Понятие межличностных коммуникаций

Глоссарий
Коммуникация — общение, обмен мыслями, сведениями, идеями и т. д. — специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности.
Межличностная коммуникация – это процесс обмена сообщениями и их интерпретация двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом.
Личность – это совокупность моральных качеств человека, которые он приобретает по наследству и в течение всей жизни.
Личностный потенциал – способность человека к умножению своих внутренних возможностей, в первую очередь — способность к развитию.

Содержание

Введение    4
1. Понятие межличностных коммуникаций    5
2. Личностный потенциал    8
3. Межличностные коммуникации в развитии личностного потенциала    11
Заключение    14
Список использованной литературы    15

Введение
Процесс социализации человека происходит на протяжении всей его жизни, сопровождаясь приобретением определенной системы личностных качеств, знаний, навыков и умений. Формирование личностного потенциала начинается с раннего детства. Именно в этот период закладывается фундамент личности, у ребенка формируется взгляд на жизнь, опыт общения с другими людьми, иными словами, человек познает мир. С малых лет начинается процесс формирования психики ребенка, который в дальнейшем определяет его характер, поведение и отношение к окружающему миру.
Цель данной работы – рассмотреть значение и роль межличностных коммуникаций в развитии личностного потенциала.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Дать определение понятию межличностных коммуникаций. 
2. Изучить личностный потенциал. 
3. Рассмотреть межличностные коммуникации в развитии личностного потенциала.
1. Понятие межличностных коммуникаций
Коммуникация — общение, обмен мыслями, сведениями, идеями и т. д. — специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности.
Межличностные коммуникации предполагают прямой межличностный обмен информацией, в котором преимущественно используется канал устной речи. При множестве методов коммуникации почти все свое время руководители тратят на прямой межличностный обмен информацией. Изучение межличностных коммуникаций с целью их управляемости имеет наибольшую значимость.
Понятие «межличностная коммуникация» используется в процессе анализа способов обмена сообщениями между партнер их приема и переработки.
Понятие «межличностная коммуникация» означает процесс обмена сообщениями и их интерпретацию двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом.
Межличностная коммуникация – это процесс обмена сообщениями и их интерпретация двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом.
Обратим внимание на следующие принципиальные моменты этого определения.
Во-первых, содержание используемого в нем термина “коммуникация” соответствует как исходному латинскому слову communicatio (от communico – делаю общим, связываю, общаюсь), так и пониманию коммуникации в технических (пути сообщения, транспорта, связи) и естественных (сигнальные способы связи у животных) науках. Говоря о межличностной коммуникации, имеют в виду прежде всего процессы обмена, т. е. взаимосвязи, обращенности друг к другу, отклику друг на друга участвующих в общении людей.
Во-вторых, коммуникативные действия – это действия, ориентированные на смысловое восприятие их другими людьми, это связь, в ходе которой происходит обмен сообщениями (или информацией). Информация всегда облекается в форму каких-то знаков, иначе она не может быть представлена для человека. Поскольку точного соответствия между различными знаковыми системами не существует, перевод из одной знаковой формы (или системы кодирования) в другую всегда предполагает переформулирование, или интерпретацию. Особенности истолкования и понимания переданного сообщения (как вербального, так и невербального) в контексте межличностного взаимодействия не просто важный ракурс рассмотрения межличностной коммуникации, но сам процесс межличностной коммуникации определяется как процесс совместного созидания и согласования смысла (ов).
В-третьих, межличностный характер коммуникации означает, что имеет место обмен сообщениями между небольшим числом людей; как правило, это непосредственное взаимодействие, когда его участники находятся в пространственной близости, имеют возможность легко осуществлять обратную связь; это взаимодействие личностно ориентировано, т. е. предполагается, что каждый из его участников признает незаменимость, уникальность своего партнера, принимает во внимание особенности его эмоционального состояния, самооценки, личностных характеристик и в свою очередь рассчитывает на встречное внимание.
Межличностная коммуникация заключается в непосредственном контакте с людьми тет-а-тет, то есть лицом к лицу. Межличностной коммуникации характерна психологическая близость собеседников, наличие сопереживания, понимания и сочувствия. Этот вид коммуникаций содержит в себе три взаимосвязанные стороны:
- коммуникативная — заключается в обмене информационных устных сообщений между собеседниками, передаче и приеме чувств и мнений;
- перцептивная — затрагивает процесс понимания и восприятия взаимодействующих сторон, что способствует формированию определенных межличностных отношений;
- интерактивная — состоит в обмене действиями между партнерами по общению (например, просьба — согласие или отказ).
Межличностную коммуникацию можно считать эффективной, если цели, поставленные коммуникаторами, достигаются в наи¬большей степени. Любой человек может оценить степень эффек¬тивности взаимодействия (как собственного, так и другого челове¬ка) со сверстниками или людьми иной возрастной группы, с родст¬венниками или коллегами по работе, с представителями своего или противоположного пола.
Для оценки уровня формирования необходимых для эффективной межличностной коммуникации умений и навыков используется понятие коммуникативной компетентности.
Коммуникативная компетентность в межличностном общении складывается из:
· способности человека прогнозировать коммуникативную ситуацию, в которой предстоит общение; ориентироваться в ситуации, в которой он оказался;
· коммуникативного исполнительского мастерства, т.е. умения найти адекватную теме общения коммуникативную структуру и реализовать коммуникативный замысел;
· способности разбираться в самом себе, собственном психологическом потенциале и потенциале партнера;
· навыков самонастройки, саморегуляции в общении, включая умения преодолевать психологические барьеры в общении; снимать излишнее напряжение; эмоционально настраиваться на ситуацию; распределять свои усилия в общении.
И хотя коммуникативный опыт каждого человека уникален и неповторим, вместе с тем можно развивать навыки компетентного коммуникатора, повышая тем самым эффективность своего общения, а вместе с нею и удовлетворенность жизнью.
2. Личностный потенциал
Как известно, человек – существо биосоциальное, которое умеет разговаривать, мыслить, страдать, радоваться, осознавать характер своих действий и нести за них ответственность. Исследования развития личности проводили Э. Фромм, Э. Дюркгейм, П. Сорокин и др.
Э. Фромм считал, что личность – это совокупность моральных качеств человека, которые он приобретает по наследству и в течение всей жизни. Каждый человек уникален по-своему.
По мнению Э. Дюркгейма, человек становится личностью прежде всего путем духовного развития, формирования его жизненных принципов, взглядов и ценностей.
А. Бадью считал, что личностью становится лишь тот индивид, который стремится к самосовершенствованию, познанию окружающего мира, не ограничивается какой-либо определенной сферой, а развивается всесторонне. Всесторонне развитый человек весьма талантлив, образован, начитан. Такая личность может быть сформирована в обществе с высокоразвитой культурой, где духовные ценности превыше всего.
Понятие «личностный потенциал» означает способность человека к умножению своих внутренних возможностей, в первую очередь — способность к развитию. Потенциал личности — возможность жить богатой внутренней жизнью и эффективно взаимодействовать с окружением, быть продуктивным, эффективно влиять, успешно расти и развиваться. 
По Д. А. Леонтьеву личностный потенциал является интегральной характеристикой уровня личностной зрелости. Формой проявления личностного потенциала является феномен самодетерминации личности. Личностный потенциал отражает меру преодоления личностью заданных обстоятельств, в конечном счете, преодоление личностью самой себя, а также меру прилагаемых ей усилий по работе над собой и над обстоятельствами своей жизни.
С позиции акмеологического подхода «личностный потенциал» включает в себя не только потенциальное личности (способности, природно обусловленные профессионально важные качества, позитивные наследственные факторы и пр.), но и систему постоянно возобновляемых и умножаемых ресурсов — интеллектуальных, психологических, волевых и пр. (А. А. Деркач, В. Н. Марков). 
В контексте адаптационного ресурса (по А. Г. Маклакову) личностный потенциал характеризует адаптивные способности человека. Личностный адаптационный потенциал — это взаимосвязанные между собой психологические особенности личности, определяющие эффективность адаптации и вероятность сохранения профессионального здоровья. К нему отнесены уровень нервно — психической устойчивости, самооценка, уровень конфликтности, морально — нравственные качества, ориентация на существующие нормы поведения. 
Личностный потенциал играет важную роль в адаптационном периоде к условиям жизнедеятельности, формированию профессиональных навыков, оказывает влияние на успешность самореализации, карьеру, развитие своих способностей. По мнению Е. Ю. Мандриковой в структуру личностного потенциала в организационном контексте входят помимо автономной каузальной ориентации как проявления феномена самодетерминации личности, составляют также жизнестойкость, толерантность к неопределенности, наличие временной перспективы, способность осуществлять личностный выбор. 
С позиций управленческого подхода (по А. П. Егоршину) личностный потенциал — совокупность социальных элементов человека, влияющих на экономическую деятельность человека в рамках существующих морально — этических и правовых норм общества. К ним следует отнести качества личности, мораль, партнерство, соревнование, тип общения, конфликтность, искусство и техника переговоров.
Согласно гуманистической психологии, личностный потенциал - обязательная характеристика психики любого человека, а степень раскрытия этого потенциала изменяется в зависимости от зрелости личности. Считается, что потенциал не ограничивается той небольшой частью, которую реализует средний человек.
Потенциал – это сила, проявляющаяся в определённых обстоятельствах. Определения потенциала в научной среде и обыденном представлении сильно различаются. Во втором случае это некая сила, способная помочь человеку достичь успеха и реализовать желаемую деятельность, причём сила, которую необходимо развивать. В первом же случае это то, что придаёт вектор существованию индивида, совокупность всех его возможностей по самореализации и достижением целей. Научное определение в данном случае более конкретно.
Человеческий потенциал определяют как его способность к самореализации, самоактуализации и самовыражению. Как пишет Зараковский, индивид реализует потенциал посредством таких общечеловеческих ценностей, как порядочность, справедливость, доброта, верность, оптимизм, дружелюбие, искренность, продуктивность, результативность, естественность, саморазвитие, рефлексия.
Личностный потенциал складывается и развивается на основе социальных качеств личности. Г.В. Осипов раскрыл понятие социального качества личности как совокупности связанных между собой элементов, основанных на взаимодействии индивида с другими людьми. Элементы социального качества личности: мотивированная жизненная цель; роль и положение человека в обществе; жизненные принципы и моральные убеждения; законы, которыми руководствуется человек; уровень интеллектуального развития, позволяющий занимать определенное положение в обществе и выполнять поставленные задачи; наличие образования; особенности психологических качеств индивида, его умение быстро и самостоятельно принимать решения.
3. Межличностные коммуникации в развитии личностного потенциала
Контекст в отношении межличностной коммуникации относится к установлению и контролю формальных и неформальных отношений. Как правило, акцент делался на «дидактическом общении», означающем взаимные идеи лицом к лицу между двумя людьми в исследованиях в области медико-санитарных коммуникаций с акцентом на пациента и поставщика. Кроме того, интерес к роли семей, а иногда и среди других ключевых ролей в системе здравоохранения — все это факторы в контексте межличностного общения. Пытаясь понять гармонию и баланс поведения, нужно осознавать тон, а не сосредотачиваться исключительно на том, что на самом деле сказано, чтобы понять точку зрения другой стороны. Независимо от того, насколько близки отношения, люди сообщают свои взгляды и предпочтения тем, что говорится в дополнение к их тону голоса, выражению лица, насколько они доброжелательны и так далее. Язык и сообщения в разговоре могут быть неоднозначными, если принимать их за чистую монету, но на английском языке то, как что-то сказано, может оказать большее влияние, чем само утверждение. Контекст диктует структуру и составную точку зрения на разговор и в конечном счете на отношения.
Понимание различий и нюансов ситуации обеспечивает ясность, если вы хотите улучшать развивающиеся отношения. Такие факторы, как пол, культура, личные интересы и окружающая среда, играют роль в понимании перспективы более эффективного общения. Если переговоры или дебаты происходят, признание этих факторов может также установить границы обсуждения, а также сами отношения. Концепция интерпретации разговора устанавливает основу, которая позволяет людям взаимодействовать в безопасном пространстве со знаниями, которые сводят к минимуму вероятность повреждения отношений. Это важно в платонических, романтических, семейных и профессиональных отношениях, потому что они все продолжаются и являются неотъемлемой частью общего удовлетворения в жизни.
Принципы двух теоретических исследований помогают обосновать, почему люди ведут себя особым образом, проливая свет на то, как они это делают. Одной из них является теория «снижения неопределенности», которая утверждает, что люди стремятся получить информацию о других, уменьшая неопределенность, в надежде на установление здоровых отношений, когда выгоды перевешивают затраты. Эта теория была создана Чарльзом Бергером и Ричардом Калабрезе, чтобы понять процесс общения между незнакомцами, которые связаны с нашими ожиданиями, так как люди, естественно, любознательные, социальные существа.
Исследователи коммуникации, такие как А.В. Соколов (пространственная коммуникация) и М.С. Каган (различение коммуникации и общения), изучили эту теорию и ее влияние на романтику в сочетании с другими переменными. Исследования романтических отношений показали связь с теорией снижения неопределенности и ее способность прогнозировать долговечность отношений. Наличие информации о поведении вашего партнера, его чувствах и мыслях играет важную роль в развитии отношений, поскольку позволяет людям ссылаться и учитывать предыдущий опыт, чтобы они могли более эффективно решать проблемы. Одной из переменных, изучаемых в романтических отношениях, было количество времени, которое пара провела в общении с помощью интерактивной и/или пассивной стратегии. Наблюдение за поведением вашего партнера с семьей — это способ увидеть его в наиболее комфортной обстановке. Это может выявить врожденные черты, которые не воспринимаются и не используются во время прямого общения. Тем не менее прямое общение может подтвердить взаимные интересы, а также сходство личностей. Получение информации, которая позволяет вам углублять ваши сходства, — это способ больше связывать себя в развивающихся отношениях.
С точки зрения самосознания, потребность во включении — это необходимость чувствовать, что личность значительна и ценна. Межличностная потребность в контроле отражает желание людей контролировать других или ситуацию. Она варьируется от строгого контроля до его отсутствия. На уровне чувств потребность в контроле означает потребность человека в уважении к компетентности других и признании определенной степени их власти, а также в необходимости уважения по отношению к нему от других и признания его силы и компетентности. 
Для любого человека важно чувствовать себя ответственным человеком, компетентным в общении. Межличностная потребность в любви / сочувствии (это может быть реализовано в отношениях только между двумя коммуникантами) — это потребность во взаимно близких и теплых отношениях с другими. Это связано с необходимостью для человека получать искреннее тепло от других и дарить другим свою любовь. На уровне самовосприятия люди должны чувствовать, что их любят. Межличностные цели и потребности взаимосвязаны, и их успех во многом зависит от того, как они реализуются во время межличностной коммуникации. Как видно, сложность процесса межличностной коммуникации, его зависимость от ряда внешних и внутренних факторов, его диалектическая природа делают изучение межличностного взаимодействия довольно проблематичным, интересным и едва ли претендующим на полноту.
Заключение
Таким образом, понятие «межличностная коммуникация» означает процесс обмена сообщениями и их интерпретацию двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом.
Понятие «личностный потенциал» означает способность человека к умножению своих внутренних возможностей, в первую очередь — способность к развитию.
Роль индивида в межличностной коммуникации отсылает нас к потенциалам его развития, которые включают в себя индивидуальные, субъектные и личностные черты, которые, трансформированные под влиянием человеческой деятельности, составляют уникальную комбинацию индивидуальных потенциалов развития индивида.
Список использованной литературы
1. Авдеева, Е.Л. Способы выражения эмоциональных состояний в межличностном общении и интернет-коммуникации / Е.Л. Авдеева // Филологические науки. Вопросы теории и практики. — 2015. — №. 1–2. — С. 13–15. 
2. Горбачева, Н.Б. Межпоколенная коммуникация сквозь призму символического интеракционизма / Н.Б. Горбачева // Азимут научных исследований: педагогика и психология. — 2015. — №. 1 (10). — С. 34–42.
3. Карунная, О.В. К вопросу о методах формирования коммуникативной компетентности личности / О.В. Карунная, Ю.Н. Суриков // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. — 2015. — №. 6-2. — С. 14–22. 
4. Комалова, Л.Р. Межличностная коммуникация: от конфликта к консенсусу / Л.Р. Комалова, Э.Б. Яковлева. — 2016. — 142 с.
5. Леонтович, О.А. Позитивная коммуникация: постановка проблемы / О.А. Леонтович // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Лингвистика. — 2015. — №. 1. — С. 17–22.
6. Тахохов, Б.А. Роль диалога в формировании личности / Б.А. Тахохов // Балтийский гуманитарный журнал. — 2015. — №. 4 (13). — С. 18–25