социальной жизни и социальнойработы.

Цель социального образования состоит в осмыслении человеком своего местав мире и в овладении оптимальными способами взаимодействия с ним. Принципамиосуществления образовательного процесса в рамках социального образования должныявляться его доступность, непрерывность получения, гуманизация и экологизациясодержания, формирование у человека социального интеллекта [21; 52].

Социальное образование выполняет мировоззренческую, воспитательную,социально-политическую, информационную, коммуникативную, экономическую иэкологическую функции, которые осуществляются посредством усвоения социальныхзнаний личностью и применения их в социальной практике. Оно ориентируетобщество на создание интеллектуальных предпосылок для социального развития, аличность – на проявление всех ее возможностей и способностей.

Результатом социального образования должно быть формирование социальногомышления, основанного на ценностях социальной справедливости и индивидуальнойсвободы.

Социальное образование можно представить в виде системы, состоящей изряда уровней, на каждом из которых рассматривается свой объект. Ее метатеоретическийуровень включает изучение общества в целом, его подсистем и места социальнойдеятельности в его развитии. Общенаучный уровень социального образованиясосредоточен на законах развития социальной сферы и социального взаимодействияколлективов и групп. Частнонаучный уровень высшего социального образованияпозволяет овладеть теоретико-методологическими, общепрофессиональными и специальнымиосновами конкретной социальной специальности. Так, социальное образование в областисоциальной работы на этом уровне предусматривает изучение проблем ее теории ипрактики.

Образование в области социальной работы в России развивается в руслемировых тенденций развития образовательного процесса. Это проявляется винтернационализации обучения социальной работе, активном взаимодействии ученыхи практиков социальной работы, а также международных организаций в направлениисовершенствования подготовки специалистов. Одновременно решается традиционнаядля российского образования задача обеспечения будущих социальных работников высокимуровнем знаний и профессиональных умений.

Обучение социальной работе в странах Западной Европы и США началось вконце XIX – начале XX вв., причем учреждение первых программ образования в этойобласти происходило одновременно с формированием социальной работы как видапрактической и теоретической деятельности. В России обучение социальной работев вузах страны связано с моментом институционализации социальной работы как профессии.Специальность «Социальная работа» была утверждена 7.08.1991 г., согласноприказу Государственного комитета СССР по народному образованию «Об открытииспециальности «Социальная работа». С этого момента началось взаимосвязанное развитиепрактики социальной работы и образования в данной сфере.

В настоящее время данной специальности обучают в 130 государственных,муниципальных и частных вузах в 75 регионах России, в которых за прошедшие годыподготовлено более 8000 бакалавров, специалистов и магистров социальной работы [41; 671-673].Кроме того, развивается системасреднего профессионального образования в области социальной работы – дипломированныхсоциальных работников готовят в десятках колледжей и техникумов.

Сложился ряд крупных образовательных и научно-методических центров в областисоциальной работы – Московский государственный социальный университет (МГСУ),Московский гуманитарный университет, Алтайский государственный университет,Пермский государственный университет и др.

 В многоуровневой системе подготовки кадров социальной работы можновыделить допрофессиональный уровень (в профориетационных объединениях ишколах); уровень базовой профессиональной подготовки (в вузах и среднихспециальных учебных заведениях); уровень переподготовки и повышения квалификациикадров (в системе ИПК, ФПК и аспирантуры). Профессиональная подготовкаспециалистов по социальной работе включает в себя разработку и апробациюстандартов высшего, среднего специального образования и допрофессиональнойподготовки, научно-методическое оснащение учебных программ, разработку технологийрешения образовательных задач, развитие форм повышения квалификации ипрофессионального совершенствования специалистов и т.д.

Обучение социальной работе в высшей школе осуществляется в различныхформах: очной, заочной, вечерней, дистанционной, экстерната и др. Оно включаетфедеральный (обязательный для всех вузов), региональный компоненты и дисциплиныпо выбору студентов. Студенты при этом получают фундаментальнуюсоциально-гуманитарную, естественнонаучную, общепрофессиональную и специальнуюподготовку.

Социальная работа как учебная дисциплина представляет собой комплексноепонятие, включающее в себя многоуровневое систематическое изложение основтеории и практики социальной работы. Ее целью является формирование у обучаемыхцелостного представления о содержании и направлениях социальной работы, ееинструментарии, технологиях и методах. Интегральный характер социальной работы какпрофессии обусловливает необходимость мультидисциплинарного характера обученияданной специальности. Для этого основные аспекты социальной работы освещаются вучебном процессе с позиции взаимосвязи идей гуманитарных, естественных исоциальных наук как знаний о человеке, его личностном и социальном развитии вгармонии с обществом и природой [41; 667].

Системообразующим фактором процесса обучения социальной работе являетсясоответствие качеств будущего специалиста целям, задачам и условиям егомногофункциональной профессиональной деятельности, поэтому основное значение вобучении социальных работников приобретают их универсальные знания, навыки ипринципы. Объем и уровень знаний специалиста определены образовательнымстандартом, представляющим собой теоретизированную профессиональную модельсоциальной работы. Начиная с 1991 г. Учебно-методическим объединением (УМО)вузов России на базе МГСУ, являющимся научным и методическим центромобразования в области социальной работы, были разработаны и утверждены два поколенияГосударственных стандартов высшей профессиональной подготовки специалистов социальнойработы. Ныне действующий образовательный стандарт высшего профессиональногообразования по специальности 040101 – социальная работа, формально определяющийтребования к знаниям специалиста, был принят в 2000 г. Положения Госстандартаопределяют характер учебного процесса, набор и содержание преподаваемыхдисциплин, выдвигают требования к характеристикам, которые требуются от специалистовпо социальной работе. К последним относят:

ü  знания,необходимые для организации профессиональной помощи;

ü  навыки анализаконкретных социальных ситуаций;

ü  поддержку базовыхобщечеловеческих и ключевых профессиональных ценностей;

ü  сформированность исознательное использование профессиональных и личностных качеств;

ü  дифференцированноеприменение навыков общения в профессиональных целях;

ü  социальнуюответственность;

ü  искреннююзаинтересованность в работе с клиентом;

ü  устойчивуюустановку на самовоспитание и самообразование;

готовность и умение решать сложные социальные проблемы [27. 39;

34; 50].

Основные изменения, внесенные обновленным стандартом в состав общепрофессиональныхи специальных дисциплин, касаются углубления профессионализации специалиста игуманизации его обучения. Соответственно, расширен круг объектов и сфериспользования специалистов – кроме системы социального обеспечения, они могутработать в системах образования, здравоохранения, обороны, правоохранительныхорганов и т.д. Это повышает требования к подготовке социальных работников, к кадровой,материально-технической и учебно-методической составляющим учебного процесса.

Совершенствование профессии в современном мире включает две разнонаправленныетенденции: специализацию и универсализацию, что требует интеграции академическойподготовки и практической работы, поэтому особо важной частью образования вобласти социальной работы, формирующей качества студента как личности иквалифицированного специалиста, является практика. Четыре вида практики посоциальной работе – ознакомительная, учебная, производственная и преддипломнаяпозволяют студенту развить знания в области социологических, психологических, педагогическихи иных основ социальной работы и умения внедрять их в жизнь.

Структурно социальная работа представлена ее специализациями, сформулированнымиУМО РФ по образованию в области социальной работы и в Государственныхстандартах и обусловленными практикой. Выделяют специализации, связанные суниверсальным, междисциплинарным характером социальной работы – это организациясоциальной поддержки, а также социально-экономическая, социально-правовая, социально-педагогическая,социально-психологическая, социально-медицинская помощь. Кроме того, существуютспециализации, связанные с частными объектами, подсистемами и видами социальнойработы – например, социальная работа с детьми-сиротами, социальная работа всфере занятости, социальное обслуживание населения [26;13].

В настоящее время существуют три ступени высшего образования в областисоциальной работы со следующими квалификациями – бакалавр социальной работы (4года обучения), специалист по социальной работе (5 лет обучения), магистрсоциальной работы (6 лет обучения). Содержание каждого из этих видовпрофессионального образования построено по принципу дополнительности, чтопозволяет студентам переходить от одного из них к другому [20; 10-11]. На первое место при обучении бакалавравыдвигают его подготовленность к исследовательско-прикладной деятельности,которая может сочетаться с проведением организационно-административной и практическойдеятельности. Подготовка специалиста носит интегративный, т.е. теоретический,практически-деятельностный, исследовательско-аналитический,научно-педагогический характер. Магистр социальной работы должен бытьподготовлен к выполнению задач исследовательского, прогнозно-проектного иинформационно-ресурсного характера, поэтому половина времени, отведенного наего подготовку, посвящена научно-исследовательской работе и научно-педагогическойпрактике.

Качество обучения социальной работе с идеальной точки зрения характеризуетсяналичием интеллектуальных, коммуникационных, технологических и других знаний,умений и навыков в их органическом единстве. Для обеспечения высокого качестваобразования в области социальной работы необходимо учитывать качество отбора абитуриентов,профессорско-преподавательского состава, научно-методического и материально-техническогообеспечения учебного процесса, научного обеспечения содержания образования, организацииобразовательного процесса, практической подготовки студентов, контроля уровнязнаний, духовно-нравственного, социокультурного и физического развитиястудентов и т.д. [21; 140-142]. С этимиаспектами связаны проблемы в области обучения социальной работе, требующиерешения.

Представляется, что рост престижа профессии социального работника в

российском обществе напрямую связан с развитием новых образовательныхпрограмм по социальной работе государством и субъектами федерации. Сейчас вроссийском обществе наблюдается тенденция к свертыванию программ подготовки социальныхработников как экономически невыгодных, в условиях роста финансовых проблем,возникающих перед образованием. В то же время, уровень развития социальнойработы продолжает оставаться индикатором ориентированности общества и регионана социальные нужды и решение проблем граждан.

Специалисты говорят о необходимости разработки Комплексной программыподготовки и переподготовки профессиональных социальных работников,обеспечивающей высокое качество образования на основе современных концепцийобучения. Она включает создание в России непрерывной системы образования вобласти социальной работы, куда входили бы ступени начального профессиональногообразования в средней школе, среднего профессионального образования в колледжахи техникумах, высшего профессионального образования и послевузовскогопрофессионального образования [20; 10-11].

Для совершенствования системы образования в области социальной работытребуется реализация следующих подходов: дифференцированный подход к подготовкеспециалистов в зависимости от конкретных условий в обществе и регионах; всеохватывающийподход в территориальном и кадровом отношении: включение в систему подготовкиспециалистов не только Министерства здравоохранения и социального развития РФ,но и других заинтересованных министерств, а также уровней федерации и регионов,взаимодействующих между собой; практико-ориентированный подход, предполагающийвовлечение квалифицированных практических специалистов в процесс обучения, всоединении с фундаментальностью обучения; превентивный подход, требующий припроектировании образования учета тенденций развития системы социальной защитынаселения и др.

Эти подходы усиливают обучающую функцию социальной работы, стимулируяпоявление новых образовательных программ и расширение диапазона использованияспециалистов в социальной сфере.

Обучение в области социальной работы предусматривает анализ, проектированиеи конструирование ситуаций и процессов социальной работы. На лекциях ипрактических занятиях в вузе осваиваются конкретные теории, научные методы итехнологии будущей деятельности. Соответственно, в процессе обучения даннойспециальности центральным его субъектом должен быть студент, который несетответственность за результаты своего труда. В свою очередь, преподаватель,находящийся со студентом в непосредственной взаимосвязи, а также административныеструктуры вуза, обязаны создать условия, благодаря которым возможно личностноеи профессиональное саморазвитие студента в образовательном процессе [21; 140-142].

Таким образом, социальное образование в области социальной работыпредставляет собой профессиональное становление личности специалиста. Всовременном мире оно связано с возникновением потребности в постоянномсамосовершенствовании, в выработке умения побуждать себя к непрерывномуобновлению знаний. В образовательный процесс российской социальной работывоплощается принятая в современном мире концептуальная идея о воспитании иразвитии личности через профессию, особенно актуальная для профессий системы«человек-человек».

ГЛАВА II. ИЗУЧЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

2.1. Организация и проведение исследования

Целью практической частинашего исследования является изучение влияния специалиста по социальной работе на эффективнуюдеятельность социальных служб.

Мы предполагаем, мыпредполагаем, что чем выше профессионализм социального работника, темэффективней деятельность социальных служб в целом.

Основнойзадачей практической части нашего исследования является разработка рекомендацийпо повышению профессиональной компетентности специалиста по социальной работедля эффективности деятельности социальных служб.

Базаисследования: ГУ «Никольский дом-интернат для престарелых и инвалидов»Никольского района.

Выборка:выборку составляют социальные работники, 15 человек, возраст 25-40 лет всеявляются лицами женского пола.

Методыисследования: анкетирование, статистические методы обработки информации.

Анкета– перечень специально подготовленных вопросов, подлежащих самостоятельномузаполнению. Анкетирование – вид опроса, основанный на опосредованномвзаимодействии опрашивающего и опрашиваемого, при котором последнийсамостоятельно заполняет бланк, содержащий перечень вопросов (анкету). Анкетныйметод – способ сбора данных, информации с помощью специального вопросника(анкеты), адресованного обследуемому лицу.

Дляизучения профессионализма в социальной работе была разработана анкета(Приложение 1), цель которой выявить уровень профессиональнойподготовки кадров дома-интерната для престарелых и инвалидов.

Качественныйанализ результатов анкетирования позволит уточнить объективные показатели (организаторские,профессиональные знания и умения); субъективные показатели (удовлетворенностьдеятельностью, адекватная самооценка, создание условий для саморазвития);процессуальные показатели (использование современных методов,приемов, технология). Анкета состоит из 14 вопросов открытого и закрытоготипов.

Вдальнейшем полученные результаты были подвергнуты количественной и качественнойобработке. В результате подсчета частоты встречаемости того или иного параметрабыли получены данные далее представленные графически.

Такимобразом, рассмотрев краткую характеристику используемых нами методов, стоитперейти к анализу и интерпретации данных полученных с их помощью.

2.2. Анализрезультатов и выводы

Рассмотримрезультаты нашего исследования.

Вопрос 1. Ваше образование?

Таким образом, из данного вопроса мы видим, что 60% респондентов имеютсреднее профессиональное образование, 20% - высшее, 13,3 – среднее и 6,6% имеютвысшее образование по специальности. Отсюда видно, что коллектив обладаетдостаточным уровнем знаний, умений, т.е. в деятельности социальных служб идетпроцесс профессионального становления кадров.

Вопрос 2. Стаж работы в должности?

Из данной диаграммы мы видим - 33,3% респондентов отвечают, что работаютв данном доме-интернате от 1 до 3 лет и от 5 до 10 лет. Также 20% соиальныхработников работают свыше 10 лет. И всего лишь 13,3% опрошенных работают вданном учреждении от3 до 5 лет. Коллектив социальных работников дома-интернатадостаточно устоявшийся. Основную часть составляют специалисты уже проработавшиеот 1 года до 3 лет и от 5 до 10 лет. Поэтому можно сказать, что коллективдостаточно опытен в оказании социальных услуг, в коллективе сформированопрофессиональное поведение: опыт в выполнении должностных обязанностей ифункций.

Вопрос 3. Как выоцениваете материально-техническую оснащенность дома-интерната?

Наданный вопрос 46,6% респондентов отвечают положительно и 26,6% опрошенныхоценивают материально-техническую оснащенность дома-интерната отрицательно. Можно сделать вывод, что дом-интернатхорошо оснащен в материально-техническом плане. Администрация района и городаоказывает всяческую посильную помощь для дома-интерната, но есть проблемы.

Вопрос 4. Хотели бы Выулучшить материально-техническую оснащенность дома-интерната?

Таким образом, мы видим, что респонденты в большинстве схожи в своихмнениях и отвечают на этот вопрос да – 80%. Коллектив социальных работниковсчитает необходимым несмотря на то, что уровень материально-техническойоснащенности положителен, постоянно внедрять что-то новое в работе, приобретатьсовременное оборудование, отвечающее современным требованиям. Стараютсяобеспечить комфорт проживающих в доме-интернате и также улучшить свои условиятруда.

Вопрос 5. Какойконтингент граждан проживает в Вашем доме-интернате?

Из данной диаграммы мы видим, что социальные работники работают иобладают навыками работы со всеми категориями лиц, которые нуждаются всоциальной помощи, осознают специальные задачи и дифференцированные цели длявсех категорий, решают широкий круг социальных проблем.

Вопрос 6. Какую группу из вышеперечисленных Вы обслуживаете?

Из данного вопроса мы видим, что 53,3% социальных работников обслуживаюттакую категорию как престарелые. 26,6% - это инвалиды и 20% - дети-инвалиды.Основной контингент проживающих в доме-интернате составляют пожилые люди.

Вопрос 7. Как часто Выявляетесь организатором в проведении различных мероприятий для проживающих?

Таким образом,респонденты в большинстве случаев называют следующие варианты ответов: почтивсегда – 73,3%. В то же время 13,3% отвечают на вопрос – по возможности. Итолько 6,6% опрошенных отвечают редко и организаторами являются другие лица.Отсюда, видно, что социальные работники имеют организаторские способности,заинтересованы в работе с клиентами, проявляют инициативу и творчество. Всегдастараются быть первыми в решении большинства вопросов. Не пытаются переложитьсвою работу на других, а наоборот пытаются помогать друг другу.

Вопрос 8. Считаете лиВы свои профессиональные знания и умения достаточными для работы вдоме-интернате?

При ответе на данныйвопрос 53,3% респондентов отвечают да. И также 46,6% опрошенных отвечают скореевсего, да. Большинство опрошенных считают себя подготовленными к работе спроживающими в доме-интернате, т.е. владеющими достаточным уровнемпрофессионализма, позволяющими достич наибольших результатов в деятельностидома-интерната.

Вопрос 9. Считаете лиВы необходимым повышать свое образование, пройти курсы повышения квалификации?

При ответе на данныйвопрос 100% респондентов отвечают да, что счтают необходимым повышать своеобразование. Как ранее можно было заметить большую часть состаляют работники,проработавшие от 1 года до 3 лети имеют среднее профессиональное образование.Поэтому повышать свой профессиональный уровень им необходимо. Также видно, чтоони пытаются идти в ногу со временем, постоянно отслеживают вновь появляющиесятехнлогии в социальной работе, изучить их и применять в своей практике.Коллектив понимает и видит путь оптимального развития профессиональнойкомпетентности – это получение образования, через курсовую подготовку.

Вопрос 10. Нравится лиВам работать в доме-интернате?

Таким образом,респонденты в большинстве случаев отвечают, что им нравится работать вдоме-интернате – 86,6%. Что основной причиной по которой социальные работникиработают в доме-интернате является их собственное желание, а не жизненнаянеобходимость или от того, что не где больше работать. По данным опроса можносделать вывод, что как правило при таких результатах опроса в коллективесуществует благоприятный психологический климат, существенная удовлетворенностьсвоей деятельностью. Это является показателем эффективной деятлеьностиспециалиста по социальной работе так и всего коллектива.

Вопрос 11. Как частовы используете нестандартные, новые методы, приемы, технологии в работе склиентами?

Из данного вопроса 46,6%респондентов в большинстве отвечают часто. И в тоже время 26,6% респондентовотвечают, что редко используют новые методы и приемы в работе с клиентами. Ивсего лишь 6,6% опршенных не использует в работе с клиентами новых методов итехнологий. Отсюда видно, что социальные работники стараются часто использоватьв своей работе новые методы, не действует по шаблону, пытаются заинтересоватьобслуживаемых лиц, используя различные методы и технологии в работе.

Вопрос 12. Как высчитаете, какой на ваш взгляд уровень профессионализма социальных работниковвашего дома-интерната?

Поданным опроса видно, что 80% респондентов читают, что уровень профессионализмасоциальных работников высокий. Можно сказать, что социальные работники считаютсвоих коллег профессионалами в своем деле.

В результате анализаанкетирования мы пришли к следующим выводам:

Ø  коллектив обладаетдостаточным уровнем знаний, умений;

Ø  коллективсоциальных работников дома-интерната достаточно устоявшийся. Основную частьсоставляют специалисты уже проработавшие от 1 года до 3 лет и от 5 до 10 лет.Поэтому можно сказать, что коллектив достаточно опытенв оказании социальныхуслуг, в коллективе сформировано профессиональное поведение: опыт в выполнениидолжностных обязанностей и функций;

Ø  дом-интернатхорошо оснащен в материально-техническом плане;

Ø   коллективсоциальных работников считает необходимым несмотря на то, что уровень материально-техническойоснащенности положителен, постоянно внедрять что-то новое в работе, приобретатьсовременное оборудование, отвечающее современным требованиям. Стараютсяобеспечить комфорт проживающих в доме-интернате и также улучшить свои условиятруда;

Ø  социальныеработники работают и должны иметь навык работы со всеми категориями лиц,которые нуждаются в социальной помощи;

Ø  основнойконтингент проживающих в доме-интернате составляют пожилые люди;

Ø  социальныеработники имеют организаторские способности. Всегда стараются быть первыми врешении большинства вопросов. Не пытаются переложить свою работу на других, анаоборот пытаются помогать друг другу;

Ø  большинствоопрошенных считают себя подготовленными к работе с проживающими вдоме-интернате, т.е. владеющими достаточным уровнем профессионализма,позволяющими достичь наибольших результатов в деятельности социальных служб;

Ø  большую частьсоставляют работники, проработавшие от 1 года до 3 лети имеют среднеепрофессиональное образование. Поэтому повышать свой профессиональный уровень имнеобходимо. Также видно, что они пытаются идти в ногу со временем, постоянноотслеживают вновь появляющиеся технологии в социальной работе, изучить их иприменять в своей практике;

Ø  основной причинойпо которой социальные работники работают в доме-интернате является ихсобственное желание, а не жизненная необходимость или от того, что не гдебольше работать. По данным опроса можно сделать вывод, что как правило при такихрезультатах опроса в коллективе существует благоприятный психологический климат,существенная удовлетворенность своей деятельностью. Это является показателемэфективной деятельности специалиста так и всего коллектива;

Ø  социальныеработники стараются часто использовать в своей работе новые методы, недействует по шаблону, пытаются заинтересовать обслуживаемых лиц, используяразличные методы и технологии в работе;

Ø  социальныеработники считают своих коллег профессионалами в своем деле.

 Такимобразом, учитывая результаты исследования, мы можем сделать вывод о том, чтонаша гипотеза частично подтвердилась.

По итогам выполнения исследования выработан ряд предложений и рекомендаций по повышениюпрофессиональной компетентности специалиста по социальной работе дляэффективности деятельности социальных служб:

7.        Создавать условиядля мотивации повышения квалификации через курсовую подготовку;

8.        Систематичноорганизовывать практические и теоретические семинары для обучения теории,методики и практики социальной работы;

9.        Изучать ивнедрять инновационные формы и методы работы с клиентами в доме-интернате;

10.     Организоватьобобщение опытом. Создать информационный банк данных о новых методах, приемах итехнологиях;

11.     Создавать условиядля своевременного выполнения обязательств перед клиентом; для формированияуважительного отношения к клиентам и принятия их такими, какие они есть;

12.     Создавать вдоме-интернате условия для включения проживающих в различные виды деятельности,помогая им в самосовершенствовании и освоении специальных новых методик ворганизации досуга.

Таковынекоторые рекомендации по повышению профессиональной компетентности специалистапо социальной работе для эффективности деятельности социальных служб. Еслиправильно использовать все эти предложения и рекомендации социальнымработникам, которые оказывают социальное обслуживание, тем выше их профессионализми эффективней деятельность социальных служб в целом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сущность эффективной деятельности социальных служб выражается вспособности целостной системы или ее отдельных элементов позитивно реагироватьи отвечать на запросы, потребности населения, прежде всего, социально уязвимойего части. Поэтому понятие эффективность деятельности социальных служб можносформулировать следующим образом - это максимально возможное в данных условияхдостижение целей по удовлетворению социальных потребностей населения (клиента)при оптимальных затратах. Другими словами, речь идет о необходимостиосуществления в той или иной форме сравнительного анализа, в ходе которогосопоставляются новейшие данные об объекте- клиенте в процессе терапиитерапевтом либо социальным органом, учреждением, ведущими социальную работу, синформацией, полученной ранее. Это позволяет соотнестиколичественно-качественную оценку нынешнего и прежнего состояния дел наопределенном участке социальной работы и сделать соответствующие выводы остепени ее эффективности.

В результате анализаанкетирования мы пришли к следующим выводам:

Ø  коллектив обладаетдостаточным уровнем знаний, умений;

Ø  коллективсоциальных работников дома-интерната достаточно устоявшийся. Основную частьсоставляют специалисты уже проработавшие от 1 года до 3 лет и от 5 до 10 лет.Поэтому можно сказать, что коллектив достаточно опытенв оказании социальныхуслуг, в коллективе сформировано профессиональное поведение: опыт в выполнениидолжностных обязанностей и функций;

Ø  дом-интернатхорошо оснащен в материально-техническом плане;

Ø   коллективсоциальных работников считает необходимым несмотря на то, что уровень материально-техническойоснащенности положителен, постоянно внедрять что-то новое в работе, приобретатьсовременное оборудование, отвечающее современным требованиям. Стараютсяобеспечить комфорт проживающих в доме-интернате и также улучшить свои условиятруда;

Ø  социальныеработники работают и должны иметь навык работы со всеми категориями лиц,которые нуждаются в социальной помощи;

Ø  основнойконтингент проживающих в доме-интернате составляют пожилые люди;

Ø  социальныеработники имеют организаторские способности. Всегда стараются быть первыми врешении большинства вопросов. Не пытаются переложить свою работу на других, анаоборот пытаются помогать друг другу;

Ø  большинствоопрошенных считают себя подготовленными к работе с проживающими вдоме-интернате, т.е. владеющими достаточным уровнем профессионализма,позволяющими достич наибольших результатов в деятельности социальных служб;

Ø  большую частьсоставляют работники, проработавшие от 1 года до 3 лети имеют среднеепрофессиональное образование. Поэтому повышать свой профессиональный уровень имнеобходимо. Также видно, что они пытаются идти в ногу со временем, постоянноотслеживают вновь появляющиеся технлогии в социальной работе, изучить их иприменять в своей практике;

Ø  основной причинойпо которой социальные работники работают в доме-интернате является ихсобственное желание, а не жизненная необходимость или от того, что не гдебольше работать. По данным опроса можно сделать вывод, что как правило притаких результатах опроса в коллективе существует благоприятный психологический климат,существенная удовлетворенность своей деятельностью. Это является показателемэфективной деятельности специалиста так и всего коллектива;

Ø  социальныеработники стараются часто использовать в своей работе новые методы, недействует по шаблону, пытаются заинтересовать обслуживаемых лиц, используяразличные методы и технологии в работе;

Ø  социальныеработники считают своих коллег профессионалами в своем деле.

 Такимобразом, учитывая результаты исследования, мы можем сделать вывод о том, чтонаша гипотеза частично подтвердилась.

Социальнаяработа - это ответственная профессиональная деятельность, которая помогаетлюдям, сообществам установить, определить личные, социальные и ситуативные,т.е. обстоятельственные трудности, влияющие на них. Социальная работа помогаетим преодолеть эти трудности посредством поддержки, защиты, коррекции иреабилитации. Это деятельность патронажа, социальной помощи, социальногообеспечения, социального образования исправления и надзора надправонарушителями, направленная на диагностику, контроль и реабилитацию лиц,нуждающихся в социальной помощи.

Требования к специалисту по социальной работе в реальной практикеследующие: быть постоянно занятым на должностях, непосредственно связанных соказанием квалифицированной социальной помощи лицам и группам, находящимся втрудной жизненной ситуации, иметь профессиональную подготовку в областисоциальной работы, идентифицировать себя в качестве специалиста по социальнойработе.

Главные требования к специалистам по социальной работе – проводить вжизнь функциональную предназначенность тех служб, в которых они работают,оптимально выполнять свои задачи, опираясь на отечественный и зарубежный опытсоциальной работы. Профессиональная деятельность специалиста, будучи связанная срегуляцией человеческих отношений, призвана органично реализовывать целый рядвзаимосвязанных специфических и достаточно сложных функций, следовательно, необходим специалист широкого профиля, владеющийосновами юридических, медицинских, психологических знаний. Профессия«специалист по социальной работе» созданадля решения социальных проблем человека и общества, он является посредником вконтексте: «человек – семья – общество».

Непременным признаком профессиональной компетентности специалиста посоциальной работе выступает умение соотнести имеющиеся знания с целями,условиями и способами практической деятельности. Профессионально подготовленныеспециалисты по социальной работе владеют умениями и навыками применения в своейпрактической деятельности различных научных методов, а, следовательно, способнывыходить за рамки своего предмета, своей профессии, они имеют некий творческийпотенциал саморазвития, тогда как некомпетентность негативно сказывается надеятельности практикующего специалиста. От специалистов по социальной работетребуется, чтобы вся их практическая деятельность была обоснована теоретическии проведена профессионально. Профессионально подготовленные специалисты по социальнойработе, владеющие теоретическими знаниями, и умело, применяя их в своейпрофессиональной деятельности, обеспечивают высокое качество своего труда идостижение основательных результатов по оказанию помощи и поддержки своимклиентам.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.        Бернлер, Г.Теория социально-психологической работы (Библиотека социальной работы) /Г.Бернлер, Л.Юнссон. – М.: РУ ВНИИМ, 1992. – 342 с.

2.        Бочарова, В.Г.Теоретические ориентации практической социальной работы / В.Г.Бочарова //Психолого-педагогические проблемы социальной работы: материалы Всерос.науч.-практ. конф. / под ред. С.Н. Крыгиной и др. – Магнитогорск: МаГУ, 2000. –С.4-7.

3.        Василькова, В.В.Порядок и хаос в развитии социальных систем. (Синергетика и теория социальнойсамоорганизации) / В.В.Василькова – СПб.: Лань, 1999. – 480 с.

4.   Василькова Ю.В.Социальная педагогика. – М., 2000.

5.   Василькова Ю.В.Методика и опыт работы социального педагога. – М., 2000.

6.        Гейтц, И.В.Гарантии, социальная защита и поддержка населения в Российской Федерации /И.В.Гейтц. – М.: Дело и сервис, 2005. – 640 с.

7.        Гонтмахер, Е.Эволюция системы социальной поддержки населения / Е.Гонтмахер, В.Трубин //Общество и экономика. – 2000. – №9-10. С.30-69.

8.        Григорьева, И.А. Теорияи практика социальной работы: учебник / И.А.Григорьева, В.Н.Келасьев. – СПб.:СПбГУ, 2004. – 536 с.

9.         Гришанова, Н.А.Профессиональная подготовка социальных работников: новые подходы и тенденции /Н.А.Гришанова // Социальные технологии, исследования. – 2005. – №2. – С.25-26.

10.      Гуслякова, Л.Г.Основы теории социальной работы: учеб. пособие / Г.Гуслякова, Е.И.Холостова. –М.: Институт социальной работы, 1994. – 187 с.

11.     Зайнышев, И.Г.Социальная работа как система гуманитарных знаний / И.Г.Зайнышев // Социальнаяработа: теория, технология, образование. – 1996. – №1. – С.34-36.

12.      И.А.Зимняя //Социальная работа / под ред. И.А. Зимней. Вып. 5. – М. Исследовательский центрпроблем качества подготовки специалистов, 1992. – 156 с.

13.     Касумов, Т.К.Социальные сети как структуры рациональной множественности / Т.К. Касумов //Отечественный журнал социальной работы. – 2005. – №4. – С.4-13.

14.     Кононова, Л.И.Социальные и психолого-педагогические условия развития творческого потенциала человекав «ситуации социальной работы» / Л.И.Кононова // Отечественный журналсоциальной работы. – 2004. – №2. – С.4-7.

15.     Лаврененко, И.М.Социальная работа: проблемы, поиск решений (вопросы профессиональной деятельностисоциального работника) / И.М. Лаврененко // Российский журнал социальнойработы. – 1995. – №2. – С.55-60.

16.   Лексикон социальной работы: Учебное пособие / Гл. ред.С.М. Кибардина, Т. А. Поярова. - Изд. 3-е, перераб. и доп. -Вологда, 2005.

17.     Макарова, Л.Н.Роль социальной среды в когнитивном развитии личности / Л.Н.Макарова,Т.П.Дьячек // Актуальные проблемы подготовки кадров для социальной сферы на региональномуровне: тез.докл. / под ред. Р.М. Куличенко. –Тамбов, 1997. – С.104-106.

18.     Мельников, В.П.История социальной работы в России: учеб. пособие / В.П.Мельников, Е.И. Холостова.– М.: СТИ, 1998. – 220 с.

19.     Мизио, Э. Системаподготовки социальных работников в США / Э. Мизио, Р. Лугар // Актуальныепроблемы подготовки кадров для социальной сферы на региональном уровне: Тез. докл./ под ред. Р.М. Куличенко. –Тамбов, 1997. – С.7-14.

20.     Никитин, В.А.Основные проблемы развития образования в области социальной работы /В.А.Никитин // Социальные технологии, исследования. – 2004. – №1. – С.5-11.

21.      Никитин, В.А.Социальная работа: проблемы теории и подготовки специалистов: учеб. пособие / В.А.Никитин.– М.: Московский психолого-социальный институт, 2002. – 236 с.

22.     Обучение практикесоциальной работы: Международный опыт и перспективы / Отв. ред. М. Доэл и С. Шардлоу.– М.: Аспект-Пресс, 1997. – 223 с.

23.     Обучениесоциальной работе: Преемственность и инновации / под ред. Ш. Рамон и Р. Сарри.– М.: Аспект-Пресс, 1996. – 157 с.

24.     Основы социальнойработы: учебник / Отв. ред П.Д. Павленок. – М.: Инфра-М, 1997. – 368 с.

25.     Основы социальнойработы: учеб. пособие / под ред. Е.В.Ханжина. – М.: Академия, 2001. – 144 с.

26.     Павленок, П.Д.Системный подход в социальной работе / П.Д. Павленок //Отечественный журналсоциальной работы. – 2005. – №2. – С.8-16.

27.     Психологиясоциальной работы: учеб. пособие / под ред. М.А. Гулиной. – СПБ.: Питер, 2002.– 352 с.

28.     Попов, В.Г. Эффективностьсоциальной работы – общий взгляд / В.Г.Попов // Российский журнал социальнойработы. – 1997. . – №1. – С.34-37.

29.     Семиков, А.Н.Проблема понимания в аспекте профессиональной деятельности социальногоработника / А.Н.Семиков // Российский журнал социальной работы. – 1996. – №1. –С.90-93.

30.     Словарь-справочникпо социальной работе / под ред. Е.И. Холостовой.– М.: Юрист, 1997. – 424 с.

31.      Словарь-справочникпо социальной геронтологии Самара: изд-во «Самарский университет», 2003, 208с.

32.     Сорвина, А.С.Специфика социальной работы с различными группами населения / А.С.Сорвина //Российский журнал социальной работы. – 1995. – №2. – С.47-55.

33.     Социальнаяработа: российский энциклопедический словарь / под ред. В.И.Жукова. – М.: Союз,1997. – 359 с.

34.     Социальная работа:теория и практика: учеб. пособие / под ред. Е.И. Холостовой, А.С. Сорвиной. –М.: ИНФРА-М, 2001. – 427 с.

35.     Социальнаяработа: учеб. пособие / под ред. В.И. Курбатова. – Ростов-н/Д.: Феникс, 2006. –480 с.

36.     Теория и методикасоциальной работы: учеб. пособие в вопросах и ответах / под ред. А.М. Панова. –М.: Институт социальной работы, 1996. – 233 с.

37.     Теория социальнойработы: учебник / под ред. Е.И. Холостовой. – М.: Юрист, 1998. – 334 с.

38.   Топчий Л.В. Кадры социальных служб России. Т.20/ Сер.Энциклопедия социального образования/ Под общей редакцией В.И.Жукова. - М., 2000.

39.     Фирсов, М.В.Теория социальной работы: учеб. пособие / М.В.Фирсов, Е.Г.Студенова. – М.:ВЛАДОС, 2000. – 432 с.

40.      Фирсов М.В.Студенова Е.Г. Теория социальной работы: Учебное пособие для вузов. Изд. 2-едоп. и испр. М.: Академический Проект, 2005. 512с.

41.      Холостова, Е.И.Социальная работа: учеб. пособие / Е.И. Холостова. – М.: «Дашков и К», 2004. –692 с.

42.     Холостова, Е.И.Теория и методология исследования социальной работы / Е.И. Холостова //Отечественный журнал социальной работы. – 2005. – №2. – С.4-7.

43.   ХолостоваЕ.И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет социального работника. - М., 1993.

44.     Царегородцева,Е.П. Мотивация в управлении социальной работой / Е.П. Царегородцева //Социологические аспекты образовательной и профессиональной деятельности: сб.науч. тр. / под ред. Л.Н. Алексейко и др. – Владивосток: Изд-во Дальневост.ун-та, 2005. – С.80-85.

45.   Черпухина Т.В., Михайлова С.И., Чуянов А.Ф. Эффективностьсоциального обслуживания: критерии и показатели. Вологда: издательство «Русь»ВГПУ, 2005 – 42с.

46.      Шапиро, Б.Ю.Проблема целостного подхода в обучении социальной работе / Б.Ю.Шапиро //Образование в области социальной работы России / под ред. В.А. Галичина. – М.:Моск. высш. шк. соц. и экон. наук, 1996. – С.10-15.

47.   Шакурова М.В.Методика и технология работы социального педагога: Учеб. пособие для студ.высш. учеб. заведений – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 272с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Опроснаяанкета

Уважаемыйреспондент!

 ГУ«Никольский дом-интернат для престарелых и инвалидов» просит Вас принятьучастие в анкете – цель, которой – выявить уровень подготовки кадровдома-интерната для престарелых и инвалидов.

 Анкета анонимная, поэтому указыватьваши ФИО не нужно. Просим Вас быть искренними и честно отвечать на вопросы.Результаты анкетирования будут использованы в научных целях.

Предлагаем Вам ответить на заданныевопросы. Поставьте в квадратик галочку, или впишите в пустые строки своиответы.

Благодарим Вас заучастие в опросе!

Сообщите, пожалуйста, некоторыесведения о себе

1.         Пол

o   –мужской

o   –женский

2.         Возраст

3.         

4.        Вашеобразование?

        - неполное среднее

        - среднее

        - среднееспециальное

        - высшее

        - высшее поспециальности

5.        Стажработы в должности?

        - до 1 года

        - от 1 до 3 лет

        - от 3 до 5 лет

        - от 5 до 10 лет

        - свыше 10 лет

6.        Как выоцениваете материально-техническую оснащенность дома-интерната?

        - положительно

        - отрицательно

        - затрудняюсьответить

Другое____________________________________________________________________________________________________________________

7.        Хотели быВы улучшить материально-техническую оснащенность дома-интерната?

        - да

        - нет

        - не знаю

Другое____________________________________________________________________________________________________________________

8.        Какойконтингент граждан проживает в Вашем доме-интернате?

        - дети-инвалиды

        - инвалиды

        - престарелые

9.        Какуюгруппу из вышеперечисленных Вы обслуживаете?

        - дети-инвалиды

        - инвалиды

        - престарелые

10.     Как частоВы являетесь организаторов в проведении различных мероприятий для проживающих?

        - почти всегда

        - по возможности

        - редко

        - организаторамиявляются другие лица

Другое____________________________________________________________________________________________________________________

11.     Считаетели Вы свои профессиональные знания и умения достаточными для работы вдоме-интернате?

        - да

        - скорее всего,да

        - скорее нет

        - нет

12.     Считаетели Вы необходимым повышать свое образование, пройти курсы повышенияквалификации?

        - да

        - нет

        - не знаю

Другое____________________________________________________________________________________________________________________

13.      Нравитсяли Вам работа в доме-интернате?

        - да

        - скорее всего,да

        - скорее нет

        - нет

Другое____________________________________________________________________________________________________________________

14.      Как частовы используете нестандартные, новые методы, приемы, технологии в работе склиентами?

        - часто

        - очень часто

        - редко

        - не использую

15.      Как высчитаете, какой на ваш взгляд уровень профессионализма социальных работниковвашего дома-интерната?

        - высокий

        - средний

        - низкий

Большое спасибо заучастие!