Автоматизированное рабочее место менеджера по рекламе

РЕФЕРАТ

Пояснительнаязаписка составляет 118 страниц, из них:

-    Иллюстраций – 37;

-    Таблиц – 10;

-    Формул – 15;

-    Приложений – 10.

При выполнениипояснительной записки использовано 29 наименований литературных источников.

Ключевые слова:проектирование, разработка, реклама, агентства недвижимости, БД,бизнес-процессы, ИС, АИС, система, автоматизация, экономический эффект,деятельность, моделирование, проект.

Целью являетсяавтоматизация работы менеджера по рекламе фирмы по купле-продаже недвижимости.

Предметом исследованияявляется агентство недвижимости «Деловая недвижимость».

В ходе работы былразработан программный комплекс, который реализовал автоматизацию основныхаспектов работы менеджера по рекламе фирмы.

Разработка проведена позаказу агентства недвижимости ООО «СИА «Деловая недвижимость».

СОДЕРЖАНИЕ

1Реклама и недвижимость

1.1Недвижимость, как объект сделок

1.2Виды рекламы недвижимости

1.3Деятельность ООО «Деловая недвижимость»

1.4Автоматизация рекламы недвижимости

2Проектирование ИС «Реклама»

2.1Моделирование деятельности ООО «Деловая недвижимость»

2.2Техническое задание на разработку ИС «Реклама» для компании «Деловаянедвижимость»

2.3Технический проект на разработку ИС «Реклама» для компании «Деловаянедвижимость»

3ИС «Реклама» для агентства недвижимости «Деловая недвижимость»

3.1Руководство по использованию ИС «Реклама»

3.2Расчет экономической эффективности от внедрения АИС «Реклама»

Заключение

Списокиспользованных источников

Списокпринятых обозначений

ПриложениеА Задание на дипломное проектирование

ПриложениеБ Прайс-лист газеты «Из рук в руки»

ПриложениеВ Прайс-лист газеты «Купи-продай»

ПриложениеГ Прайс-лист газеты «Эксперт Недвижимость»

ПриложениеД Прайс-лист газеты «Недвижимость Алтай»

ПриложениеЕ Организационная структура ООО «Деловая недвижимость»

ПриложениеЖ Объемы размещаемой рекламы ООО «Деловая недвижимость»

ПриложениеЗ График подачи рекламы в СМИ

ПриложениеИ Взаимосвязи между подразделениями компании ООО «Деловая недвижимость»

Введение

Сразвитием предпринимательской деятельности в России появляется много новыхпонятий и определений. Одно из них - “риэлтер”. Это понятие означает лицо,которое занимается предпринимательской деятельностью, осуществляя различныесделки с землей, зданиями, строениями, жилыми и нежилыми помещениями и т.п., т.е.с недвижимым имуществом.

Всовременных рыночных условиях ни одно коммерческое предприятие не может успешновести дела без рекламы в том или ином виде, и агентства недвижимости неисключение. Так как, реклама для агентств недвижимости – это основной способпривлечения клиентов, а также средство для поиска и продажи объектовнедвижимости.

Передучастниками рынка постоянно стоит задача организации своевременной иорганизованной подачи рекламы объектов недвижимости, продажей которых они занимаются,и от того, насколько грамотно будут осуществляться эти операции, во многомзависит успех компании на рынке.

Сегодняактуальность рекламы не вызывает сомнения так, как она играет ключевую роль вразвитии рыночной экономики и является её важным элементом.

В рамках данной работыбыла осуществлена автоматизация работы менеджера фирмы по рекламе недвижимости.

Основными задачами,стоящими перед менеджером по рекламе являются своевременная подача и учетрекламы объектов недвижимости и, учет расходов на рекламу по каждому договору,а также подведение итогов подачи рекламы предприятия в целом.

Целью данного дипломногопроекта является автоматизация рабочего места менеджера по рекламе агентства«Деловая недвижимость».

Для ее достижениянеобходимо выполнить следующие задачи:

-     изучитьспецифику рекламной деятельности в агентствах недвижимости;

-    изучитьорганизацию и уровень автоматизации деятельности ООО «Деловая недвижимость»;

-    выполнитьобзор программных продуктов, автоматизирующих деятельность агентств недвижимости;

-    разработатьтехническое задание на создание ИС «Реклама»;

-    разработатьтехнический проект на создание ИС «Реклама»;

-    реализоватьИС «Реклама»;

-    разработатьруководство пользователя для работы с ИС «Реклама»;

-    определитьэффективность от внедрения ИС «Реклама».

В первом разделе данногодиплома приводится общая информация о рынке недвижимости, деятельности иметодике подачи рекламы компании «Деловая недвижимость», а также уровеньавтоматизации предприятия. Также приведен обзор рынка средств автоматизации работыменеджера по рекламе агентства недвижимости и обоснование конкретного выбора(выбор из существующих средств или разработка собственного). В этом разделетакже описаны должностные обязанности менеджера по рекламе.

Второй раздел посвященописанию бизнес-процессов деятельности ООО «Деловая недвижимость». Также этот разделсодержит техническое задание и технический проект на разработку АИС «Реклама».

Третий раздел содержитруководство пользователя, по эксплуатации АИС «Реклама» и расчет экономическойэффективности от внедрения данной системы.

1 Реклама и недвижимость

.1        Недвижимость,как объект сделок

1.1.1   Чтотакое недвижимость

Недвижимость в России - бесценный капитал,дарованный природой, созданный трудом предшествующих поколений людей, живших иживущих на Российской земле. Термин “недвижимость” появился в российскомзаконодательстве со времен Петра I и активно используется по сегодняшний день.Перечень объектов недвижимости приведен в ст. 130 ГК РФ [10]. К недвижимымвещам (недвижимое имущество, недвижимость) относятся земельные участки, участкинедр, обособленные водные объекты и все, что прочно связано с землей, то естьобъекты, перемещение которых без несоразмерного ущерба их назначениюневозможно, в том числе леса, многолетние насаждения, здания, сооружения. Кнедвижимым вещам относятся также подлежащие государственной регистрациивоздушные и морские суда, суда внутреннего плавания, космические объекты.Законом к недвижимым вещам может быть отнесено и иное имущество. Так, например,предприятие в целом как имущественный комплекс также признается недвижимостью(ст. 132 ГК РФ) [10].

Предприятие в целом илиего часть может быть объектом купли-продажи, залога, аренды и других сделок,связанных с установлением, изменением и прекращением вещных прав. Предприятие можетбыть также передано по наследству.

1.1.2  Сегментырынка

Рынок недвижимости вРоссии только складывается. В классическом его понимании он представлен обычнов трех основных сегментах:

-    рынокжилых помещений;

-    рынокземельных участков;

-    рынокценных бумаг на недвижимость.

Кпримеру, рынок жилых помещений предусматривает как продажу, так и аренду, иэксплуатацию. Этот рынок охватывает многоквартирные дома, коттеджноестроительство и т.д.

Существуют различныеформы собственности: частная, собственность акционерных предприятий, местная,муниципальная и, наконец, федеральная. Определить эффективность той или инойформы очень сложно - все зависит от конкретных ситуаций.

В целом рынок жилыхпомещений развит значительно больше, чем другие сегменты. И это понятно. Здесьесть уже определенная законодательная база, регулирующая процессы приватизациижилья, получения земли для строительства коттеджей и т.д.

Рынок нежилых помещенийпредставлен в основном когда-то выкупленными или реконструированнымипомещениями, переоборудованными под офисы. Но в ходе приватизации появляетсявсе больше объектов, которые сдаются в долгосрочную аренду или продаются саукционов фондами имущества, т.е. местными органами управления. На втором этапеприватизации рынок недвижимости пополнится промышленными объектами и в ещебольшей степени объектами торгово-сервисного назначения.

После введения правачастной собственности на недвижимое имущество и проведения приватизации вРоссийской Федерации государство перестало быть единственным собственником подавляющегочисла объектов недвижимости, что послужило началу формирования рынканедвижимости.

.2        Видырекламы недвижимости

Реклама риэлтерских услуг и эксклюзивных объектовнедвижимости, выставляемых на продажу, — это важнейшая составная частькомплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход напотребителя.

При правильной организации реклама оченьэффективна и способствует быстрой бесперебойной реализации эксклюзивныхобъектов. При этом ускоряется возврат оборотных денежных средств агентстванедвижимости, устанавливаются деловые контакты агентов с покупателями ипродавцами недвижимости, спрос возрастает и превышает предложение, что, в своюочередь, является объективной основой расширения риэлтерской деятельности иповышения эффективности продаж.

Реклама риэлтерских услуги объектов недвижимости — естественный инструмент экономики и важный регуляторрынка недвижимости. Принятый курс на интенсификацию экономики, упрочениерыночных принципов, острая необходимость в решении социальных проблем,повышение качества и расширение ассортимента выпускаемой продукции поставили вобласти рекламной деятельности конкретные задачи, решению которых способствуеторганизация комплекса рекламных мероприятий. Организация комплекса эффективныхрекламных мероприятий — это весьма сложная задача, для реализации которойтребуется четкая и слаженная работа агентов, менеджеров, руководства риэлтерскойфирмы.

Рекламная деятельность нарынке недвижимости — это особая наука, где есть свои правила и законы. Этанаука использует познания психологии, социологии и исследования рынканедвижимости для решения экономических проблем субъектов риэлтерской,юридической, строительной, консалтинговой деятельности. Извлечь максимальнуювыгоду из рекламы в специфических условиях рынка недвижимости можно лишь приусловии глубокого изучения и грамотного осмысления этой науки.

Принято считать, что самослово «реклама» происходит от латинских глаголов reclamo (выкрикивать) иreclamer (откликаться, требовать). Так как реклама является очень широким имногогранным понятием, в мировой практике существует множество определений,по-разному характеризующих ее.

Большая советскаяэнциклопедия рекламу рассматривает как популяризацию товаров с целью продажи,формирования спроса, ознакомления потребителей с качеством, особенностями иместом продажи товаров, объяснения возможностей их использования.

В материалах,опубликованных в 90-х годах, реклама определяется как:

-    информацияо потребительских свойствах товаров и видах услуг с целью создания спроса наних;

-    специальнаяформа коммуникации, направленная на побуждение людей к определенному поведению,служащему целям сбыта;

-    информационныймеханизм экономики;

-    любаяплатная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг отимени известного спонсора;

-    информация,призванная помочь производителю выгодно реализовать свои товары, услуги, апокупателю — с пользой приобрести их.

У рекламы недвижимостимножество применений. Ее используют для следующих целей:

-    формированиедолговременного образа риэлтерской фирмы (престижная реклама);

-    долговременноевыделение конкретного объекта недвижимости (реклама эксклюзивного варианта);

-    распространениеинформации об риэлтерской услуге или событии (рубричная реклама);

-    объявлениео срочном выкупе квартир, комнат, домов по доступным ценам (реклама покупок);

-    отстаиваниеконкретной идеи руководства риэлтерской фирмы, ассоциации профессионалов рынканедвижимости (разъяснительно-пропагандистская реклама).

К рекламе недвижимостиможно отнести любой способ агитации, информации, убеждений в рамках рынканедвижимости:

-    выставочныемероприятия;

-    риэлтерскиесеминары;

-    курсы;

-    консультации;

-    печатнуюпродукцию (проспекты, каталоги, плакаты и т. д.);

-    распространениесувениров;

-    распространениекупонов со скидкой за обращение по поводу покупки, консультации;

-    расклейкаобъявлений;

-    распространениевизиток;

-    публичныевыступления;

-    неформальныевыступления.

Основные черты,характеризующие рекламу недвижимости, представлены в таблице 1.1.

Таблица 1.1 – Чертырекламы

где å_i – суммирование по объекту;

C_gkd- стоимость строки g-ой газеты по категории k за дату d, руб.

Расчет расходов на рекламу по объектунедвижимости в разрезе дат (R_d) должен быть осуществлен по формуле (2):

где å_d1^d2- суммирование строк с даты d1 по дату d2.

Расчет расходов на рекламу в разрезеагентов (R_a) должен быть осуществлен по формуле(3):

где å_j- суммирование расходов по объектамнедвижимости i по агенту j.

Расчет расходов на рекламу в разрезеотделов (R_ot) должен быть осуществлен по формуле(4):

где å_ot-суммирование расходов на рекламу поотделу ot.

2.3.6Информационное обеспечение

На основе анализа входной и выходнойинформации можно провести проектирование базы данных.

Так как база данных реляционная, товсе сущности связаны между собой через ключевые поля, причем среди связейприсутствуют как связи один к одному, так один ко многим.

В базе данных представлено 8 основныхсущностей и 13 дополнительных.

Логическая структура БД представленана рисунке 2.17.

Сущность «Отделы» содержит информациюоб отделах компании (отдел коммерческой недвижимости, отдел жилой недвижимости,отдел аренды и т.д.). Данная таблица связана с таблицей «Сотрудники» (связьодин-ко-многим).

Сущность «Сотрудники» содержитинформацию о сотрудниках компании. Она связана с таблицами «Договора» (связьодин-ко-многим), «Телефоны» (связь один-ко-многим), «Объекты недвижимости»(связь один-ко-многим), «Строки выгрузки» (связь один-ко-многим).

Рисунок 2.17 - Логическая модель БД ИС«Реклама»

Сущность «Договора» содержитинформацию о договорах компании (дата заключения, номер, дата начала, датаокончания). Она связана с таблицами «Виды сделок» (связь один-ко-многим),«Строки отправки» (связь один-ко-многим), «Отправка рекламы» (связьодин-ко-многим).

Сущность «Строки отправки» содержитинформацию об отправке объекта в рекламу. Она связана с таблицами «Районы»(связь один-ко-многим), «Объект недвижимости» (связь один-ко-многим), «Датаотправки» (связь один-ко-многим).

Сущность «Отправка рекламы» содержитфакт отправки объекта в рекламу. На основе данных из этой таблицы производитсявыгрузка рекламы. Данная таблица связана с таблицами «Объект недвижимости»(связь один-ко-многим), «Контрольные точки отправок» (связь один-ко-многим).

Сущность «Контрольные точки отправок»содержит информацию о контрольных точках отправки объекта в рекламу, длякаждого СМИ свои контрольные точки. Она связана с таблицами «Газеты» (связьодин-ко-многим), «Дата отправки» (связь один-ко-многим), «Типы объектов» (связьодин-ко-многим), «Отправка рекламы» (один-ко-многим).

Сущность «Объекты недвижимости» содержитинформацию об объектах недвижимости, которые необходимо рекламировать. Длявнесения информации об объекте недвижимости используются данные из таблиц «Типыобъектов» (связь один-ко-многим), «Состояния » (связь один-ко-многим), «Типыстен» (связь один-ко-многим), «Планировки» (связь один-ко-многим), «Типыквартир» (связь один-ко-многим), «Виды владения» (связь один-ко-многим),«Улицы» (связь один-ко-многим), «Районы» (связь один-ко-многим).

Этап физического проектированиясвязан с построением модели физического размещения данных на носителе (рисунок2.18). От результатов проектирования на этом этапе зависит выполнение такихтребований как эффективность, производительность и надежность функционирования.

База данных состоит из 21 таблицы вформате Paradox 7.

Рисунок 2.18 – Физическая модель БД ИС«Реклама»

Структура программногообеспечения информационной системы «Реклама» будет состоять из следующихчастей: справочники, ввод данных, действия, подготовка рекламы, отчеты.

Данное разделениевыполнено с точки зрения удобства работы системой и быстрого поиска необходимойинформации.

«Справочники»представляют собой диалоговое окно и предназначены для ввода информации всистему и используются блоком ввод данных при вводе объектов недвижимости, атакже при отправке объектов в рекламу и формировании отчетов о расходах нарекламу.

«Ввод данных» необходимдля ввода в систему информации об объектах недвижимости и сотрудниках компании.При вводе информации используются данные из справочников для оперативного вводаинформации в систему.

Действия будут включатьвозможность создание архивной копии и восстановления информации из базы данныхна случай сбоев в системе и угрозе потери данных.

Подготовка будет включатьнастройку шаблонов для подготовки рекламы и выгрузку подготовленных объявленийпо настроенным шаблонам. Выгрузка будет использовать данные из блоков«Справочники» и «Ввод данных».

Отчеты будутформироваться на основе данных из блоков «Подготовка рекламы» и «Справочники».Блок будет включать в себя отчеты по расходам на рекламу в сумме по агентству,по агенту и по объекту недвижимости.

На рисунке 2.19 приведенасхема структуры программного обеспечения информационной системы «Реклама».

Рисунок 2.19 – Структура ИС«Реклама»

2.3.7 Описание комплекса технических средств

Аппаратные средства -персональный компьютер на базе процессора AMD со 256Мб ОЗУ.

Для установки программытребуется около 5 Мб дискового пространства.

Компьютер должен иметь:

-    процессорIntel 80486DX и выше;

-    оперативнуюпамять не ниже 128Мбайт;

-    жесткийдиск не менее 20 Gb;

-  размерсвободного пространства на жестком диске компьютера не менее 1Гб;

-    накопительна гибких магнитных дисках 3.5” или устройство чтения компакт-дисков;

- цветнойSVGA монитор;

-    печатающееустройство;

-    устройствоввода клавиатура;

-    манипулятормышь.

2.3.8Программное обеспечение

Для выполнения даннойработы необходимы программные средства визуальной разработки - Delphi 6 при поддержкеоперационной системы Windows XP;

Система рассчитана наработу под управлением ОС Windows'9x, 2000 и XP.

Для работы программы,необходимо чтобы на компьютере была установлена СУБД Borland Database Engine 5, которая поставляетсявместе с пакетом Delphi 6, а также вместе с дистрибутивом данной программы.

2.3.9Программа и методика испытаний (компонентов, комплексов

средствавтоматизации, подсистем, систем) – тестирование

системы

Процесс тестирования должно проводитьсяв 3 этапа:

-    проверка внормальных условиях;

-    проверка вэкстремальных условиях;

-    проверка висключительных ситуациях.

При проверке в нормальных условияхпрограмме должны передаваться характерные данные, модулирующую обычную работуоператора.

Проверка в экстремальных условияхподразумевает ввод граничных значений для данных, ввод большого количествазаписей или наоборот сведение количества записей к нулю.

Проверка в исключительных ситуацияхподразумевает ввод заведомо неверных данных, или данных расположенных награницах допустимой области, данных, содержащих пробелы, цифры и буквы вразнообразных недопустимых сочетаниях.

Проверка в нормальных условияхвключает в себя проверку системы на ряде тестов (таблицы 2.1, 2.2, 2.3, 2.4,2.5 и 2.6).

Таблица 2.1 - Заполнение справочника«Сотрудники»

При вводе этих данных система должнасохранить анкету без вывода каких-либо сообщений.

Таблица 2.2 - Добавление объектанедвижимости

При вводе этих данных система должнасохранить анкету без вывода каких-либо сообщений.

Таблица 2.3 - Добавление объекта врекламу

При вводе этих данных системасохраняет информацию об отправке и на основе этих данных осуществляетсявыгрузка рекламы.

Таблица 2.4 - Выгрузка рекламы

После ввода этих данных необходимонажать кнопку OK и система автоматически должнавнести добавленную выгрузку в список выгрузок. Когда выгрузка добавлена всписок выгрузок ее нужно акцептовать, нажав кнопку «Провести». При нажатии наэту кнопку система должна показать строку состояния процесса, по его завершениисистема должна прибавить стоимость строки объявления к общим расходам нарекламу и при нажатии на кнопку «Строки выгрузки» должен появиться списокобъектов недвижимости отправленных в рекламу. Должна быть реализованавозможность выгрузки этого списка в Word и Excel.

Таблица 2.5 - Формирование отчета

После чего, по нажатие на кнопку«Печать» система должна выдать отчет.

Таблица 2.6 – Содержание отчета

Программа должна показать отличнуюработу и не вызвать никаких нареканий.

Проверка в экстремальных условиях иисключительных ситуациях, которая подразумевает ввод граничных значений для данных,ввод большого количества записей или наоборот сведение количества записей кнулю, а также ввод заведомо неверных данных, или данных расположенных награницах допустимой области, данных, содержащих пробелы, цифры и буквы вразнообразных недопустимых сочетаниях, не должна привести к сбоям в системе,так как для данных отсутствуют граничные значения для данных, а ввод заведомоневерных данных может повлиять лишь на итоговые данные в отчетах.

3.ИС «РЕКЛАМА» ДЛЯ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ

«ДЕЛОВАЯНЕДВИЖИМОСТЬ»

3.1      Руководство по использованию ИС «Реклама»

Руководство пользователя предназначено для того,чтобы научить пользователя программы работе с ней. При этом предполагается, чтоон имеет некоторый начальный навык работы с компьютером, т.е. умеет работать склавиатурой и мышью, ориентируется в сообщениях выдаваемых компьютером, знает,что такое Windows, окно и т.п.

Информационная система «Реклама» автоматизируетпроцессы подготовки, подачи и учета рекламы для агентств недвижимости.

Информационная система «Реклама» разработана с использованиемпрограммного средства визуальной разработки - Delphi 6 при поддержке операционной системы Windows XP.

Система рассчитана наработу под управлением ОС Windows'9x, 2000 и XP.

Для работы программы,необходимо чтобы на компьютере была установлена СУБД Borland Database Engine 5, которая поставляетсявместе с пакетом Delphi 6, а также вместе с дистрибутивом данной программы.

При установке системы необходимо зарегистрировать пользователей системы,назначить права и установить пароль. Это должен делать администратор системы.

3.1.1 Работа в режиме администратора

В режиме функционирования«Администратор» доступны следующие функции:

-    ведениесписков сотрудников;

-    ведениесписка СМИ;

-    ведениесправочников, необходимых для работы;

-    формированиепрайс-листа объектов недвижимости;

-    выгрузкарекламного объявления по шаблонам;

-    учетрасходов на рекламу по каждому объекту недвижимости;

-    формированиеотчетов по рекламе по каждому объекту недвижимости;

-    разграничениедоступа пользователей к системе;

-    создание архивныхкопий справочников и документов.

Начало работы с системой

Для запуска программынеобходимо выбрать Пуск→Программы→Реклама, либо ярлык на рабочемстоле.

Рисунок 3.1 - Запускинформационной системы «Реклама»

Для входа в систему необходимовыбрать пользователя и ввести пароль, после чего необходимо нажать кнопкуГотово.

После выполненных действий откроется рабочая область программы (рисунок3.2).

Рисунок 3.2 – Рабочаяобласть программы

Работа со справочниками

При первом запуске системынеобходимо заполнить и настроить справочники.

Доступ к справочникамосуществляется через пункт меню «Справочники» или через кнопки быстрогодоступа, расположенные в правой части рабочей области программы.

Для каждогосправочника заложен свой перечень режимов обработки информации, такие каквозможность добавления, редактирования, удаления, просмотра.

Справочникииспользуются для формирования отчетов, добавления объектов в рекламу, а такжедля заполнения карточки объектов недвижимости, сотрудников, газет.

Справочник «Сотрудники»предназначен для хранения информации о сотрудниках компании. Информациясодержит ФИО сотрудника, его паспортные данные, дату приема на работу,контактные телефоны. Редактированиеэлемента справочника производится в отдельном диалоговом окне при нажатии кнопки «Изменить».

Рисунок 3.3 - Справочник«Сотрудники»

Для добавления новогосотрудника необходимо нажать кнопку «Добавить». После чего появится диалоговоеокно для ввода данных (рисунок 3.4). Чтобы просмотреть текущую записьнеобходимо нажать кнопку «Просмотр».

Рисунок 3.4 - Добавлениеэлемента в справочник

Кнопка «Доступ»предназначена для назначения прав доступа и пароля для входа в системуконкретному пользователю.

Администратор имеетдоступ к объектам недвижимости всех пользователей и может войти в ихпользовательскую форму через кнопку «Форма».

Справочник «Газеты»предназначен для хранения информации о печатных изданиях, в которые подаетсяреклама.

Рисунок 3.5 - Справочник«Газеты»

Данный справочниксодержит название адрес, телефон печатного издания, а также контрольные точкиотправок рекламы для каждого издания.

Для добавления записипредназначена пиктограмма . На экране появится диалоговоеокно для ввода данных (рисунок 3.6).

Рисунок 3.6 - Добавлениеэлемента в справочник

Редактирование записипроизводится в отдельном диалоговом окне при нажатии на пиктограмму .

Для настройки шаблоноввыгрузки предназначена кнопка «Шаблон».

Добавление контрольныхточек отправок в рекламу для каждой газеты производится в правой части окна принажатии на пиктограмму . При нажатии появляется окно длядобавления информации (рисунок 3.7).

Рисунок 3.7 - Добавления контрольныхточек (закладка «Общее»)

В данном окне Вы видитетри закладки «Общее», «Телефоны», «Шаблоны». На закладке «Общее» определяетсяцена строки объявления в данной газете, метод сортировки. Закладка «Телефоны»отображает информацию об используемых для рекламы телефонах, максимальномколичестве возможных номеров, цену за дополнительные телефоны, а также позволяетустановить префикс перед номером (рисунок 3.8).

Рисунок 3.8 - Добавленияконтрольных точек (закладка «Телефоны»)

На закладке «Шаблоны»прописываем путь к шаблону для выгрузки (рисунок 3.9)

Рисунок 3.9 - Добавленияконтрольных точек (закладка «Шаблоны»)

Справочник «Отделения»предназначен для хранения информации об отделениях компании (Ленинскоеотделение, Индустриальное отделение и т.д.)

Справочник «Отделы»предназначен для хранения информации об отделах компании (отдел жилойнедвижимости, отдел коммерческой недвижимости, отдел аренды и т.д.).

Справочник «Районы»хранит информацию о города и сокращения к ним. Разные газеты используют разнуюградацию по районам и различные сокращения к ним. Информация из данногосправочника используется при заполнении информации об объекте недвижимости идобавлении объекта недвижимости в рекламу.

Справочник «Улицы» списокулиц города и сокращения к ним. Информация из данного справочника используетсяпри заполнении информации об объекте недвижимости.

Справочники «Типыквартир» содержит список типов квартиры и сокращения, используемые в разныхгазетах. Информация из данного справочника используется при заполненииинформации об объекте недвижимости.

Справочник «Планировки»содержит информацию о существующих планировках квартир и сокращений к ним дляпечатных изданий. Информация из данного справочника используется при заполненииинформации об объекте недвижимости.

Справочник «Типы стен»содержит информацию о существующих типах стен и сокращений к ним для печатныхизданий. Информация из данного справочника используется при заполненииинформации об объекте недвижимости.

Справочник «Состояния»содержит информацию о возможных состояниях объекта недвижимости и сокращений кним для печатных изданий. Информация из данного справочника используется призаполнении информации об объекте недвижимости.

Справочник «Виды сделок»содержит информацию о существующих видах сделок и сокращений к ним для печатныхизданий. Информация из данного справочника используется при заполненииинформации об объекте недвижимости.

Справочник «Видывладения» содержит информацию о видах владения на объекты недвижимости исокращений к ним для печатных изданий. Информация из данного справочникаиспользуется при заполнении информации об объекте недвижимости.

Справочник «Типы домов»содержит информацию о возможных типах домов по принадлежности к какому-либогороду или району города и сокращений к ним для печатных изданий. Информация изданного справочника используется при заполнении информации об объектенедвижимости.

Справочник «Типыобъектов» содержит информацию о типах объектов недвижимости и сокращений к нимдля печатных изданий. Информация из данного справочника используется призаполнении информации об объекте недвижимости.

Выгрузка рекламныхобъявлений

После того, как впрограмму внесена информация об объектах недвижимости, которые необходиморекламировать, и выбраны печатные издания, где должна идти реклама,администратору необходимо провести выгрузку текстов объявлений.

Для осуществлениявыгрузки необходимо нажать кнопку «Выгрузка» в рабочей области программы, послечего на экране появится окно выгрузки данных (рисунок 3.10).

Рисунок 3.10 – Выгрузкаданных

Добавление в выгрузкуосуществляется по нажатие кнопки «Добавить», после чего появляется диалоговоеокно «Подача объявления» (рисунок 3.11).

Для добавления в выгрузкунеобходимо выбрать печатное издание, по которому производится выгрузка, а такжекатегорию объектов недвижимости (квартиры, дома, коммерческая недвижимость ит.д.), дату отправки и стоимость строки объявления, после чего нажать кнопку«Готово».

После того, какопределена категория объекта недвижимости и печатное издание для выгрузки,необходимо нажать кнопку «Провести».

По нажатие кнопки«Провести» происходит отнесение стоимости строки объявления на каждый объектнедвижимости находящийся в выгрузке. Таким образом, осуществляется учетрасходов на рекламу по каждому объекту недвижимости. На основе данных учетаформируются отчеты о расходах на рекламу.

Рисунок 3.11 – Подачаобъявления

Чтобы просмотреть всестроки, попавшие в выгрузку необходимо нажать кнопку «Строки выгрузки».

Для того чтобы выгрузитьэти строки по определенному шаблону необходимо нажать кнопку «Выгрузить». Выгрузкаосуществляется в программы Word и Excel на выбор. Выгруженные тексты объявлений можносохранить в файл или распечатать.

Здесь же можносформировать отчет о расходах на рекламу по произведенной выгрузке.

Формирование отчетов

Как и в любой другой автоматизированной системе, работающей сбазой данных в данной системе, производство отчетов является важнейшей частью иконечной целью всей работы.

На сегодняшний день системаобеспечивает производство отчетов о расходах нарекламу в различных разрезах.

Доступ к блоку отчетыосуществляется через пункт меню «Отчеты» или через кнопку быстрого доступа«Отчеты» в рабочей области программы.

На рисунке 3.12представлена форма для выбора параметров отчета.

Рисунок 3.12 – Подготовкаотчета

Для формирования отчетанеобходимо выбрать фамилию агента, объект недвижимости, а также отчетный период.Отчеты могут быть сформированы по агенту в целом (по всем объектамнедвижимости, которые рекламирует агент), по объекту недвижимости, по отделу вцелом. Пример отчета приведен на рисунке 3.13.

Рисунок 3.13 – Отчет орасходах на рекламу

Сервисныефункции

Как и следует из названия, сервисныефункции призваны обеспечить решение двух задач:

·   выполнение операций по обслуживаниюсистемы (работа с базой, настройка параметров и т.д.);

·   обеспечение пользователя необходимыминструментарием для повышения комфортности работы с системой.

Функции доступные толькоадминистратору:

·   пути доступа;

·   резервное копирование баз данных.

Доступ к служебным сервисным функциямможно получить, только зайдя в систему под паролем администратора. Данноеограничение введено для гарантированного сохранения целостности данных, защитыих от несанкционированного доступа.

3.1.2 Работа в режиме пользователя

В режиме функционирования«Пользователь» доступны следующие функции:

-    ведениесписка объектов недвижимости, которые необходимо рекламировать;

-    добавлениеобъекта недвижимости в рекламу;

-    просмотрпрайс-листа;

-    просмотротчетов о расходах на рекламу;

-    занесениепроданных объектов недвижимости в архив.

При входе в систему врежиме пользователя на экране появится рабочая область, представленная нарисунке 3.14.

Рисунок 3.14 – Рабочаяобласть в режиме «Пользователь»

Для того, чтобы добавитьобъект недвижимости в рекламу пользователь должен внести в БД информацию обобъекте недвижимости (наименование объекта, его характеристики и т.д.).Добавление информации осуществляется путем нажатия кнопки «Добавить» вотдельном диалоговом окне, представленном на рисунке 3.15.

Рисунок 3.15 – Добавлениеобъекта недвижимости

Редактирование и просмотринформации об объекте недвижимости осуществляется также в отдельном диалоговомокне.

Заполнив карточку объектаи сохранив введенную информацию, пользователь формирует список объектовнедвижимости, которые необходимо рекламировать.

Пользователь долженопределить список телефонов, на которые можно подавать рекламу. Доступ кданному списку осуществляется через кнопку «Телефоны» в рабочей областипрограммы (рисунок 3.16).

Рисунок 3.16 – Телефоныдля рекламы

Перед тем, как добавитьобъект недвижимости в рекламу, пользователь должен внести в список «Договоры»договор, на основании которого агент продает объект недвижимости и дает объектв рекламу. Необходимо внести номер договора, вид сделки, даты заключения иокончания договора.

Доступ к спискуосуществляется через кнопку «Договоры» в рабочей области программы (рисунок3.17).

Рисунок 3.17 – Учетдоговоров

Чтобы добавить объектнедвижимости в рекламу, пользователь должен нажать кнопку «Добавить в рекламу»в рабочей области программы. По нажатии этой кнопки на экране появиться списокпечатных изданий, в которых можно разместить рекламу о продаже объектанедвижимости (рисунок 3.18). Выбрав печатное издание, телефоны для рекламы,район для газеты, цену объекта (по умолчанию цена берется из карточки объектанедвижимости), а также договор, который является основой для подачи рекламы,необходимо нажать кнопку «Готово» и объект будет добавлен в рекламу.

Для удобства пользователяв правой части рабочей области расположен список газет «Доступны для рекламы»,содержащий газеты, в которых можно разместить рекламу. Ниже находится список«Рекламируется в», который содержит список газет, в которые пользовательдобавил рекламу.

Прекращение подачирекламы при продаже объекта или при расторжении договора осуществляется путемудаления из списка «Рекламируется в», который находится в правой части рабочейобласти программы.

Когда реклама по объектунедвижимости прекращена объект можно отправить в архив. Для того, чтобыотправить объект недвижимости в архив необходимо в карточке объектанедвижимости поставить галочку напротив слова архив.

В программе предусмотренпросмотр списка объектов недвижимости включая архивные, и не отображая их. Этосвойство может быть установлено по нажатии на кнопку «Показать архивные», иотключено при повторном нажатии на эту кнопку.

Также в режимефункционирования «Пользователь» доступна функция формирования отчетов, ипользователь в любой момент может получить оперативный отчет о расходах нарекламу по любому из продаваемых им объектов недвижимости. Причем пользовательможет видеть только отчеты, относящиеся к его объектам недвижимости, а доступ красходам на рекламу других пользователей для него закрыт.

Рисунок 3.18 - Отправка врекламу

Доступ к отчетамосуществляется через кнопку «Отчеты» и осуществляется по тому же принципу,который был описан выше.

3.2     Расчетэкономической эффективности от внедрения АИС

«Реклама»

Целью написания данного разделаявляется определение затрат на разработку и внедрение АИС «Реклама» дляпредприятия ООО «Деловая недвижимость», расчёт экономического эффекта от внедренияданного продукта в эксплуатацию.

3.2.1   Затратына разработку и внедрение

Затраты на разработкувключают в себя все расходы связанные с разработкой данного ПП: приобретениекомпьютера, установка ОС, установка языка программирования, установка СУБД,заработная плата программистов, амортизация компьютера.

Рассчитаем расходыразработчика на разработку ПП.

К капитальным затратамотносятся единовременные затраты, связанные с разработкой и внедрениемпроектных решений. Расчет этих затрат осуществляется по формуле 5:

где  - предпроектные затратына создание системы (на специальное обучение проектного персонала, обследованиеобъекта, разработку, согласование и утверждение технического задания), руб.

где - коэффициент накладныхрасходов (в расчетах берется по данным конкретной проектной организации или равным1.8);

- затраты времени наработу, выполняемую на предпроектной стадии, час (возьмем 24 часа дляруководителя проекта и 72 часа для программиста);

- среднечасовая ставкаспециалиста, выполняющего работу, руб.

где - районный коэффициент(для Алтайского края он равен 1.15);

  - месячный оклад(ставка, заработок) специалиста, руб. (месячная ставка руководителя проекта3000 руб., а месячная ставка программиста =2500 руб.).

Получаем, что

 ( руб./час);

 (руб./час);

- численность специалистов,выполняющих работу, чел.;

Рассчитаем предпроектныезатраты на создание системы:

 (руб.).

Проектные затраты насоздание системы, руб.:

где - затраты времени наработы, выполняемые на проектной стадии (на разработку технических проектов,программирование; подготовку, проведение экспериментальных, внедренческих исдаточных работ и др.), час. ( возьмем для руководителя проекта эту величину,равную 80 час., а для программиста 1440 час.);

- время подготовки данных(переноса информации на машинные носители, час. (в нашем случае 0.12 часов);

 - среднечасовая ставка оператораподготовки данных, руб. (в нашем случае равна 16,3 руб.);

 - суммарное машинное время дляотладки программ или проведения других отладочных работ с помощью ЭВМ (208часов);

 - суммарное машинное время дляпроведения экспериментальных работ, час. (160 часов);

- суммарное машинное время дляопытного внедрения, час. (16 часов);

- стоимость машинногочаса, руб./час. (21.48 руб./час).

Затраты, связанные сприобретением оборудования и ПО, руб.:

где, З_к –затраты на приобретение компьютера, руб.;

З_ос – затратына приобретение операционной системы, руб.;

З_я – затратына приобретение языка программирования, руб.;

З_субд –затраты на приобретение СУБД, руб;

З_оф – затратына приобретение MS Office, руб.

Таблица 3.1 – Затраты,связанные с приобретением оборудования и ПО

где В – предполагаемоеколичество внедрений системы, шт.

Всего в городе Барнауленасчитывается 150 агентств недвижимости, в том числе частных предпринимателейоколо 30. Так как, частные предприниматели в основном работают сами на себя ине имеют в своем подчинении штата сотрудников, для них моя система непредставляет интереса.

Следовательно,потенциальных клиентов насчитывается примерно 120 агентств, что составляет 80 %доли рынка. Из них наиболее крупных насчитывается около 20 агентств, чтосоставляет 13 % доли рынка.

Соответственнопредполагаемое количество внедрений равно 20.

Таким образом,

С_р = 115352,32/ 20 = 5768 руб.

При внедрении ПП заказчику потребуется оплатить стоимость программыи дополнительные расходы, которые включают приобретение OS, MS Office, СУБД.

Таким образом, стоимость внедрения определяется по формуле:

Имеем,

С_в = 5768+ 3000 + 5000 + 300 =14068 руб.

3.2.2   Доходот внедрения

Оценка экономическойэффективности ИТ-проекта должна осуществляться по аналогии с оценкойинвестиционного проекта. При этом, основная трудность заключается в выявленииэкономических выгод для компании от его внедрения. Необходимо не толькообнаружить эти экономические выгоды, но получить их количественную оценку иструктурировать таким образом, чтобы они подавались интеграции в единыйденежный поток. Для этого необходимо идентифицировать, ради чего осуществляетсявнедрение ИТ-проекта на предприятии, что это внедрение принесет компании вэкономическом разрезе.

Осуществляется этопутем построения дерева "проблемы - цели - задачи" на допустимом инеобходимом уровне детализации (таблица 3.2).

В процессе разработкипроекта АИС "Реклама" были выявлены основные проблемные учетарасходов на рекламу в ООО «Деловая недвижимость», в результате чегосформулированы проблемы, на решение которых должна быть нацеленаразрабатываемая АИС. На основе анализа возможностей современных информационно-управляющихсистем был уточнен список целей, а также определены задачи 1-го и 2-го уровней,решение которых, направлено на их достижение.

Таблица 3.2 - Структура«Проблемы-цели-задачи» проекта

При учете договоровнемаловажную роль играет имеющаяся информация о сумме предоплаты по договору.Эта сумма может быть потрачена на рекламу. Необходимо, чтобы при подаче рекламыпо договору не было перерасхода денежных средств, которые переданы в качествепредоплаты, так как при расторжении договора клиенты могут не возместитьрасходы на рекламу, если они превысили сумму предоплаты.

Таким образом, компаниятеряет около 10 000 руб. в год.

Рекламирование объектанедвижимости не подкрепленного договором также приносит компании убытки. Привозникновении таких ситуаций компания теряет около 7 000 руб. в год.

При учете объектовнедвижимости потери компании связанные с рекламой составляют около 2 000руб. в год. Это связано с тем, что при формировании объявления могут бытьуказаны неверные данные об объекте вследствие ошибок менеджера по рекламе, либомогут быть несвоевременно внесены изменения в информацию об объекте, чтоприводит к необходимости дублирования объявления.

При учете данных о СМИ важнымявляется стоимость строки объявления. Зная стоимость строки объявления можноприблизительно рассчитать планируемые расходы на рекламу, и взять эту сумму вкачестве предоплаты с клиента. Если это не сделано агентство также можетпонести потери, которые составляют до 2000 рублей в год.

Потери агентства втаких ситуациях возникают еще в случаях, когда менеджер, рассчитывая суммурасходов на рекламу, неверно учитывает стоимость строки и ошибочно рассчитываетрасходы на рекламу. Потери в таких ситуациях составляют до 3000 рублей в год.

При учете расходов нарекламу по каждому сотруднику агентство также несет потери до 1000 руб. в год.Это связано с тем, что расходы на рекламу по объектам недвижимости, могут бытьотнесены на другого агента, и агент берет в качестве предоплаты сумму меньшую,чем потрачено агентством.

При расчете расходов нарекламу возможны ситуации, когда теряются данные о выходах в рекламу объекта исоответственно эти расходы не включаются в общую сумму расходов. Таким образом,агентство теряет до 4 000 рублей в год.

На ведение журналавыходов рекламы в год тратится не менее двух пачек бумаги по пятьсот листовкаждая. Их стоимость составляет 250 рублей.

При неправильномрасчете стоимости рекламу агентство теряет в год до 3000 рублей.

Подготовка отчетовявляется трудоемкой задачей, занимающей много времени. На подготовку отчетовменеджер тратит от 1 до 3 дней в зависимости от структуры отчета. Очень частообъект рекламируется не один месяц, а целый год, и данные могут быть утеряны. Ктому же большую роль играет человеческий фактор, менеджер может допуститьошибку при расчетах и подготовить отчет, отражающий неверные данные, чтоприводит к потерям агентства.

Вследствие того, чтоотчеты формируются не оперативно, потери агентства связаны с упущенной выгодой,так как не вовремя подготовленный отчет тормозит завершение сделки агентом, исоответственно агент не может в это время заняться другой сделкой. Потери втаких ситуациях составляют до 30 000 рублей в год.

Автоматизация позволитво многом сократить расходы, связанные с рекламой, и время на подготовкуотчетов.

В таблице 3.3 приведенрасчет экономического эффекта от внедрения ИС «Реклама».

Таблица 3.3 – Расчет экономическогоэффекта

ПриложениеА

Министерствообразования и науки Российской Федерации

АЛТАЙСКИЙГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. И.И.ПОЛЗУНОВА

Кафедра«Информационные системы в экономике»

УТВЕРЖДАЮ

Заведующийкафедрой ИСЭ  __________О.И.Пятковский

«____» марта 2006г.

ЗАДАНИЕ № __

НА ДИПЛОМНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

Поспециальности 351400 «Прикладная информатика экономике»

студенту группы 5ПИЭ-01 Н.И. Ткаченко

Тема:Автоматизированное рабочее место менеджера по рекламе ООО «Деловаянедвижимость»

Утвержденоприказом ректора от ____________ 2006 г. № ______

Срокисполнения дипломной работы 10 июня 2006 г.

Задание принял к исполнению_________________Ткаченко Н.И.

подпись

БАРНАУЛ 2006

1 Исходные данные

На основании Устава ООО «Деловаянедвижимость» и должностных инструкций, а также технологии работы менеджера порекламе агентства недвижимости изучить специфику рекламной деятельности вагентствах недвижимости, изучить организацию и уровень автоматизациидеятельности ООО «Деловая недвижимость».

На основе данных по обследованиюпредметной области и описания бизнес-процессов компании «Деловая недвижимость»,а также ГОСТов разработать техническое задание и технический проект наразработку ИС «Реклама».

Используя учебные пособия попрограммированию и работе с СУБД, а также технический проект и техническоезадание, реализовать ИС «Реклама».

2  Содержаниеразделов проекта

3Научно-библиографический список

3.1 По научно-технической литературепросмотреть научно-технические журналы «Недвижимость Комфорт» за последние 3года.

3.2 По нормативной литературепросмотреть указатели государственных и отраслевых стандартов за последний год.

3.3 Провести обзор рынка ПП.

Руководитель проекта __________ М.В.Краснова

Приложение Б

Прайс-лист газеты «Изрук в руки»

Приложение В

Прайс-лист газеты«Купи-Продай».

Приложение Г

Прайс-листгазеты «Эксперт Недвижимость»

Приложение Д

Прайс-лист газеты«Недвижимость Алтай»

Барнаул, пр.Ленина,106, офис 518-519 Тел:39-88-71 , тел факс: 77-77-43 e-mail: cityn@mail.ru сайт www.realtai.ru

Прайс-лист на размещение рекламнойинформации.

Черно-белая реклама

Модуль в реестре АН(5,3*2)-50руб.-10позиций в таблицы - бесплатно.

Модуль(подвал) -400руб.-15 позиций втаблицы - бесплатно.

0,5 страницы чб-600руб.-20 позиций втаблицы – бесплатно.

1 страница чб-1200руб.-30 позиций втаблицы - бесплатно.

Фотообьявления :

-1-4 -50рубшт.

-5-10 -40рубшт.

-11-20 -30руб.шт

1 позиция в таблицы-10руб.

Скидки на чб рекламу приединовременной оплате

2 выпуска-5%

3 выпуска-10%

4 выпуска-15%

*на рекламу на обложке - скидки недействуют.

Приложение Е

Организационнаяструктура ООО «Деловая недвижимость»

Приложение Ж

Объемыразмещаемой рекламы ООО «Деловая недвижимость»

Приложение З

График подачи рекламы в СМИ

Приложение И

Взаимосвязи между подразделениямикомпании ООО «Деловая недвижимость»