Срок был очень сжатый, но Анна справилась даже раньше. Спасибо огромное!
Полина
РАНХиГС
Узнайте стоимость индивидуальной работы
это быстро и бесплатно
Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!
Управление продажами
Тип
Реферат
Предмет
Маркетинг
Просмотров
1409
Размер файла
22 б
Поделиться
Ознакомительный фрагмент работы:
Управление продажами
МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ФАКУЛЬТЕТ РЕКЛАМЫ
Кафедра теории рекламы и массовых коммуникаций
Специализация «PR в рекламной деятельности»
Самостоятельная работа по дисциплине
«Управление продажами»
Выполнила:
Студентка группы Р-301 III курса
Кривицкая А.Г.
Преподаватель:
Голова А.Г.
Москва 2010 год
Анкета тайного покупателя
на примере магазина парфюмерии и косметики «ИЛЬ ДЕ БОТЭ»
| Магазина парфюмерии и косметики «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» | Москва, Маросейка ул., д. 9/2, стр. 1 |
| Расположение от метро | близко, м. Китай-Город |
| Время наблюдения | 18:00-18:30 |
| 1. На что при входе в магазин обращаете внимание: | |
| Расположение марок | да |
| Красивый дизайн выдержанный в фирменном стиле | да |
| Освещенность зала (яркий, приглушенный и обычный свет) | яркий |
| Шумовой фон (громкая музыка, тихое музыкальное сопровождение, тишина) | музыкальное сопровождение |
| Запах помещения | парфюмерия |
| Количество посетителей | более 50 |
|
| |
| 2. Чем занимался сотрудник при входе клиента? | |
| Обслуживал другого клиента | да |
| Общался с коллегой | |
| Сидел (стоял) в ожидании клиентов | |
| Не было на месте | |
|
3. Время обращения продавца-консультанта к клиенту? | |
| Сразу | |
| Через 5 минут | да |
| Покупатель обратился сам | |
| Проигнорировал покупателя | |
|
4. Приветствие и точка расставания: | |
| Приветствие было | да |
| Приветствия не было | |
| Прощание было | да |
| Прощания не было | |
|
5. Расположение товаров в магазине: | |
| По маркам | да |
| По классам (средний, VIP) | да |
|
6. Соответствие цены по сравнению с другими магазинами | |
| Полностью соответствует | |
| Выше чем среднестатистические | да |
| Дешевле, чем в других магазинах | |
|
7. Оценка обслуживающего персонала | |
| Приветливость | да |
| Аккуратность | да |
| Услужливость | да |
| Вежливость | да |
| Безразличность | нет |
| Навязчивость | нет |
| Раздраженность | нет |
| Прическа | да |
| Коммуникабельность | да |
| Опрятный | да |
| Оказывал ли помощь в выборе и неловких ситуациях | да |
| Запах | нет |
| Макияж | умеренный |
| Наличие бейджика | да |
|
8. Бонусы | |
| Предоставление дисконтных накопительных карт | да |
| Акции | да |
| 9. Удобству получения информации | |
| Консультирование по нужным товарам | не все консультанты знают особенности, пришлось просить третьего человека подсказать |
| Ориентация по помещению (где/какая марка) | да |
| 10. Товарная линейка | |
| Соответствие требованиям подобных сетей | да |
| Наличие нужных товаров в нужном количестве | нет |
Нет нужной работы в каталоге?
Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников 
Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.
Цены ниже, чем в агентствах и у конкурентов
Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит
Бесплатные доработки и консультации
Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки
Гарантируем возврат
Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа
Техподдержка 7 дней в неделю
Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему
Строгий отбор экспертов
К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»
1 000 +
Новых работ ежедневно
Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы 
Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован 
Иванна
Математика
История
Экономика
159599
рейтинг
рейтинг
3275
работ сдано
работ сдано
1404
отзывов
отзывов
Ludmila
Математика
Физика
История
156492
рейтинг
рейтинг
6068
работ сдано
работ сдано
2737
отзывов
отзывов
Svetlana
Химия
Экономика
Биология
105734
рейтинг
рейтинг
2110
работ сдано
работ сдано
1318
отзывов
отзывов
Константин Николаевич
Высшая математика
Информатика
Геодезия
62710
рейтинг
рейтинг
1046
работ сдано
работ сдано
598
отзывов
отзывов
Отзывы студентов о нашей работе
64 096 оценок
среднее 4.9 из 5
Полина
РАНХиГС
Срок был очень сжатый, но Анна справилась даже раньше. Спасибо огромное!
Алёна
СПБГТИ
Спасибо большое Маргарите. Очень отзывчивая девушка, на все замечания реагирует молниеносно)
Татьяна
СПбУТУиЭ
Спасибо огромное! Работу нужно было сдать срочно, максимум на следующий день. Ольга выполн...
Спасибо большое Маргарите. Очень отзывчивая девушка, на все замечания реагирует молниеносно)
Алёна
СПБГТИ
Спасибо огромное! Работу нужно было сдать срочно, максимум на следующий день. Ольга выполнила работу качественно с высокой степенью оригинальности за пару часов. Работа принята без замечаний на 5 из 5ти.
Татьяна
СПбУТУиЭ
Последние размещённые задания
Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн 
1 минуту назад
4 минуты назад
Расчет параметров участка электроэнергетической системы
Решение задач, Электрические системы, электроника, электротехника
Срок сдачи к 8 янв.
4 минуты назад
Доклад на тему "личность в теории деятельности а. н. леонтьева" + презентация
Доклад, Психология личности
Срок сдачи к 27 дек.
4 минуты назад
5 минут назад
Заполнить журнал регистрации хозяйственных операций малого предприятия, проставив в нем корреспонденцию счетов
Другое, Финансовый учет и анализ
Срок сдачи к 4 янв.
6 минут назад
7 минут назад
7 минут назад
7 минут назад
8 минут назад
9 минут назад
9 минут назад
9-11 страниц. правовые основы военной реформы в ссср в 20-е гг
Реферат, История государства и права России
Срок сдачи к 26 дек.
10 минут назад
10 минут назад
12 минут назад
12 минут назад
12 минут назад
12 минут назад
Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!
Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.
«Всё сдал!» — безопасный онлайн-сервис с проверенными экспертами
Используя «Свежую базу РГСР», вы принимаете пользовательское соглашение
и политику обработки персональных данных
Сайт работает по московскому времени:
Мы ВКонтакте 
Трейлер о сайте
Принимаем к оплате
© 2011—2025 Всё сдал!