Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Сервис как система услуг, направленная на удовлетворение потребностей человека

Тип Курсовая

Предмет Сервисология

ID (номер) заказа
2415464

Просмотров

971

Размер файла

3.77 Мб

Ознакомительный фрагмент работы:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Основой жизни человека являются его потребности. Они
мотивируют работать, строить, создавать товары и услуги, которые помогут
удовлетворить потребности. Потребность, в свою очередь, выступает
внутренним фактором активности любого человека и выявляет мотивы его
деятельности. Соответственно, от того, насколько мощной и значимой была бы
деятельность общества, зависит сложность и разнообразие потребностей
человека.
Удовлетворение играет основополагающую роль в жизни человека. Ведь
то, что человек делает или создает, все направлено на удовлетворение
потребностей. И от качества удовлетворенности будет зависеть и качество
жизни человека.
Одним из направлений удовлетворения потребностей людей является
сфера сервиса. Под сервисной деятельностью можно понимать деятельность,
направленную на удовлетворение потребностей людей путем оказания
индивидуальных услуг. Сервисной деятельностью занимаются индивидуальные
предприниматели и юридические лица (предприятия сервиса). Результатом их
труда является услуга. Услуга представляет собой продукт труда, назначением
которого является удовлетворение конкретных потребностей людей.
В рамках данной работы рассмотрим вопросы удовлетворения
потребностей людей на примере гостиничного сервиса и предоставления
гостиничных услуг.
В современном мире рынок гостиничных услуг занимает важное место в
условиях интенсивной глобализации. Любое гостиничное предприятие
старается предложить клиенту максимальное количество услуг, тем самым
удовлетворив его потребности и вызвав желание приехать снова. Усиление
конкуренции способствует тому, что производители гостиничных услуг
стремятся исследовать своих потребителей, обнаружить причины приобретения
данного сервиса, а также оценить степень их удовлетворённости услугами, так
как именно лояльность гостя, которая получается из сочетания его желаний и
качества услуги, определяет, насколько совершенен сервис.
Актуальность исследования состоит в том, что удовлетворённость
потребителя – это самое важное в гостиничной индустрии. Так как
потребности, предпочтения и вкусы постоянно меняются, необходимо изучать
и оценивать их желания, а впоследствии и то, насколько они довольны
оказанной услугой. Ведь удовлетворённый гость будет хорошо отзываться о
гостинице, станет лоялен к ней, будет меньше обращать внимание на другие
отели, возможно, порекомендует отель близким людям.
Цель исследования – изучить особенности удовлетворения потребностей
человека на примере гостиничного сервиса.

Смотреть

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

159599
рейтинг

3275
работ сдано

1404
отзывов

Математика

Физика

История

156492
рейтинг

6068
работ сдано

2737
отзывов

Химия

Экономика

Биология

105734
рейтинг

2110
работ сдано

1318
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

Московский Международный Университет

Прекрасный исполнитель! Мой преподаватель в восторге! Не сомневайтесь в ней, Ирина молодец.

ТУСУР

Спасибо исполнителю, работа выполнена качественно, 99 % оригинальности по антиплагиат.вуз

СмолГУ

Исполнитель выполнил работу идеально. Преподаватель оставил без замечании. Всю переписку и...

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Решить задачи по земельному праву

Решение задач, Юриспруденция

Срок сдачи к 18 янв.

1 минуту назад

Выполнить 9 тестов внимательно!

Тест дистанционно, Инвестиционная безопасность

Срок сдачи к 16 янв.

1 минуту назад

Необходимо выполнить и оформить три лабораторных работы в программе...

Лабораторная, Математическое моделирование

Срок сдачи к 15 янв.

3 минуты назад

Задача. Вариант 13

Решение задач, Станкостроение, машиностроение, детали машин

Срок сдачи к 21 янв.

4 минуты назад

ответить на вопросы

Ответы на билеты, Металлургия цветных металлов

Срок сдачи к 19 янв.

4 минуты назад

Практические работы

Другое, Транспортная инфраструктура, автомобильное дело, машиностроение, детали машин

Срок сдачи к 18 янв.

4 минуты назад

Оформить списка литературы согласно требованиям.

Диплом, Информатика

Срок сдачи к 17 янв.

5 минут назад

Найти какие государственные программы реализуются по теме работы, а также как они перекликаются с исследователями по приложенному файлу

Статья, Муниципальное Госуправление, менеджмент, экономика

Срок сдачи к 16 янв.

6 минут назад

Выполнить 3 теста по Технологии продукции общественного питания. М-08210

Тест дистанционно, Общественное питание, кулинария

Срок сдачи к 15 янв.

7 минут назад

Патентные исследования по теме студенческой работы «Составы и способы получения пленок из полимерных материалов»

Курсовая, Основы научных исследований и защита информации

Срок сдачи к 23 янв.

7 минут назад

Выполнить строго!!!

Контрольная, Экономическая безопасность

Срок сдачи к 15 янв.

9 минут назад

Сущность языка, проблема его происхождения

Реферат, Русский язык и культура речи

Срок сдачи к 15 янв.

9 минут назад

Методика преподавания дисциплин (модулей) психолого-педагогического профиля

Тест дистанционно, Психология и педагогика

Срок сдачи к 16 янв.

9 минут назад

Криминалистика. Ответить на 2 вопроса и одна задача

Решение задач, Юриспруденция

Срок сдачи к 18 янв.

9 минут назад

Лейкоз семейства кошачьих

Диплом, Дипломная работа + презентация

Срок сдачи к 11 мар.

9 минут назад

Вам нужно сконструировать представления для решения трех различных...

Решение задач, Анализ и визуализация данных, дизайн, информатика экономика,

Срок сдачи к 15 янв.

10 минут назад

Тест дистанционно

Тест дистанционно, Менеджмент организации

Срок сдачи к 30 янв.

11 минут назад

Решить 4 задачи по оперативно-розыскному обеспечению национальной безопасности

Решение задач, Юриспруденция

Срок сдачи к 18 янв.

11 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.