Биржевая система услуг

1 Биржевая система услуг
Прежде чем, описать концепцию системы биржи услуг для университета, необходимо разобраться в биржевой концепции в целом и выявить её преимущества.
Концепция биржи услуг, подразумевает наличие пяти основных элементов:
1. Клиенты – люди, которые формируют заказы (работы).
2. Исполнители – люди, которые могут оказывать услуги клиентам (решать их поставленные задачи).
3. Услуги (работы) – задачи, которые формирует клиент и выполняет исполнитель.
4. Система, благодаря которой будет осуществляться коммуникация между клиентами и исполнителями. Данная система позволит:
4.1 Предоставлять необходимый функционал клиентам, благодаря чему они смогут формировать заказы и вести переговоры с исполнителями.
4.2 Предоставлять необходимый функционал исполнителям, благодаря которому они смогут выбирать и оценивать работы, а также вести переговоры с заказчиками.
4.3 Отображать все работы в едином месте.
4.4 Позволять контролировать ход выполнения работы.
5. Независимый орган, который, в случае возникновения конфликтной ситуации между исполнителем и заказчиком, будет выносить объективное решение по работе.
В качестве примеров биржевых систем в сфере услуг, можно привести следующие сервисы:
1. Сервис «Всё сдал» – осуществляет оказание услуг в сфере студенческих работ.
2. Сервис Weblancer – осуществляет оказание услуг в сфере IT.
2 Биржевая концепция услуг для университета
Биржевую концепцию услуг можно реализовать в университете.
Заказчиками могут быть как работники университета (преподаватели, сотрудники деканата, уборщики и так далее), так и студенты.
Исполнителями могут быть как работники, так и студенты.
Услуги могут быть различными, например, помощь преподавателю в формировании на компьютере текстового документа, транспортировка проектора в аудиторию и обратно на кафедру, помощь уборщику в уборке территории, помощь преподавателю в доставке ведомостей в деканат и многое другое.
В качестве независимого органа может служить штат, состоящий из 2-3 человек, которые будут оценивать степень соответствия выполненной работы заявленным критериям.
Для реализации подобной концепции, необходимо разработать информационную систему, которая будет представлять из себя мобильное приложение и сайт.
Для размещения задач (работ), заказчику потребуется зарегистрироваться в данной системе, сформировать задачу и описать необходимые критерии. Для того, чтобы выполнять работы (оказывать услуги), исполнителю также потребуется зарегистрироваться в системе.
Для повышения качества оказываемых услуг, каждому исполнителю будет поставлен в соответствие рейтинг, демонстрирующий степень ответственности и правильности исполнения работ. За правильное исполнение работ, рейтинг будет увеличиваться, а за неисполнение работ уменьшаться.
Помимо рейтинга, за выполнение каждой работы будет даваться вознаграждение (которое будет назначать система). В качестве вознаграждения могут выступать денежные средства или специальные баллы («студбаллы»). За «студбаллы» исполнитель может получать скидки в различных магазинах или иметь привилегии в университете (например, бесплатная распечатка документов).
Для дополнительного стимулирования исполнителей, каждый квартал будут подводиться итоги, и лучшие исполнители могут быть вознаграждены дополнительными подарками.
Каждая работа будет сопровождаться критериями, которые необходимо выполнить исполнителю (сроки, качество, подробное описание работы).
Особо безответственные исполнители (отрицательный рейтинг) будут получать блокировку в системе и больше не смогут выполнять работы.
Все работы, размещённые исполнителем, будут отображаться на сайте и в приложении. После размещения работы, клиент ждёт отклик исполнителей. За каждую работу будет назначено фиксированное количество баллов или денежных средств. На работу может откликнуться несколько исполнителей. Заказчик по определённым критериям выбирает исполнителя, который приступает к исполнению работы.
По окончании выполнения работы, заказчик должен подтвердить заказ или обратиться в независимую комиссию, если, по его мнению, работа была выполнена не верно. В случае успешного исполнения работы, вознаграждение перечисляется исполнителю.
Информация о видах работ и плата за них, будут храниться в базе данных. Каждый вид работ будет оценён. Если преподаватель создаёт какой-либо новый вид работ, который отсутствует в базе, он обязан составить заявку на включение данного вида работ в общий перечень и порекомендовать плату за данный вид работ. Окончательное решение о размере и типе вознаграждение принимает администрация информационной системы, учитывая пожелания преподавателя.
Помимо рабочего персонала, заказы могут формировать и студенты, например, если необходимо провести дополнительные занятия по определённому предмету.
В случае, если работа была сформирована работником университета, то вознаграждение исполнителю оплачивает университет. Если работа была сформирована студентом, то он должен внести денежные средства в систему и оплатить данную работу. Часть суммы, оплаченной студеном, перечисляется преподавателю, а часть университету.
3 Актуальность биржевой системы услуг для университета
Разработка и внедрение подобной биржевой системы услуг в университет позволит добиться следующих преимуществ:
1. Помощь учителям и рабочему персоналу, благодаря привлечению студентов. Многим учителям и работникам университета (особенно пожилым людям) нужна различного рода помощь, например, транспортировка того или иного оборудования или учебных принадлежностей в учебную аудиторию (особенное, если аудитория находится на верхних этажах учебного заведения). Биржевая система услуг помогает избавить учителей и работников университета от лишней нагрузки и поощрить студентов за оказанную помощь. Освобождённые ресурсы, можно перенаправить на улучшения качества образования и работы различных структур университета.
2. Получение дополнительного заработка университетом, в результате оказания образовательных услуг студентам. Преподаватели могут оказывать образовательные услуги для студентов в неурочные часы, за дополнительное денежное вознаграждение.
3. Сокращение рабочего персонала университета. В связи с тем, что некоторые виды работ могут выполнять студенты в свободное от учёбы время (вести концерты, убирать территорию и помещения университета и многое другое), можно избавиться от некоторого количества рабочего персонала. Освободившиеся деньги можно перенаправить на ремонт помещение университета, техническое оснащение и многие другие задачи.
4. Активное участие студентов в жизни университета. Внедрённая система, позволит привлекать студентов к различного рода работам, что позволит сформировать у них чувство ответственности и любви к учебному заведению.
Список использованных источников:
1. Что такое биржа и как устроен рынок [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://equity.today/chto-takoe-birzha.html (Дата обращения 21.08.2020).
2. Биржа фриланса [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://semantica.in/blog/birzha-frilansa.html (Дата обращения 21.08.2020).
3. Биржа: что это такое и зачем она нужна [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.finam.ru/education/likbez/birzha-chto-eto-takoe-i-zachem-ona-nuzhna-20190531-20116 (Дата обращения 21.08.2020).
4. Биржа фриланса weblancer [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.weblancer.net (Дата обращения 20.08.2020).
5. ТГУ запустил биржу для студентов, потерявших подработку из-за COVID-19 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.riatomsk.ru/article/20200406/tgu-zapustil-birzhu-dlya-studentov-poteryavshih-podrabotku-iz-za-covid-19 (Дата обращения 20.08.2020).