Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Сервис как система услуг, направленная на удовлетворение потребностей человека

Тип Курсовая

Предмет Сервисология

ID (номер) заказа
2415464

Просмотров

963

Размер файла

3.77 Мб

Ознакомительный фрагмент работы:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Основой жизни человека являются его потребности. Они
мотивируют работать, строить, создавать товары и услуги, которые помогут
удовлетворить потребности. Потребность, в свою очередь, выступает
внутренним фактором активности любого человека и выявляет мотивы его
деятельности. Соответственно, от того, насколько мощной и значимой была бы
деятельность общества, зависит сложность и разнообразие потребностей
человека.
Удовлетворение играет основополагающую роль в жизни человека. Ведь
то, что человек делает или создает, все направлено на удовлетворение
потребностей. И от качества удовлетворенности будет зависеть и качество
жизни человека.
Одним из направлений удовлетворения потребностей людей является
сфера сервиса. Под сервисной деятельностью можно понимать деятельность,
направленную на удовлетворение потребностей людей путем оказания
индивидуальных услуг. Сервисной деятельностью занимаются индивидуальные
предприниматели и юридические лица (предприятия сервиса). Результатом их
труда является услуга. Услуга представляет собой продукт труда, назначением
которого является удовлетворение конкретных потребностей людей.
В рамках данной работы рассмотрим вопросы удовлетворения
потребностей людей на примере гостиничного сервиса и предоставления
гостиничных услуг.
В современном мире рынок гостиничных услуг занимает важное место в
условиях интенсивной глобализации. Любое гостиничное предприятие
старается предложить клиенту максимальное количество услуг, тем самым
удовлетворив его потребности и вызвав желание приехать снова. Усиление
конкуренции способствует тому, что производители гостиничных услуг
стремятся исследовать своих потребителей, обнаружить причины приобретения
данного сервиса, а также оценить степень их удовлетворённости услугами, так
как именно лояльность гостя, которая получается из сочетания его желаний и
качества услуги, определяет, насколько совершенен сервис.
Актуальность исследования состоит в том, что удовлетворённость
потребителя – это самое важное в гостиничной индустрии. Так как
потребности, предпочтения и вкусы постоянно меняются, необходимо изучать
и оценивать их желания, а впоследствии и то, насколько они довольны
оказанной услугой. Ведь удовлетворённый гость будет хорошо отзываться о
гостинице, станет лоялен к ней, будет меньше обращать внимание на другие
отели, возможно, порекомендует отель близким людям.
Цель исследования – изучить особенности удовлетворения потребностей
человека на примере гостиничного сервиса.

Смотреть

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

159599
рейтинг

3275
работ сдано

1404
отзывов

Математика

Физика

История

156492
рейтинг

6068
работ сдано

2737
отзывов

Химия

Экономика

Биология

105734
рейтинг

2110
работ сдано

1318
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

Сафу

Работа выполнена досрочно, принята без лишних вопросов на оценку 4! Автора рекомендую

Югорский государственный университет

Работа выполнена намного раньше срока, что очень удивило. Выполнена в соответствии с предо...

Тульский Государственный Университет

Спасибо огромное! С экспертом постоянно в контакте, после выполнения работы предоставил ре...

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Выполнить контрольную работу по Теоретической механике. М-08023

Контрольная, Теоретическая механика

Срок сдачи к 30 дек.

только что

Практическое задание

Другое, Организация рекламной и PR-деятельности

Срок сдачи к 2 янв.

1 минуту назад

Лабораторная

Лабораторная, технология конструкционных материалов

Срок сдачи к 1 янв.

3 минуты назад

Тестирование по психологии

Тест дистанционно, Психология и педагогика

Срок сдачи к 31 дек.

3 минуты назад

создание ролика

Другое, Право

Срок сдачи к 25 дек.

4 минуты назад

Контрольная, Логика

Срок сдачи к 27 дек.

4 минуты назад

1. решить файл перечень заданий exel

Решение задач, Информационные технологии

Срок сдачи к 28 дек.

4 минуты назад

Пересечение криволинейных поверхностей плоскостью треугольника АВС

Решение задач, Начертательная геометрия

Срок сдачи к 10 янв.

6 минут назад

Решить задачу

Решение задач, Теоретическая механика

Срок сдачи к 26 дек.

7 минут назад

выполнить задания

Решение задач, Актуальные проблемы права интеллектуального собственности

Срок сдачи к 28 янв.

8 минут назад

Химия

Презентация, Химия

Срок сдачи к 25 дек.

8 минут назад

Нужен визуалмейкер для моих фоток

Другое, Фотография

Срок сдачи к 18 февр.

9 минут назад

Органихзация рекламного агенства

Другое, Организация рекламной и PR-деятельности

Срок сдачи к 2 янв.

10 минут назад

Тема: имидж современного руководителя

Курсовая, менеджмент сфере культуры и искусства

Срок сдачи к 26 дек.

11 минут назад

Практика в уголовном розыске

Отчет по практике, Уголовный процесс

Срок сдачи к 26 дек.

11 минут назад

Нужно решить 30 тестов по экономике

Тест дистанционно, Экономика

Срок сдачи к 5 февр.

11 минут назад

президент рф

Реферат, Основы российской государственности

Срок сдачи к 25 дек.

11 минут назад

Практическая работа по дисциплине «Информационное обеспечение логистических процессов»

Другое, Операционная деятельность в логистике

Срок сдачи к 26 дек.

11 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.