Універсальні технології запобігання та вирішення соціальних конфліктів

.


План.

1.Методи і умови ведення протиборства в конфліктної ситуації.1.2.Методи протиборства.2.Технології ослаблення та припинення конфліктів.


Відповідь № 1:
Коли виникає конфліктна ситуація, існує кілька видів протиборства, які розрізняються спрямованістю дій, поведінки сторін, що борються. Перший випадок - «зближення - видалення». Тут одна з протиборчих сторін настає, інша уникає зіткнення. У другому випадку - «зближення - зближення» - обидві сторони наступають, прагнуть до рішучої сутичці. Третій випадок - «видалення - видалення».
Тут протиборчі сторони прагнуть зменшити зону взаємних контактів, уникають різних зіткнень один з одним.

1.1. У конфліктній ситуації виділяють чотири основні стратегії протиборства:
1. Наступальна стратегія ведеться в одній з двох форм:
нападу або витіснення. Якщо звернутися до торгового протівоборству двох сторін, то заборона на імпорт іноземних товарів, можна розцінювати як акт нападу, а завоювання традиційних ринків збуту за рахунок підвищення конкурентоспроможності товарів, - акт витіснення.
2. Оборонна стратегія може здійснюватися або в пасивній (опір діям противника) чи активної (контрнаступ) формах. Це відмінність легко знаходять у дискусії, в якій один з захисників воліє виправдовуватися, а інший - наносити контрудари опонентові (противнику). Друга тактика виявляється, як правило, більш ефективною. Не випадково говорять: кращим способом оборони є напад.
3. Стратегія ухилення використовується частіше за все для того, щоб не піддатися на провокують обставин для зіткнення з ним. Цікаво, що два великих полководця - Ганнібал і Наполеон зазнали поразки від противників. Уміло воспользовавшісхся саме стратегією ухилення.
4. Стратегія відступу. Тут важливо вести організовані дії, зберегти якісь сили і шанси, не допустити втечі і, як наслідок, беззастережна капітуляції. Так, дисертант при захисті своєї наукової роботи, яка в даний момент явно «не проходить», може домогтися дозволу на деяку її доопрацювання і подальшу захист. А може втратити і останній шанс - і все тут залежить від продемонстрованої їм тактики відступу.
Існують і інші стратегії протиборства: стратегія стримування демонструється, наприклад, суддею, що припиняє обвинувача і захисника в їх зайвої запальності; стратегію активного втручання здійснюють спільно країни - члени ООН, щодо військового конфлікту між Іраком і Кувейтом; при стратегії вичікування третя сторона чекає настання такогомомент а протиборства, коли включення до нього виявиться найбільш прийнятним для досягнення його власних цілей. Цей момент пов'язаний частіше за все, з повним взаємним виснаженням противників та відкривається можливістю диктувати їм свої умови. Маючи через вичікувальну стратегію, і її ефективність.


1.2. Існує безліч методів ефективного протиборства, але розрізняють три основні групи:
1. загальні методи;
2. методи настання;
3. методи оборони.
Перший метод застосовується, в рівній мірі, і при настанні і при обороні.
- Метод навмисних втрат. У боротьбі треба бвть готовим жертвувати малим, щоб узяти верх у великому.Перемога може досягатися меншими жертвами, а іноді вони перекреслюють значення самої перемоги.
- Метод несподіваного дії. Захоплювати противника зненацька чи діяти несподівано для нього - це мало не половина успіху. Захоплений зненацька противник буде в замішанні і почне плутатися в показаннях.
- Метод введення в оману. Цей метод заснований на дезінформації щодо власних дій і намірів і широко користується у всіх видах протиборства.
- Метод інформаційного учркжденія. Іноді важливо, щоб протилежна сторона була, навпаки, добре поінформована про ваших наміри і дії. Кроки обізнаного противника легше передбачити. Що дозволяє раціонально боротися з ним.
- Метод заманювання в пастку. Цей метод належить до числа найбільш популярних не тільки на полюванні, але і в протиборстві. Завести ворога в болото чи непрохідний ліс, спокусити суперника видимістю легкої перемоги і т.д.
- Метод камуфляжу використовується з метою створення негативного образу супротивника й, одночасно, облагородження власних намірів і дій.
- Метод слабкої ланки. Удари, що наносяться по найслабших місцях супротивника - можуть виявитися самими виграшними.
- Метод погроз. Загроза полягає в демонстрації можливості нанесення противнику удару, і виявляється чи реальної чи уявної. В обох випадках даний метод економічний, тому що загроза досягається порівняно дешевою ціною.
Другий метод.
- Метод концентрації сил. Цей метод використовується, як правило, для отримання чисельної переваги над противником чи нанесення йому удару в вирішальний момент.
- Метод «ахіллесовою п'яти». Основний зміст цього методу полягає в тому, що рівень майстерності в боротьбі опеделяется умінням паралізувати головний центр противника.
- Метод доконаного факту. Він заснований на випередженні противника: хто перший, хто кращий.
- Метод випереджального удару. Він також заснований на еффектк випередження супротивника.
- Метод раптового удару. Раптовість нападу націлена на дезорганізацію противника. Раптовість змушує його боротися на невигідних для нього умовах.
- Метод «тяганини». Це продумане ухилення від вирішального зіткнення з противником, умілий хід від його атакуючих дій, промеделеніе з контрнаступ з метою психологічного і фізичного «вимотування» протиборчої сторони.
- Метод провокацій. Він широко застосовується в усіх видах протиборств. З провокацій починалися обидві світові війни і багато військових конфліктів регіонального і локального масштабу.

Третій метод. Наступ і оборона - досить відносне розподіл.Наступальні методи можуть із успіхом застосовуватися і в оборонних цілях.
- Метод «відсіків». Назва методу пов'язане з системою відсіків на кораблі, що розділяє приміщення трюму перегородками таким чином, щоб пробоїна в одному відсіку не спричинила за собою затоплення інших. І в результаті - загибель корабля.
- Метод «бумеранга» пов'язаний з моментальним зверненням супротивника проти нього самого і застосовується, частіше за все, у словесній полеміці.
Відповідь № 2:

Існує кілька варіантів умов і методів ослаблення і припинення соціального конфлікту. Варіантів ослаблення - три.
Варіант зовнішнього впливу передбачає використання зусиль третьої сторони, яка не зацікавлена в боротьбі і має в своєму розпорядженні достатніми для цього ресурсами, щоб її припинити.
Варіант внутрішнього розвитку означає припинення боротьби завдяки зусиллям самих протиборчих сторін, котрі виявили, що співпраця чи нейтралітет для них обох більш привабливий.
Варіант стихійного загасання означає поступове, спонтанне ослаблення і припинення боротьби внаслідок того, що протиборчі сторони почали втрачати інтерес один до одного або відволікалися на більш важливі завдання.
Ймовірні результат боротьби теж три: дозвіл, врегулювання, усунення.
Дозвіл протиборства означає прийняття умов, що породжують боротьбу і прагнення до досягнення того, що хоче отримати кожна сторона, чого б це не коштувало противнику. Прагнення розв'язати конфлікт зазвичай підсилює його до тих пір, поки одна зі сторін не переможе іншу.
Врегулювання конфлікту означає прийняття умов, що породжують боротьбу, і пошук компромісу, тобто розподіл вигод і збитків, прийнятних для протиборчих сторін. Угода про врегулювання зазвичай досягається, коли учасники вважають, що запропонований розподіл виграшів та втрат справедливо.
Усунення в конфлікті означає зміни що породжують його умов таким чином. Що він зникає. Це можна зробити, змінивши обстановку або учасників боротьби.

Методів ослаблення і припинення конфліктів багато. Але основні з них:
Метод альтернативного поділу. Він означає «переміщення» представників протиборчих сторін за допомогою введення нового принципу соціального поділу, який поступово витісняє старий, він спонукує до боротьби.«Клин клином вибивають».
Метод співучасті означає включення борються сторін у найпростіші форми співробітництва. З метою уникнення протиборства.
Метод зближення. Для того, щоб нейтралізувати супротивника і послабити протиборство. Має сенс не видаляти його, а навпаки, наближати.
Метод символічних жестів спрямований, перш за все, на нейтралізацію комплексу відмінності, ослаблення контрасту конфліктуючих сторін і демонстрацію дружніх намірів.
Метод «асиміляції» близький за змістом до попередніх і націлений на нейтралізацію відмінностей, які спонукають до протиборства.
Метод звернення до минулого досвіду.Сенс методу - в постійному підкресленні того, що були часи, коли протиборчі сторони успішно співпрацювали, робили один одному добро.
Метод провокування на добро благотворно діє на зближення конфліктуючих сторін. Доброта підкуповує і має в своєму розпорядженні людей один до одного.
Метод «спільного ворога». Ніщо так не об'єднує людей, як наявність у них спільного ворога. Вони забувають про свої внутрішні сварки, якщо раптом опиняються віч-на-віч із загальною і великою небезпекою.
Метод бойкоту застосовується третьою стороною, що вимагає протиборства.
Метод відволікання. Протиборство можна послабити шляхом відволікання уваги і зусиль сторін на інший об'єкт.
Метод психологічної паузи. Для того, щоб «остудити пристрасті» з протиборчих сторін, відвести їх від скоростиглих і необдуманих рішень необхідно давати їм певну паузу. Яка може тривати від кількох хвилин до багатьох місяців.
Метод посередництва широко застосовується в Японії. Посередник після вивчення суті справи обережно промацує готовність конфліктуючих сторін до компромісу. Якщо бажання почати компроміс виявилося обопільним, він пропонує учасникам спору взаємоприйнятне рішення.
Метод остракізму - вигнання небезпечних для держави громадян, яке в древніх Афінах вирішувалося шляхом таємного голосування черепками, на яких писалося ім'я, що підлягає до вигнання. Пізніше остракізм почали застосовувати у формі посилання і висилки.
Метод виключення «втрати обличчя» наказує відвернути переможеного від гірких думок з приводу поразки, дати йому можливість «зберегти обличчя», не втратити почуття самоповаги.

З усього вище написаного можна зробити висновок, що загальна стратегія ослаблення і припинення конфлікту - це співробітництво.

Використана література:
П.В. Макаренко «Соціальні технології»