Эссе на тему: "Каждый бизнес есть не что иное, как предоставление услуг"

В современных рыночных условиях собственный бизнес – один из распространённых вариантов получения доходов и заработка. Многие женщины и мужчины находят себя в качестве успешных предпринимателей. В бизнесе есть свои плюсы и минусы. С одной стороны, вся ответственность и риски ложатся на плечи владельца бизнеса. С другой стороны, занимаясь любимым делом, бизнесмен полностью реализует свой потенциал, добивается независимости, успешности и высокого уровня жизни.
Независимо от сферы деятельности, бизнес направлен на предоставление каких-либо товаров и услуг, отвечающих требованиям современного общества и удовлетворяющих разнообразные потребности человека. Автором известной фразы «Каждый бизнес есть не что иное, как предоставление услуг» является Филипп Котлер – основатель современной теории маркетинга. Для начала определимся, что же такое «бизнес». Бизнес – это самостоятельная законная деятельность, осуществляемая человеком или группой людей на свой риск, её цель – получение прибыли от производства и предоставления тех или иных благ (реализации товаров, услуг, продажи имущества, выполнения работ и т.п.). Жёсткая конкуренция подстёгивает предпринимателей развивать новые сферы деятельности и угадывать потребности самого придирчивого потребителя. Каждый предприниматель идёт в «ногу со временем», стремясь обогнать своих конкурентов и предложить покупателю что-то новое и уникальное. На сегодняшний день большую долю на рынке составляет бизнес, занятый предоставлением услуг. За последние десятилетия произошло расширение глобального рынка и необратимые изменения в «формуле спроса и предложения»: на первое место вышло предоставление сервисных услуг и обслуживание населения, а купля-продажа вещественных (физических) товаров отошла на второй план.
Бизнес, представленный сферой услуг, занимает лидирующее место в экономически развитых странах. Благодаря расширению информационного пространства, развитию IT-технологий, развитию индустрии красоты и туризма конечный товар претерпел изменения. Благодаря развитию науки и технологий, компании продают технически сложные товары (электронные приборы, модные «гаджеты», автомобили, компьютеры и т.п.). Таким товарам требуется послепродажное обслуживание. В результате обязательный сервис (обслуживание автомобилей, техники) стал первоосновой бизнеса и приносит стабильный источник дохода фирме. В выигрыше остаются как продавец, так и покупатель. Первый получает прибыль, второй – качественное сервисное обслуживание. Другим ярким примером развития сферы услуг является аутсорсинг. Предоставление услуг по уборке помещений, ведению бухгалтерского учёта, переводческих и рекламных услуг, поддержка работы компьютерной сети являются примерами востребованного и высокооплачиваемого бизнеса.
Человек XXI века уже устал от разнообразия и изобилия товаров. Он всё чаще стремится к удовлетворению своих интеллектуальных, духовных и рекреационных потребностей. И здесь услуг выбор огромен. Театры, музеи и экскурсии могут удовлетворить потребности самого взыскательного интеллигента. Лечебный, гостиничный и туристический бизнес получил широкое распространение как в России, так и за её пределами. Как видим, данные формы бизнеса не предоставляют покупателю товары в чистом виде, а предоставляют ему определённый набор тех или иных услуг.
Подводя итоги вышесказанному, делаем вывод, что бизнес и услуги отлично работаю в тандеме. Товар в чистом виде для бизнеса отходит на второй план, уступая место сервисному обслуживанию, гостиничному бизнесу и туристическому бизнесу, аутсорсингу.