Конфликтоустойчивость личности

СОДЕРЖАНИЕ
Введение    3
1. Понятие конфликтоустойчивости    5
2. Компоненты конфликтоустойчивости    7
3. Типы людей в общении    9
Заключение    11
Список использованной литературы    12

Введение
Определение конфликтоуйстойчивости, являющейся одним из факторов, которые обусловливают возникновение, динамику и конечный результат развития конфликта, важно для понимания психологических механизмов регуляции поведения личности. Кроме этого, данная проблема является существенной для разработки методологических основ психодиагностики, прогнозирования и коррекции межличностных конфликтов в более широком контексте.
Психологическая стойкость является свойством личности и состоит в сохранении оптимального состояния функционирования психической энергии и является приобретенной.
На современном этапе развития общества, конфликтоустойчивость выступает профессионально важным качеством специалистов разных сфер.
Определение конфликтоустойчивости зависит от понимания детерминации психики человека и, в частности, его поведения, от предварительных методологических подходов к изучению межличностных конфликтов. 
Конфликт является одной из универсальных характеристик мира и основной движущей силой его развития. Это один из наиболее противоречивых феноменов и основных механизмов всех изменений и преобразований.
Исследования психологической устойчивости широко освещались в трудах российских психологов. Среди них Столин В.В., Бодалев А.А., Асмолов А.Г и другие.
А специфическое проявление психологической устойчивости – конфликтоустойчивость личности. Рассматривается, как способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать проблемы в отношениях с другими людьми, а в конфликтной ситуации приходить к оптимальному разрешению конфликта. Вопросами конфликтоустойчивости занимались такие психологи как Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М.и другие.
Цель работы – рассмотреть конфликтоустойчивость как тип психологической устойчивости.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие конфликтоустойчивости.
2. Выделить компоненты конфликтоустойчивости.
3. Дать классификацию психологических типов людей и их общения.
1. Понятие конфликтоустойчивости
Взаимоотношения людей в обществе, увеличение количества объектов взаимодействия, наличие множества разнообразных моделей межличностных отношений наряду с позитивными изменениями в деятельности субъектов взаимодействия приводят и к деструктивным ситуациям, связанным с наличием различных точек зрения, различному отношению к происходящему, что зачастую выражается в возникновении различных конфликтов между взаимодействующими сторонами. 
С точки зрения Б.И. Хасана, конфликт представляет собой особую форму межличностного взаимодействия, в процессе которого происходит столкновение различных точек зрения, индивидуальных целей и интересов, возникновение противоречий между субъектами взаимодействия, которые сопровождаются эмоциональными формами переживания [9]. 
С позиции А.Я. Анцупова, конфликт представляет собой любой острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями [1].
Итак, конфликт представляет собой крайнюю форму противоречия, обусловленного определенными объективными и субъективными причинами, в результате чего возникает противодействие сторон.
Конфликты зачастую оказывают отрицательное воздействие как на эмоционально-психическом состоянии его участников, так и на взаимоотношениях каждой из конфликтующих сторон.
Избежание негативного влияния конфликтов, а также их предотвращение зависит, по словам Ф.М. Бородкина, от способности человека соблюдать нормы социально-психологического взаимодействия, профессиональной этики, возможности сохранять устойчивость в условиях возникновения конфликтных ситуаций. Особое место занимает аспект, связанный с проявлением личностной устойчивости к действию факторов, способных вызвать конфликтную ситуацию, а в случае ее появления - к продуктивным эмоциональным реакциям и поведенческой стабильности. То есть способность избегать конфликт – конфликтоустойчивость [8]. 
Согласно А.Я. Анцупова, устойчивость является системой личностных и профессиональных качеств человека, способных обеспечить его социальную и профессиональную успешность [4]. 
В психологическом словаре Б.Г. Мещерякова устойчивость рассматривается с нескольких позиций: [5] 
- помехоустойчивость - характеристика эргономического процесса; 
- нравственная устойчивость - учет социальных норм и правил; 
- трансситуативная устойчивость - поведенческое реагирование в различных ситуациях; 
- эмоциональная устойчивость - способность противостоять эмоциогенным ситуациям. 
В этой связи, конфликтоустойчивость может представлять собой все перечисленные виды устойчивости.
С точки зрения Б.И. Хасана, конфликтоустойчивость - является частным случаем психологической устойчивости, и представляет собой оптимальное функционирование психики человека в конфликтной ситуации, т.е. способность человека сконцентрировать свои усилия на конструктивных действиях, чтобы прийти к оптимальному разрешению конфликта. На конфликтоустойчивость оказывают влияние тип нервной системы человека, жизненный и профессиональный опыт, навыки поведения и деятельности, уровень развития познавательной сферы [9]. 
С позиции Н.В. Гришиной, конфликтоустойчивость выступает одним из главных личностных качеств, которое заключается в способности человека сдерживать возникающие противоречия в проблемных ситуациях и урегулировать отношения на конструктивной основе.
А.Я. Анцупов определяет конфликтоустойчивость как психологическую устойчивость человека, связанною с умением организовать наиболее приемлемую поведенческую траекторию в различных конфликтных ситуациях.
По словам Ф.М. Бородкина, конфликтоустойчивость, выступая одним из проявлений психологической устойчивости, является способностью человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие проблемы в отношениях с другими людьми. 
2. Компоненты конфликтоустойчивости
Структура конфликтоустойчивости включает в себя несколько компонентов: эмоциональный, волевой, познавательный, мотивационный и психомоторный. 
Под эмоциональным компонентом конфликтоустойчивости Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк понимают умение личности управлять своим эмоциональным состоянием в конфликтных ситуациях, способность личности выражая собственные эмоции, не прибегать к оскорблениям оппонента, не переходить в депрессивные состояния в случае затяжного конфликта или проигрыша в нем. Данный компонент отражает эмоциональное состояние личности в ситуации взаимодействия, уровень и характер возбудимости психики и ее влияние на успешность общения в конфликте [7]. 
Волевой компонент конфликтоустойчивости представляет собой способность человека регулировать эмоциональное возбуждение в конфликтной ситуации, осуществлять контроль и управление своим поведением и психическим состоянием. Он обеспечивает толерантность, терпимость к чужому мнению, несогласию с другим, самообладание и самоконтроль. 
К познавательному компоненту конфликтоустойчивости относят особенности развития и устойчивость познавательных процессов, способность не воспринимать провокационные действия оппонента. Данный компонент проявляется в способности личности предопределить начало конфликтной ситуации, анализировать причины возникновения конфликта, уметь минимизировать восприятия конфликтной ситуации и личности оппонента, а также своего поведения, умение объективно оценить ситуацию и спрогнозировать последствия; умение выделить основную проблему конфликта, выдвигать и обосновывать альтернативные решения проблемы, умение аргументировать свой выбор в споре. 
Под мотивационным компонентом понимают состояние внутренних побудительных сил, способствующих оптимальному поведению в трудной ситуации взаимодействия. Данный компонент позволяет обеспечить адекватность побуждений ситуации, их направленность на совместный поиск путей разрешения противоречия, устремленность на решение проблемы, возможность корректировки отстаиваемых интересов в зависимости от изменения обстановки и расстановки сил. 
К психомоторному компоненту относят умение обеспечить правильность действий, их четкость в соответствии со сложившейся ситуацией. Данный компонент представляет собой умение человека владеть своим телом, управлять жестикуляцией и мимикой, контролировать позы, положения рук, ног, головы, не допускать тремора рук, дрожания голоса, нарушения координаций и скованности движений.
3. Типы людей в общении
Конфликтоустойчивость характеризует психологический тип конкретной личности, которая способна противостоять внешним и внутренним факторам. Люди, которые вступают в общение с другими людьми, обладают разным уровнем культуры, мотивации, имеют различные привычки и правила поведения. Данные различия могут обосновать только ценностные ориентиры, которые также характеризуют тот способ разрешения конфликтов, которые наиболее вероятно будет выбран личностью. 
Конфликтологи выделяют следующие типы трудных в общении людей: [3]
«Агрессоры». Они постоянно проявляют агрессию в отношении других и раздражаются, если что-то идет не по намеченному плану. 
«Жалобщики». Данные люди всегда будут жаловаться на ситуацию, которая сложилась вокруг них, даже если сами виноваты в ее развитии. 
«Молчуны». Они спокойны и немногословны, и никто не знает, чего они хотят или, о чем думают. Найти общие точки соприкосновения с такими людьми очень сложно. 
«Пессимисты». Они предсказывают неудачу в любом начинании, пессимистично настроены на исход разрешения конфликта. 
«Всезнайки». Они считают себя умнее других, полагая, что являются последней инстанцией. 
«Сверхпокладистые». Данная категория людей никогда не выполняет возложенные на них обязанности, а также не оправдывают надежд других людей. 
Лицо способно реагировать на конфликт как активно, так и пассивно: 
Активная реакция на конфликт предполагает активные действия со стороны субъекта. Активная форма заключается в действиях по разрешению конфликта, принятию компромисса, заключении договора и т.д. 
Пассивная реакция на конфликт предусматривает бездействие со стороны субъекта. Это отказ от каких-либо действий по разрешению конфликта, например, бойкот. 
Таким образом, конфликт является типом трудной ситуации. От того, насколько человек готов к конфликту, зависит и уровень психической напряженности у человека. Именно особенности нервной системы говорят о том, как человек способен пережить проблемную ситуацию, разрешить конфликт. Поведение человека зависит от уровня его познания, опыта, типа и свойств нервной системы. Чем выше психологический уровень человека, тем сложнее ему вступать в конфликты, а также находить выход из них.
Заключение
На основе проделанной работы можно сделать следующие выводы:
Конфликтоустойчивость характеризует психологический тип конкретной личности, которая способна противостоять внешним и внутренним факторам. Люди, которые вступают в общение с другими людьми, обладают разным уровнем культуры, мотивации, имеют различные привычки и правила поведения. Данные различия могут обосновать только ценностные ориентиры, которые также характеризуют тот способ разрешения конфликтов, которые наиболее вероятно будет выбран личностью.
Конфликтоустойчивость - способность человека оптимально организовать своё поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие проблемы в отношениях с другими людьми.
Конфликт является типом трудной ситуации. От того, насколько человек готов к конфликту, зависит и уровень психической напряженности у человека. Именно особенности нервной системы говорят о том, как человек способен пережить проблемную ситуацию, разрешить конфликт.
Обладая высокой конфликтоустойчивостью, человек получает реальную возможность своевременного и продуктивного разрешения противоречий с другими людьми. 
Таким образом, конфликтоустойчивость личности - это не избегание конфликта путем наложения табу на обсуждение разногласий во мнениях и противоречий. Личность становится устойчивой в конфликте благодаря владению приемами по его управлению. Способность к управлению конфликтом не является врожденной. Врожденными являются две базовые реакции на конфликт: или реакция избегания, или реакция агрессии.
Список использованной литературы
1. Амелин В.Н. Сущность, структура, типология и способы разрешения социальных конфликтов // Вестник Московского университета. Серия 12. Социально–политическая жизнь. 2017. - №6. - с. 374.
2. Андреева, Г. М. Социальная психология / Г.М. Андреева. - М.: Аспект пресс, 2017. - 368 c.
3. Асеев, В.Г. Мотивация поведения и формирование личности. [Текст] / В.Г. Асеев - М.: Мысль, 2016. - 158 с.
4. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы / Пер. с англ. - СПб., 2018. – с. 450.
5. Большой психологический словарь [Текст] / сост. и общ. ред. Б.Г. Мещеряков, В.П. Зинченко. - СПб.: Питер, 2018. - 672 с.
6. Гришина, Н.В. Психология конфликта [Текст] / Н.В. Гришина. - Питер, 2016. - 154 с.
7. Козырев, Г.И. Введение в конфликтологию [Текст] / Г.И. Козырев. - М.: Владос, 2017. - 210 с.
8. Леонтьев, А.А. Психология общения [Текст] / А.А. Леонтьев. - М.: Смысл, 2018. - 329 с.
9. Хасан, Б.И. Конструктивная психология конфликта. [Текст] / Б.И. Хасан - СПб.: Питер, 2017. - 250 с.