Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Служба размещения

Тип Реферат

Предмет Физкультура и спорт

Просмотров

909

Размер файла

13 б

Ознакомительный фрагмент работы:

Служба размещения

Служба приема и размещения гостей во многом отвечает за первое впечатление клиента о той или иной гостинице. Если не принимать во внимание описания в путеводителях или Интернете, то именно служба фронт-офис в гостинице является первым знакомством постояльца с местом своего проживания.

Персонал службы размещения отеля – это администраторы и портье, носильщики, менеджеры службы бронирования, телефонисты. Не так давно в состав персонала фронт-офиса отеля добавилась должность менеджера по связям с гостями, который, как правило, работает с VIP-клиентами.

Каждое подразделение службы приема состоит из нескольких сотрудников, в том числе и главного менеджера. Фронт-офис включает в себя отдел бронирования, службы доставки багажа, отдел коммутации, расчетно-кассовый отдел.

Уровень зарплаты для сотрудников службы фронт-офис зависит от многих факторов, в том числе от компании-оператора, от сезонности отеля и так далее. По данным газеты «Ведомости» в 2008 году в среднем по России работники служб приема в отелях могли рассчитывать на ставку от 10 000 рублей в месяц (швейцар) до 20 000 (администратор или портье).

Службы приема в небольших отелях иногда ограничиваются лишь администратором и носильщиком. В этом случае администратор ответственен за большую часть услуг службы фронт-офис, от приема звонков по бронированию номера до приема самих клиентов. Носильщик же помимо доставки багажа постояльца выступает еще и в роли портье, показывая клиенту его номер и знакомя с правилами отеля. Тем не менее, большинство небольших отелей на 20-30 номеров стараются сохранить общепринятую структуру штата службы приема, где каждое подразделение, помимо администрации и службы доставки, имеет как минимум по одному сотруднику.

Что касается крупных отелей, то здесь служба фронт-офис нередко бывает многоуровневой и разветвленной. Каждое подразделение состоит из трех-пяти человек, а отделу PR отводится одна из ведущих ролей. Руководитель службы фронт-офиса крупного отеля зачастую подчиняется не директору отеля, а менеджеру, который курирует всю работу с клиентами в отеле, в том числе работу служб питания, горничных, супервайзеров этажей. Подобное объединение служб, непосредственно контактирующих с постояльцами, получило название front-of-the-house.

Работа во фронт-офисе – в буквальном смысле слова как на фронте. Служба фронт-офис работает в круглосуточном режиме, с дневной, вечерней и ночной сменами. Специалисты службы приема обязаны уметь не только хорошо разбираться в вопросах как бронирование номеров и участвовать в заселении постояльцев. Они должны уметь улаживать конфликты с клиентами и нередко проявлять чудеса дипломатичности даже в тех случаях, когда эксцентричность клиента выходит за рамки здравого смысла.

Смотреть

История развития велосипеда
Реферат, Физкультура и спорт

Смотреть

Физическая культура в условиях рыночной экономики в Российской Федерации
Реферат, Физкультура и спорт

Смотреть

Средние века: развитие физической культуры и спорта в средневековых цивилизациях
Реферат, Физкультура и спорт

Смотреть

Рекреаційне освоєння Закарпатської області
Реферат, Физкультура и спорт

Смотреть

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

159599
рейтинг

3275
работ сдано

1404
отзывов

Математика

Физика

История

157252
рейтинг

6081
работ сдано

2741
отзывов

Химия

Экономика

Биология

105734
рейтинг

2110
работ сдано

1318
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

ТИУ

Это вторая работа у данного исполнителя, и все также идеально! Выполнена досрочно и все оч...

Технический нефтегазовый институт

Спасибо Оксане, очень быстрое и качественное исполнение работы. Защита прошла на отлично. ...

ИРНИТУ

Добросовестный исполнитель, все замечания сразу устранил, исполнил в соответствии с требо...

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

сделать лабу 4 вариант

Лабораторная, Конструкционное материаловедение

Срок сдачи к 31 окт.

1 минуту назад

«Конституционно-правовой статус прокуратуры Российской Федерации»

Курсовая, Конституционное право

Срок сдачи к 2 нояб.

1 минуту назад

Подготовить научную статью (5-6 стр.), связанную с различными аспектами существования и функционирования системы высшего образования.

Статья, Педагогика высшей школы

Срок сдачи к 25 окт.

2 минуты назад

Понятие убийства и его виды.

Курсовая, Уголовное право

Срок сдачи к 30 нояб.

3 минуты назад

Нужна курсовая на тему Досрочные страховые пенсии по старости: основания и проблемы правоприменения

Курсовая, Юриспруденция

Срок сдачи к 26 окт.

4 минуты назад

Моделирование

Контрольная, САПР

Срок сдачи к 23 окт.

4 минуты назад

Статья на конференцию

Статья, Педагогика

Срок сдачи к 8 нояб.

5 минут назад

Особенности принятия управленческих решений в правоохранительных органах при чрезвычайных обстоятельствах

Доклад, Основы управления в правоохранительных органах

Срок сдачи к 25 окт.

6 минут назад

Передалать

Решение задач, Математика

Срок сдачи к 23 окт.

8 минут назад

стиль руководства в правоохранительных органах и их влияние на эффективность оперативно служебной деятельности

Доклад, Основы управления в правоохранительных органах

Срок сдачи к 25 окт.

10 минут назад

Диплом

Диплом, Государственное и муниципальное управление

Срок сдачи к 15 дек.

12 минут назад

Введение в систему контроля версий git

Лабораторная, Введение в информационные технологии

Срок сдачи к 23 окт.

12 минут назад

2 курсовые работы

Курсовая, Строительство

Срок сдачи к 29 окт.

12 минут назад

Сельское хозяйство

Контрольная, Компьютеризация племенного учета

Срок сдачи к 23 окт.

12 минут назад

сделать

Контрольная, Английский язык и литература

Срок сдачи к 26 окт.

12 минут назад

Словарная работа с детьми дошкольного возраста

Практическая работа, Теория и технология речевого развития

Срок сдачи к 24 окт.

12 минут назад

Подготовить презентацию по теме: "культурная столица России 2027 года"

Презентация, Маркетинг и брендинг территорий

Срок сдачи к 29 окт.

12 минут назад

В тексте кп= 30-40стр, введение =1,5 стр заключение= 1стр

Курсовая, Проектирование в дизайне

Срок сдачи к 12 нояб.

12 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.