Сертификация: понятие, цели, виды, работы и услуги подлежащие сертификации, порядок получения добровольной сертификации

СОДЕРЖАНИЕ
Введение..........................…………………………………………………………3    
1. Основная часть    
1.1 Сертификация: понятие, цели, виды, работы и услуги подлежащие сертификации, порядок получения добровольной сертификации…….………4    
1.2. Стандартизация: понятие, цель, объект, область, принципы, функции, задачи…………………………………………………….........................................8    
1.3. ГОСТ Р 52024-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные» ..........................................................................................................11    
Заключение..............................................................………………...……………18    
Список использованных источников.…………………......................................20    
 
ВВЕДЕНИЕ
Постоянно поддерживать себя в хорошей спортивной форме и следить за состоянием собственного здоровья – это в наше время модная тенденция. С каждым днем разнообразные спортивные услуги приобретают у людей все большую популярность. Осуществляется оказание спортивных услуг самыми различными объединениями и организациями - от государственных школ и высших учебных заведений до специализированных спортивных комплексов, находящихся в частном владении. Предоставление спортивных услуг населению, может быть безвозмездными, и платными.
Умеренные физические нагрузки, без сомнения, полезны каждому человеку, независимо от его физиологических особенностей и состояния здоровья. Самое главное, чтобы предоставление спортивных услуг осуществлялось грамотными профессионалами, умеющими определять уровень нагрузки, подходящий тому или иному субъекту. Классификация спортивных услуг включает в себя непосредственно проведение занятий спортом и физической культурой, учебно-тренировочный процесс, организацию зрелищных мероприятий спортивного характера, предоставление населению спортивных и оздоровительных сооружений и прочие виды спортивных услуг.
Цель работы – разобрать, как проводится стандартизация и сертификация физкультурно-оздоровительных услуг.
В связи с поставленной целью были поставлены следующие задачи:
- рассмотреть систему сертификации: понятие, виды, работы и услуги подлежащие сертификации, порядок получения добровольной сертификации;
- изучить систему стандартизации: понятие, цели, задачи, принципы, функции;
- проанализировать ГОСТ Р 52024-2003 - Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. 
1.    ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ
1.1 Сертификация: понятие, цели, виды, работы и услуги подлежащие сертификации, порядок получения добровольной сертификации
Сертификация – это процедура подтверждения соответствия результата производственной деятельности, товара, услуги нормативным требованиям, посредством которой третья сторона документально удостоверяет, что продукция, работа (процесс) или услуга соответствует «заданным требованиям». 
По мнению государственных интересов, сертификация как инструмент, должен, с одной стороны, обеспечить улучшение качества продукции и услуг и гарантию безопасности их для потребителя, а с другой – не служить препятствием для развития предпринимательства, процедурно и финансово усложняя процесс получения сертификата. 
Сертификация – это деятельность третьей стороны, независимой от изготовителя (продавца) и потребителя продукции, по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям. Сертификация направлена на достижение следующих целей:
- содействие потребителям в компетентном выборе продукции (услуги);
- защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя);
- контроль безопасности продукции (услуги, работы) для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;
- подтверждение показателей качества продукции (услуги, работы), заявленных изготовителем (исполнителем);
- создание условий для деятельности организаций и предпринимателей на едином товарном рынке России, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле.
Сертификация –  это процедура подтверждения соответствия, проводимая независимой организацией. При этом изготовитель, продавец или исполнитель получает документ (т.е. сертификат), который удостоверяет, что продукция соответствует требованиям, установленным законодательством РФ. Так, по принципу сертифицирования, сертификация подразделяется на: добровольную и обязательную.
Добровольная сертификация производится на основании закона РФ «О сертификации товаров и услуг» по частной инициативе заявителей (производителей, поставщиков, продавцов). 
Обязательная сертификация подтверждает только обязательные требования, установленные законом (в частности, продукция и услуги обязаны проходить сертификацию на безопасность). При обязательной сертификации действие сертификата соответствия и знака соответствия распространяется на всей территории РФ.
Перечень работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации:
- ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и бытовых приборов (радиовещательных и телевизионных приемников, аппаратуры записи и воспроизведения информации, установка и подключение к радиотелевизионной аппаратуре вспомогательных радиоэлектронных устройств, бытовых машин, бытовых приборов);
- химическая чистка и крашение (химическая чистка изделий);
- техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств ( ремонт и техническое обслуживание легковых машин,  ремонт, зарядка и приемка не пригодных к эксплуатации аккумуляторных батарей, установка дополнительного оборудования);
- парикмахерские услуги;
- транспортные услуги (услуги по перевозке пассажиров автомобильным транспортом);
- услуги ЖКХ;
- услуги гостиниц и прочих мест проживания;
- туристские и экскурсионные услуги;
-туристский отдых и путешествия по туристским маршрутам;
-туристские походы выходного дня;
- услуги по предоставлению мест проживания;
- услуги торговли и общественного питания;
- услуги розничной торговли;
- услуги питания;
- услуги по изготовлению кулинарной продукции и кондитерских изделий;
- услуги по реализации кулинарной продукции.
Порядок получения добровольной сертификации. Добровольная сертификация проводится в соответствии с Законом РФ «О сертификации продукции и услуг» по инициативе заявителей (изготовителей, продавцов, исполнителей) в целях подтверждения соответствия продукции (услуг) требованиям стандартов, технических условий, рецептур и других документов, определяемых заявителем. Добровольная сертификация проводится на условиях договора между заявителем и органом по сертификации.
Добровольная сертификация продукции, подлежащей обязательной сертификации, не может заменить обязательную сертификацию такой продукции. Тем не менее, по продукции, прошедшей обязательную сертификацию, могут проверяться в рамках добровольной сертификации требования, дополняющие обязательные. Допустим, при анализе зубных паст может быть проверена эффективность их действия, при проверке телевизоров некоторых зарубежных моделей - наличие благоприятного биологического воздействия, которые они якобы (согласно рекламным проспектам) оказывают на человека.
Наличие у исполнителя работ (проектировщика, подрядчика) или изготовителя продукции сертифицированной системы качества или сертифицированного производства:
- создает им при прочих равных условиях преимущества при проведении торгов на выполнение соответствующих работ (торгов подряда) или поставку продукции;
- служит основанием для упрощения процедуры сертификации продукции или услуг (переход на схему сертификации по декларации заявителя или отказ органа по сертификации продукции от проведения проверки стабильности производства);
- учитывается органами надзора и лицензирования для установления ими упрощенных процедур по надзору и выдаче лицензий на осуществление проектной, строительной и других видов деятельности.
При сертификации систем качества на предприятиях и в организациях всех видов проверяется деятельность по управлению и обеспечению качества и состояние производственной системы.
На основании результатов испытаний и оценки состояния производства осуществляется выдача сертификатов соответствия и регистрация сертифицированной продукции в Государственном Реестре Системы сертификации ГОСТ Р.
За сертифицированной продукцией, сертифицированным производством или сертифицированными системами качества в зависимости от принятых схем сертификации ведется инспекционный контроль.
Инспекционный контроль за сертифицированной продукцией, сертифицированным производством или сертифицированными системами качества, как правило, осуществляют органы по сертификации, выполнившие эту работу, или соответствующие территориальные органы надзора по договорам с указанными органами по сертификации продукции.
При проведении сертификации производится оценка соответствия продукции (работ услуг) всем требованиям, установленным в государственных стандартах и технических условиях на продукцию.
По требованию заказчика сертификация продукции может проводиться на соответствие требованиям международных и национальных стандартов зарубежных стран.
Применение мер ответственности, установленных руководящими документами Системы сертификации ГОСТ Р, не освобождает участников сертификации от ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.
1.2 Стандартизация: понятие, цель, объект, область, принципы, функции, задачи
Стандартизация – это деятельность, направленная на разработку и установление требований, норм, правил и характеристик (обязательных для выполнения и рекомендуемых), обеспечивающая право потребителя на приобретение товаров надлежащего качества за приемлемую цену, а также право на безопасность и комфортность труда.
Цель стандартизации – достижение оптимальной степени упорядочения в той или иной области деятельности посредством широкого и многократного использования установленных положений, требований и норм для решения реально существующих, планируемых или потенциальных задач.
Объект стандартизации – продукция, процесс или услуга, для которых разрабатывают те или иные требования, характеристики, параметры, правила и т. п. Стандартизация может касаться либо объекта в целом, либо его отдельных составляющих.
Область стандартизации – совокупность взаимосвязанных объектов стандартизации. 
Стандартизация как наука и как сфера деятельности базируется на определенных исходных положениях - принципах.
Принципы стандартизации отражают основные закономерности процесса разработки стандартов, обосновывают ее необходимость в управлении народным хозяйством, определяют условия эффективной реализации и тенденции развития. В соответствии с ФЗ «О техническом регулировании» стандартизация базируется на следующих основных принципах:
-добровольного применения стандартов;
- максимального учета при разработке стандартов законных интересов заинтересованных лиц – это максимальная сбалансированность интересов сторон, разрабатывающих и изготавливающих продукцию, или оказывают услугу;
-применения международного стандарта как основы разработки национального стандарта; 
- недопустимости создания препятствий производству и обращению продукции, выполнению работ и оказания услуг в большей степени, чем это минимально необходимо для выполнения целей стандартизации;
- недопустимости установления таких стандартов, которые противоречат техническим регламентам:
-обеспечения условий для единообразного применения стандартов;
-системность стандартизации – рассмотрение каждого объекта как части более сложной системы и совместимость всех элементов сложной системы;
-динамичность и опережающее развитие стандартизации;
-эффективность стандартизации заключается в получении экономического и социального эффекта;
-гармонизация стандартов, разработку гармонизированных стандартов и недопустимость разработки таких стандартов, которые противоречили бы техническим регламентам;
-комплексность стандартизации взаимосвязанных объектов;
- объективность проверки требований, то есть стандарты должны устанавливать требования к основным свойствам объекта стандартизации, которые могут быть объективно проверены. 
Для достижения социальных и технико-экономических целей стандартизация выполняет определенные функции: 
- функция упорядочения – преодоление неразумного многообразия объектов (раздутая номенклатура продукции, ненужное многообразие документов);
- охранная (социальная) функция – обеспечение безопасности потребителей продукции (услуг), изготовителей и государства, объединение усилий человечества по защите природы от техногенного воздействия цивилизации;
- ресурсосберегающая функция обусловлена ограниченностью материальных, энергетических, трудовых и природных ресурсов и заключается в установлении в НД обоснованных ограничений на расходование ресурсов;
- коммуникативная функция направлена на преодоление барьеров в торговле и на содействие научно- техническому и экономическому сотрудничеству;
- цивилизующая функция направлена на повышение качества продукции и услуг как составляющей качества жизни;
- информационная функция – обеспечивает материальное производство, науку и технику, и другие сферы нормативными документами;
- функция нормотворчества проявляется в задании норм и требований (правил, значений параметров, условий для выполнения) применительно к объекту стандартизации;
- доказательная функция.
Задачи стандартизации.
В соответствии с ФЗ «О техническом регулировании» для реализации поставленных целей предусмотрено решение следующих основных задач:
-обеспечение взаимопонимания между разработчиками, изготовителями, продавцами и потребителями (заказчиками) продукции и услуг;
-установление оптимальных требований к номенклатуре и качеству продукции и услуг в интересах потребителя и государства, в том числе обеспечивающих ее безопасность для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;
- установление требований по совместимости (конструктивной, электрической, электромагнитной, информационной, программной и др.), а также взаимозаменяемости продукции;
-согласование и увязка показателей и характеристик продукции, ее элементов, комплектующих изделий, сырья и материалов;
- унификация на основе установления и применения параметрических и типоразмерных рядов, базовых конструкций, конструктивно-унифицированных блочномодульных составных частей изделий;
- установление метрологических норм, правил, положений и требований;
- нормативно-техническое обеспечение контроля (испытаний, анализа, измерений), сертификации и оценки качества продукции;
- установление требований к технологическим процессам, в том числе в целях снижения материалоемкости, энергоемкости и трудоемкости, обеспечения применения малоотходных технологий;
- создание и ведение систем классификации и кодирования технико-экономической информации;
- нормативное обеспечение межгосударственных и государственных социально-экономических и научно-технических программ (проектов) и инфраструктурных комплексов (транспорт, связь, оборона, охрана окружающей среды, контроль среды обитания, безопасность населения и т.д.);
- создание системы каталогизации для обеспечения потребителей информацией о номенклатуре и основных показателях продукции;
- содействие реализации законодательства Российской Федерации методами и средствами стандартизации.
1.3  Стандартизация и подтверждение соответствия физкультурно-оздоровительных услуг
ГОСТ Р52024-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные» 
Настоящий стандарт устанавливает классификацию физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг, общие требования, требования безопасности услуг, включая методы их контроля.
Требования настоящего стандарта распространяются на организации и
индивидуальных предпринимателей, оказывающих физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги (далее - спортивные услуги).
В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:
- физкультурно-оздоровительная услуга – деятельность исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя в поддержании и укреплении здоровья, физической реабилитации, а также проведении физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга;
- спортивная услуга – деятельность исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя в достижении спортивных результатов;
- потребитель услуги – гражданин (организация), имеющий намерение заняться (занимающийся) физическими упражнениями и спортом для поддержания и укрепления здоровья, профилактики заболеваний, поддержания высокой работоспособности, а также принять участие в различных видах активного отдыха и проведения досуга при посещении спортивно-зрелищных, культурно-массовых и развлекательно-игровых мероприятиях;
-  исполнитель услуги – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие спортивные услуги;
- процесс обслуживания – совокупность операций, выполняемых исполнителем при непосредственном контакте с потребителем в процессе оказания спортивных услуг;
-  условия обслуживания – совокупность факторов, воздействующих на потребителя в процессе оказания услуги;
- качество услуги – совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять физкультурно-оздоровительные и спортивные потребности потребителя.
К спортивным услугам относят:
- проведение занятий по физической культуре и спорту; 
- проведение спортивно-зрелищных мероприятий;
- организацию и проведение учебно-тренировочного процесса;
- предоставление физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений населению;
- информационно-консультативные и образовательные услуги;
- прочие спортивные услуги.
Проведение занятий по физической культуре и спорту предусматривает:
- занятия в группах общей физической подготовки и оздоровительной физической культуры;
- разработку индивидуальных (групповых) рекомендаций по режиму занятий;
- организацию соревнований в учебных группах, командах, школах и клубах по видам спорта;
- восстановительные мероприятия и методические консультации;
- реализацию различных видов досуга с учетом особенностей оказываемых услуг, включая культурно-массовые и развлекательно-игровые мероприятия, а также  различные виды активного отдыха с учетом требований безопасности, в том числе медицинского обеспечения.
Проведение спортивно-зрелищных мероприятий включает в себя:
- спортивные и оздоровительные мероприятия для участников турниров, кроссов, марафонов, турниров по спортивным играм;
- спортивные праздники;
- спортивно-зрелищные вечера и концерты;
- встречи с выдающимися спортсменами;
- показательные выступления ведущих спортсменов и представителей спортивных учреждений.
Прочие спортивные услуги предусматривают:
- организацию ремонта и подготовки (подгонки) спортивного оборудования,
снаряжения и инвентаря;
- организацию ремонта одежды и обуви;
- прокат спортивного инвентаря;
- обеспечение стоянки транспортных средств потребителей услуг;
- прием на хранение вещей потребителей услуг;
- вызов такси по заказу потребителей;
- другие виды услуг.
Спортивные услуги должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, нормативной и технической документации на услуги конкретного вида.
Требования к спортивным услугам должны учитывать интересы потребителей и обеспечивать:
- формирование здорового образа жизни потребителей;
- безопасность и экологичность;
- систему подготовки спортсменов различной квалификации;
- точность и своевременность исполнения;
- эргономичность и комфортность;
- эстетичность;
- зрелищность услуг;
- этичность обслуживающего персонала;
- социальную адресность;
- информативность.
Потребителям спортивных услуг должна предоставляться следующая информация о физкультурно-оздоровительной и спортивной организации:
- перечень оказываемых услуг;
- условия оказания услуг;
- перечень необходимых документов для получения выбранного вида услуг;
- медицинские противопоказания для соответствующих видов услуг;
- правила поведения в физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружениях;
- место общего пользования;
- правила поведения граждан во внештатных ситуациях;
- место нахождения пункта медицинской помощи;
- соблюдение правил техники безопасности;
- квалификация обслуживающего персонала;
- правила поведения на территории спортивных сооружений с целью исключения дисциплинарных нарушений и снижения риска травматизма при оказании услуги;
- дополнительная информация.
Спортивные услуги и условия обслуживания потребителей должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей среды.
Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь должны соответствовать требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на них, и использоваться в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационной документации предприятия-изготовителя. На спортивный инвентарь импортного производства, применяемый при оказании спортивных услуг, должны быть сопроводительные (эксплуатационные) документы на русском языке.
Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь, подлежащие обязательной сертификации, должны быть сертифицированы в установленном порядке.
Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь, не подлежащие
обязательной сертификации, должны иметь документ изготовителя, подтверждающий их пригодность и безопасность применения.
При оказании спортивных услуг следует соблюдать требования:
- пожарной безопасности по ГОСТ 12.4.004;
- санитарно-гигиенических норм;
- медицинского обеспечения;
- профилактики и предупреждения травматизма.
Физкультурно-оздоровительные и спортивные сооружения, используемые при оказании услуг, должны соответствовать требованиям, а также иметь условия для обслуживания инвалидов. Рекомендуется оборудовать входы и выходы для инвалидных колясок. 
Содержание территории физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений должно обеспечивать свободный проезд (подъезд) технических средств специальных служб (пожарная, спасательная, санитарная и др. техника).
При оказании услуг физкультурно-оздоровительные и спортивные сооружения, а также территория вокруг них должны иметь рабочее, дежурное и аварийное освещение.
Исполнители услуг должны осуществлять регулярную уборку внутри и на прилегающей территории. Используемые препараты для дезинфекции, дезинсекции, дезодорации, моющие средства, подлежащие обязательной сертификации, должны иметь сертификат соответствия и применяться в соответствии с нормативными требованиями.
Для оценки качества и безопасности спортивных услуг используют следующие основные методы контроля:
- визуальный – проверка состояния физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений, спортивного оборудования, снаряжения, инвентаря, трасс, маршрутов и пр.;
- аналитический – проверка наличия и сроков действия обязательных документов на предоставление услуг, анализ правильности и своевременности заполнения этих документов, врачебно-педагогическое наблюдение за состоянием готовности  оказанию спортивных услуг, проверка профессиональной квалификации обслуживающего персонала, оказывающего услуги и др.;
- измерительный – проверка, поверка с использованием средств измерений и  испытаний технического состояния спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря, средств спасения утопающих (в бассейнах), оборудования спортивных сооружений (зданий, помещений, площадок, используемых при оказании услуг и пр.);
- экспертный – опрос тренеров, преподавателей и др. (высшей квалификации) о состоянии качества и безопасности услуг, оценка результатов опроса;
- социологический – опрос или интервьюирование потребителей услуг, оценка результатов опроса.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, в связи с поставленными задачами можно сделать выводы:
- Сертификация – это процедура подтверждения соответствия результата производственной деятельности, товара, услуги нормативным требованиям, посредством которой третья сторона документально удостоверяет, что продукция, работа (процесс) или услуга соответствует «заданным требованиям».  Сертификация направлена на достижение следующих целей:  содействие потребителям в компетентном выборе услуги, защита потребителя от недобросовестности изготовителя, продавца, исполнителя, контроль безопасности услуги или работы для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества, подтверждение показателей качества услуги или работы и др. Сертификация бывает добровольная и обязательная.  Работы и услуги, подлежащие сертификации: химическая  чистка, услуги ЖКХ, парикмахерские услуги и др.  Добровольная сертификация проводится в соответствии с Законом РФ «О сертификации продукции и услуг» по инициативе заявителей в целях подтверждения соответствия продукции (услуг) требованиям стандартов, технических условий, рецептур и других документов, определяемых заявителем. Добровольная сертификация проводится на условиях договора между заявителем и органом по сертификации.
 - Стандартизация – это деятельность, направленная на разработку и установление требований, норм, правил и характеристик (обязательных для выполнения и рекомендуемых), обеспечивающая право потребителя на приобретение товаров надлежащего качества за приемлемую цену, а также право на безопасность и комфортность труда. Цель стандартизации – достижение оптимальной степени упорядочения в той или иной области деятельности посредством широкого и многократного использования установленных положений, требований и норм для решения реально существующих, планируемых или потенциальных задач. Объект стандартизации – продукция, процесс или услуга, для которых разрабатывают те или иные требования, характеристики, параметры, правила и т. п. Стандартизация может касаться либо объекта в целом, либо его отдельных составляющих. Область стандартизации – совокупность взаимосвязанных объектов стандартизации. Принципов стандартизации 12.  Функции стандартизации:  упорядочения, охранная (социальная), ресурсосберегающая, коммуникативная, цивилизующая, информационная, доказательная. Задачи стандартизации: обеспечение взаимопонимания между разработчиками, изготовителями, продавцами и потребителями (заказчиками) продукции и услуг, установление оптимальных требований к номенклатуре и качеству продукции и услуг в интересах потребителя и государства, в том числе обеспечивающих ее безопасность для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества, установление требований по совместимости (конструктивной, электрической, электромагнитной, информационной, программной и др.), а также взаимозаменяемости продукции и др.
-  Настоящий стандарт устанавливает классификацию физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг, общие требования, требования безопасности услуг, включая методы их контроля. Требования настоящего стандарта распространяются на организации и индивидуальных предпринимателей, оказывающих физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги (далее - спортивные услуги).
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.    Виды, перечень работ и услуг для сертификации, цели [Электронный ресурс] // –  Режим доступа: https://studfiles.net/preview/4644429/
2.     Задачи,  область, объект, принципы, функции и цель стандартизации [Электронный ресурс] // –  Режим доступа: http://k-a-t.ru/metrologia/standart_1/index.shtml
3.    Определение сертификации [Электронный ресурс] // –  Режим доступа: http://fb.ru/article/263001/sertifikatsiya---eto-chto-chto-takoe-sertifikatsiya-produktsii
4.      Определение стандартизации [Электронный ресурс] // – Режим доступа:  https://studfiles.net/preview/4644429/
5.     ГОСТ Р 52024-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные» [Электронный ресурс]  //  – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200031619