Возможности интуиции при принятии стратегических решений

Возможности интуиции при принятии стратегических решений
Интуиция — это результат работы человеческого подсознания, объяснить который простой логикой не получится. Ее называют шестым чувством, неким чутьем, которое может выручить в трудной ситуации.
Интуиция с точки психологии анализируется с различных методологических подходов. Само явление «интуиция» в отечественной психологии традиционно рассматривалось как некий симбиоз мышления и творчества.
Говоря о научно части вопроса интуиции, стоит отметить, что им активно интересовались зарубежные психологи, к примеру, такие, как К.Г. Юнг. В последнее время, как отмечают наши соотечественники В.Р. Ирина и А.А. Новиков, сам взгляд на проблематику интуиции стал более современным. И если еще совсем недавно интуиция причислялась к чему-то иррациональному, почти мистическому, то на сегодняшний день намечается тенденция больше соотносить понятия интуиции и эмоции. Теперь ее все чаще стали выделять из неосознаваемых процессов.
Проанализировав гносеологические компоненты интуиции, психологи выделили ее механизмы, структуры интуитивного акта, а также выявили связь между интуицией и другими формами познания человека.
Само понятие «интуиция» прочно вошло в научные труды европейских мыслителей еще в XIII в., на тот момент оно означало определение предмета или какого-либо явления не частично, а «одним движением мысли».
Ученый Ц.Г. Арзаканьян обращает внимание на то, что в Примечаниях к «Критике чистого разума» И. Канта эпикурейцы стали использовать термин «эпиболэ», обозначающий явление постижения чего-либо.
Этот термин еще в V в перевел на латынь Боэций. Он означал «интуиция».
Далее он уже употреблялся в европейской философии в понятии «всматривание» или «мгновенное постижение».
Стоит отметить многообразие интуиции по формам проявления,которое заметно влияет на ее определение.
К примеру, интуиция определяется как особая способность, характерная черта личности; знание здесь понимается в качестве результата интуитивного процесса, а метод – протекание интуитивного процесса для решения какой-либо проблемы.
Философская энциклопедия дает нам понятие интуиция как «связующее звено между бессознательным и сознанием, тот момент во взаимодействии субъекта и объекта, который хоть сам и не осознается, приводит к переходу тех или иных элементов из области бессознательного психического в область сознания». Психологический словарь представляет наш объект изучения уже другим образом: «Интуиция (англ intuition, лат. intueri – пристально, внимательно смотреть) – мыслительный процесс, состоящий в нахождении решения задачи на основе ориентиров поиска, не связанных логически или недостаточных для получения логического вывода».
Что же объединяет эти определения? Вероятно, это признание факта невозможности определения интуиции логическим путем, а также невозможность осознать процесс получения интуитивного знания. Еще в конце ХХ в. специалисты школы гештальтпсихологии описали форму (гештальт) выражения инсайта, то есть интуитивного знания. Это явно подчеркивает важность детального рассмотрения психологической стороны интуиции.
К примеру, когнитивные аспекты особенно значимы в принятии управленческих решений. Особый интерес здесь вызывает разность взглядов на проблему изучения интуиции. К примеру, интуиция в рационализме Р. Декарта определяется как высшая способность интеллекта, которая обеспечивает получение различных форм знания. В трудах К.Г. Юнга интуиция является одним из явлений психики подобно мышлению или ощущению. Ее функция – воссоздание реальности, и эту реальность человек не смог бы просто почувствовать.
Юнг ставит во главу угла «коллективно-бессознательное» и таким образом знакомит нас с определением «коллективная интуиция». Сейчас этот термин уже активно используется и не вызывает таких жарких споров, как во времена его появления.
М. Бунге отождествляет интуицию и разум. В его монографии «Интуиция и наука» есть утверждение, что интуиция ни что иное как ускоренное умозаключение. Она проявляется тогда, как отсутствуют промежуточные звенья умозаключения. Бунге считает, что интуиция проявляется в формировании восприятия, удивительной способности собрать мозаику из казалось бы неподходящих элементов.
Есть мнение, что интуиция – это наиболее подходящий инструмент в принятии управленческих решений. Сразу возникает вопрос: «А как же логическое мышление?» Да, логика важна и объективно полезна. Однако в условиях стрессовой, неопределенной ситуации топменеджер часто вынужден принимать решения не логически, а именно интуитивно.
Есть мнение, что интуиции помогает выиграть драгоценное время. Особенно это полезно тогда, как руководитель ограничен во времени, либо есть риск ошибки из-за недостатка информации. Логика и аналитика – отличные инструменты в управлении организацией, однако если времени нет, они не эффективны и здесь приходит на помощь интуиция.
Стоит обратить особое внимание на применение интуитивного подхода к управлению в реальной жизни.
В этом вопросе большой интерес представляют наблюдения Джанет Лау.
Американская журналистка и автор таких громких бестселлеров, как «Google. Прошлое. Настоящее. Будущее», «Говорит Джек Уэлч» и других, проанализировала нескольких выдающихся топ-менеджеров нашего времени, чьи действия, зачастую руководимые исключительно интуицией, смогли изменить мир вокруг нас. Эти люди известны каждому: основатель компании Microsoft Билл Гейтс, гуру инвестиций и основатель Berkshire Hathaway Уоррен Баффет, поистине выдающийся менеджер из компании General Electric, он же создатель CNN Тед Тернер, Сергей Брин и Ларри Пейдж - основатели Google, Опра Уинфри и многие-многие другие.
Лау задалась вопросом, в чем секрет головокружительного успеха этих людей? Что для них характерно? Оказалось, что всех их объединяет набор некоторых качеств: способность мыслить оригинально и «свежо», наличие живого воображения, способность отстаивать свои идеи, не бояться экспериментировать, а также во всем следовать своей интуиции. Отсюда автор исследования делает вывод о том, что интуиция не является чем-то сверхъестественным, она вполне реально и состоит из сочетания глубоких знаний в своей отрасли, достаточного опыта, интеллекта и самооценки. Именно такое сочетание человеческих качеств позволяет добиваться высоких результатов, а также принимать успешные управленческие решения.
Джанет отмечает, что, вероятно, руководствуясь формально-логическим мышлением, эти люди не смогли бы добиться таких значимых успехов, выделиться на фоне «правильно и стандартно мыслящих».
В отечественной психологии понятийно интуиция описывается как чувство или ощущение близости решения, определяемого как осознанными, так и неосознаваемыми составляющими. Это означает, что эмоции подают сигнал об ассоциативных образованиях, которые лежат в основе принятия решений. Об этом писали наши ученые Васильев, Тихомиров и Поплужный еще в конце прошлого столетия.
Их коллега В.Эгор предложил классификацию, которая отражает признаки принятия управленцами решений, основанных на интуиции:
ограниченность фактического знаний, высокий уровень личной неопределенности, отсутствие возможности предсказать исход ситуации научными методами, отсутствие примеров решения подобной ситуации.
А теперь несколько интересных фактов о стратегии. Профессор Уильям Дагган проводя языковые исследования обнаружил, что понятие «стратегия» возникло в английском языке сравнительно недавно – в 1810 году, в то время как основной понятийный пласт был сформирован уже к XVI веку.
Этот вопрос настолько увлек Даггана, что впоследствии он лег в основу двух его книг «Взгляд Наполеона» и «Искусство того, что срабатывает», которые увидели светв 2003 году. Что выяснилось – в 1810 году всемирно известный Наполеон Бонапарт переживал пик своей славы и властных полномочий. Ввиду исторических событий тех дней Карл фон Клаусвиц приступил к созданию своего трактата «О войне», где анализировал феномен успешной военной тактики Бонапарта. Изучая труд фон Клаусвица Дагган с удивлением проводит параллель между стратегией Наполеона - которую автор называет французским словом coup d’oeil, что переводится как «взгляд» - и исследованиями экспертной интуиции, проводимыми в наши дни.
Это и послужило созданию концепции стратегической интуиции, которая проводила детальное рассмотрение методов исторических стратегов для решения вопросов постановки и достижения целей.Клаусвиц в своем трактате «О войне», вышедшем в 1832 году, отчетливо дает понять, что Наполеон был занят поиском возможности выиграть сражения, завоевание новых земель не явлалось самоцелью. Бонапарт был талантливым военным стратегом и с успехом применял тактику полководцев прошлого в своих походах.
Фон Клаусвиц выявил 4 элемента подхода Бонапарта к стратегии:
примеры из истории;
присутствие духа;
coup d’oeil - или вспышка озарения;
решимость двигаться вперед и преодолевать преграды.
Действительно, актуальные работы по анализу стратегической интуиции утверждают: в условиях чрезвычайной ситуации люди способны принимать решения благодаря соединению жизненного опыта и прилива вдохновения.
При изучении курса стратегии Даггана участникам дают задание создать карту, где отражены все цели и возможности, ведущие к достижению цели.
Дагган говорит о том, что для тренировки стратегической интуиции необходимо рассматривать несколько вероятных направлений и возможных исходов. Это дает большие возможности выбора. Долгосрочный план развития – это хорошо, однако стоит помнить о вероятных возможностях, которые приведут к более выгодным результатам.
В 2000 году в области изучения феномена интуиции случилось знаменательное событие: группе специалистов по нейробиологии вручили Нобелевскую премию за открытие «интеллектуальной памяти». Эта совершенно новая модель работы мозга перевернула прежнюю, которая рассматривала лишь функции левого и правого полушарий.
Анализируя знания об интуиции и ее связи с управленческими решениями, можно сделать вывод о том, что сама интуиция разделяется на чувственную и интеллектуальную. При этом под определение первого варианта больше подходит фраза «Я так чувствую», а второго – «Я думаю, что именно так».
Помимо этих видов в различных источниках встречается еще более обширная классификация интуиций: творческая, рациональная, мистическая, интуиция-догадка и так далее. Однако все эти разновидности имеют общую черту – неосознанность, идеи и решения возникают спонтанно.
Особую ценность интуиция приобретает в условиях отсутствия возможности судить логически. Здесь как раз будет иметь место интеллектуальная интуиция, где достаточный опыт и профессиональные, а также социальные знания менеджера будут порождать в его подсознании верные варианты решения.