Особенности предметной области «Гостиница»

Введение

В сфере обслуживания клиентов гостиницы занимают важное место,
предоставляя не только жилье, но и ряд дополнительных услуг. Небольшие
гостиницы могут вести учет клиентов с помощью простых программных
средств, но в случае с крупными гостиницами, где количество одновременно
проживающих клиентов составляет от нескольких сотен, требуется
специализированная информационная система для обработки больших объемов
данных. Такие системы помогают администратору гостиницы регистрировать
клиентов, селить их в номера, вести учет оплаты услуг и др. Таким образом,
разработка информационной системы «Гостиница» на основе базы данных
является актуальной задачей.
В курсовой работе проектирование базы данных выполнено в
программном продукте Power Designer, а реализация базы данных – в системе
управления базами данных (СУБД) MS Access. Взаимодействие пользователя с
базой данных организовано через кнопочный интерфейс. Выбор данных из
базы выполнен на основе запросов, написанных на языке SQL. В работе
реализованы как простые запросы на выборку, так и запросы с вычислениями и
группировками данных.
Объектом курсовой работы является процесс автоматизации работы
администратора гостиницы. Предметом курсовой работы служит база данных и
приложение для гостиницы.
Цель работы – автоматизировать работу администратора. Данная цель
реализована путем решения следующих задач:
 описать предметную область;
 разработать концептуальную модель базы данных;
 разработать логическую модель базы данных;
 разработать физическую модель базы данных;
разработать базу данных и приложение для администратора гостиницы.

4

1 Анализ предметной области
1.1 Особенности предметной области «Гостиница»
Обслуживание клиента в гостинице предполагает оказание ему
определенного перечня услуг, который состоит из двух наборов – базовый
набор, определяемый категорией номера и дополнительные услуги, которые не
входят в стандартное обслуживание, соответствующее номеру, или отдельный
вид дополнительных услуг – питание.
Заселение по желанию клиента осуществляется в номер выбранной
категории с указанием количества занимаемых мест и срока проживания,
определяемого датой заселения и датой выезда.
Дополнительно может осуществляться питание в ресторане гостиницы, а
при удаленном бронировании – услугу трансфера из аэропорта или от
железнодорожного вокзала. Трансфером можно также воспользоваться после
выселения. Услуга трансфера в зависимости от категории может входить в
стоимость проживания, а питание должно оплачивается дополнительно, в
зависимости от осуществленных заказов и их состава.
При раннем бронировании (за 10 дней), проживании более 5 дней или
резервировании нескольких номеров гостиница может предоставлять скидку.
За каждым номером закрепляется обслуживающий персонал. Некоторые
из работников могут оказывать дополнительные услуги – водители,
медицинские работники, прачка и т.д.