Цифровизация в условиях неопределенности

Рассматривая особенности цифровизации в условиях неопределенности, необходимо остановиться на определении понятия «цифровизация».
В настоящее время существуют различные его трактования. Далее рассмотрим более подробно основные из них.Так, согласно одному из утверждений, под цифровизацией понимают хорошо знакомую автоматизацию обработки данных.
В основе другого определения лежит понимание цифровизации в качестве процесса, который является отдельным от основных производственных и иных общественных процессов.
Согласно другой трактовке, под цифровизацией понимается переход к новой эпохе информационного развития человеческой цивилизации [8].
Одним из последних определений данного понятия, является такое, согласно которому под цифровизацией понимают переход к новым процессам, моделям, подходам, которые основаны на информационных технологиях.
Стоит отметить, что процесс цифровизации начался еще в 1940-х гг. когда впервые появились электронные компьютеры в научной и военной сферах.На сегодняшний день цифровизация затрагивает все сектора экономики и практически все сферы жизни общества [6].
Стоит отметить, что в связи с событиями этого года, связанными со стремительным распространением новой коронавирусной инфекции и объявленной пандемией, цифровизация затронула все указанные выше сферы.
При этом даже компаниям, традиционно предоставлявшим свои услуги в режиме офлайн, пришлось адаптировать сервисы к новым условиям.
Стоит отметить, что существенно расширился перечень государственных услуг, доступных в Сети, а например, «Почта России», напомнили о наличии цифровых сервисов (оформление и оплата отправок и получение посылок по Push-коду и др.).
В связи с карантином и добровольной самоизоляцией значительной части мира, очень значимыми стали цифровые сервисы. Ведь благодаря интернету появляется возможность продолжения работы, занятий спортом, обеспечения себя едой и товарами первой необходимости, общения и отдыха.
Стоит отметить, что в марте 2020 г. Минкомсвязи и АНО «Цифровая экономика» был запущен портал «Все.онлайн». В каталоге представлены продукты для учебы, работы, отдыха, развлечений. При этом вся информация о сервисах сгруппирована по разным типам потребностей и жизненным ситуациям.
Еще одним государственным проектом является портал «Доступ всем» (доступные онлайн акции и предложения от ведущих российских организаций различных сфер деятельности).
Установлено, что наиболее востребованным видом цифровых сервисов является доставка товаров на дом [3].
Из-за ограниченности в передвижениях увеличился спрос на ассортимент интернет-магазинов. При этом увеличение спроса спровоцировало увеличение сроков доставки (по данным сетей «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель», сервисов «Утконос» и «СберМаркет»).
При этом россияне делают запасы продуктов питания с длительным сроком хранения. Также активнее стали покупать товары для домашнего досуга (наборы для творчества, книги, настольные игры и др.).
Для снижения количества контактов между людьми, многие сервисы внедрили бесконтактную доставку. При этом курьер оставляет заказ у двери, а оплатить его можно онлайн с помощью банковской карты.
Стоит отметить, что сервисы заказа готовой еды «Яндекс.Еда» и Delivery Club также запустили бесконтактную доставку [7].
В связи с пандемией также возникла необходимость временного перевода учеников школ на дистанционное обучение.
Так, на сегодняшний день некоторые ресурсы доступны учителям и ученикам. Во-первых, это «Российская электронная школа».
Помимо этого, в период пандемии открыт доступ к онлайн-трансляциям на портале «Учи.ру».
Наряду со школами на онлайн-обучение стали переходить высшие учебные заведения.
В связи с карантином и самоизоляцией, многие сотрудники вынуждены уйти на удаленную работу. При этом отмечается, что некоторые компании могут существенно выиграть за счет пандемии. Например, это сервисы для проведения видеоконференций, групповых звонков и др.
Также в России отмечен рост продаж программного обеспечения для удаленных рабочих мест - VDI, которое позволяет предоставить сотруднику виртуальный доступ к рабочему столу офисного компьютера.
Кроме этого, многими IT-гигантами производится необходимое бесплатное программное обеспечение для удаленной работы (Microsoft, Google, Zoom и др.) [7].
Итак, совершенно очевидным является тот факт, что пандемия и меры, принятые в связи с ней, существенно повлияли на ИТ-процессы в компаниях. Как уже было отмечено, главным фактором такого влияния оказался переход на удаленную работу. В связи, с чем значительно увеличилась нагрузка на ИТ-инфраструктуру, а также возникла необходимость наращивания ее емкости. При этом почти каждая десятая компания вынуждена была временно приостановить основную деятельность.
Стоит отметить, что в условиях неопределенности на данный момент сложно оценить, каким образом пандемия скажется на расходах на цифровизацию, в т.ч. на ИТ-бюджеты.
Так, некоторые компании отметили увеличение расходов, в т.ч. в связи с организацией дополнительной инфраструктуры для VDI. При этом значительная часть опрошенных компаний считают, что пока затраты остаются на прежнем уровне.
Основные факторы влияния пандемии на работу компаний представлены на рисунке 1 [2].
Рисунок 1 – Факторы влияния пандемии и противоэпидемических мер на деятельность компаний
При этом установлено, что даже самые прогрессивные компании, не способны предвидеть все возможные риски.
Стоит отметить, что после отмены массовых ограничений некоторые компании оставили сотрудников работать удаленно, при этом некоторые компании оценили преимущества новых онлайн-сервисов и не хотят от них отказываться.
Но, что самое главное во всей этой ситуации, это то, что теперь навсегда в моделях риск-менеджмента появился новый риск, который придется учитывать.
Итак, значительная часть компаний в России оказалась не готова к организации безопасной удаленной работы. В связи с этим, они были вынуждены в сжатые сроки искать и внедрять необходимые технологии, а также выделять незапланированные средства на оборудование, программное обеспечение, лицензии и др.
При этом многим так и не смогли внедрить профессиональные безопасные решения, в связи, с чем вынуждены были использовать публичные облака и обычный интернет, чтобы бизнес совсем не остановился на этот период.
Выявлена массовая неготовность к профессиональной организации удаленной работы. Стало понятно, что трудно в сжатые сроки внедрить новые решения: внеплановая потребность в дополнительных вычислительных ресурсах, отсутствие свободных серверов, отсутствие необходимого программного обеспечения для удаленных рабочих столов, нарушение регламентов безопасности и др.
В связи с этим можно сделать вывод о том, что наиболее подготовленными оказались ИТ-компании, которыми и раньше успешно применялась удаленная работа [5].
Пандемия внесла свой вклад и в оказание медицинских услуг, так, происходит внедрение оказания медицинских услуг онлайн. В данный период лучше лишний раз не посещать поликлиники, при этом можно воспользоваться сервисом телемедицины. Благодаря ему можно получить консультацию узких специалистов по телефону или интернету.
При этом таким способом обратиться можно к терапевту, неврологу, гастроэнтерологу, кардиологу, аллергологу, педиатру, гинекологу, эндокринологу и даже психотерапевту.
На всех сервисах телемедицины услуга оказывается бесплатно и круглосуточно (ВЭБ.РФ и телемедицинский сервис «Доктор рядом», консультации от DOCDOC и Сбербанка, сервис SmartMed от Медси и др.).
Однако не стоит забывать, что по закону сегодня нельзя в дистанционном режиме поставить человеку официальный диагноз и назначить лечение. Следует иметь в виду, что советы врачей в данном случае носят только рекомендательный характер.
В связи с этим, к сервису телемедицины нельзя обратиться непосредственно за лечением, можно только получить консультацию для снятия острого состояния, а также к какому врачу в дальнейшем необходимо обратиться офлайн, какие анализы сдать.
При этом в марте 2020 г. в связи с пандемией в Госдуме был внесен законопроект с поправками в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», которые позволят врачам ставить диагноз и лечить пациента дистанционно, однако это возможно только в режиме чрезвычайной ситуации.
Стоит отметить, что в период карантина особенно уязвимы люди с хроническими заболеваниями, в связи, с чем им требуются регулярные медицинские осмотры. При этом посещение поликлиники может принести им больше вреда, чем пользы, в связи с этим врачи стараются вести таких пациентов дистанционно.
В данный момент врачами не рекомендуется очно пользоваться теми медицинскими услугами, которые могут подождать.
По мнению многих специалистов, пандемия показала, что мы движемся к цифровому миру [2]. 
Список литературы:
Абрамова, Е.А., Капралова М.А. Роль цифровой экономики в эффективном управлении современными экономическими отношениями // Вестник Ивановского государственного университета. Серия «Экономика». Иваново, 2019.
Барсков, А. Цифровизация как тактика выживания // ИКС № 3 2020 [Электронный ресурс]: https://www.iksmedia.ru/articles/5683527-Czifrovizaciya-kak-taktika-vyzhivan.html
Газета. ru: https://www.gazeta.ru/tech/2020/04/10_a_13044061.shtml
Основы цифровой экономики / Под ред. М.И. Столбова, Е.А. Бренделевой. М.: Изд. Дом «НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА», 2018. 238 с.
ПласЖурнал : https://plusworld.ru/professionals/tekushhie-trendy-tsifrovizatsii-v-usloviyah-koronavirusa/
Плюс1: https://plus-one.ru/устойчивое-развитие/cifrovizaciya
Портал «Будущее России. Национальные проекты»: https://futurerussia.gov.ru/nacionalnye-proekty/cifrovizacia-vo-vrema-koronavirusa-kak-pandemia-vliaet-na-onlajn-servisy-v-rossii
Прокопчина, С.В., Щербаков Г.А., Ефимов Ю.В. Моделирование социально-экономических систем в условиях неопределенности. М.: 2019. – 507 с.
Цифровое будущее. Business Guide. Приложение к газете «Коммерсантъ», май 2018.