Особенности женского и мужского этикета в корпоративной культуре.

Эссе на тему:
Особенности женского и мужского этикета в корпоративной культуре
Корпоративная культура - свод норм, правил, принципов и ценностей, основанных на истории компании, ее миссии и предназначении; месте, занимаемом компанией в социально-экономическом устройстве страны. Это совокупность всех параметров, которыми определяется поведение работников компании в их взаимоотношениях между собой, с клиентами компании, другими компаниями на рынке, органами власти и субъектами гражданского общества.
Культура не существует сама по себе, как брошка. Ее невозможно отстегнуть и показать, как независимое явление или объект. Культура человека проявляется в его поведении, внешнем виде и в высказываниях.
Культура организации также проявляется во всех видах деятельности и в отношениях этой организации. Ей нельзя заниматься отдельно, ее просто отдельно не существует. Можно сесть и составить внутренние кодексы, правила поведения, стандарты отношений. Это нужное и полезное дело. Но к сожалению, корпоративную культуру высокого уровня на этом не создать. В последнее время все чаще в прессе появляются публикации, в которых авторы размышляют о том, что такое корпоративная культура. Собственно, назвать это понятие новым, наверное, было бы не правильным, так как у любой организации со дня ее создания формируется своя особенная внутренняя атмосфера. Другое дело, что только недавно отечественные менеджеры осознали тот факт, что умелое управление корпоративной культурой - может стать серьезным конкурентным преимуществом компании.
Тема корпоративной культуры становится все актуальней, ее можно встретить на страницах газет и журналов, в обсуждениях на форумах, конференциях, заседаниях. Многие компании решают основательно подойти к этой теме и использовать весь мощный потенциал корпоративной культуры на благо развития компании.
По мнению большинства ученых в основу современной корпоративной этики, должны быть положены три важнейшие положения:
- создание материальных ценностей - рассматривается как изначально важный процесс;
- прибыль и другие доходы производства - рассматриваются как результат достижения различных общественно значимых целей;
- приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересам межличностных отношений, а не производству продукции.
Корпоративная культура существует в любой организации независимо от ее размеров и сферы деятельности. Это объясняется тем, что в любом сообществе есть свои принципы, нормы, правила, порядки и ритуалы, которыми руководствуются члены группы. Иными словами, под организационной культурой можно понимать совокупность принципов, ценностей и правил деятельности организации, которые разделяются большинством ее членов и передаются из поколения в поколение.
Корпоративная культура используется во всех сферах деятельности фирмы и во всех видах взаимоотношений работников фирмы, как между собой, так и с её клиентами, её партнерами, органами власти, субъектами рынка и гражданского общества.
Корпоративная культура должна стать неотъемлемым атрибутом поведения всех работников компании - от ее высшего руководства до работников линейного уровня.
Поэтому деловой этикет, то есть правила поведения людей в процессе предпринимательской деятельности, отдельно и особенно, на международном уровне, обуславливает необходимость соблюдения как специфических, нормативно регламентированных правил поведения в процессе совершения внешнеэкономической деятельности, так и выполнение этического поведения, которое регламентируется дипломатическим протоколом.
Под понятием «дипломатический протокол» понимается определенная совокупность общепринятых правил и условностей поведения, которых должны придерживаться все участники международного общения, особенно на официальном уровне.
Итак, мужчина не должен сидеть в присутствии стоящей женщины, если, конечно, он не инвалид или глубокий старик, и садиться без приглашения тоже не принято. Недопустимо кланяться женщине или начинать с ней беседу до тех пор, пока она вас не узнала. Но тут есть исключения: если вы проходите мимо хорошей знакомой в служебном коридоре или на улице и видите, что она вас не замечает, можно негромко окликнуть её по имени или коснуться руки. Обращаться по фамилии к даме в общественном месте категорически запрещается!
Помните, что воспитанный мужчина никогда не войдёт в комнату впереди женщины, если только не требуется включить в помещении свет, чтобы дама не споткнулась или не наткнулась в темноте на мебель.
Если мужчина находится с дамой на лестнице, он должен следовать таким правилам: поднимаясь – идти следом, а спускаясь – быть впереди. Прогуливаясь с женщиной, мужчина должен соизмерять с ней свой шаг, чтобы даме не пришлось за ним бежать. Заходя в лифт, он пропускает женщину вперёд, а при остановке – выходит первым и подаёт ей руку. Кроме того, он не становиться в лифте спиной к другим пассажирам.
Что касается того, кто должен первым здороваться, заходя в комнату, то приветствовать нужно всех – даже незнакомых – людей, находящихся в помещении. Не стоит ломать голову, кому первому и как вы скажете «Здравствуйте!», поскольку правила этикета основаны на простых нормах поведения – уважение по старшинству, по положению, к женщинам… Младшие приветствуют старших, мужчины – женщин, а вот пожимать руку при этом совсем не обязательно. Ведь крепкое рукопожатие предполагает давнее знакомство. Но и при этом первым руку должен подавать старший или женщина.
Когда здороваетесь, смотрите в глаза друг другу и не держите безвольно или неподвижно свою ладонь – это неприятно. Если здороваются мужчины, нужно обязательно снять перчатки, а вот женщине разрешается подать руку, не снимая их. Если же дама подаёт вам руку обнаженной, примите это как знак особого расположения. Не забывайте при встрече приподниматься, если сидите, и при рукопожатии вынимать из кармана вторую, свободную, руку. Женщина может чувствовать себя более свободно – не вставать, а руки держать в муфте или в карманах. Кстати, далеко не все знают, что при встрече можно поцеловать руку только замужней даме, и этот жест будет более уместен в помещении, а не на улице.
Список используемой литературы
1. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента. Учебник. Москва: Финансы и статистика, 2001. - 192 с.
2. Корпоративная культура: Учебно--методическое пособие /Авт.- сост. Т.А. Лапина. - Омск: Изд -- во ОмГу, 2005. - 96 с.
3. Учебник. Москва: Финансы и статистика, 2001, 192 с.
4. О.М. Шевелев, В.В. Иваненко. Этика и этикет во внешнеэкономической деятельности.