Эссе на тему: "Как вы оцениваете долгосрочное влияние ситуации, сложившейся в связи с пандемией на профессию менеджера?"

Первая половина 2020 года принесла человечеству глобальную
проблему – пандемию короновируса, которая по-разному отразилась на
жизни, как отдельных людей, так и на деятельности компаний различных
сфер деятельности, больших и маленьких, а также работу малого бизнеса.
Это время называют кризисом, но с другой стороны всем известно, что
кризис – это повод найти новый подход к привычным вещам, это повод по-
новому взглянуть на ситуацию, под непривычным углом, отыскать скрытые
возможности.
Период пандемии стал действительно периодом испытаний:
испытанием прочности бизнеса, испытанием прочности человеческих
отношений.
Долгосрочное влияние этой ситуации на профессию менеджера можно
рассматривать с разных сторон, но наиболее интересна, на мой взгляд, тема
собственного развития в данной проблеме, а также взаимоотношений с
коллективом и отдельными сотрудниками.
Период пандемии, который для кого-то уже закончился, показал
следующие открывающиеся возможности для менеджера, которые можно
применять и в дальнейшем:
1) работники (почти все) могут работать дома, удаленно. Во время
пандемии до 90% работников офиса «переехали» на работу домой.
Специалисты по-разному оценивают эффективность такой работы.
Утверждают, что производительность выросла, или не выросла. Кто-то
говорит, что так работников труднее контролировать и поэтому они работают
хуже. Однако, на мой взгляд, это проблема не сотрудников, а именно слабо
структурированного контроля, то есть это проблема неэффективного
руководителя в первую очередь. Люди, переехавшие работать домой, с
которыми я общался лично, утверждают, что их производительность
выросла, несмотря на то, что общая интенсивность труда, по их мнению,
снизилась. Думаю, здесь сказываются более комфортные условия,
возможность делать перерывы, а также отсутствие необходимости тратить

время на дорогу на работу и обратно. Конечно, это мнение сотрудников без
детей. Семейные работники – это отдельная тема для разговора;
2) интернет – это огромный источник дохода, даже для вроде бы
несовместимых с ним сфер бизнеса. В интернет ушли все, даже очень
брутальные собственники с очень «не интернетным» ассортиментом.
Оказалось, что трудности преодолимы, а открывающиеся возможности
позволяют не только не пропасть в кризис, но и нарастить объемы, когда
ситуация наладилась. Продолжением темы с интернетом стала тема доставки,
начиная от еды, заканчивая стройматериалами. Сильно выросла потребность
в сотрудниках-курьерах, и думаю, их количество не сильно изменится после
кризиса;
3) работников можно уволить (а надо ли?). Увольнение можно
сопроводить словами «сейчас кризис», «работы нет», «нам самим не
хватает», или сказать «мы не видим в тебе потенциал к развитию», чтобы
казаться несколько «красивее и благороднее», чем есть на самом деле.
Кризис показал человечность бизнеса и бизнесменов. Можно поспорить
здесь, говоря, что всякая компания работает ради получения прибыли. Но
вроде в новых учебниках по менеджменту говорится следующее: «Не ставьте
целью бизнеса получение прибыли, это не может быть целью. Это всего
лишь один их способов ее достижения». Получение прибыли как цель
развития не может давать развития, и не может быть долгосрочным тезисом.
Поэтому тема взаимоотношений с работниками очень щепетильная и
глубокая.
В период кризиса можно было столкнуться с разными вариантами ее
проявления: одни собственники легко расставались с сотрудниками, другие –
старались сохранить коллектив, деля тяготы периода вместе со всем
коллективом. Кто-то повышал аренду, потому что терял на пандемии, а кто-
то из арендодателей, наоборот, снижал платежи или вовсе отказывался от
взятия аренды. Кто из них прав? И как это в дальнейшем скажется на их
бизнесе оценить сложно. Однако единственное, что я скажу – это то, что мы

живем с людьми, работаем с людьми, и именно люди делают работу и бизнес
успешыми.
Как же может все это повлиять на профессию менеджера? Думаю,
произойдет следующее:
1) каждый уважающий себя менеджер будет изучать возможности
интернета, рекламы и продаж с его помощью, потому что будущее без него
невозможно. И управление рекламой в интернете, а также интернет-продажи
должны будут стать обязательным предметом в учебных заведениях. Причем
это касается любого менеджера: у наших интернет-сотрудников будут
несколько другие компетенции, поэтому менеджеру важно понимать, чем
можно привлечь такого сотрудника, как им управлять, а также уметь самому
разбираться в тонкостях, потому что технический профессионализм никто не
отменял;
2) работу из дома, удаленно, давно уже популярна и развита
повсеместно в Европе и Америке, а в нашей стране такой вид деятельности
могли себе позволить разве что программисты и дизайнеры. Пандемия
показала, что удаленно могут работать все, начиная от бухгалтера,
заканчивая руководителем диспетчерской службы. Поэтому другое важное
изменение – это работа с удаленными сотрудниками. Не все это умеют, а
учиться надо. А вопросы контроля и мотивации удаленных сотрудников –
тоже важный и пока не до конца выясненный вопрос. Здесь речь идет не
только о новинках технических средств контроля, но также о развитии
компетенций самого руководителя: работа с «удаленными» сотрудниками
повышает значимость классических функций менеджмента – организация,
контроль, анализ, мотивация, координация. Работа в офисе дает возможность
полениться: ты в любой момент можешь пригласить сотрудника к себе и
лично убедиться в том, что он делает в настоящий момент. Удаленная работа
не дает такой возможности: несмотря на большое количество различных
систем связи, личное общение сводится к минимуму. Поэтому так важно
качественно все планировать, организовывать взаимодействие, уметь

контролировать результат, не проверяя всю работу. Следовательно,
квалификация менеджера должна быть еще выше при таких условиях;
3) человеческий ресурс на самом деле самый ценный? Любой
современный менеджер ответит «да», однако, несмотря на все
поддерживающие меры очень многие работодатели, особенно
индивидуальные предприниматели и малый бизнес, с легкостью расстались
со своими сотрудниками в период кризиса короновируса, зато сейчас
«кричат» о расширении и подборе сотрудников. Так важен ли человеческий
ресурс? И что делать с сотрудниками вообще, а в период кризиса в
частности? Напрашивается намерение изучать и развивать данное
направление науки менеджмента.
Итак, обобщая все вышеизложенное, можно сделать вывод, что
последствия пандемии в долгосрочном периоде изменят программы
подготовки менеджеров, заставят по-новому взглянуть на возможности
интернета, взаимодействие с сотрудниками, а также одной из компетенций
менеджера сделают креативность и нестандартный поход к ситуации, а также
общий уровень квалификации.
Кроме того, управление персоналом по-прежнему остается самым
перспективным направлением развития бизнеса и профессии.
То есть помимо всего прочего, а именно: приобретения опыта
конкретными руководителями, которым пришлось работать в этот период
кризиса; изменения их взглядов на уже озвученные вопросы, а также на
многие другие, хочу отметить, что именно в долгосрочном периоде
измениться взгляд на саму профессию «менеджер», на требования к ней, на
уровень квалификационной подготовки, и на содержание самой программы
подготовки. Это касается не только университетов, но и программы МВА, а
также специализированных программ повышения квалификации.
На мой взгляд, это необходимо и важно, потому что теоретическая и
практическая подготовка менеджеров в настоящее время заставляет

начинающих руководителей очень многое брать из практики. А теперь
практика пойдет к ним сама.